料理、風呂　大変良かったです。　イルミネーションも綺麗でしたし、まつり広場でのプチショーも楽しめました。とても良いホテルで良い思い出もできました。
ただ、棟が３棟あって、「風の森」棟から食事会場へはかなり遠いです。　迷路の様でもありました。　足の多少弱い高齢者と行ったので、着いてから館内移動に不安を感じました。多少高額になっても部屋を換えてもらおうかとも思いました。ＨＰに館内図があれば　部屋やプランも　こちらの事情に沿ったものを選べるかと思います。　台風１７号の関係で雨模様だったので　次回は露天風呂からの景色を楽しみたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

3年半ぶりに宿泊しました。スタッフ全員がお客様へ目を配り、声掛けを意識しているのが感じられました。イタリアンビュッフェは全体的にレベルが高く、何を食べても美味しく感じました。特にパスタは専門店より美味しく、ジェラートも他とは全然違い、本物と思えるものでした。結婚記念日のお祝いもして頂き本当にありがとうございました。
また、館内利用券について有効期限が切れていたためスタッフに話したところ、その場で的確に対応して頂き、さらにフロントにも連絡が入っておりチェックアウトの際にもお詫びがありました。お客様が今何を要望しているかを理解し、満足できる対応が出来る数少ない宿です。
3年前にある宿で家内がケガをした時、その宿の対応がひどく自分達の責任逃れに終始し、最後は私達を客扱いしませんでした。そのような事があり、宿のお客様に対する思いを重視していますが、この宿は信用できるのではないかと思わせてくれます。
大変お世話になりありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

友人とそれぞれ子どもを連れての女子旅で宿泊しました。
6名だったので広いお部屋でしたし、とても快適に過ごすことが出来ました。
夕食のイタリアンバイキングも量より質という感じで美味しく頂けましたが、
もう少し気軽に楽しめるお値段のワインも用意してもらえたらと感じました。
ただ、夕食に遅れて参加した娘が終了時間を少しオーバーしてしまったのですが、寛容な対応をして頂けたので助かりました。
お風呂の露天風呂も気持ちよく入れましたが、上がってから脱衣所までの間の床が滑りやすく
気をつけてはいても小さい子どもには危ないと感じました。
スタッフの応対もよく、ロビーのフリードリンクや湯上りの無料のアイスキャンディなども楽しめ、
総合的に満足できるホテルです。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年08月

7月26日、27日の二泊でお世話になりました。昨年伺い孫たちがお気に入りで今年も伺うことになりました。お餅つちや昆虫フェスティバルなど楽しみがいっぱいで喜んで帰って参りました。お部屋は期待外れの感でしたが…

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

7月15日に宿泊しました。自分の誕生日だったこともあり、近場で小旅行を計画していたところ、格安プランで泊まれて温泉も楽しめることからこちらのホテルを選びました。お部屋は洋室ツインで、夕食はイタリアンブュッフェでした。パスタ2種とピザ2種が出るとの事でしたが、後からきた方とほぼ同じタイミングでしたので、提供まで少し時間がかかっているように感じました。トータル的には温泉もお部屋も食事も満足する事が出来ました。機会があれば、また利用したいと思います。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年07月

炉端焼きプランでしたが選ぶ2種類でどちらも食べれない事を話したら別のに変えてもらえて良かったです。
ホタテやエビなども食べたかったのですが、単品がなかったのが残念です。でも、とても美味しかったです。
部屋は和室でとても広かったです。
また、泊まりたいと思いましたがもう少し安いと何回も行きやすいです。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月

夕食 温かいメニュー少なく
残念でした。
部屋食できたら最高でした。
朝食 美味しかったです。
お風呂 とても広々 開放感あり
満足です。
鏡 磨けば とても良いかと思いました。
又リピしたい宿です。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

館内に鯉が泳いでいて、優雅に感じました。
セルフサービスの飲み物もとても嬉しいです。
皆さん笑顔で素敵です。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

毎年盛岡へ一泊していますが、鶯宿温泉は遠いイメージがあって今回初めてです。
駅から送迎バスで30分ほどだったので意外の近く感じました。お料理が美味しく、イルミネーションも綺麗でした。
一緒に行った高齢の母も気に入った様で、来年もまたお世話になりたいと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

初めて子どもを連れて温泉に宿泊しました。部屋は広くて良かったのですが、赤ちゃんがいたので電話やティッシュは手が届かない所に最初から置いていただけたら良かったです。また、パンフレット等も口に入れそうになったりしたので子連れの場合は不要かと思います。オムツも足りなくなったらすぐ補充できるように各階に予備を準備していただきたいです。お風呂は貸し切り風呂で他の宿泊客を気にせずに使用できたので良かったです。夕食時にあった子ども用の皿に陶器がありました。割ってしまう可能性があるので陶器は避けて欲しいです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

食事やイベントなど満足いくものでした。
大浴場で浴室内にスマホを持って使っている人がいたのが嫌でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

3/29（金）に、１泊お世話になりました。

［良かった点］
○夕食はイタリアンバイキングだったのですが、
　どの料理も、とても美味しく、全ての種類を食べてしまいました。
（往々にしてバイキングだと一部手抜き料理が出て来る宿もあるのですが、
　全ての種類が、しっかりと作り込んでいて、
　しかも美味しいと言うのは、初めてでした。）
○朝食バイキングも品数が多く、夕食に引き続き朝食でも大満足です。
○露天風呂からの見晴らしがとてもよく、
　おもちゃも置いてあったので、子供は大喜びでした。
○朝食後に鯉に餌をあげることが出来たので、子供が大喜びでした。
○お祭りの広場は、定番の縁日と合わせて催しものもあり、とても楽しめました。

［少し残念だった点］
△夜の時間帯に、イルミネーションを見に行ったのですが、
　浴衣＋浴衣用の上着だけだと、数分が活動限界のレベルの寒さだったため、
　寒い時期は、出入口に、貸し出し用の防寒着や長靴があると良いと思いました。
△部屋に案内をして頂いた方に
　「初めてですか？」と聞かれ「初めてです」と答えたのですが、
　例えば、ラウンジでのフリードリンクや、夜間に大浴場の男女入れ替えがあるなど、
　初めての宿泊であれば、
　絶対に説明して欲しい事についての説明が無かったのは残念でした。
（主に食事場所への移動経路と、大浴場の場所についての案内でした。）
△宿泊割引特典のある会員入会のコーナーがあったのですが、
　会員特典内容はとても魅力的だったのですが、
　個人レベルで簡単に出せる価格帯ではないため、
　 もう少し、個人レベルでも簡単に入会出来るような
　会員価格帯を設定した方が良いと思いました。

［まとめ］
今回は、フラワーガーデンのオープン前だった為、
きれいな花々を見る事は出来なかったですが、
花々＋イルミネーションのコラボは、一見の価値有りだと思いましたので、
夜、外でもゆっくりとみる事が出来る時期に、再訪したいと思いました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

ゴールデンウイークに利用しました。温泉が熱くてゆっくり入れませんでした。一箇所だけででもぬるめの浴槽にしてもらいたいです。空調は各部屋ごとに設定できないのでとても暑く快適ではなかった。お食事、接客、サービスは大変満足です。

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家族

宿泊年月

2019年05月

今回結婚40周年記念で「ホテル森の風鶯宿」にお世話になりました。岩手山の眺望よろしく大浴場から望む景色は壮大で、すがすがしい気分になりました。洋室のツインも私たちにちょうど良い広さで清潔感がありとても気に入りました。なんといっても夕食の最後に結婚記念ですのでと　大皿にケーキフルーツのアニバーサリープレゼントをいただき　大満足。今度来るときは孫たち同伴でお泊りしたいと思います。

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同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

1泊宿泊させていただきました。
このホテルの一番印象的だったところはスタッフの接客でした。他のホテルの口コミなどにもスタッフの口コミはよく書かれておりますが、それに比較してもよかったと思います。
また、部屋は問題なく、快適に過ごさせていただきました。上階でしたので、景色が良く、それもまた楽しめました。夜はイルミネーションも外に備えられていて、小さすぎず広すぎず、適度に楽しめるものでした。
お風呂は男性浴場の方が景色は良かったのですが、柵があり、入浴しながらだと外の景色が楽しめず、お風呂のふちに立たなければ景色が見られないのが残念でした。入浴しながらでも、景色を楽しめる工夫をしてくださるともっといいと思いました。
食事はパスタ・ピザの食べ放題コースだったのですが、ピザとパスタ以外にハーフバイキングの様になっており、ハーフバイキングの品はおいしく、十分楽しめました。他のいくつかのホテルを泊まってきていますが、バイキングにしてはかなり良いものでした。ただ、パスタはもう少し湯で時間があった方が麺がおいしいと思いました。ピザも少々いまいちで、パスタ・ピザの改善があれば食事に関しては大満足でした。

パスタ・ピザの改善、温泉の見晴らしの改善があれば、栃木在住ですが、ぜひもう一度そちらまで足を運び、宿泊させていただきたいと思います。

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恋人

宿泊年月

2019年03月

2泊お世話になったのですが、2泊ともイタリアン料理のビュッフェスタイル。ビュッフェ料理は全く同じで、テーブルサービスされるピザ2種類各1ピースと、パスタ2種類ですがクリーム味は濃厚すぎ、ペペロンチーノは塩加減が強すぎる。特に2日目がひどかった。
・夜、再検討してほしい料理
具のないチーズ味のリゾット(トマト味は別の日にサーブされているのでしょうか)
温かくないハンバーグ
ポトフもぬるい
グラタン(2日目はラザニアとか工夫してほしい)
ピザ、パスタのビュッフェ料理を増やしてほしい(テーブルサーブの2ピースのピザ、2種類のパスタ(2口サイズ)では少ないのでビュッフェテーブルにトマトソース系パスタ、海鮮系パスタ、テーブルサーブされない種類のピザを出してほしい。
・夜、おいしかった料理
ローストビーフ
サラダの野菜の超薄切りカット、かつ、冷水に浸けているのはgood(バーニャカウダソースもgood)
・朝食ビュッフェ
コーヒーが煮詰まっていた
カレーを出すならカレー皿を用意してほしい
肉じゃががぬるい
品数も多く総合的には満足でした。

温泉露天風呂付き個室は最高でした。
今度は夜和食を選択して伺いたいと思います。

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家族

宿泊年月

2019年03月

初めての利用ですが、混雑を避け日曜日～月曜日で予約。イルミネーションが見える部屋へグレートアップしてくれたのかな？部屋からの眺めがとても綺麗でした。お風呂も大きめでとてもゆっくりできました。大きなホテルなのに良い意味で気どらなく、従業員によるイベントは平日の人数でもそこそこ盛り上げられていて好印象。23時までの無料アイスはお風呂時間一杯まで時間延長してくれたようで美味しくいただけました。コーヒーの無料サービスもよかった。食事は良いほうだと思いますが個人的には天ぷらは要らないかな？気になったところは畳など少し擦れてきているところですが個人的には許容範囲。全体的にしっかりとした大型温泉ホテルで、また近いうちに利用したいですね。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

今回はペット同伴のプランで利用させていただきました、ペットの宿泊設備もきれいでいつでも会えるので安心して預けることができました。また部屋も洋室から広い和室に替えて頂きゆっくりくつろぐことができました。食事もビュッフェスタイルでメニューも豊富で大変満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

源泉掛け流しの客室露天風呂含め、お部屋がとても素晴らしく感激しました。料理も夕食の創作和食、朝食のバイキングとも、とても美味しかったです。
チェックアウトが11：00なので、ゆっくり露天風呂を堪能できました。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

パスタやピザだけでなく工夫されたイタリアンで50代夫婦の私達も美味しく頂けました。
また、フェイシャルエステを受けたのですが、丁寧な施術で癒されました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月