この度はホテル エルシエント京都八条口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
京都の桜が満開のタイミングに合い、またホテルでもゆっくりとお過ごしいただけたご様子に、私どもも嬉しい限りでございます。ご朝食、大浴場にもご満足いただき大変光栄です。
ぜひまた京都にお泊りになる際は当ホテルをご利用くださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル エルシエント京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。カランにつきましては、本来であれば水量を調整してご利用いただけますが、設備不良によりご迷惑とご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。頂いたご意見を担当部署と共有し、日々の設備管理の徹底に努めてまいりますとともに、快適なご滞在をご提供できますよう取り組んでまいります。この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

この度はホテル エルシエント京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。大浴場、朝食ビュッフェにつきまして、ご満足いただけたようで嬉しく存じます。しかしながら、客室の冷蔵庫では、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。静かな室内環境を保つための仕様の冷蔵庫でございますため、家庭用のコンプレッサー方式の冷蔵庫とは異なり、冷え方も緩やかでございます。恐れ入りますが、ご理解いただけますと幸いでございます。この度は貴重なご意見、ご感想をお寄せいただきありがとうございました。お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

いつもホテル エルシエント京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。この度のご滞在中のお部屋の臭いにつきまして、ご不快な思いをおかけしましたことを、お詫び申し上げます。頂いたご意見は社内で共有し、快適にお過ごしいただけるお部屋をご提供できますよう努めてまいる所存です。勝手なお願いかとは存じますが、またホテル エルシエント京都をご利用いただけますと幸いでございます。この度は、貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

この度はホテル エルシエント京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。清掃時に気づいた際は駆除しておりますが、この度は不快なご滞在となり心苦しく存じます。同様のことがないよう細心の注意を払いますが、次回よりお客さまに差支えがなければ遠慮なくフロントまでご連絡いただければ結構です。お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

この度は折角ホテル エルシエント京都にご宿泊いただいたにもかかわらず、従業員の対応により不愉快なご気分にさせてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。どの様な状況でも、お客さまが快適にお過ごしいただけるよう努めることが、私どもの使命でございます。頂いたご意見を社内で共有し、二度とこのようなことがないよう、従業員教育に努めさせていただきます。この度は貴重なご意見をありがとうございました。担当：藤澤

この度はホテル エルシエント京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。部屋の狭さにはご不便をお掛け致しましたが、接客に関してお褒め頂き嬉しく存じます。お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。担当：奥原

この度はホテル エルシエント京都をご利用いただき誠にありがとうございます。ご朝食での混雑ではご迷惑をお掛けししましたが、楽しく京都観光をご満喫いただけたとのことで安心しております。引き続き改善に努めてまいりますので、機会がございましたら、またホテル エルシエント京都をご利用いただけましたら幸いでございます。担当：奥原

この度はホテル エルシエント京都をご利用いただき誠にありがとうございます。ご記載の京都市観光協会の電子地域クーポンは、残念ながら当ホテルではお取り扱いしておりません。ご期待に添えず、申し訳ございませんでした。引き続きお客様にご満足いただけるよう、様々なサービスのご提供を検討してまいりたいと思います。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当：奥原

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お出かけに便利な立地でございますので、また京都にお越しの際は、ホテル エルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。担当：奥原

この度はホテル エルシエント京都をご利用いただき誠にありがとうございます。朝食会場につきまして、混雑にてご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。お客様が快適にご利用いただけますよう引き続き取り組んでまいりますので、これからもホテル エルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。担当：奥原

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回お泊まりいただきましたお部屋は、19平米のスタンダードツインでございます。
ご宿泊のプランにもよりますが、少し広めのツインもございますので、次回ご宿泊いただける際は、ご検討いただければ幸いでございます。
これからも、快適なご滞在をご提供できますようスタッフ一同努めてまいりますので、また京都にお越しの際は、ホテル エルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当：藤澤

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
立地や大浴場につきまして、ご満足いただけたようで、私どもも大変嬉しく思っております。
これからも、ごゆっくりお寛ぎいただける時間を提供できますよう、お客様目線でのサービスに努めてまいりますので、また京都にお越しの際は、ホテル エルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当：藤澤

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
大浴場を理由の一つに、私どものホテルをお選びいただきましたにもかかわらず、男性大浴場の設備に不具合が生じたため、当日はご利用いただけず誠に申し訳ございませんでした。ご主人様に楽しんでいただくことができなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
また、スタッフの対応につきましても、お客様のご期待に添えなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。
お客様からいただきましたご意見を真摯に受け止め、より一層のサービス向上を目指し、スタッフ一同、精進してまいります。
この度はお忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。担当：藤澤

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは、京都駅八条東口徒歩約2分の立地にございます。京都駅を拠点とした観光やビジネスなどで、大変便利にご利用いただけるかと存じます。
駐車場につきましては、ホテル専用の駐車場はございませんが、ホテル敷地内のコインパーキング（三井のリパーク）を優待料金1,500円(15:00～翌朝10:00)でご利用いただけます。尚、駐車場は20台しかなく、車の大きさに制限もございます。また、満車の場合は、他提携駐車場、及び近隣の有料駐車場をご案内させていただきます。
これからも、快適なお寛ぎの時間と空間をご提供できますようスタッフ一同努めてまいりますので、また京都にお越しの際は、ホテル エルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当：藤澤

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中からホテル エルシエント京都をお選びいただき重ねてお礼申し上げます。
京都と奈良の観光は、お楽しみいただけましたでしょうか。
大浴場のシャンプーバーやアメニティにつきまして、ご満足いただけたようで何よりでございます。
大浴場の混雑状況は、客室テレビのインフォメーション画面よりご確認いただけますので、目安としてご活用いただければと存じます。
また、ご朝食に関しまして、美味しかったとのご感想をいただき、私どもも大変嬉しく思っております。
これからも、お客様目線に立ったサービスに努め、より一層、快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいりますので、次回京都へお越しの際も、ホテル エルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当：藤澤

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
今後ともお客様により満足していただけるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参りますので、今後ともホテル エルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当：藤澤

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
この度は、外部空調器の騒音のため、ごゆっくりお過ごしいただけなかったことお詫び申し上げます。
外部空調器の位置は設備面のため改善が難しい部分でございますが、お部屋割りにつきましては、事前にご相談いただければ、できる限りご希望に添えるようにさせていただきますので、お気軽にお申し出いただければ幸いでございます。
これからも、お客様からのお声を大切に、お寛ぎの時間を提供できますよう努めてまいりますので、次回京都にお越しの際も、エルシエント京都を宿泊先の候補の1つとしていただければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。担当：藤澤

エルシエント京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
この度のスタッフの対応では、お客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
二度とこのようなことがないよう社員教育の徹底指導に取り組んでまいります。
今後もお客さまのお声を大切にさせていただき、より一層サービスの向上と改善に努めてまいります。
勝手なおねがいとは存じますが、これに懲りることなく、また当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。

この度は、貴重なご感想をありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
担当：愛田

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お部屋と浴場ではお寛ぎいただけましたようで嬉しく存じます。
お忘れ物につきましては、私どもも日々多くのお忘れ物をお預かりしておりますので、基本的にはお問い合わせをいただいた物のみ対応いたしております。大変恐縮ではございますがご理解いただけますと幸いでございます。また現在お預かりしている物につきましては郵送も可能ですのでご必要な場合はご連絡いただければと存じます。
またチェックイン時のご案内不足に関しましては大変申し訳ございませんでした。以後このようなことのないようオペレーションを徹底してまいります。貴重なご指摘ありがとうございます。
これからもよりご満足いただけるホテルを目指してスタッフ一同邁進してまいりますので、今後ともエルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。
お忙しい中ご意見、ご感想をお寄せいただきありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
担当：島倉