昨日まで2泊3日でお世話になりました。到着日は夕方雪が舞う寒さで心配してましたが次の日も最終日も晴れて観光満喫できました。湯畑まではホテルからシャトルバスが出ており5分ほどです。お部屋はエレベーターからやや遠かったですが広さも十分でした。
朝夕のバイキングが種類豊富でどれもとても美味しかったですが特にローストビーフと揚げたての天ぷら、アップルパイは美味でした！レストランにてサービスして下さっていた女性スタッフの笑顔に癒されました。機会があればまた泊まりたい宿です。ありがとうございました！

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宿泊年月

2023年11月

宿泊したお部屋は広々としており、テラスも広く、快適に過ごせました。
大浴場のドライヤーは低ワットのものでしたが、お部屋にSALONIAのドライヤーとヘアアイロンがあり非常に良かったです。

湯畑からは少し距離があります。
寒くなければ苦にはなりませんが、寒い時期は少し大変に感じたので、シャトルバスの利用をおすすめします。
もう少し遅くまで運行してくれているといいなと思いました。

ご飯は完食するのが大変なくらいの量で大変満足でした。
すき焼きのコースでセルフでしたが、焼くとこまでやっていただけると尚良いです。

フロントが3つ程しかないので、チェックアウト時は混み合っていた印象です。
その分、案内係のスタッフさんもおり、スムーズに案内していただけました。

朝食バイキングも和洋様々なメニューがあり楽しめました。
果物の種類がもっとあったら嬉しかったですが、スムージーがあったのはとても嬉しかったです。

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宿泊年月

2023年11月

スイートいう割には部屋がこじんまりしていました。
部屋の電気は寝室とリビングが独立しておらず、片側だけ消してとか出来れば便利だと思いました。
あと、ベッド脇の電気も調光器が壊れており使用できずでした。
食事はビュッフェでローストビーフが美味しかったです。ただメイン料理をとる列が長すぎて、　　　　　　　　並ぶのが嫌で、ビュッフェなのに1回だけしか取りに行きませんでした…
サラダや総菜コーナーと果物で終了しました。
お風呂は脱衣所から温泉まで階段でした。足腰の悪い人にはキツイです！
今回はスイートで予約したので値段も高めで評価が厳しくなりました。
スタッフさんの対応は素晴らしかったので、今後の改善に期待します。

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宿泊年月

2023年11月

和洋室を利用。
部屋の感想は『最悪』でした。

昔の部屋を改装して一見きれいに見えて良かったのですが、所々古いままで、使えないコンセントが何カ所かあり、携帯の充電が出来るところを探して充電しました。

最悪なのは壁の薄さ、床の薄さです。
隣のおしゃべりが丸聞こえ。隣のクローゼットの開けしめ、小上がりに上がる度に地響きがするほどのうるささ。
隣の子連れ家族が遅くまで大騒ぎをしており、寝不足になりました。

従業員は外国の方が何人かいましたがとても丁寧で良かったですが、日本人の年配の男性が横柄な態度に見えました。

大浴場やビュッフェはいたって普通。

リピートはありません。

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宿泊年月

2023年11月

彼と遠距離恋愛になってしまうので、その前に少し特別な所で泊まろうということになり、こちらのホテルを選びました。

お部屋とお料理は良かったです。
お部屋は広くて綺麗だし、
お料理は美味しかったです。
草津温泉からも近いので
立地もいいと思います。

・電話で問い合わせた情報
(ビュッフェの時間)
・楽天トラベルに載っている情報
(貸切露天風呂の利用時間)
2つの情報が実際に行って違うことが判明してモヤモヤしました。

電話ではビュッフェを利用できる時間を伝えられていたのですが、情報に誤りがあったようで着いたらすぐビュッフェ会場に向かわないといけなくなってバタバタしてしまいました。

貸切の露天風呂では空きに応じて45分以上も利用可能とのことでしたが、実際には45分以上は別料金がかかると言われました。
部屋から遠いし往復も考えないといけないので実質30分くらいしか居られませんでした…。
露天風呂を楽しみにしていたのに
とっても残念でした。

また、浴衣の説明もなく、後から貸出できたんだと気付きました。

もう少し従業員同士の連携などで正しい情報を伝えて欲しいなと思います。

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2023年11月

１１月８日に宿泊した。ここは大きなホテルである。立地は湯畑から徒歩圏内だが、ホテルの巡回バスがホテル始発９時を皮切りに、湯畑発最終２１時１５分まで日に１６便が出ている。観光や買い物で時間をさほど気いしなくて済むのが良い。
食事は夜・朝ともにバイキング型式で質量ともに十分と思う。寿司はごはんが好みでは無かったが些細な不満だ。タネが５種類に限定されていたのは残念。アルコール類も種類は多くはない。
ベルマン、フロントには、日本人のほかにインド・アラブ系と思われるイケメンが従事しており、笑顔と流ちょうな日本語で好ましい接客態度である。
宿泊者に外国人（中国、韓国以外のアジア人）が多く、深夜まで賑やかであった。客室は横に長く、利用した部屋がエレベータから遠く少し参ったが、閑散期でもあり不便では無かった。利用は夫婦二人で、家族風呂を利用した。こちらは畳敷きが暖房されており好ましい。

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宿泊年月

2023年11月

ビュッフェもとても美味しく(特に肉類やフルーツなど)、設備もキレイ、お風呂も気持ちよく(露天風呂と雰囲気あってよかったです)大変満足でした！
また湯畑へのシャトルバスが出てて、夜の湯畑を体験できたのもよかったです！

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宿泊年月

2023年11月

食事、温泉、スタッフの方の対応どれをとってもとてもよく、旅行を楽しむことができました。しいていえば、貸切風呂のシャワーが弱かったことが残念です。

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家族

宿泊年月

2023年11月

うーん、値段考えたら普通かコスパ悪い。
・サービスは普通。(受付の外国人の方はとても丁寧でした！)
小さい子供かいるので、手を洗うように部屋に踏み台等置いてほしかったのですが、なく。頼めばあったのか？その案内もありませんでした。15,000円くらいの宿泊代だったらそんなこと言いませんが、高いしねえ。
部屋も普通。7階でしたが値段の割に狭い。あとドアがめちゃくちゃ重い！閉まる勢いで挟まれたら骨折しそう。
・食事は美味しいものもあれば、普通なもの、美味しくないものもあり、努力が足りないなと思いました。
・立地も微妙
湯畑から20分ほど歩きます。
バスも30分間隔で出てるのですが、11:00～14:00間くらいは出てないので、微妙に使い勝手悪かったです。
・温泉は良かったです。

この値段で素晴らしいサービスと食事だなと思う宿もたくさんあります。
ここは値段に見合わない宿でした。
もう泊まることはない。

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一人

宿泊年月

2023年11月

館内は素敵で、お食事も美味しく、スタッフの対応も良かったのですが、お部屋が残念でした。
楽天限定予約の部屋で和洋室。お値段も大人一人４万くらいとそこそこでしたが期待外れでした。残念なところをあげてみと。。。バスルームやクローゼットの扉は木目の剥がれが (朽ちている感じ)。ブラインドを開けたらちょうど庇が真下に見えたのですがビニールシート？で覆われていて廃墟感が。それ以降ブラインドを上げることはありませんでした。エアコンの暖房が使えなかったので、同じ機種の不具合対応をネットで調べてとりあえずエアコンのパネルを開けてみたら恐ろしいほどの埃がつまっていて埃の塊がベッドに落ちてきました。結局、フロントに電話して見てもらったらエアコンは冷房のみで暖房は別にスイッチがありました。バスルームの洗面ボウルは全体に白いペンキが塗られ補修してありました。そのペンキが蛇口にも付いていたり素人がリフォームした感じが拭えないです。普段使っていない部屋なのかな？子供も「倉庫みたい」と言ってました。

館内は、ソファがたくさんあったり、飾ってある競売の絵画も目を引くものがあったりと良い雰囲気でした。お食事もこれまで泊まってきたホテルの中では上位に入ります。お風呂は内湯も岩造りで風情があり、貸し切り露天風呂も楽しめました。ですが、ただただお部屋が残念。別のお部屋にすれば大丈夫だったのかも知れませんが、正直次の予約は躊躇しちゃいます。

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家族

宿泊年月

2023年10月

10/29に宿泊しました。客室露天風呂付きの部屋に泊まりました。
ラグジュアリーなお部屋のテラスに源泉掛け流しの温泉があり、今まで泊まった旅館の中で一番よかったです！
ただ、洗面台の排水口の匂いが上がってきて臭かったので、そこだけ改善していただけたら嬉しいです！

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宿泊年月

2023年10月

個人旅行で親戚17名で利用しました。
急な人数変更にも連絡したら対応していただき、とても助かりました！
また夕食，朝食ともに全員で近くの席に座れるように、事前にお電話くださり，調整してくれました。
とても感じの良いホテルの方達で嬉しかったです。
また、湯畑への無料の送迎も嬉しかったです！
ただ、８６歳の祖母にはとても大変な大浴場への道のりでした。エレベーターを降りてから，しばらく歩き，さらに階段があり、脱衣所から着替えたあとにも階段があり....
お風呂自体はとてもよかったのですが，道のりが大変でした。
それ以外はとてもよかったです。ありがとうございました！

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同伴者

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宿泊年月

2023年10月

露天風呂付のお部屋に宿泊しました。
お部屋の雰囲気もサービスも良かったです。
フロントの方が露天風呂の温度を調節してくださり助かりました。
ただ、夕飯の時間が何回かに区切られており、私は最後の回を予約したのですが、途中から料理が補充されなくなり、目当ての物を食べられなかったのが残念でした。最後の回まで料理を補充していただければ嬉しいです。
それ以外は素晴らしかったので満足しています。

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2023年10月

高齢の母の誕生祝いの旅行は、真っ赤と黄色の見事な紅葉で素敵な思い出になりました。
窓から見る景色のきれいなこと！丁度、新名所？温泉門がお披露目の日で、裏草津を含め、コロナ前とは又ひと味違った街中を楽しみました。
ビュッフェもお寿司・天ぷら・肉料理・新鮮な野菜や果物、種類も豊富で満足です。

ビッグバスへの距離が、高齢者には堪えるようで、その点だけが残念な点でした。
フロントの方々の気持ち良い応対も、毎回心地よくリラックス出来ます。有り難うございました。

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家族

宿泊年月

2023年10月

夕朝食の内容がとても良かったです。健康志向、素材の良さを生かした料理でとてもおいしかったです。

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2023年08月

とにかく食事が大満足でした！

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宿泊年月

2023年10月

外湯があるのでビューバスツインでなくてもよかったですが部屋が広く清潔で妻は大満足でしたＡＭ6時に湯畑に隣接した無料の白旗の湯にいきました　西の河原露天風呂もホテルと湯畑間にありはしごしました　ホテルから湯畑は下りなので歩いて10分帰りは昇りなので15分です　ホテルから湯畑にはシャトルバスがありますが早朝はないです　　

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宿泊年月

2023年10月

ブッフェが美味しかった

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2023年10月

食事はとっても美味しい

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一人

宿泊年月

2023年10月

2026/10/21から一泊の家族旅行で利用しました。
楽天トラベルの割引で格安で泊まれたのは良かったのですが、ガレージ担当の方と夕食のプリン以外は残念だらけ。喫煙所から遠くても良いとは言ったものの、掃除したの？ってほどの部屋で蜘蛛の巣や毛髪があり、アメニティは人数分無くドライヤーは使えず、他の部屋鍵で開けられ夜中にドアチェーンも外され侵入あり子供も居たのでとても不安な一晩を過ごしました。
フロントの方からは「申し訳ありません」どの言葉のみ。子供達が楽しみにしていた食事ではスタッフの方が無愛想で陳列棚の汚れも放置で立ってるだけの方がチラホラ、プラン名にある何がいったい人気なのか理解不能でした。
初めての群馬旅行がこちらを利用したことだけは不快な思いしかしなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月