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JR東日本ホテルメッツ渋谷 クチコミ・感想・情報

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JR東日本ホテルメッツ渋谷のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.10
  • アンケート件数:3642件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.90
  • 立地4.48
  • 部屋3.90
  • 設備・アメニティ3.71
  • 風呂3.10
  • 食事3.67
宿泊年月
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総合3

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月09日 19:16:18

駅に直結しているので雨でも濡れずにチェックインできました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
JR東日本ホテルメッツ渋谷 2024年02月11日 12:16:08

この度はJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。

JR渋谷駅新南改札直結ということで多くのお客様よりご好評をいただいております。

今回のご利用で雨に濡れずに当館にお越しいただけたということで安心いたしました。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント 松井

ご利用の宿泊プラン
【新春SALE】【朝食なし】旅行におススメ★シンプルステイ
ご利用のお部屋
【(禁煙)スーペリアツイン 3名利用 】

総合4

nana*87さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

nana*87さん [30代/女性] 2023年12月22日 19:49:19

結婚式(表参道)に出席するためこちらのホテルを利用しました。大人2名小学生1人未就学児2名で泊まりました。部屋やベッドが狭くないか心配していましたが、問題なく使うことができました!また、子ども用のアメニティ(ガウン、スリッパ、歯ブラシ、シャンプー類)も用意していただきうれしかったです。ガウンに新幹線のワッペンが付いていて子どもたちが喜んでいました!スタッフの方の対応も丁寧で良かったです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
JR東日本ホテルメッツ渋谷 2023年12月29日 13:37:54

この度はJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございます。

お子様も楽しくご滞在いただけたようで、私共も嬉しく思っております。

またお近くにお越しの際は当館をご利用いただけましたら幸いでございます。

フロント 土屋

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】6%OFF 【朝食あり】お得に泊まろう★シンプルステイ
ご利用のお部屋
【(禁煙)スーペリアツイン 3名利用 】

総合5

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月19日 22:29:50

改札すぐで最高でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
JR東日本ホテルメッツ渋谷 2023年12月20日 11:51:36

この度はJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございました。

立地に関しましてご高評を得ることができ、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

またお近くにお越しの際は是非当ホテルのご利用をお待ちしております。

フロント 土屋

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】【朝食なし】旅行におススメ★シンプルステイ
ご利用のお部屋
【(禁煙)スーペリアシングル 2名利用】

総合4

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月18日 11:12:54

渋谷に行くときはよく使います。
ツインをとるところ間違ってシングルを予約してしまいフロントで急遽対応いただきました
連休前で良く変更できたと思いましたし、親切丁寧なご対応感謝です
ましてできるだけ上層階を手配しました とお気遣いいただいたのも感謝です。
連休なのに変更追加料金も安かったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2023年09月
JR東日本ホテルメッツ渋谷 2023年09月21日 18:43:17

この度はJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございます。

お褒めの言葉をいただき嬉しい限りでございます。

お部屋タイプのご変更に関しましてはその日の空き状況次第にはなってしまいますが、可能な限り対応させていただきます。

お客様にご満足いただくため日々精進していまいりますので、是非またご利用の機会がありましたらお越しいただけますと幸いでございます。

またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント 松井

ご利用の宿泊プラン
【朝食なし】17時-11時 少し長めのショートステイ
ご利用のお部屋
【【喫煙】プレミアムシングル2名利用 上層階プレミアムフロア】

総合4

たりらりらー3104さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

たりらりらー3104さん [40代/女性] 2023年09月12日 11:22:57

駅近でとてもいいと思います。今回は車で訪問だったのでその良さが実感できず残念。
喫煙OKの部屋だったのでやはりタバコ臭はありましたが、消臭剤や空気清浄機が置いてあったのでそれでなんとか紛らしました。
夜遅めのチェックインだったにも関わらず、フロントの方も質問に丁寧に答えていただけたし、駐車場の方も親切でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
JR東日本ホテルメッツ渋谷 2023年09月13日 11:46:05

この度はJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回のご宿泊では喫煙室の臭いでご不便をおかけいたしました。
大変お手数にはなりますが、チェックインより前に禁煙室ご希望のご連絡をいただけましたら
事前に消臭したお部屋をご用意させていただきます。

また、スタッフの対応をお褒めいただき喜ばしい限りです。
今後も快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めて参ります。

またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント 松井

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】【朝食なし】旅行におススメ★シンプルステイ
ご利用のお部屋
【【喫煙】スーペリアツイン 3名利用】

総合5

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月10日 16:11:20

駅から直結で入れるのでとても良かったです!お部屋も綺麗でしたし、チェックインとチェックアウトも機械でスムーズに出来て楽でした!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
JR東日本ホテルメッツ渋谷 2023年08月12日 19:56:48

この度はJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございました。

JR渋谷駅新南改札から出てすぐに位置している為、外に出る事なくホテルにお越しいただけるのは私共の強みでございます。

また、セルフチェックイン機もスムーズにご利用いただけたとの事安心いたしました。
JR東日本ホテルメッツ全店導入を目指して現在取り組みを行っております。
チェックイン・チェックアウトがよりスムーズにご対応できるよう、日々試行錯誤して取り組んでおります。

なにかお気づきのこと等あればお気軽にお知らせいただければ幸いです。

お忙しいなかご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

フロント 小磯

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】【朝食なし】旅行におススメ★シンプルステイ
ご利用のお部屋
【(禁煙)スーペリアツイン 3名利用 】

総合5

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月04日 07:31:32

お部屋は綺麗で、快適に過ごせました。
また、利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年06月
JR東日本ホテルメッツ渋谷 2023年08月08日 12:00:13

この度はJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございます。

快適にご利用いただけたとのこと、とても嬉しく思っております。
今後もお客さまにご満足いただけますよう、スタッフ一同努めてまいります。

またの機会のご利用を心よりお待ちしております。

フロント 土屋

ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】【朝食あり】旅行におススメ★シンプルステイ
ご利用のお部屋
【【喫煙】プレミアムツイン 2名利用 上層階プレミアムフロア】

総合3

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2023年07月31日 16:28:20

JR改札すぐということで初めて利用しました。新南口改札から出るために構内を少し歩くので注意が必要ですが、JR利用の際は改札からは近くて便利でした(他の線を利用する際は10~15分ほど余裕を持って見ておく方が良さそうです)
部屋も特に問題なく過ごせました(アップグレードしてくださっていたようで嬉しかったです)
最初、ティッシュの場所が分からずしばらく探したのと(部屋に入って見える位置になかった、ベッド横の奥まった棚?にありました)コップや電気ケトルのセットがデスクの鏡を開いた中にあり少し分かりづらかったです。冷蔵庫は冷凍エリアはなく保冷剤を翌日に使うことはできませんでした。冷蔵庫の開いたドア側には500mlペットボトルが収まらない厚さでした(メインの中央部分には入れられます)部屋でケーキなどを食べたくて買って帰っていたので冷蔵庫のサイズは少し小さかったです(これは仕方ないとは思いますが)コーヒーの無料サービスは嬉しかったです。
細かいことですが、トイレの便座が横ずれするというか、ぐらぐらと安定感がないのが少しだけ気になりました。
チェックイン前後には荷物を預かっていただけて助かりました。細々した点は置いといても、問題なく気持ちよく過ごせたので、また機会があれば利用させていただきます(最近の宿泊料金の値上がりが激しいのでお得なプランなどあれば嬉しいなと思います)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
JR東日本ホテルメッツ渋谷 2023年08月03日 14:07:44

この度は、JR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただけました事、嬉しく思っております。

多くの貴重なご意見をありがとうございます。

今回プレミアムシングルルームのお部屋をご用意させていただきましたが、
お客様のおっしゃる通りティッシュはベッド横の棚に置いており、グラスやコップ、電気ケトル等も机上の鏡を引き上げた場所にセットしております。
場所が分かりづらくご不便をおかけし申し訳ございませんでした。

客室内の冷蔵庫の機能につきましては全室冷凍機能はついておりません。
お手数をおかけいたしますがフロントにご申告していただければ、可能な限りにはなりますが冷凍保管も承っております。

トイレの便座の横ずれに関しましては仕様上にはなってしまいますが、多少の横ずれがどうしても起きてしまう仕様でございます。
もし、ずれが大きいと感じた場合や、その他に気になる点がございましたらお気兼ねなくフロントにお申し付けください。

この度は貴重なお時間の中、ご投稿いただき感謝申し上げます。
いただいたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしていけるよう努めて参ります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント 松井

ご利用の宿泊プラン
【朝食なし】迷ったらコレ!特典なしシンプルステイ
ご利用のお部屋
【【喫煙】スーペリアシングル 2名利用】

総合5

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2023年07月17日 11:19:02

毎回娘と利用しています。立地がよく、清潔感もあり大満足です。朝食のビュッフェもおしゃれで良かったです。
 

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
JR東日本ホテルメッツ渋谷 2023年07月22日 13:24:05

いつもJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございます。

朝食に関しまして、多彩なお食事をご用意しており、多くのお客さまからもご好評をいただいております。

今後もお客さまに快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント 土屋

ご利用の宿泊プラン
【朝食あり】迷ったらコレ!特典なしシンプルステイ
ご利用のお部屋
【(禁煙)スーペリアシングル 2名利用】

総合4

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2023年07月12日 22:53:02

駅から近くて便利!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
JR東日本ホテルメッツ渋谷 2023年07月22日 13:16:40

この度はJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございます。

また、コメントをいただきましてありがとうございます。

今後もお近くにお越しの際は是非当館をご利用いただければ幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント 土屋

ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】【朝食なし】旅行におススメ★シンプルステイ
ご利用のお部屋
【【喫煙】スーペリアシングル 2名利用】

総合5

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2023年06月22日 16:07:35

立地もよく快適にすごせました。次回は朝食もつけたいと思います

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年06月
JR東日本ホテルメッツ渋谷 2023年06月25日 17:10:55

この度は、JR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございました。

当館の自慢の朝食も是非次回ご堪能いただければと思います。

またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

フロント 小磯

ご利用の宿泊プラン
【朝食なし】17時-11時 少し長めのショートステイ
ご利用のお部屋
【【喫煙】スーペリアシングル 1名利用】

総合5

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2023年06月21日 17:37:19

直近の予約だったにも関わらず高層階でお部屋を用意してくださった気遣いがとても嬉しかったです!また、夜遅い時間でお忙しい中、アメニティも女性の方がお部屋まで届けてくださって、非常に良かったです!ありがとうございました!

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旅行の目的
その他
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年06月
JR東日本ホテルメッツ渋谷 2023年06月25日 17:09:20

この度は、JR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございました。

快適にお過ごしいただけたようで何よりにございます。
また是非機会がございましたら、当館をご利用いただければ幸いでございます。


フロント 小磯

ご利用の宿泊プラン
【朝食なし】19時-11時ショートステイ 短い滞在でお得に
ご利用のお部屋
【(禁煙)スーペリアシングル 2名利用】

総合4

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2023年06月09日 18:45:10

チェックイン予定時刻よりも早く到着してしまいましたが、電話対応の方の感じがとてもよく安心できました。

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旅行の目的
その他
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2023年06月
JR東日本ホテルメッツ渋谷 2023年06月10日 12:41:48

この度は、JR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございました。

スタッフの対応にお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
スタッフの励みになります。

お客様にご満足いただくため、日々精進してまいりますので、
ぜひ機会がございましたら、
またのご利用をお待ちしております。

フロント 小磯

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】6%OFF【朝食なし】 お得に泊まろう★シンプルステイ
ご利用のお部屋
【【喫煙】スーペリアシングル 2名利用】

総合4

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2023年05月06日 17:01:25

朝食がヘルシーなものが多く、美味しかったのが 嬉しかったです。
改札口のすぐそばという立地もとても便利でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年05月
JR東日本ホテルメッツ渋谷 2023年05月09日 18:04:41

この度は、JR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご朝食はお野菜が多く、ヘルシー志向のお客さまに大変好評でございます。
ご満足いただけて何よりにございます。

駅近は当館の強みでございます。
JR渋谷駅新南口改札から出ると目の前が当館入口でございますので、雨の日は濡れずにお越しいただける事から、ビジネス利用の方からも便利とお声を頂戴しております。

是非渋谷にいらっしゃる機会がございましたら、またご利用いただければ幸いでございます。

フロント 小磯

ご利用の宿泊プラン
【朝食あり】【エコ】≪2連泊~4連泊限定≫連泊清掃なしプラン テレワークにおすすめ
ご利用のお部屋
【(禁煙)スーペリアツイン 3名利用 】

総合4

ミム190さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

ミム190さん [70代/男性] 2023年04月07日 19:07:32

良かったと。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年04月
JR東日本ホテルメッツ渋谷 2023年04月13日 16:41:35

この度は、JR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございました。

是非また機会がございましたらご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

フロント 小磯

ご利用の宿泊プラン
【朝食なし】迷ったらコレ!特典なしシンプルステイ
ご利用のお部屋
【【喫煙】スーペリアシングル 2名利用】

総合1

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2023年03月20日 12:57:38

日本のホテルは稼働率で部屋代をあげすぎ、、コロナの時の方がサービスもよく、最高でした。
5000円だったホテルが今や、30000円と6倍に。。
皆がっつきすぎ

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年03月
JR東日本ホテルメッツ渋谷 2023年03月20日 17:15:12

この度は、ご利用いただき誠にありがとうございました。


ご料金に関しましては、日々の空室によって変動しております。

特に2月~5月などは、受験シーズン・企業さまの新入社員受け入れによる宿泊・ゴールデンウィーク需要が高くなり、それにより料金等も変動しております。

また、当館だけでなく渋谷駅周辺のホテル料金も視野に入れ料金設定を行っております為、
何卒、ご了承いただければ幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございます。
お客さまのご意見は貴重なご意見として今後検討させていただきます。

フロント係 小磯

ご利用の宿泊プラン
【朝食なし】【エコ】≪2連泊~4連泊限定≫連泊清掃なしプラン テレワークにおすすめ
ご利用のお部屋
【【喫煙】スーペリアシングル 1名利用】

総合4

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2023年03月14日 08:37:16

家族3人で泊まりました。
自動チェックイン機でしたが
男性スタッフのかたが
声をかけてくれ
とても親切で良かったです。
自動チェックイン機の奥には人がいますが
外に出てきて声掛けてくれると
安心します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年03月
JR東日本ホテルメッツ渋谷 2023年03月19日 12:45:16

この度はJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございました。

自動チェックイン機には呼び出しボタンがあり、
遠隔でスタッフがご案内しております。
些細な事でも結構ですので、ご不明な点があれば遠慮なく呼び出しボタンをご利用くださいませ。
オペレーターが丁寧にご案内させていただきます。

フロントカウンターのスタッフも操作に不慣れなお客様がいらっしゃったらお声がけをする様、教育を徹底してまいります。

お忙しいなか、ご投稿いただきありがとうございました。
また機会がございましたら是非ご利用くださいませ。

フロント 小磯

ご利用の宿泊プラン
【朝食なし】迷ったらコレ!特典なしシンプルステイ
ご利用のお部屋
【(禁煙)プレミアムダブル 2名利用 上層階プレミアムフロア】

総合5

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2023年03月05日 00:36:40

立地のよいホテルで とても便利でした。
朝の時間がとれそうだったので、とっても美味しそうだった朝食をつけることにしましたが今まで食べたホテルのなかでダントツの朝食ビュッフェでした!他にはないお料理の数々に感動で大満足でした。
窓からは電車が見れて楽しかったです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2023年02月
JR東日本ホテルメッツ渋谷 2023年03月05日 11:46:53

この度はJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございました。

ご朝食にご満足いただけたとの事、私共も嬉しく思っております。
ご朝食に関しましては多くのお客さまよりご好評をいただいております。
今後も朝食に限らず、お客さまにご満足していただけるよう努めてまいります。

またお近くにお越しの際は当館をご利用いただけますと幸いでございます。
お客さまのご利用を心よりお待ちしております。

フロント 土屋

ご利用の宿泊プラン
【冬春旅セール】【朝食なし】旅行におススメ★シンプルステイ
ご利用のお部屋
【【喫煙】スーペリアツイン 3名利用】

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2023年02月02日 11:26:10

どういう訳か、Wi-Fiの接続に手間取りました…それ以外は大変良かったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年01月
JR東日本ホテルメッツ渋谷 2023年02月02日 14:40:09

この度はJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございます。

Wi-Fiの接続に関しましてご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
当館ではWi-Fiに接続後、インターネットブラウザにてWi-Fiの接続開始ボタンを押してご利用をいただいております。
ご案内が不足しておりましたこと謝罪申し上げます。

今後もお客さまにご満足いただけるようスタッフ一同精進してまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント 土屋

ご利用の宿泊プラン
【朝食なし】連泊シンプルステイ 2連泊以上でお得に
ご利用のお部屋
【【喫煙】スーペリアシングル 1名利用】

総合5

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2023年02月02日 08:33:05

駅から10分ほどかかるが外に出なくてもホテルに行けるのは良しです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年01月
JR東日本ホテルメッツ渋谷 2023年02月02日 14:34:20

この度はJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございます。

当館と直結しているJR新南改札は埼京線のホームにしかございませんので、お客さまの仰る通り他の路線や改札からは距離がございます。

お客さまにはご不便をお掛けいたしますが、
また渋谷にお越しの際は、是非ご利用をいただきたく存じます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント 土屋

ご利用の宿泊プラン
【冬春旅セール】【朝食なし】旅行におススメ★シンプルステイ
ご利用のお部屋
【(禁煙)プレミアムダブル 1名利用 上層階プレミアムフロア】

3001件中 1~20件表示

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