この度は、数ある宿泊施設より、鬼怒川ホテルニュー岡部『キングパレス館』をご指名いただき、ご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。

はじめに、大変貴重なご意見をご投稿いただき、心より感謝申し上げます。

しかしその全てが、ホテル業のもっとも大切な『接客・サービス』においての問題であると、深く反省致しております。

目配り、気配り、心配りを実行致しておらず、大変お恥ずかしい限りでございます。
誠に申し訳ございませんでした。

今回のような失礼がございましたにもかかわらず、当ホテルへのお気遣いをいただきました上に、再来館ご予定のお言葉まで頂戴でき、この上ない喜びを感じております。

ご期待に副える事が出来ますよう、今一度、社員教育を徹底致し、再発防止に努めて参りますので、ご機会がございましたら是非、またご来館下さいませ。

この度は、ご宿泊下さいました上に、大変貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。

この度は、鬼怒川ホテルニュー岡部『キングパレス館』にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

ごゆっくりとお寛ぎがいただけましたご様子で、大変嬉しく感じております。

今回ご案内させていただきましたお部屋と、お食事のバイキングにおきましても、お褒めのお言葉をいただく事ができ、光栄に存じます。

これからも、美味しくて安全なお料理のご提供に努めて参ります。

施設コーナーにおきましての貴重なご意見、誠にありがとうございます。

今後の課題と致しまして、ご検討させていただきたく存じます。

これからも、幅広いニーズにお答え出来ますよう、スタッフ一同全力でご対応させていただきますので、ご機会がございましたら是非、またご来館下さいませ。

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

この度は、鬼怒川ホテルニュー岡部『クイーンタワー館』に御二泊ものご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。

今回は、ご滞在いただくお客様への配慮が足らず、深く反省を致しております。

食事部門及び、設備部門におきましての各課題は、今現在も検討致してございますので、何卒ご理解をいただきたく存じます。

ご旅行のご宿泊先では『施設』『お料理』『サービス』がポイントであると言われてございます。

私達はそれぞれの部門にもっと深く、そしてより細かなご対応が出来ますよう、これからも全力で努めて参ります。

ご機会がございましたら是非、またご来館下さいますよう、心よりお願い申し上げます。

この度は、皆様で御二泊ものご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

この度は、鬼怒川ホテルニュー岡部『キングパレス館』にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

価格帯でのご満足に際し、深く反省を致してございます。

今回、大変貴重なご意見をいただく事ができ、心より感謝申し上げます。

最初にご指摘いただきました扉間通路の異臭でございますが、施設管理担当者に連絡を致しまして、早急に対処を致しましたので、ご報告申し上げます。

次に、お飲物のご料金につきましては、世間一般にも食材仕入及び、飲料仕入が今現在も上昇しておりますのが現状でございます。

もちろん、今後の為にもご検討はさせていただきますが、何卒ご理解下さいますよう宜しくお願い申し上げます。

そして、最後の景観を明記致しますお部屋タイプのご案内でございますが、他のプランとの兼ね合いもございます為、こちらもご理解をいただきたく存じます。

プランの中には、川側のお部屋を確約しております企画もご案内致してございます。

ご機会がございましたら是非、ご覧になってみて下さい。

この度は、ご宿泊いただきました上に、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。

この度は、鬼怒川ホテルニュー岡部『クイーンタワー館』にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

ホテルスタッフのご対応に際し、お褒めのお言葉をいただく事ができ、大変嬉しく感じております。

私達は常に、お客様からもお気軽にお声掛けをいただけますよう、笑顔を絶やさないおもてなしを心掛けてございます。

お褒めのお言葉をいただきます度に、改めて『笑顔』の大切さ、そして素晴らしさを実感致します。

これからも、ご来館下さいました全てのお客様に、笑顔と感動の思い出をお持ち帰りいただけますよう努めて参ります。

ご機会がございましたら是非、鬼怒川ホテルニュー岡部に足をお運び下さいませ。

またのご来館を、スタッフ一同心より『笑顔』でお待ち申し上げております。

この度は、鬼怒川ホテルニュー岡部『クイーンタワー館』にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

本来ならば、ごゆっくりとお寛ぎいただきます所を、私達の至らぬサービスへの貴重なご意見をお聞かせ下さいまして、大変有難く感じております。

施設部門に関しましては、今の現状では非常に難しい所でございます。何卒、ご理解をいただきたく存じます。

バイキングでのご案内におきましては、日頃より、ご夕食時は指定席でのご案内、ご朝食時は自由席でのご案内を、お受付いただきました代表のお客様へご説明致してございます。

今回、ご説明不足がございまして大変失礼致しました。

早速フロント責任者へ報告を致しまして、今後ご説明不足のないように各担当者への徹底指導を約束させました。

新メインメニューの考案と食材の調理方法につきましては、他の課題点と共に今現在もお時間をいただき、色々な改善を試みてございます。

ご機会がございましたら是非、またご来館下さいませ。

この度は、皆様でご宿泊いただき、また貴重なご意見を頂戴致しまして誠にありがとうございました。

この度は、鬼怒川ホテルニュー岡部『キングパレス館』にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

総合的なご満足がいただけましたご様子で、大変嬉しく感じております。

20年前のご利用時期でございますと、当ホテルのクイーンタワー館がまだ建設以前の頃でございましょうか？

鬼怒川温泉駅と周辺の街並みも、大幅に姿を変えてございますので、全く別の地域へのご旅行をなされましたお気持ちに感じていただけたのではないかと思います。

ご機会がございましたら是非、またご来館下さいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、鬼怒川ホテルニュー岡部『クイーンタワー館』にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

楽しい一時を、ごゆっくりとお過ごしいただいておりました所、スタッフの配慮及び、注意が足らず大変ご迷惑をお掛け致しました。

今回の一件に関しましては、各担当者を集め、より楽しく、そしてより安全なバイキング実現の為のミーティングを行いました。

お客様に安心してお召し上がりをいただけますよう、今まで以上に細心の注意を致し、より良いバイキングのご提供に、これからも努めて参る所存にございます。

この度は、大変失礼致しました。

皆様に再度ご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、鬼怒川ホテルニュー岡部『クイーンタワー館』にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

『満足できた一泊でした』とのお言葉がいただけて、大変嬉しく感じております。

お食事も“アツアツ”をお薦め致してございます、焼きたてのミニステーキと揚げたての天ぷらをお召し上がり下さいまして『美味しくいただきました』とのお言葉が頂戴でき、担当スタッフ達も心から喜んでおります。

嬉しいお言葉の数々をいただきました事により、これからのより良いサービスのご提供に際し、更なる希望と自信を持つ事が出来ました。

ご機会がございましたら是非、また鬼怒川ホテルニュー岡部にご来館下さいませ。

この度は、ご宿泊下さいました上に、お褒めのお言葉までいただき、誠にありがとうございました。

この度は、鬼怒川ホテルニュー岡部『キングパレス館』にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

客室からの景観、お食事のバイキング、大浴場、施設のゲームコーナーとご家族の皆様にもご満足がいただけましたご様子で、大変嬉しく感じております。

そしてホテルスタッフのご対応に際し、☆を５つものご評価をいただく事ができ、誠に嬉しい限りでございます。

私達岡部ホテルグループでは常に、持っている魅力の全てをご提供致してございます。

塩原温泉では時間を忘れさせてくれる寛ぎを感じる事ができ、鬼怒川温泉には時間が止まったかのような癒しの空間があり、伊東温泉では高級感のある落ち着いた雰囲気が味わえ、そして宇久須温泉（西伊豆）では開放感あふれる広大な景観を楽しむ事が出来ます。

これからもお客様に、私達の全てを知っていただき、ご満足いただけるサービスをご提供致して参りますので、変わらず岡部ホテルグループとの末永いお付き合いを下さいますよう、心よりお願い申し上げます。

最後になりますが、皆様のご健康とご多幸を心よりご祈念申し上げます。

この度は、ご家族の皆様でご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

昨年に引き続き、鬼怒川ホテルニュー岡部にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

この度は、せっかくのお寛ぎに際し、ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。

各客室は完全防音ではございませんので、音の大きさによっては隣接しておりますお部屋に振動等が伝わってしまう場合もございます。

実際に調査を致しました所、高所（ソファー、椅子等）よりの飛び跳ねる事による着地時の振動を確認致しました。
また、わざと重心を掛けた歩き方等を致しますと、同じ様に音が伝わるようでございます。

お客様がおっしゃいますように、せっかくのスーペリアフロアでございますので、ごゆっくりとお寛ぎがいただけますよう、お部屋へのご案内にはこれからも特に注意を致して参ります。

この度は、お部屋ご案内へのお気遣いが足らず、ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。

またのご来館をいただけますよう、スタッフ一同心よりお願い申し上げます。

この度は、ご家族の皆様で鬼怒川ホテルニュー岡部にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

はじめに、以前ご宿泊いただきました皆様に対し、当ホテルスタッフの失礼な対応がございました。

改めまして、この場をお借り致し、心より深くお詫び申し上げます。その節は大変失礼致しました。
本人に対しましては、厳重なる注意を致しまして、現在に至っております。
皆様へは、大変なご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。

これからも、皆様に厳しくご指摘いただけますと幸いに存じます。
鬼怒川ホテルニュー岡部が更なる成長をして行く為に、是非ご協力下さいますよう、心からのお願いを申し上げます。

今回、お褒めのお言葉が頂戴でき、大変光栄の事と存じております。

しかしながら、当ホテルも色々な部門におきまして、まだまだでございます。

今後も、皆様からのご意見、ご要望等をご参考にさせていただき、大きく成長して行く事が出来ますよう、スタッフ一同一丸となって心からのご対応や、ご提供等に努めて参る所存でございます。

ご機会がございましたら是非、またご来館下さいませ。

皆様がご来館下さいます日を、心よりお待ち申し上げております。

この度は、お子様との貴重なお時間を過ごされます宿泊施設に、鬼怒川ホテルニュー岡部をご指名下さいまして誠にありがとうございました。

見た目よりも、ご内容で評価をしていただき、大変有難く感じております。
その上『大満足です』とのお言葉までいただく事が出来まして、誠に嬉しい限りでございます。

お子様は、バイキングが大好きなのですね!!
大好きなものを大好きなまま思い出とする事が出来まして、ホッと一安心致しております。

ご機会がございましたら是非、またご来館下さいませ。

これからも、皆様に楽しんでいただけるプランを考案致してご案内申し上げます。

最後になりますが、皆様のご健康とご多幸を心よりご祈念申し上げます。

この度は、お子様との大切なお時間を鬼怒川ホテルニュー岡部でお過ごしいただきまして誠にありがとうございました。

ホテル館内の清掃管理におきまして『とても清潔感がありました』とのお言葉がいただけて、大変光栄に存じております。
これからも皆様に『癒しの空間』がご提供出来ますよう、努めて参ります。

お食事に際しましては、今現在も味付け等の課題点も含めましたご検討をさせていただいております。
より多くのお客様に美味しいバイキングメニューをお届け致し、更にお楽しみをいただきながらお召し上がり下さいます事が、スタッフ一同の心からの願いでございます。

ご機会がございましたら是非、また当ホテルのバイキングをお楽しみいただきたく存じます。

最後になりますが、ご家族の皆様のご健康とご多幸を心よりご祈念申し上げます。