この度は、相鉄フレッサイン新橋日比谷口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
フロントの対応と清掃面でお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
今後も満足せず、接客サービスの面に力を入れ、お客様に満足して頂けるように精進して参ります。
エレベーターの件でご不便をかけてしまい誠に申し訳ございません。設備の件につきましては、今後の課題として検討させていただきます。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。　

相鉄フレッサイン新橋日比谷口
フロント　佐藤　

この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

立地に関しまして、お褒めの言葉を頂き、大変恐縮でございます。
サービスでもお客様にご満足頂けるよう、スタッフ一同さらに精進して参ります。
また、ご利用頂ける機会がございましたら、是非ご利用下さいませ。

相鉄フレッサイン新橋日比谷口
フロント　佐藤

この度は当ホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

当ホテルはJRの線路沿いに位置しており、電車の音がお部屋まで届くことがございます。
反対に電車から離れ、窓が電車とは反対側に位置しているお部屋もございまして、これらのお部屋は電車の走行音を軽減させております。
音に敏感な方におかれましては、事前にこれらのお部屋を希望される旨をお伝え頂ければ、できる限り対応を致しますのでお気軽にお申しつけ下さいませ。

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相鉄フレッサイン新橋日比谷口
フロント　菅原

この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
入り口が分かりにくくご不便をおかけいたしました。
ホテルの場所に関しましては利便性を感じて頂けましたようで、大変嬉しく思っております。

また、ご利用頂ける機会がございましたら、是非ご利用下さいませ。
お忙しい中、貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。

相鉄フレッサイン新橋日比谷口
フロント　本田

この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

立地やお部屋の清潔さにつきまして、ご好評頂き私共も大変嬉しい限りでございます。
立地や清潔さだけでなく、サービス面でも更なる向上を目指して参りたいと存じます。
またお部屋の入口通路が狭く、ホテルロビーの入口が分かりにくいため、ご不憫をおかけし大変申し訳ございません。
今後も快適にお過ごし頂けるよう努力して参りますので、またご来館頂けますと幸いでございます。最後になりましたが、お忙しい中、貴重なご意見を頂きありがとうございました。

相鉄フレッサイン新橋日比谷口
フロント　橋本

いつも相鉄フレッサイン新橋日比谷口をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

チェックアウトの時間につきまして、通常のチェックアウトは10時でございます。

「FRESA　CLUB」公式ホームページご予約特典として、フレッサクラブ会員様からご予約いただけますと、1時間延長無料で11時チェックアウトになりますので、ぜひご利用頂けますと幸いでございます。

お忙しい中ご意見を頂きまして、ありがとうございます。
今後もお客様に満足してご宿泊頂けますよう、日々精進して参ります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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相鉄フレッサイン新橋日比谷口
フロント　橋本

この度は当ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

新橋駅から当ホテルまでは徒歩3分圏内の距離にございまして、駅からの近さには定評があります。また、ビジネス街という立地柄、お昼休憩やお仕事帰りに立ち寄りやすい飲食店が多くございます。

アメニティに関しましては、お客様のお役に立つものを多く揃えており、6月中旬からは無料のスティックコーヒーも提供致しております。

この度は貴重な口コミを頂きましてありがとうございます。従業員一同、またのご宿泊をお待ち致しております。


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相鉄フレッサイン新橋日比谷口
フロント　菅原

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

立地に関しましては多くのお客様からご好評を頂いており、新橋駅から当館までの距離、さらには近隣観光地へのアクセス面でも利便性を感じて頂けるものとなっています。

エレベーターの件はご不便をおかけ致しております。お疲れの中チェックインを済まされたお客様、そしてチェックアウト後に急いでお出かけされるお客様におかれましては、お待たせしてしまい大変申し訳なく存じます。

この度は口コミを頂きましてありがとうございました。またのご利用をお待ち致しております。


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相鉄フレッサイン新橋日比谷口
フロント　菅原

先日は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

ゆっくりとお食事をされている時間にもかかわらず、お聞き苦しい声をお聞かせしてしまい申し訳ございませんでした。大戸屋の従業員に代わり謝罪を申し上げます。

当ホテルの朝食券をご利用頂ける場所として、洋食のレストランもございます。最近、朝食のメニューが新しくなっておりますので、機会がありましたらお試し下さいませ。

またのご宿泊を、従業員一同お待ち致しております。

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相鉄フレッサイン新橋日比谷口
フロント　菅原

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご宿泊プランによっては比較的お安く提供している場合もございますので、機会がありましたらご利用下さいませ。
当ホテル本館内にコンビニエンスストアがございますので、お客様からは飲食物の買い物をする際に便利だと好評をいただいております。

またのご利用を、スタッフ一同お待ち致しております。

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相鉄フレッサイン新橋日比谷口
フロント　菅原

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

当ホテルの本館1階にはファミリーマートがございますので、飲食物の買い物をする際に便利だとのお声をお客様から多数頂いております。
本館と別館にそれぞれお食事ができるお店もございますので、機会がありましたらご利用下さい。

ご多忙の中、口コミのご投稿に感謝致します。今後もご縁がありましたら、当ホテルへご宿泊頂けますと幸いでございます。

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相鉄フレッサイン新橋日比谷口
フロント　菅原

この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

せっかくお泊りいただいているにも関わらず、ホテルスタッフをはじめ、客室の清掃状況でお客様にご不快な思いをさせてしましました事申し訳ございません。

当ホテルのチェックイン時間は15時からとなります。基本的には手続きも15時からのご案内となりますが、お客様のご希望であれば先に登録証の記入をしていただくことも可能でございます。

お荷物に関しましては、宅急便で届いたお荷物と当日チェックイン前にお預かりするお荷物とでは、預かる方法が異なります。
ですが、お調べした所お客様は先に発送したお荷物しか預けていないかと思われますので、お客様のおっしゃる通り、スタッフの対応が不適切でございました。

目の前にいらっしゃるお客様が一番大切でございます。
このようなご意見をいただきましてありがとうございます。
業務が終わらず慌ただしくしていても、お客様には関係のないことでございます。
ホテルフロントスタッフ初心を忘れず、お客様に愛されるフロントスタッフになれるよう精進して参ります。

誠に勝手ではございますが、今後とも当ホテルをよろしくお願いいたします。


相鉄フレッサイン新橋日比谷口
フロント　飯島

この度は、相鉄フレッサイン新橋日比谷口をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

空気清浄機に埃がついていたとのこと、ご不快な思いをされてしまったかと存じます。大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフにも申し伝え、フロントスタッフ共々お部屋のチェックをより一層強化させたいと思います。
ご指摘頂き、ありがとうございます。

お客様に快適にお過ごし頂く為にこれからも努力して参りますので、このような不備があった上で図々しいお願いではございますが、またご利用頂けますと幸いでございます。

最後になりましたが、お忙しい中貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
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相鉄フレッサイン新橋日比谷口
フロント　藤田

この度は、相鉄フレッサイン新橋日比谷口をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

清掃不備に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
清掃担当にも申し伝え、今後こういった不備がございませんよう、フロントスタッフと共にチェックを強化していきたいと思います。
お部屋も邪魔な柱があったとのこと、ご迷惑をおかけしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。構造上、別館は本館と比べますと、全体的にコンパクトな造りになっております。出来る限り快適にご滞在頂けるよう努力してはおりますが、ハード面となりますと直ぐの対応が難しい状況でございます。大変申し訳ございません。

また、今回ご予約頂きましたプランは、お部屋おまかせのプランでございました。
こちらのプランですと、その時に空いているお部屋でご案内させて頂きますので、別館でご宿泊して頂くこともございます。
誠に恐れ入りますが、何卒ご理解頂けますと幸いでございます。

最後になりましたが、お忙しいところ貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

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相鉄フレッサイン新橋日比谷口
フロント　藤田

この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

スタッフ対応にてお褒めの言葉を頂き、大変恐縮でございます。
これに満足せずに、さらにサービスを向上できるよう、スタッフ一同精進して参ります。
しかしながら、ご滞在中にご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
何かご不便な点がございましたら、お気軽にフロントまでお声かけ下さいませ。
出来る限りにはなってしまいますが、対応させて頂きます。
また、新橋までお越しの際には、是非ご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

相鉄フレッサイン新橋日比谷口
橋本

この度は、相鉄フレッサイン新橋日比谷口をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
電車の音が気になったとのこと、大変ご迷惑をお掛け致しました。
当ホテルは新橋駅から歩いて3分という立地にあり、その分線路が近い所にございます。
音を抑える為に特殊なガラスを使ってはおりますが、完全防音とまでは参りませんでした。
お部屋タイプによっては線路と反対側のお部屋をご用意することも可能でございますので、ご予約時にご希望をお伝え下さいませ。
最後になりましたが、お忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
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相鉄フレッサイン新橋日比谷口
フロント　成田

いつも相鉄フレッサイン新橋日比谷口をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

匂いに関しまして、ご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。
また、ゆっくりお休み頂くべき場所にも関わらず、ご気分を悪くされてしまったとのこと、重ね重ねお詫び申し上げます。
換気扇にて外気と建物内の空気は常に入れ替えておりますが、周辺に居酒屋等の飲食店が多い為、匂いが入ってくることもあるのかと存じます。
申し訳ございません。

ご希望であれば、別のフロアへ変更することも出来ますので、何かございましたらフロントまでお申しつけ頂ければ幸いでございます。

最後になりましたが、貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン新橋日比谷口
フロント　藤田

この度は相鉄フレッサイン新橋日比谷口をご利用頂きましてありがとうございます。

フリーアメニティは相鉄フレッサインのおススメポイントの一つですのでお褒め頂いた事大変嬉しく思います。


また、お忙しい中口コミ投稿を頂きまして、誠にありがとうございました。

またのご利用をお待ちしております。

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相鉄フレッサイン新橋日比谷口
フロント　ムン

先日は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。

電車の走行音に関しましては、音に敏感なお客様にご迷惑をおかけしていることと存じます。数に限りはありますが、線路と反対側のお部屋もございます。耳栓も無料で配布しておりますので、ご希望の際はお申し付け頂ければと思います。

ウォシュレットの不具合につきましては大変申し訳ございませんでした。外の気温が著しく低くなりますと、充分にお湯が温められず、ウォシュレットが起動しにくくなることがございます。その際は大変お手数ですが従業員にお知らせくださいませ。起動の試み、もしくはルームチェンジの対応を致します。

最後になりますが、貴重なご意見のご投稿に感謝を申し上げます。当ホテルが今後良くなるための、貴重なヒントとさせて頂きます。


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相鉄フレッサイン新橋日比谷口
フロント　菅原

この度は、相鉄フレッサイン新橋日比谷口をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋の設備に不具合があったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
おそらく、ツインのお部屋のブラインドのことかと存じますが、お客様にお怪我はございませんでしたでしょうか。
ゆっくりお過ごし頂くべきお部屋にて、お客様に不安を与えてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
今一度、設備の点検を行い、こういったことが二度と起こりませんよう、再発防止に努めて参ります。
本当に申し訳ございませんでした。

最後になりましたが、お忙しい中、貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン新橋日比谷口
フロント　藤田