この度はプリンセスガーデンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

貴重なお時間を頂いてのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは皆様にご愛顧頂きまして、創立29周年を迎えております。
施設面につきましては若干の古さは否めない部分もございます。
ですが、清掃に力を入れ、清潔感を保っていける様に日々努めております。
サービス面でもお客様によりご満足いただける様にスタッフ一同で励んでおります。

今後もお客様に安心・快適にご宿泊頂けるホテル作りに努めて参ります。
何卒、今後ともプリンセスガーデンホテルを宜しくお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

この度はプリンセスガーデンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

誤ったご案内をしてしまい、ご迷惑をお掛け致しました。また、ご案内が行き届いておらず多岐にわたってご不便をお掛けしました事を重ねてお詫び申し上げます。

設備に関しましては、早急にお調べして対処させて頂きます。
枕・ズボンプレッサーについてですが枕は硬めと柔らかめの２種類を設置しております。通常はベッドに２段で置いております。見た目は同じなので解りづらさがあったのかと感じております。
ズボンプレッサーは４階より７階までの各階エレベータホールに設置しておりますが、無い場合はフロントへお問合せ頂ければお届け致します。

客室内にはご案内ポップもお入れしておりますがどんなお客様でも一目で解る様な方法を新たに考える必要があると実感致しました。

お忙しい中、貴重なご意見・ご感想をありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

プリンセスガーデンホテル　　フロント　大石

この度はプリンセスガーデンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

立地条件は当ホテル自慢の一つでございます。
周辺には飲食店も多く、コンビニもすぐの場所にございます。
スタッフがお食事のご相談などにもお答え致しております。
お気軽にお声をかけて頂ければ幸いでございます。

また名古屋・栄へお越しの際は是非とも当ホテルをよろしくお願い致します。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

プリンセスガーデンホテル　　フロント　弓場

この度はプリンセスガーデンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

ご期待に添えず、とても残念な思いでございます。短いお言葉ほど率直で重いものはございません。真摯に受け止めて、今後の改善に努めたいと思います。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

プリンセスガーデンホテル　　フロント　大石

始めに大変不愉快な思いをさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。

直ちに当該部屋を調べ、清掃をさせて頂きます。
また、今後起らない様に定期的な点検が出来るように気を付けて参ります。

いつもご愛顧頂いてるだけに、一層残念な心持ちであります。誠に申し訳ございませんでした。

お忙しいところ、ご投稿ありがとうございました。次回のご来館を心よりお待ちしております。

プリンセスガーデンホテル　　フロント　大石

この度はプリンセスガーデンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんでした。
すぐにお客様のご利用いただきましたお部屋の確認をさせていただきます。
貴重なご指摘ありがとうございます。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またご来館いただけますことを、スタッフ一同、心待ちにしております。

プリンセスガーデンホテル　フロント　別府

この度はプリンセスガーデンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとう御座いました。
数々のご指摘のお言葉を頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
お客様の声を元に改善に努めていく所存にございます。
お客様のお声一つ一つが当ホテルの大事な宝でございます。
また何かお気づきの点がございましたら、ご指導の程宜しくお願い致します。
次回のご利用を心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご迷惑をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。
今後は巡回等も含め、すべてのお客様にご満足いただける滞在をご提供できる様改善に努めて参ります。
貴重なご意見をありがとうございます。
加湿器はフロントにてお貸出ししておりますので、次回ご利用の際には気兼ねなくお申し付け下さいませ。
またのご利用を心よりお待ちしております。
お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。

　この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
　お客様からの貴重なご意見の中で、改善可能な事項は今後改善に努め、より一層お客様にご満足頂けるサービスをご提供してまいります。

いつもプリンセスガーデンホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　アメニティに関してご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　当館は2022/10よりSDGSの取り組みの為一部アメニティを有料販売に切替えております。
お客様にはご不便をおかけしますがご理解ご協力のほどよろしくお願いいたします。
また、排水の臭いに関しましては随時お部屋を点検し対応させていただきます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。　　　　　　　　　　　　プリンセスガーデンホテル　フロント一同

この度はプリンセスガーデンホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。また、ご投稿もくださいまして重ねてお礼申し上げます。

貴重なご意見をお聞かせいただき誠にありがとうございます。頂いたご意見を十分に参考にさせていただき、担当部署と共有の上改善に励んで参ります。

この度は誠にありがとうございました。

プリンセスガーデンホテル　フロント一同

この度は浴室全般の不備でご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。

せっかく朝食やスタッフの対応に御満足いただけたのにもかかわらず、
それらを台無しにするような不備が立て続けに起きてしまい申し訳なく思います。

浴室の床の水漏れについては早急に対処し、
今後の対策に努めると共に、
客室の準備をする清掃スタッフに対しても再発防止に向けて注意を呼びかけてまいりますので、
何卒よろしくお願いいたします。

プリンセスガーデンホテル　フロント　大橋

この度はご不便をお掛けしまして誠に申し訳ございません。

ベビーカーでお越しのお客様には、
従業員用のエレベーターをご案内させていただく旨が1階エスカレーター横に記載されておりますが、
その案内が分かり辛くお客様にお手間をお掛けしてしまい、
また配慮に欠けており心よりお詫び申し上げます。

今後は掲示物の配置や見やすさ等に心を配り、
可能な限り不便さを無くせるように注力してまいります。

ご指摘ありがとうございました。

プリンセスガーデンホテル　フロント　大橋

いつもプリンセスガーデンホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お褒めいただき大変恐縮でございます。
お身体を休めていただく為のホテルではなく、心からお休みいただけるようなホテルを目指して、日々サービスの質の向上に励んでおります。

これからもご愛顧くださいますよう、お願申し上げます。
またの御来館お待ち致しております。


プリンセスガーデンホテル　営業課　田邉

この度はプリンセスガーデンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

多くのお褒めの言葉、大変光栄でございます。
お客様ご指摘のWi-Fi接続サービスは現在、２階のフロアのみフリースポットでご利用頂ける環境となっております。
ただし客室で使用したいというお声が多数届いており、今後の検討課題でも優先度が高くなってきているのが現状です。

お忙しい中、貴重な御意見を頂きました事を重ねて御礼申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。


プリンセスガーデンホテル　　フロント　大石

この度はお見苦しいところをお見せしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

清掃係含め、全スタッフで客室状況に気配りが出来る様に今一度、徹底を図らせて頂きます。
他の場面で非常に良い評価を頂いていただけに残念でなりません。

お客様のご指摘を無駄にせず今後に活かして参ります。お忙しい中、貴重なご投稿を誠にありがとうございました。

プリンセスガーデンホテル　フロント　大石

いつもプリンセスガーデンホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

当ホテルの有料チャンネルへの接続および番組表の入室は、各部屋ごとに手動で行っております。
確認させて頂いたところ、こちらの不手際で接続されておりませんでした。
ご不便をお掛けした事に加え、スタッフの対応に至らない点がありました事、深くお詫び申し上げます。

今後ともサービスの維持と向上に努めて参りますので、変わらぬご愛顧の程よろしくお願い致します。
貴重なご意見をお寄せ頂きまして、ありがとうございました。
次回のご来館も心よりお待ちしております。

プリンセスガーデンホテル　　フロント　飴本

この度はプリンセスガーデンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

女性用アメニティに関しましては、大変申し訳ございませんでした。
スタッフの対応不備で不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。

今後はこの様な事が起こらぬ様、再度教育を徹底して参ります。
全てのお客様に気持ち良くお過ごし頂ける様、努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご感想をありがとうございました。
お客様のお声を活かし、より良いホテルを目指して参ります。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はプリンセスガーデンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

インターネットに関しまして、ご不便をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます.

今後はより一層の注意を払って参ります。
何卒当ホテルへのご愛顧をよろしくお願い致します。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はプリンセスガーデンホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

お泊り頂いたお客様に、また利用したいと思って頂けるようなホテルを目指して参ります。
何かご要望等ございましたら、お気軽にお声掛けくださいませ。

またのご利用心よりお待ち致しております。

プリンセスガーデンホテル　営業課　田邉