最悪でした。案内された部屋はメンテナンスがされてなく、吸い殻がそのまま。タオルも使用後。当然部屋を変えてもらって、気を取り直して食事に行ったが、受付ではスタッフが知らん顔で通り過ぎて行く。まるで客と顔を合わせたくないかのように。さらに、チェックアウトのときには、チェックイン時に旅行会社が発券したクーポンを出したにもかかわらず、「お客様クーポンは出されましたか？」どうやらスタッフが紛失した模様。ホスピタリティというものを根本的に勉強し直すべき。

・ずばり，「このホテルは良かった！」。
・台風１１号の接近している最中，釧路からの定期バスでバスターミナルへ着きました。オンネトーへ行ってからホテルへ行く予定でしたが，嵐のため変更し，ホテルへ直行しました。
　チェックインの時間前でしたが，丁寧な応対で部屋へ案内されました。部屋からは，あいにくの嵐で桟橋付近しか見れませんでしたが，それでも行き来する船を眺めて，景色には満足しました。風呂は大変大きき大満足しました。夕食朝食ともバイキング料理でしたが，朝食（和食）でのコーヒーが有料だったことだけが不満な点でした。
　機会があったら，また泊まりたい，そんな宿でした。

RY0295615で予約させて頂きました。私以外は初めても北海道です。
どうぞよろしくお願い致します。

RY02462795で予約しました。見晴らしのよい部屋をお願いできないでしょうか。
お願いいたします。