この度は、数ある宿泊施設の中より金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
しかしながら、夕食の品数などご期待に副えず残念なお気持ちをなされましたこと、大変申し訳ございません。
いただきました貴重なご意見はレストランとも共有させていただきます。
ドアの開閉時の音につきましても、大切なお寛ぎのお時間にご不快な思いをなされましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
頂戴した貴重なご意見を真摯に受止め、これからお迎え致しますお客様に安心と快適な空間をご提供致すべく今後の課題とさせていただきます。
ご投稿の御礼を申し上げますとともに、今後ともなにとぞ末永くご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。

この度は、数ある宿泊施設の中より金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿いただき、また貴重なご意見、ご感想をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、お食事のボリュームについてはご期待に副えず、またお部屋のベットメイクについてはご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。
ご期待いただき当館をお選びいただきましたにも関わらず、残念なお気持ちにさせてしまい心苦しい限りでございます。
お寄せいただきました貴重なご意見は真摯に受け止め、全館で共有し、改善に繋げて参ります。
このような中、スタッフの対応につきまして温かいお声をお寄せいただき大変恐縮でございます。
今後もお客様のお声に寄り添いながら、皆さまに快適にお過しいただけますよう、今一度身を引き締めて改善と向上に努めて参ります。
向寒の折、くれぐれもご自愛くださいませ。
今後ともなにとぞ末永くご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。

澄んだ空気で目覚める城下町より

hana50604750 様

この度は、数ある宿泊施設の中より金沢白鳥路ホテル山楽をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お夕食では、金沢ならではの旬の食材との出会いをお楽しみいただけましたこと、また「ズワイガニ会席」や「のど黒の塩焼き」もご堪能いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく思います。
ご朝食では、毎日約４０種類のお料理をご提供しております。
「のど黒」の干物や「金沢おでん」など人気のメニューもご提供しておりますが、お召し上がりいただきましたでしょうか。
地元食材も豊富にご用意し、お目覚めのお身体に優しいメニューにも力を入れておりますので、当館こだわりの朝ごはんを、一日の活力としていただけましたら幸いです。
今後とも、皆さまに快適にお過ごしいただけますようお食事に限らず、サービスやおもてなしにも磨きをかけてまいります。
ご投稿のお礼を申し上げますとともにhana50604750 様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

一雨ごとに冬の空色になる城下町より

この度は、結婚記念日のお祝いに金沢白鳥路ホテル山楽へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
天然温泉のお風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
さらに、スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をいただき重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、お食事の内容やお箸についてご期待に添えず大変申し訳ございません。
更なるサービス向上のため、真摯に受け止め改善に努めさせていただきます。貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
今後とも多くのお客様に感動とご満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。

先日11/6にはカニ漁が解禁され、さらにこれからの季節、寒ブリや甘エビなどグルメ好きの方には絶好のシーズンがやってきます。
また兼六園の雪吊りや長町武家屋敷の薦掛け（こもがけ）も始まるとますます冬の金沢らしい情緒が漂います。

冬の金沢へもぜひお越しくださいませ。またのお帰りを心よりお待ちしております。

近江町がカニ色に染まる城下町より

この度は金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

ロビー正面でお客様をお出迎えしましたステンドグラスは、金沢の城下町絵図をもとに、加賀の四季を物語風にあらわしております。ほっと落ち着くレトロな空間を感じていただけると幸いです。

また、この度のご滞在では立地の面でご満足いただけましたこと、とても嬉しく拝見いたしました。
紅葉、雪景色、桜など、四季それぞれの魅力を楽しめる「金沢城・兼六園ライトアップ」イベントも好評ですので、次回はぜひご覧くださいませ。

またのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

懐かしさと温かさに包まれる城下町より

T408999 様

この度は数ある宿泊施設の中より当館をお選びいただき誠にありがとうございます。

アメニティやサービスにおいてご満足いただけたようでとても嬉しく思います。
また、当館では金沢の地元食材を豊富に食べてもらいたい！という気持ちから、のど黒一夜干しを朝食ビュッフェのメニューの一つとして提供いたしておりますが、お客様のご期待に応えられず誠に申し訳ございません。
率直なご意見をお寄せいただきありがとうございます。

ご来館いただいたお客様、皆さまに「また利用したい」とおっしゃっていただける、いつまでも心に残る宿を目指してスタッフ一同、日々努力していきたいと思います。
またのお帰りを心よりお待ちしております。

幻想的な光を照らす城下町より

この度は、大切なお祝いのご旅行に金沢白鳥路ホテル山楽をお選びいただき誠にありがとうございます。
しかしながら、客室の清掃に関しましてチェックが行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございません。
日頃より清掃およびチェック体制につきましては、細心の注意を払い取り組んでまいりましたが、このような結果となってしまい心苦しい限りでございます。
いただきまた貴重なご意見は全館で共有し、今後このようなご意見を頂戴することのないよう努めてまいります。
このような中、立地やスタッフの対応に関しまして温かいお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
今回いただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の改善と向上に繋げてまいります。
ご投稿のお礼を申し上げますとともに、今後ともなにとぞ末永くご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。

燈火親しむ秋の城下町より

おばばばー 様

この度は、数ある宿泊施設の中より金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
お言葉の通り、当館は金沢城公園や兼六園、近江町市場などの人気の観光スポットにほど近く、当館を拠点に効率よく観光ができるところが、大きな魅力の一つです。
おばばばー様にも当館の立地を活かし、ご観光をお楽しみいただけた様子を拝見し、大変嬉しく思います。
次回お越しいただいた際、ご観光でお困りのことなどございましたらぜひコンシェルジュもご活用くださいませ。
地元目線の“ツウな金沢”もご紹介させていただきます。
これからも、金沢白鳥路ホテル山楽ならではのおもてなしを大切に励んで参ります。
おばばばー様のまたのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

うろこ雲が秋への深まりを感じさせる城下町より

この度は、数ある宿泊施設の中より金沢白鳥路ホテル山楽にご縁をいただき、誠にありがとうございます。
温かいお声やお気づきの点のもご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。

いただきましたお声は真摯に受け止め、皆様に快適な空間をご提供できますよう、今一度身を引き締めてサービスの改善向上に努めて参ります。
またお気付きの点やご要望がございましたら、お聞かせいただけますと幸いです。

ご投稿のお礼を申し上げますとともに、またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ひまわりが太陽に向かって背比べの城下町より

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
　
お部屋やお食事サービスに対してお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
温泉が決めてで当館へお越しいただいたということで、湯上りのお肌にもご満足いただきとても嬉しく拝見いたしました。
しかし、お部屋の収納や大浴場の清掃についてはご期待に添えず、ご満足いただけない結果となりましたこと誠に申し訳ございません。

今後もお客様のお声を反映させ、快適にお過ごしいただけるサービスをスタッフ一丸となって整えてまいりますので、お気づきの点がありましたら、またお寄せいただけますと幸いです。

今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

海の幸や山の幸、美味しいおもてなしがいっぱいの城下町より

theloveofmylife　様

この度は、金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
初めての金沢旅行をお手伝いさせていただきましたことをとても嬉しく思います。また貴重なご意見をお寄せいただき大変ありがたく拝見いたしました。

客室内のエアコン設定、大浴場の混雑についてご不便をおかけいたしましたこと誠に申し訳ございません。より快適にお過ごしいただくための方法を検討し、改善に努めてまいります。

また、アメニティや大正浪漫を思わせるアンティークな雰囲気、観光立地などご満足いただき嬉しく思います。
当館でのご滞在を通して、伝統工芸の職人技や金沢グルメなど金沢の魅力を存分に感じていただけましたら嬉しい限りです。
金沢へご来訪の際には、またぜひ当館へのお帰りを心よりお待ちいたしております。

赤絨毯のティーラウンジでほっと一息つく城下町より

この度は数ある宿泊施設の中より金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

ご案内させていただきましたご夕食のお店がご希望に副えず、大変申し訳ございません。
お寄せいただきましたお声をしっかりと受け止め、これからのサービス向上、改善に勤めて参ります。
またお気付きの点やご要望等ございましたら、何なりとお聞かせ下さいませ。

またこのような中、温かいお褒めのお言葉もお寄せ頂き大変ありがたく恐縮に存じます。

おっしゃっていただきましたように、当館は兼六園や金沢城公園、ひがし茶屋街などの観光地が徒歩圏内と大変便利な立地となっております。
早朝の兼六園は空気が澄んでとても清々しく、ぜひお楽しみいただきたく存じます。

お風呂あがりのアイスのサービスもお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見しました。
金沢市は冬が長い雪国ですが、１年間のアイスの支出金額が全国１位で、アイスや和菓子など「甘いもの好きの県民」とも言われています。
そんな石川県の県民性などもご紹介しながら、楽しい旅のお手伝いができれば幸いです。

次回お越しいただきました際には、より快適にお過ごしいただけますよう努力を惜しまず励んでまいります。
また金沢へご来訪の際にはぜひ当館へお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


早朝の兼六園で深呼吸が気持ちいい城下町より

この度は金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
「気持ちよく旅を楽しめました」というお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。

私どもは、ご宿泊いただく皆様に何度来ていただいてもほっと心休まるホテルであることを目指しております。
また、当館でのご滞在を通して金沢のことをもっと好きになっていただけましたら嬉しい限りです。
いただいたお褒めのお言葉にふさわしいホテルであり続けられるよう、日々の努力を惜しまず、精神誠意お客様に快適なご滞在をご提供していきたいと存じます。
またのお帰りを心よりお待ち致しております。

天然温泉に浸りほっと笑顔がこぼれる城下町より

この度は数ある宿泊施設の中より金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

空調に関しましてご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。
お寄せいただきましたお声を真摯に受け止め、皆様により快適にお過ごしいただける空間作りに反映させていただきます。

このような中でも立地やお食事、スタッフに関しまして温かいお言葉の数々、誠に恐縮に存じます。
頂きましたお声をしっかりと受け止め、今後のサービス向上に勤めて参ります。
お気づきの点やご要望等も含め、また頂戴できれば幸いです。

ご投稿の御礼を申し上げますとともに、またお迎えできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

四季ごとに一刻、一刻と美しく色を変えていく城下町より

いつも金沢白鳥路ホテル山楽をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

朝食でお召し上がりいただいた手作りのお豆腐は、加賀、能登の豆乳に輪島のにがりを合わせ、毎日１つ１つ丁寧に作っています。
豆腐の作り方はシンプルですが、だからこそ豆乳とにがりの配合や火入れに気を遣い、大豆のコク、旨味を味わっていただけるよう工夫を凝らした一品です。美味しく召し上がっていただき、とても嬉しく思います。

まだまだ至らぬ点も多くございますが「白鳥路ホテル山楽があるから金沢へ行きたい」と思っていただけるホテルになれるよう、
これからも努力を惜しまずスタッフ一同で励んで参ります。またお越しいただける日を心よりお待ち致しております。

雪解けにほっと一息の城下町より

この度は、金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
ご朝食や吉はしの和菓子などご満足いただき嬉しく思います。

当館では、加賀野菜を使用したご当地感満載の加賀野菜カレーや金沢おでん、創作サラダなど自信を持ってご提供させていただいております。
季節折々に新しいメニューも登場しますので、ぜひまたご来館の際には金沢ならではの旬のご賞味くださいませ。

また、お召し上がりいただきました和菓子の「吉はし」は昭和２２年創業の老舗です。
主に料亭やお茶席の和菓子とされており、金沢市内でも希少価値の高い上生菓子とされ、なかなか手に入れることができない憧れの一品です。
当館でのひとときを通して茶の文化が盛んな金沢ならではの旅の思い出になれば幸いです。

これからも金沢の歴史や文化、自然に寄り添い金沢の魅力を発信できるホテルでありたいと思います。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

藩主から庶民まで親しまれた茶の湯文化が息づく城下町より

この度は数ある宿泊施設の中より金沢白鳥路ホテル山楽にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

ご滞在をご満足いただけたようでとても嬉しく思います。またサービスについてお褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

男性浴場については、ご期待に添えず申し訳ございません。どなた様にもよりご満足いただけるよう、お客様の視点で改善を続けてまいりたいと存じます。

まだまだ至らぬ点も多くございますが「白鳥路ホテル山楽があるから金沢へ行きたい」と思っていただけるホテルになれるよう、
これからもスタッフ一同で励んで参ります。またお越しいただける日を心よりお待ち致しております。

江戸時代から続く加賀野菜を大切に守る城下町より

ら～めんまる様

この度は数ある宿泊施設の中より金沢白鳥路ホテル山楽をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ロビーのノスタルジックな雰囲気やフロントスタッフ、観光の便利さなどお褒めのお言葉をいただきとても嬉しく思います。

ホテルに入ってすぐに目に飛び込んでくる大きなステンドグラスは、お客様に記念写真スポットとしてもおすすめする、私にとっても大好きな場所です。

歴史を感じさせる伝統工芸やステンドグラスから差し込む柔らかな光を感じながら館内でお過ごしいただくひとときが、ふと日常を忘れさせてくれるような心地よい時間となれば、何より嬉しく存じます。

また、観光の拠点としてもご活用いただきありがとうございます。お越しいただいた日は気温が上がらずかなり肌寒い1日となりましたが、兼六園の紅葉などお楽しみいただけましたでしょうか。

次回お越しいただきました際には、より快適にお過ごしいただけますよう努力を惜しまず励んでまいります。金沢へまたぜひ、お越しくださいませ。お帰りお待ちしております。

ほっかいろ片手に兼六園のライトアップに魅了される城下町より

藍空翔羽様

この度はご家族との大切な金沢旅行に金沢白鳥路ホテル山楽へお越しいただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中温かいお声をお寄せいただき心より御礼申し上げます。

おっしゃっていただきましたように、当館は兼六園や金沢城公園、ひがし茶屋街などの観光地が徒歩圏内と大変便利な立地となっております。
たくさん観光を楽しまれたあとは当館の天然温泉でゆったりと旅のお疲れを癒していただけますと幸いです。
湯上りのアイスのサービスも皆様に大変ご好評いだいております。
こちらも藍空翔羽様にもお楽しみいただき何よりでございます。

お部屋のアメニティや九谷焼のコーヒーカップは金沢を感じていただける滞在をご提供致したくご用意させていただきました。
お喜びいただけたご様子を拝見し大変嬉しく思います。

また、朝食でも「金沢で迎える朝」をより感じていただけるよう地元で採れる加賀野菜や、加賀の伝統料理などをご用意させていただきました。
当館の朝食から１日のスタートしていただき、朝の活力としていただけますと嬉しい限りです。

朝食に限らず、サービス面やスタッフのおもてなしの心にも磨きをかけ、これからも全館一丸となってパワーアップしていきたいと思います。
次回金沢へご来訪の際もぜひ当館へお越しくださいませ。
藍空翔羽様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

輪島塗でいただくお味噌汁で日本の良さを再発見の城下町より

人魚姫7510

いつも金沢白鳥路ホテル山楽をご愛顧賜りまして誠にありがとうございます。
当館を再びお選びくださいましたこと心よりお礼申し上げます。
「以前とかわらず大正ロマンの雰囲気のまま　くつろげるホテル」とのお言葉を拝見し大変嬉しく感謝の気持ちでいっぱいです。
これからも金沢の町並みのごとく落ち着いた佇まい、気品溢れる雰囲気で、皆さまにほっと安らぐ空間のご提供できるよう励んでまいります。

金沢市内、日に日に寒さが増してまいりました。
兼六園やひがし茶屋街の雪景色は何度見てもうっとりするような風情でございます。
人魚姫7510様にもぜひご覧頂きたい絶景でございますので、また金沢にご来訪の際には、当館にお越しいただけますことを心よりお待ち致しております。

懐かしさと温かさに包まれる城下町より