リニューアル後初めて泊まりました。
部屋にカミソリ、クシ（ブラシ）が配置されていなく、フロントに連絡したところ
フロントにあるから取りにくればば渡します。と男性スタッフからの回答でした。
「お持ちします」が普通だと思うのですが・・
カミソリは男性ならほとんど使用すると思うので常備してほしい。
チェックイン、チェックアウトの応対は普通。部屋は普通。唯一駐車場から
スーツケースを運んでくれた男性が親切だったのが良い点ですね。

また、隣接する土産屋で連れがプリンを買いましたが、スプーンが入っていなかった・・
ここは基本的に細かな気遣いが足りないホテルだと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年11月

大好きなお宿で毎回ランクの違うお部屋で利用しております。スタッフの方もお料理も最高でいつも感動しておりますが、今回はお部屋が残念でした。隣がスプリンクラー室のせいか空調や換気扇を消しても、「ボワっー」とした音が鳴って眠れませんでした。

あのお部屋は「訳あり、おまかせ部屋」の値段に格下げした方がいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

イワナの焼き魚が食べられて嬉しい!
美味しかったです!

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

前回宿泊した際は夕食・朝食とも和食のプランでした。今回は好きな料理を和洋中から選択できるプリフィックスにしたのが失敗でした。好きなメニューを選ぶということはアラカルトでコースを組み立てるのですから十人十色の組み合わせになります。料理される方も大変だと思いますが料理の提供時間は考えた方が良いですよ。最初に料理を決め、ドリンクが来てから前菜が運ばれるまで15～20分、その後も出てくるのが遅いこと。まわりを見ると他の方々のイライラ感も伝わってきました。結局すべての料理が終わったのは入店してから１時間半以上掛かってました。また希望の料理も１９時３０分からだと品切れとの事で選べませんでした。色々なホテル、宿に泊まっていますが今回初めて呆れ、同時にガッカリさせられました。ちなみに和朝食の緑亭の朝食は毎回安定の量と味、従業員さんの対応も含め素晴らしかったです。
夕食の件を除けば十分満足いくホテルだと思うので逆に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

通常の部屋よりも高い料金でしたので、有料でも構わないのでせめて冷蔵庫に
飲み物を入れておいてほしかったです。
同じ階に飲み物の販売機はありましたが酒と数点だけ。
これではビジネスホテルと変わらなくてがっくりです。
またホテルの入り口でタクシーを呼んでもらったのですが、何分でくるかは不明と言われ、
結局自分で呼びました（結果５分以内に来ました）
普通は時間も確認すると思うのですが気が利かなすぎですね。
せっかく良いホテルなのだから、そういう点を洗練しないと田舎の観光地のビジネスホテルで
終わっちゃうと思います。
部屋の方は広かったけど、部屋の風呂は狭かったです。
なお、隣接する土産屋は品数も豊富でなかなか良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

宿泊予定日の８日前にグリーホテルさんから携帯に着信があったのですが、仕事中だったのと、この時点で知らない電話番号だったので、折り返しなどはせず、放置し、宿泊２日前に同じ電話番号から着信があり、休日だったので電話に出たところグリーンホテルさんからで、選んで予約した朝食を「和朝食」から「洋食セットメニュー」へ変更して欲しいのとのこと。高齢（実際は田舎在住７０代後半）の両親がいるので「和朝食」を選んだ事を伝えたところ、「スクランブルエッグ、ソーセージ、ベーコン」になると返答があり、「お米は？」と聞いたら「ごはんとカレーがあります」との返答でした。私としては、白米とお味噌汁、御新香、ふりかけ、お茶ぐらい、用意できるかと思ったのですが・・・。流石に宿泊２日前キャンセルも出来ないので「洋食セットメニュー」を了承しました。宿泊前日もグリーンホテルさんから着信があったのですが、仕事中で電話に出られず、同居していない両親にはグリーンホテルに向かう車中で、朝食が「洋食セットメニュー」になった事を伝える事になりました。
楽天トラベルから１カ月前にweb予約したので、もう少し早く（キャンセル料がかかる前に）連絡していただければと思ったり、楽天トラベルから知らせられてないのかもしれないが携帯番号以外にメールアドレスをオープンにしているので、携帯番号につながらなかったらメールで早めに連絡していただければと思ったり、楽天トラベルweb予約の際に朝食を選べない様に出来なかったのかと思ったり、フロントでチェックインした際には、朝食が「洋食セットメニュー」に変更になったことに、お詫びもない。
親との旅行の場合に宿泊先選びはいつも慎重に検討し、食事は和食で部屋食はダメ、トイレはウォシュレット付き、など気にしています。
なんだかモヤモヤした宿泊でした。私たちは６月３０日宿泊したのですが、新館オープンが６月１７日で細かな対応まで出来ないのは仕方なかったのかな・・・
宿泊後、両親はグリーンホテルさんへの不満は言っていなかったので、不満に思っているのは私だけなのかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

夕食は、配膳の手際が悪く食事が出てくるのが遅すぎます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

以前も一度行った事もありお盆休みに夫婦で行きました。急に高山に行くことになり、格安で行けたのは、とても良かったと思います。２回目の利用だったのですが、選んだ理由は、お風呂が素敵な事とベッドがとても寝やすいお布団が気に行ってすぐに選びました。残念な所は、夕食が無いのは理解しており、チェックイの時にホテルで食べる所は、有りますか？と質問させて頂いて有るとの事。その時にご自身で予約すると教えて欲しかったです。館内の日本料亭のお店に行ったら予約だと言われ1時間後に予約してその時間にお部屋に電話を頂けるお約束で30分過ぎても掛かって来ません。こちらから掛けたら聞いていないの一言でした。主人が凄く怒ってせっかくの旅行が台無しとなりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

夕食の食事内容 飛騨牛などは、まかない人が、日本人で、礼儀正しくとても良く気がつく女性だったので気持ちよく食事ができた。
それに引き換え朝の食事は、バイキングで、石のように硬い焼きおにぎりが、出ていて「焼き石」かと思い、料理長を、思わず呼び出して、焼おにぎりを引き上げさせた。
昨日の夕食までもNGにさせるほどで、18500円／人の料金を払っているのにどうしても納得ができなかった。
二度と行かないと心に決めて、高山グリーンホテルをあとにしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年05月

到着して目の前の係りの人と目があうと「物産館ですか？」と言われ、
お前らなど宿泊なはずないと
いきなりふるいわけされてしまった（笑）それは別に気にしてないんですけど食事ですね


「夕食・朝食のお食事内容をお任せいただくことで“最も”お値打ちになるプランです。
このチャンスは見逃せません!(^^)!
※お食事会場は和食・洋食・中華・バイキングのレストランまたは広間となります。」

自分の確認ミスかと思っていたのですけど今確認してこれだと、和食・洋食・中華・バイキングのレストランのおまかせのどれかだと思ってしまいますよね？
結局サミットって高級レストラン風のとこで飛騨牛のシチュー４切れくらいかな？になった
ウィスキーはたけ鶴ノンエイジ程度しかないのでワインってことで銘柄を言ったらボトルで
７，８千円だった、４切れのお肉食べるのに８千円のボトルって、、、、
ビンゴも控えてるし結局グラスで１杯にしました。美味しかったからいいんですけど、考えていた方向と違う
方向へ行くと「あれ？」って思ってしまいます。

あとはお風呂もビンゴ大会も花火も従業員さんもよかったです。
お食事の書き方だけ分かりやすくおねがいいたします。
あとサミット脇のバーのポスターに飲みたいお酒があったのですがあれありますか？
年数ものです。

最後に結局、物産館により１万くらいお買い物をしたのですが、お茶を色々教えて頂いた方
にはとても感謝です。笹葉の入ってないほうが美味しかったです。２番目に美味しいと教えて頂いたお茶です。今度は別のお食事でまたよらせてもらいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年08月

宿泊よりひと月が経過した。春の高山祭とGWの混雑の間隙での利用だったのでゆっくりとは過ごせた。桜も今年は遅く満開前ではあったが十分に楽しめた。天領閣でのプランだったがホスピタリティに優れたお部屋だった。HPに載っているネスプレッソからUCCのエスプレッソマシンに変更になっていたが、フロント及び客室係の方が快く前の機種を出して下さったのは有難かった。飛騨牛の食べ比べを頂いたが、レストランの収容状況と接遇をこなせるスタッフの人数とに乖離が大きいようでこちらの希望通りにはスタートできなったが、半数以上空いている事を考えると大いに疑問であった。また、メインのお肉について焼き加減を尋ねられず不安になってサーブされる前にこちらからオーダーした。数多く肉を食して来たが焼き加減が食する側の意向に沿わない事には先程の件と合わせて大いなる疑問だった。やはり１Fで懐石にするべきであったと後悔した。お風呂は２カ所あり楽しめたが、この施設では無視されているのか身体に消えないペインティングをされている方が堂々と隠すことなく入浴されていた事には驚いた。確かに入口にスリッパを清潔にしたりする方は居たが浴場内まで監督されていないので致し方ないのだろうか？いろんな土地の温泉でもこれほど大っぴらに闊歩されていたのは初めてで驚愕した。恐らく数人の団体さんのようであったが他の方は一部タオルを肩にかけたまま湯あみされていたので隠されていたのだと思う。
エリアで恐らくリーダー的な施設の筈であり、そこがこのような状況であるのは非常に残念である。このひと月思案した上で指摘することに決定し書かせていただいた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

立地もよく、温泉も広々として気持ちのいいホテルですが、本館はほぼビジネスホテルの部屋ですね。ゆったり感がありません。

朝のバイキングはいろいろ好みの合う食事でしたが、夕食のバイキングはどこでもいただける料理だったのでもっと郷土色豊かにして欲しいと思います。

オーダー付きでないと飛騨牛が食べられないのも残念です。

ビジネスで訪れているのではないので天領閣に泊まる必要があると感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年10月

サービスも応対も部屋も風呂も大変良かったです。でも、食事がよくありませんでした。朝夕ともにバイキングだったのですが、他のホテルと変わりなく、地域の特徴があまりありません。特に夕食は、19時（最終の時間）に行ったせいか、途中でなくなり補充されないものもあるし、冷めているものもあるし、食べているのに、片付けが始まっているし、がっかりしました。食事以外はよかっただけに、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

お正月に宿泊させて頂きました際に最高のおもてなしに感動して、再度宿泊させて頂きました。
しかし今回は以前より料金が高い割りに部屋はビジネスホテル並み、接客も普通。
何だか残念でした。
最高のおもてなしをして頂きました後でしたので、このような評価にさせて頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年02月

10月13日に宿泊しました。連休と言う事で沢山のお客さんでした。
少し早くに着いたのですが、チェックインを受付して下さり　部屋には入れないものの荷物を預ってもらい観光に出掛ける事が出来ました。
結婚35年のお祝いで　息子娘家族と一緒だったので　夕食を別室に取っていただき
7歳5歳の孫たちは　のびのび出来て良かったです。
朝食バイキングは種類が沢山有ってとても満足でした。
とても楽しい旅行が出来ました。
チェックアウトの時に　お祝いに春慶塗りの夫婦箸を頂きました。有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

子供達も大好きなホテルで、今回も迷わず決めました。しかし、到着が団体バスと重なった為か車を玄関に着けても誰も来ず、目の不自由な母と子供達をその場に置き駐車場に行きました。混んでいてやっとチェックインと思ったら、フロントに笑顔がなくがっかり。私達の好きなグリーンホテルはどこに行ったの？と言う感じでした。それでも食事やお風呂は大満足。帰りも笑顔で送って頂きよかったです。次に行く時には、ただいまと言える樣なホテルであって欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

アウトレットの部屋の中でも広い部屋を用意して頂いてありがとうございました。
部屋・風呂ともに大満足です。

グリーンホテルのホームページにバイキング付のプランが有り、それで予約しようかと思い電話したところ、このプランはオーダーメニューが無いプランだと知り、直接グリーンドアに行けばオーダーメニューが有るとの事でアウトレットで予約しました。
ところが、当日グリーンドアに行き席に着くと、ピザとパスタだけのオーダーメニューしか無く、楽しみにしていた飛騨牛串焼きや串かつがオーダー出来るメニューが有りませんでした。
もう、このメニューは無くなったのでしょうか？
それとも、二人以上の宿泊プランだけなのでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年04月

私は大柄なのですがスリッパが小さくて風呂に入ったのにかかとが床について不快でした。標準サイズより少し大きいスリッパを案内係の女性が渡してくれたので大浴場で端っこに置いておいたのに消毒するために勝手に回収して、そのことを注意すると言い返された時にスタッフ教育ができていないことが残念でした。夕食場所もすきま風を感じる程で温泉に入ったのにさめてしまいました。食べ放題の内容が洋食重点だったのが不満で、温泉があるのに蒸籠蒸しをすればいいのにピザを焼く窯で野菜などを焼くというわけのわからない調理法で注文する気がなくなりました。朝食も和洋のバイキングでしたが洋食重点でこれも残念でした。部屋の洗面所も使いにくくトイレも左に向けず右方向にななめにすれば使いやすいのに私は使えませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

主人の退職祝いをかねての４泊の旅行の1日目でした。
豪華な作りのホテルで頑張れば歩いて行ける距離でした。
お土産を売ってる所はとても広くて品数も充実していました。

夕食は期待していましたが、お肉以外は出汁が効いてないのか味気無かったです。
デザートは沢山ワンプレートに出てきましたが、もっと上質な物を少なくていいので
出してほしかったです。　お食事会場のスタッフの方は感じも良くて好感が持てました
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

サウナ後の水風呂がなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月