4月はじめに宿泊しました。
コロナウィルス感染防止のため、夜のイベントの中止、朝食のバイキングの変更などしかたないとは思いましたが、ホームページ等に
そのことが表示していなかったのが残念です。
（こちらから夕食の料理の連絡を入れた際には案内はありました）
朝食会場のとなりの部屋から朝礼をされているような声が聞えてきました。こちらも残念に感じました。
部屋、食事、風呂、サービス、接客、設備などは、大変満足できましたし、また泊まりたいホテルと思いました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年04月

４月３日に宿泊しました。コロナの影響で宿泊客が少なくしーんとしてましたが、従業員の方たちはとても親切でとてもゆったりとした時間を過ごさせて頂きました。
朝食のバイキングが部活したらまた利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年04月

今回は食事内容が良かったです
また、期待します

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

今回は、コロナウイルスの件なのか宿泊客が少ないけど、楽しんで来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

娘が4歳になって初めて家族旅行で宿泊しました。
娘も初めての外泊でとても不安でしたが、とても楽しんで過ごせました。夜のライトアップされた庭園が気に入ったらしく、たくさんの笑顔を見せており、記念になる初めての家族旅行となりました。
また、時期的な事かとても空いていて驚きました。
小さなお子さんがいらっしゃる家庭にはお勧めの施設です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

10年程前から利用しています。
あんなにお客が居ないのは初めてで正直不気味した。
広いお風呂と食事をいつも楽しみにしていましが、今回コロナウイルスの最中宿泊するのは迷いましたが行って良かったです。
今回はホテル側の計らいでグレードアップした露天風呂付きの部屋を利用させて頂きとても優雅な気分を味わう事が出来ました！
恐らく他のお客との接触を避けようとされたのでしょう。
食事も他のお客と離れてゆっくりと安心して頂けました。
いつも温かい接客で感じが良かったですが今回も更なる温かさを頂きました(^^)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

ご飯は家族みんな本当に大満足でした。アメニティに関してはいつも自分で持っていくのですが、その日に限って忘れてしまい。お部屋に化粧水とかがあれば親切かなと感じました。お風呂は熱めでとても良かったです。　ただ、洗面所がいっぱいでしばらく待ってから座れました。もう少し数があればと感じました。食事会場に関してはちょっと離れていて不便かなと感じてしまいました。若い人はいいけど、高齢の方には寒暖差もありちょっと心配になりました。　でも、楽しい家族旅行になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

創作和食、炭火焼き、地酒、とってもおいしかったです　お風呂も最高でした…何度も入りました…
　朝食はもう少し温かいほうがよかった。ワッフルはもちもちして美味しかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

露天風呂付の部屋を初めて利用しましたが、好きな時にお風呂に入れるので何回も入ってしまいました。食事も美味しくいただき、花火やイルミネーションなどのイベントも見ることができてとても楽しめました。
また機会があれば是非泊まりに行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年01月

炉端焼きは、雰囲気もあり、かつ、料理が。新鮮かつ美味、大変満足でした、風呂は、素晴らしい岩手山等の眺望があり、大きく清潔で。しかも泉質が。よく、大変満足しました、駅からアクセスバスもあり、東京からでも行きやすい、また、ぜひ、来館したい宿である、

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年01月

久しぶりの家族旅行で楽しい時間を過ごしました。
ありがとうございます。
海外の方のようですがマナーが少し悪い感じがしました。
お祭り広場で少しでもスペースがあると当たり前のように割込んで来ました。
楽しんでいたのに台無しでした。
それ以外は本当に良かったです。
楽しい時間を過ごしました。
また行きたい温泉宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

良いホテルでした。
大浴場も脱衣場も広く良かった。
自動販売機が客室の近くにあると良かったかな。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

とても親切で丁寧な対応をされていると思いました。
フロント…鯉たちが泳いで優雅。初めての客へ親切に説明してくれます。
部屋…子連れには気兼ねない和室。清潔感もあります。3人には広くて快適でした。外の物音はしますが、お互い様でしたので。
お風呂…中はぬるめ、露天は熱めで、冬にはぴったりでした。露店から見える打ち上げ花火最高！
お食事…食べきれないメニューの数に驚きました。子供用も用意してくれました。美味しかったです。
その他…近くでそり遊びが出来て良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

施設やサービスは、いつもどおり大変良かったのですが、イタリアンバイキングの夕食がちょっとイマイチでした。
ピザは、各テーブルをまわって配るので、一番遠くに座った私たちに届く頃には冷めて固くなっていたのと、パスタは、最初に届いたほんの一口×二種類で、おかわりがなかなかできなかったこと、この点が残念でした。パスタもあの中身であれば、普通に取りに行けるスタイルの方が、家族連れは満足度が高いと思います。
朝食も、10時チェックアウトなのに、9時15分でもまだ会場前に並んでいる人たちがいて、これもシステムに改善の余地があるように見えました。
定期的に利用しているホテルなので、次回利用時には、この辺りが改善されていると嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

家族3人での宿泊でしたが、部屋も広くゆったりと出来ました。ただ少し残念なのは部屋の空気清浄機にカビ防止の為と言う事で水を入れて使用することが出来ず、部屋が乾燥気味でした。浴衣置き場の棚に埃が乗ってました…大浴場の窓の内側の汚れも外を見る時に少し気になりました。多少気になる点は有りましたが、スタッフの方々の対応もとても丁寧でしたし、お風呂の湯もとても気持ち良く、夕食も朝食も期待していた以上のクォリティで大満足でした。是非、また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

食事がおいしかったです。宿泊客数の割に込み合う事なく食事ができたので、動線や配置が上手いのかも知れません。夕飯のサラダの配置は、身長が低い者や子どもにとっては取りにくい感じでした。背伸びしないと届かなかったので（笑）
お部屋で1点残念だったのが、ベッドのシーツに血液のシミがありました。寝ようと思って布団を開けたら、枕の下側に一か所と、掛布団にかぶせてあるシーツの襟口の所に1か所。どちらも寝るときに顔が当たる部分だったので、ちょっと気持ち悪かったです。寝る直前に気付いたので、自前のタオルを敷いて寝ました。足元の方とかだったら気にならなかったと思いますが。
ロビーの鯉に餌をあげることができるようでしたが、朝食前に気付いて、朝食後に見たらすでに餌がなくなっていました。子どもがちょっと楽しみにしていたので残念でした。
この時期どこもそうなのかもしれませんが、ロビー脇の大会場で忘年会か何かで盛り上がってカラオケ大熱唱してました。ドアが開いていて酷い歌声がロビーに響き渡っていました。ほかの宿泊客への配慮は必要じゃないかな？と思いました。

接客業の為、自分が気になるポイント書きましたが、全体的にはとても快適に過ごせて満足しています。大浴場も常にきれいに保たれていてよかったです（全身にタトゥー入ってる方が入浴していましたけど。チェックするのは難しいですよね）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

直前になり車椅子の件で問い合わせをした所バリアフリーの部屋が空いていたので部屋の変更をして頂きとても広い部屋で大満足の旅になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

太鼓演奏大変良かったですよ。演奏者の方は仕事の後の演奏で大変だったのではないですか? 少ししんどそうにされているように見受けましたが、大丈夫でしたか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

ペット同伴宿が少ない中大変助かります。
またよろしくお願いいたします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年10月

応対する皆様の印象は、礼儀正しく好感の持てるものでした。
残念だつたのは、一部の方に口臭の強さを感じ、接客業として
これで良いのかと少々気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月