当ホテルをご利用いただき、ありがとうございます。
大変不愉快な想いをさせまして、すみませんでした。

当ホテルをご利用いただき、ありがとうございます。フロントの対応について、不快なおもいをさせましてすみませんでした。当ホテルも築後１０
年たち、環境も少し悪いのも否めません。
当ホテルはビジネス主体ですが、改善の余地は
十分あると思います。

当ホテルをご利用いただき、ありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございました。

先日は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
今後はチェックを徹底しまして、清潔感ある客室を保ちくつろいで頂けるように努力いたします。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしました。お詫び申し上げます。
いただきましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。

支配人

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝申し上げます。
ご指摘頂いた客室の件につきましてはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。改めてチェック体制の検証と再発防止策をスタッフと共有させて頂きます。


是非、次回のご来館を心よりお待ち申し上げます。

支配人

この度のご旅行にホテルキャッスルイン伊勢をお選びいただきましたにも関わらず、ご不快なご滞在となりましたこと誠に申し訳ございません。
ご指摘いただきました内容につきましては、清掃チェック体制の見直し含め、今後の改善課題として取り組んでまいります。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し尽力して参ります。
また、バイクでのご来館とのこと、当館バイクでお越しのお客様専用のプランもございますので、次回のご利用にご検討頂けましたら幸いです。
支配人

茶々丸4769 様
この度は、数あるホテルの中よりホテルキャッスルイン伊勢にご宿泊頂きありがとうございます。
スタッフの対応にお褒めの言葉を頂戴することができ、大変光栄でございます。お客様からのお褒めの言葉は、従業員にとってこの上ない喜びでございます。
お客様から頂いたご意見を参考に順次改装等も進めております。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。またお目にかかれます日を楽しみにしております。
支配人

この度のご旅行に、数ある中からホテルキャッスルイン伊勢をお選びいただきましたにも関わらず、残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。
繁忙期のタクシー手配はお客様ご自身でお願いしております。しかしながらフロント対応につきまして、その際の案内が不足しており大変失礼いたしました。
またお部屋の件では、清掃が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様への配慮が不足していた事を痛感しております。
今後はこのようなお言葉を頂く事がないよう今後もお客様の立場に立ったサービスでお迎えできますよう精進させて頂きます。
末永いご愛顧を賜りますと幸いです。

支配人

この度のご宿泊に、せっかくホテルキャッスルイン伊勢をお選び頂きましたにも関わらず、ご不快の念を掛けました事まずはお詫び申し上げます。
ご指摘の通り、大浴場の流水音による不快音でございます。構造上の問題もあり、今直ぐ音を無くすことは難しいですが、重要検討課題として対策を思案して参る所存です。
今後も頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、お客様に充実したひと時をお過ごしいただけるよう取り組んで参りますので、甚だ厚かましくはございますが、次回の伊勢路には宿泊候補の末席に加えていただけましたら幸いでございます。
貴重なご意見、ご投稿誠に有難うございました。

支配人

この度はホテルキャッスルイン伊勢にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

この度はお疲れの中チェックインまでにお時間がかかり、大変ご迷惑をお掛け致しました事深くお詫び申し上げます。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
このような事がないようにスタッフ一同オペレーションの見直し、指導を致ししました。今後もより一層の接客を目指して参ります。
貴重なご意見をいただき本当に感謝申し上げます。

支配人

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました部分を、協議し、できる限りのご対応に努めさせて頂きます。
今後このようなお言葉を頂く事がないよう今後もお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
今回は本当に申し訳有りませんでした。
またのご来館心よりお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
ご宿泊頂きましたスタンダードツインタイプでございますが、改装施工後の匂いが残ってしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご意見を頂戴し、早速消臭・換気の徹底作業を行っております。
今後も定期的に行う事とし取り組んで参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。

支配人

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 支配人

この度はキャッスルイン伊勢をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
今後はチェックを徹底しまして、清潔感ある客室を保ちくつろいで頂けるように努力いたします。
給水ランプにつきまして、加湿機能をお使いの場合にお客様ご自身でお入れいただくタイプでございまして、空気清浄機能はそのままお使い頂けます。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

支配人

この度はキャッスルイン伊勢のご利用を賜り、誠にありがとうございます。
しかしながら不十分な清掃で不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
全スタッフでミーティングを行いまして、細部への取り組み方講習を行いました。
私を含め全員が反省し、改善に努める所存でございます。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

　　支配人

下記に続きまして、誠に申し訳ございません。
当日は「三重とこわか国体強化錬成大会」が開催され、全国の高校生が参加しておりました。
ご宿泊全ての学生様に注意事項の説明及び注意書きのお渡しをしておりましたが、下記の対策を含め慎重な対応を行っていく所存でございます。
貴重なご意見、ありがとうございました。

　　支配人

しるばーくん様

この度はキャッスルイン伊勢をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
客室内の旧型設備で大変ご迷惑と不愉快な思いをお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
折角のご滞在がゆっくりとお休みいただけなかったとの事、重ねてお詫び申し上げます。
伊勢の旅を存分にお楽しみに頂けない結果となりまして、たいへん心苦しく存じます。
今回の事象については、ご指摘の内容を真摯に受け止め、不備の改善と充実に力を注いでまいります。
現在、随時故障修理・交換を進めております。
皆様に快適にお過し頂けるよう、少しでも不具合等ございましたら貴重なご意見として拝聴し、取り組んで参ります。
今後も多くのお客様にお褒めの言葉をいただけるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

支配人

この度は、ホテルキャッスルイン伊勢をご利用頂き誠に有難うございます。
また、せっかく数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きましたのに、ご不快の念をお掛けしました事、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きましたのち、すぐに清掃及び点検致しました。
今後もお客様のお言葉を真摯に受け止め、少しでも快適にお過ごしいただけますよう努力して参りますので、
次回の伊勢路の際にも、宿泊候補の末席に加えて頂けましたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

支配人

この度はキャッスルイン伊勢をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
お部屋につきましては清掃担当者及びチェック担当者の厳重注意と、再発防止の為全清掃スタッフの再研修を行いました。
タクシーでございますが、伊勢市内のタクシー会社が時間指定の予約を受け付けてくれず、連絡したタイミングが合えば配車可能という形でございまして、多くの皆様にご迷惑をお掛けしております。
レンタカー会社につきましては、近隣の店舗をご紹介することは可能でございますが、ご予約はお客様ご自身にお願いしております。
お部屋の電気でございますが、安全上及び時代に鑑みた設備でございまして、何卒ご容赦願います。
お客様のご意見を真摯に受け止め、より良いホテル作りに努めて参りますので宜しくお願い致します。

支配人