その１：こちらで予約した際に楽天ポイントを使ったのですが、チェックインでポイントを使ってない金額を言われ、そのことを説明したら、キョトンとされました。
その２：チケットを使って飲み物を頼んだところ、違う飲み物を持ってきて気づくことなくグラスに注いで行きました。訂正するのも面倒くさくて飲んでしまった自分も駄目なんですけどね。
その３：浴室から脱衣所に上がるところの足ふきマットがびしょ濡れのままでした（翌日の朝も）
設備や料理に対して不満はありませんが、一番対処しやすいはずの人によるサービスが低いというのはいかがなものでしょうか？同じ県民としても他県の人に接する窓口としての自覚を持って仕事をしていただきたいです。ちなみに部屋へ案内して下さった方は、丁寧でホテルマン的な方でした。社内教育頑張って下さい。

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レジャー

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友達

宿泊年月

2011年02月

数年前から何度も利用しております。それなりに気に入っていたのでリピーターであったのですが、ここ数回の滞在は毎回がっかりしております。
特に今回はおなかぺこぺこで４時半頃到着しましたが、夕食は７時半以降しか空いていないとのこと。空きしだい連絡するとのことでしたので、お部屋でおとなしく待っておりましたが、結局電話があったのは８時過ぎでした。
体を洗うタオルはぞうきんのようにボロボロでしたし（しかも黒ずんでいる！）、朝食メニューが毎回ほとんど（全く）同じというのもいただけません。
スタッフの方々はそれなりにがんばってらっしゃるようなのですが.......
今後の改善に期待します。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2011年01月

クリスマスなので、たまには温泉に泊まって、尚且つフレンチと思い宿泊しました。プランに「プレ２５周年記念」とあったので、価格が安いがとてもお得なものと期待しておりました。しかし、正直、食事にはがっかり…。味はとてもおいしかったのですが、ボリュームがとても少なく、決して大食いではないのですが、パンを追加でいただかないと足りないほどでした。またワインも国産のものしかなく、せっかくのクリスマスも味気ないものとなってしまいました。プランに料理のメニューを記載するようにしてほしいです。

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2010年12月

部屋は普通、廊下のじゅうたんがしみで汚い。
布団敷きにきた、おじさん、敷き布団が二枚裏表逆でしたよ。。風呂はそれなりに良かったです。
ご飯はもう少し品数欲しかったです。朝のバイキングのスタッフ、気が利かないし朝だからか、元気がない。挨拶がない。
こんなもんかって感じでした。

【ご利用の宿泊プラン】
【秋得】季節の懐石料理と「伊勢海老の黄身焼き」付で大満足♪秋の味覚を堪能しよう！！
名取川沿い和室7.5畳♪秋保の四季は贅沢です☆

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

禁煙ルームが無く、残念でした。
孫の七五三お祝いの為、二家族で宿泊しましたが、事前に情報を伝えてあったのに特にサプライズもなく、期待ハズレでした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

8月25日に宿泊。
アーリータイムチェックイン（13時）だったので１１時の送迎バスを利用、12時前に到着しましたが直ぐにお部屋に案内してくれたのでよかったです。二人でしたが、お部屋にベッドが３台。１台なければ広々使えたのに・・・と思いましたね。お夕食は洋食にしましたが、これはとってもおいしかったです！！　ただ、クチコミにあったように量が少なくランチっぽい、男性にはちょっとかわいそうかも。一番がっかりしたのは、レストランでのケーキセット（¥７００）。お夕食までの繋ぎと楽しみに注文したら、有り得ないくらいのプチケーキサイズ、更に出て来たアイスコーヒーのグラスもお部屋備え付けのコップですよ！　ホテルのレストラン？　と、唖然としました。　お腹も心も折れました。　
でもお夕食の美味しさで、救われましたけど。　今時あのコップはないでしょう？　もっとおしゃれなものを、それとケーキは１種でいいので、普通サイズにして下さい。
それとスタッフに笑顔がないのは、残念。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2010年08月

8/18から2泊3日で宿泊しました。レジャー目的で仙台に出かけたので、寝に帰るだけだからとリーズナブルなお値段でラッキーと予約しました。
部屋はトリプル使用で広く、大浴場も広く良かったですが、夜寝る時にとても寝苦しくて、空調が効かないからかなぁと換気を見たらほこりがたくさんつまってました。思わず、夜中空調のフィルターをティッシュで拭き取り掃除したら、換気の音が聞こえてきました。(2ヶ月は掃除してない感じです。)口コミで清掃について書いている方がいましたが、本当に検討されているのかな？と不思議に感じます。
お掃除の方は掃除機持参で部屋清掃してましたが、換気扇にも配慮した方が良いと思います。網戸が無いので、虫や蛾が入って来ることを考えると窓はとても開けられませんでしたから。
とても暑がりな方(温泉入浴後涼しい環境で涼みたい方)や空調が悪いと眠れない方には勧めません。
リーズナブルだけで選ぶのは良くないと感じました。せっかく泊まったなら、気持ち良く眠りたいですね。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2010年08月

料金にふさわしい設備とサービスでした。前泊した旅館がとても良かったので評価はちょっと低めです。こども連れが多いので、賑やかでした。
夜の洋食は、上品でしたが、内容はランチみたいな感じで、ボリューム感はないです。
味は良かったです。パンのおかわりは遠慮せずに頼んだ方がヨイと思いました。
朝食のバイキングは、和洋選べて種類も豊富でした。これはおすすめです。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2010年08月

立地も良いしお食事も良かったです、大浴場にバスタオルを持って行くのが面倒でしたがホテルなので仕方のない所、部屋付バスの換気が今ひとつで残念でした。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2010年07月

家族と仙台観光で宿泊しました。子供連れということは、予約時に分かっていたことだと思いますが、浴衣やスリッパは部屋には用意されておらず、必要であればフロントに伝えてくださいとのことでした。子供は、歓迎されていないのかなあという印象がつよいですね。。。しかし、ベッドはふかふかでとても良い感じでした。朝食のバイキングも温泉卵やホットケーキ、スイーツも豊富に揃えてあり、大満足でした。

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家族

宿泊年月

2010年06月

お部屋に入ったら　タバコの臭いがきつく　客室係に申し出たところ　空きのお部屋を確認をしますのでお待ちくださいと言ってくださいました。　幸い、空室があったので臭いのない別の部屋に移る事が出来とても助かりました。　禁煙の部屋は特に設けてないとの事でしたが、これからは　絶対に必要だと思います。　どなたかも書いてましたが、ホテル側からの確認メールは一切なくこちらから確認メールをしました。　返信はちゃんとあったので良いのですが、やはり楽天からのメール以外にホテルからの確認メールは安心の確認なのでしてほしかったです。フェイスタオルが新しいものではなく残念でした。バスルームのメジのカビ対策がなされてなく、古くても綺麗に出来るはずと思いました。寝室の洗面部分の飾り格子にもホコリ・・・・天井の火災報知機??みたいなものがタバコのヤニで汚れているし・・残念な感じでした。客室のお掃除の担当だけの責任ではないと思います。景色も良くチャペルのライトアップも素敵でしたが部屋が綺麗だったらもっと気持ちよく泊まれたのに・・・残念でした。大浴場のお湯の温度何度だったのでしょう?かなり温めでした。　食事に関しては　夕食(和食)、朝食共に美味しく頂きました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

ゴールデンウィーク中でしたが比較的安く泊まれたのでよかったです。
ちょっと残念だったのが、お風呂のシャワーのところの排水溝が詰まっていたのか体や頭を洗い流したお湯が全然ながれなくて、嫌でした。

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恋人

宿泊年月

2010年05月

スタッフの対応はよかった。内装が古く汚かったのが残念。

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同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

良いトコロは皆さん書いてあるので気になった点を。

ネットで予約をしましたがホテル側から一切連絡が来なかった
確認の連絡はした方がいいと思うな。
他の方でネット予約でトラブルあったようですし。

部屋の窓ガラス枠全周にガムテープが張ってあった
隙間風が入るのか、開けるな、という意味なのかは不明ですが
あまりいい感じはしない。設備が古いのは全く気にしないけど
手入れしてないのはマイナス。

ホテル側に責任はないけれど
当日複数の大学のスポーツ部員が多数宿泊しており
騒がしいし風呂は占拠されてるし・・・
クラブ活動の拠点にされているようなので
これから宿泊される方はご注意を。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月