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JR東日本ホテルメッツ渋谷 クチコミ・感想・情報

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JR東日本ホテルメッツ渋谷のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.10
  • アンケート件数:3642件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.90
  • 立地4.48
  • 部屋3.90
  • 設備・アメニティ3.71
  • 風呂3.10
  • 食事3.67
宿泊年月
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3001件中 61~80件表示

総合5

yukihiro@0177さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

yukihiro@0177さん [40代/男性] 2022年02月17日 11:03:23

質問にも丁寧に対応していただきました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年02月
JR東日本ホテルメッツ渋谷 2022年02月18日 15:03:37

いつもJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございます。
私共でお手伝いできることがありましたら、お気兼ねなくお問合せくださいませ。
またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント 土屋

ご利用の宿泊プラン
【朝食なし】19時-11時ショートステイ 短い滞在でお得に
ご利用のお部屋
【【喫煙】スーペリアシングル 1名利用】

総合5

yukihiro@0177さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

yukihiro@0177さん [40代/男性] 2022年02月17日 11:02:15

いつも気持ちよく宿泊させていただいてています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年02月
JR東日本ホテルメッツ渋谷 2022年02月18日 14:54:01

いつもJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございます。
いつも快適にご利用いただいているとのこと、私共もとても嬉しく思います。
またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント 土屋

ご利用の宿泊プラン
【朝食なし】19時-11時ショートステイ 短い滞在でお得に
ご利用のお部屋
【【喫煙】スーペリアシングル 1名利用】

総合4

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2022年02月16日 18:29:40

息子が大学受験で利用しました。駅から近くとても満足していました。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2022年02月
JR東日本ホテルメッツ渋谷 2022年02月18日 13:11:51

この度はJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
アクセスの面でご満足いただき嬉しく思います。
お受験に少しでもお役に立つことができましたでしょうか。
渋谷近郊にご用の際はぜひ当館をご利用していただければ幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント 松井

ご利用の宿泊プラン
【朝食あり】【室数・期間限定】★レストランオープン記念プラン★
ご利用のお部屋
【(禁煙)スーペリアシングル 1名利用】

総合1

はせ19741228さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

はせ19741228さん [40代/男性] 2022年02月15日 16:39:36

場所が分かりにくすぎるし、行きにくい。JR直結とかかえって面倒。
値段と部屋のレベルが合わなすぎる。値段の割に部屋が普通すぎる、狭すぎる。なんだこれ?って感じ。アメニティも据え付けは歯ブラシ程度。あとはフロントフロアに取りに来いみたいな。かなり印象的悪い。余程でなければ二度と使わない。なんかJRの殿様商売の印象を受ける

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年02月
JR東日本ホテルメッツ渋谷 2022年02月16日 16:37:15

この度はJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございます。
またご多忙にも関わらずクチコミのご記入をいただきまして大変恐縮でございます。
JR渋谷駅周辺は再開発もありハチ公方面などから新南口方面へはアクセスが少々わかりにくい為
慣れないお客様は迷われてしまうこともあり、大変心苦しい思いでございます。
お問合せの際によりわかりやすくご案内できるように全スタッフへ周知いたしました。
またアメニティの件ですが、エコロジーの観点から室内のアメニティを最低限に留め、
ロビーのアメニティステーションよりご自由にお持ちいただけるようにしておりますが、
ロビーへの往復でご面倒をお掛けしてしまいまして大変残念に思います。
ご希望をお申し付けいただけましたら、事前に必要なアメニティをご用意しておくこともできますので
もしまたお泊りいただけることがございましたら是非お申し付けくださいませ。
今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指して邁進してまいりますので
温かく見守っていただけると幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント 佐久間

ご利用の宿泊プラン
【朝食なし】迷ったらコレ!特典なしシンプルステイ
ご利用のお部屋
【【喫煙】プレミアムダブル 1名利用 上層階プレミアムフロア 】

総合5

がうじゃきさんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

がうじゃきさん [50代/女性] 2022年02月12日 02:53:29

翌日朝早くに用事が現地近くであるため、宿泊しました。
ベッドが快適でよく寝ることができました。
部屋もきれいで清潔でした。

朝食もサラダ類が美味しかったです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2022年01月
JR東日本ホテルメッツ渋谷 2022年02月13日 14:04:59

この度はJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございます。
快適にご滞在いただいたようで大変嬉しく思っております。
朝食もご好評のお声を多数いただいております。

またお近くにお越しの際は当館のご利用をお待ち申し上げております。

フロント 土屋

ご利用の宿泊プラン
【朝食あり】【室数・期間限定】★レストランオープン記念プラン★
ご利用のお部屋
【(禁煙)スーペリアツイン 3名利用 】

総合4

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2022年01月17日 16:13:13

値段と比較してもとても綺麗で感動しました。
また、スタッフさんの対応も丁寧で満足いたしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2022年01月
JR東日本ホテルメッツ渋谷 2022年01月22日 13:11:22

この度は、JR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご満足いただけたようでなによりにございます。

また機会がございましたら是非、JR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用くださいませ。

またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

フロント 小磯

ご利用の宿泊プラン
【朝食なし】19時-11時ショートステイ 短い滞在でお得に
ご利用のお部屋
【【喫煙】スーペリアシングル 2名利用】

総合5

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2022年01月12日 09:50:15

総合的に満足度の高いホテルでした。
お部屋をアップグレードしていただき、アメニティなども十分で快適に過ごすことができました。
スタッフの方々の応対も素晴らしく、フォーマルかつ親しみやすい印象で非常に好感が持てました。
1点だけ、些細なことなのですが、朝食会場に着いたのが遅めの時間で、食事中にカウンターのスタッフの方々にチラチラ見られていたのが少し気になりました。
他の客もおられましたし、クローズまでまだ時間はあったのですが、こちらも着くのが遅かったので申し訳ない気持ちになり急いで食べて出て行きました。
全体的には大満足でしたので、ぜひまた宿泊させていただきたいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2021年12月
JR東日本ホテルメッツ渋谷 2022年01月22日 13:05:33

この度は、JR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご満足のいく宿泊になったようでスタッフ一同嬉しく思っております。

スタッフの対応にもお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
今後の励みにさせていただき、精進してまいります。

ご朝食の対応につきましては、配慮が欠けてしまう結果となり誠に申し訳ございませんでした。
本来であればご到着が遅い時間であったとしても、
ご案内しているお時間まではごゆっくりお召し上がりいただいて結構でございます。
ですが、朝食スタッフの対応でご不快なお気持ちにさせてしまったかと思います。

今後このようなことがない様共有させていただきますので、
是非また機会がございましたらJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただければ幸いでございます。

スタッフ一同またのご利用をお待ちしております。

フロント 小磯

ご利用の宿泊プラン
【朝食あり】【室数・期間限定】★レストランオープン記念プラン★
ご利用のお部屋
【(禁煙)スーペリアシングル 1名利用】

総合5

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2022年01月07日 11:22:25

12月27日に宿泊しました。立地もよく、当日に予約していたプランより広いお部屋に変更して頂きとても快適に過ごすことができました。また、こちらの不注意でホテルに忘れて帰った物を自宅まで届けて頂き、感謝しております。
大変ご迷惑をおかけしましたが、スタッフの皆さんの丁寧で細やかなお気遣いに感激しております。本当にありがとうございました。
機会があればまた是非うかがいたいと思っています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年12月
JR東日本ホテルメッツ渋谷 2022年01月08日 15:17:14

この度はJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございます。

快適にご利用いただけたことのことで私共も大変嬉しく思います。
また、お忘れ物も無事にお手元に届いたようで安堵しております。

今後もスタッフ一同お客さまに快適にお過ごしいただけるよう精進いたします。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。

フロント 土屋

ご利用の宿泊プラン
【新春セール】【朝食なし】旅行におススメ★シンプルステイ
ご利用のお部屋
【(禁煙)スーペリアシングル 1名利用】

総合5

kato7956さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

kato7956さん [20代/男性] 2022年01月06日 20:41:36

駅から近く、朝食が何より美味しかった。
また利用したい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2022年01月
JR東日本ホテルメッツ渋谷 2022年01月08日 13:46:53

この度は、JR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございました。

当館は、渋谷駅新南口改札と繋がっており、
立地面では他のお客様からも多数お声をいただいております。

ご朝食は昨年の2021年9月に新しくオープンし、4ヶ月ほど経ちましたが、
お客様からは好評をいただいており私共も大変嬉しく思っております。

ご朝食スタッフにもお声を共有させていただきますので、
是非またお越しの際はJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただければ幸いでございます。

この度は、誠にご利用ありがとうございました。

フロント 小磯

ご利用の宿泊プラン
【朝食あり】迷ったらコレ!特典なしシンプルステイ
ご利用のお部屋
【(禁煙)プレミアムシングル2名利用 上層階プレミアムフロア】

総合4

zuke1230さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

zuke1230さん [40代/男性] 2021年12月28日 00:49:16

立地含め、程よい感です

出張の際には、利用させてもらいます

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2021年12月
JR東日本ホテルメッツ渋谷 2021年12月28日 10:25:33

この度は、JR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございます。

当館はJR渋谷駅新南口直結となっておりますので、雨に濡れることもなくお越しいただけます。
ビジネス利用の方には、無料のインターネット利用やコーヒーサービスなどご好評いただいております。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 佐久間

ご利用の宿泊プラン
【朝食なし】迷ったらコレ!特典なしシンプルステイ
ご利用のお部屋
【【喫煙】スーペリアシングル 1名利用】

総合5

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2021年12月21日 14:09:23

とても過ごしやすかったです、また泊まる機会がありましたら、よろしくお願いします_(..)_

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年12月
JR東日本ホテルメッツ渋谷 2021年12月26日 18:30:03

この度は、ご利用いただき誠にありがとうございました。

ご満足いただる宿泊となり、大変嬉しく存じます。

またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

フロント 小磯

ご利用の宿泊プラン
【朝食なし】19時-11時ショートステイ 短い滞在でお得に
ご利用のお部屋
【【喫煙】スーペリアシングル 1名利用】

総合4

智くん1111さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

智くん1111さん [60代/男性] 2021年12月13日 07:27:08

改札出てすぐエレベーターで、便利。朝食も広く爽やか。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2021年10月
JR東日本ホテルメッツ渋谷 2021年12月14日 16:37:02

この度は、JR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございました。

立地条件につきましては、JR渋谷駅新南口改札と繋がっており、
非常に多くのお客様から便利とのお声をいただいております。

朝食も新しく始まってから好評いただいており、
沢山のお席をご用意して、皆さまをお迎えしております。

また渋谷にご宿泊の機会がありましたら、
是非JR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用くださいませ。

次回のご利用をスタッフ一同お待ちしております。

フロント 小磯

ご利用の宿泊プラン
【朝食あり】【室数・期間限定】★レストランオープン記念プラン★
ご利用のお部屋
【(禁煙)スーペリアシングル 1名利用】

総合5

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2021年12月06日 19:55:10

はじめての宿泊でしたが、部屋をお値段そのままでアップグレードしてくれました。東京タワーが見えるお部屋で、部屋も広くて快適でした。機会がありましたら、また宿泊したいです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2021年12月
JR東日本ホテルメッツ渋谷 2021年12月09日 14:25:01

この度は、JR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご満足いただけたようで何よりでございます。
アップグレードは空きがある際のみの特別なサービスでございます。
東京タワーなどの眺望リクエストに関しましては可能な限りご対応いたしますので
ご希望の際はお知らせいただければと存じます。
また次回のご利用を心よりお待ちしております。

フロント 佐久間

ご利用の宿泊プラン
【朝食なし】19時-11時ショートステイ 短い滞在でお得に
ご利用のお部屋
【(禁煙)スーペリアシングル 2名利用】

総合5

roma777さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

roma777さん [50代/男性] 2021年12月05日 19:58:34

朝食は野菜が豊富で健康的な内容でとてもよかったです。フレンチトーストが作りおきで冷めてのが残念でした。
部屋は空きがあり、アップグレードして頂いたりと大変満足できました。
また利用したいです。
ありがとうございました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2021年11月
JR東日本ホテルメッツ渋谷 2021年12月09日 14:19:08

この度は、JR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございます。
朝食に関しましてはご満足いただけなかったとのことで大変残念でございます。
テナントレストランへしっかり情報共有いたしまして
改善に努めて参ります。
アップグレードは空きがある際のみの特別なサービスでございます。
その他お部屋のリクエストに関しましては可能な限りご対応いたしますので
ご希望の際はお知らせいただければと存じます。
次回のご予約を心よりお待ちしております。

フロント 佐久間

ご利用の宿泊プラン
【朝食あり】【室数・期間限定】★レストランオープン記念プラン★
ご利用のお部屋
【(禁煙)スーペリアシングル 1名利用】

総合4

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2021年11月29日 17:31:42

月に数回利用させて頂いています。
チェックアウトの際、お部屋にある充電器が壊れている旨、伝えましたが、後日宿泊したお部屋も壊れていました。
全部屋、確認するのは大変かもしれませんが残念でした。

お部屋に空きがある場合など、同料金でアップグレードして頂き、いつもよりゆっくり過ごせました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2021年11月
JR東日本ホテルメッツ渋谷 2021年12月09日 14:15:30

いつもJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
充電器の件ではご迷惑をおかけして申し訳ございません。
今後ご予約いただきました際にはお部屋の事前チェックをさせていただくようにいたします。
また定期的になるべくすべてのお部屋の設備の点検で巡回を増やしたいと考えております。
お客様に安心して快適にご滞在いただけるよう努めて参ります。

アップグレードでごゆっくりおくつろぎいただけたのは大変嬉しく存じます。
こちらは空きがある際のみのサービスでございますが
またご宿泊の際などにお客様よりリクエストいただくことも可能でございます。
次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

フロント 佐久間

ご利用の宿泊プラン
【朝食なし】19時-11時ショートステイ 短い滞在でお得に
ご利用のお部屋
【【喫煙】プレミアムシングル2名利用 上層階プレミアムフロア】

総合5

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2021年11月22日 23:55:18

駅直結で利便性が良く、お部屋も無料でアップグレードしていただき広くゆっくりできました。
フロントの方も大変親切で、充電器を忘れて貸出について尋ねた際にホテルの物が使用できるか確認してくださったり、当日は雨だったのですが目的地まで雨に濡れない最短ルートを教えてくださったりと本当に助かりました。
また渋谷に行く際には利用させていただきたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年11月
JR東日本ホテルメッツ渋谷 2021年11月26日 15:28:13

この度は、JR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございます。
私共のホテルの立地やお部屋、スタッフの対応にご満足いただけたとの事で大変嬉しく思います。
次回も渋谷周辺で御用の際にはご愛好いただければと思います。

フロント 鈴木

ご利用の宿泊プラン
【朝食なし】19時-11時ショートステイ 短い滞在でお得に
ご利用のお部屋
【【喫煙】スーペリアシングル 1名利用】

総合4

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2021年11月21日 17:18:20

当日予約で行ったのにも関わらず、グレードアップしてくれて疲れた体が少し楽になった。
埃が溜まっているところがあったのでそこまで掃除してくれていたら尚よかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2021年11月
JR東日本ホテルメッツ渋谷 2021年11月22日 18:29:10

この度は、JR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございます。
アップグレードサービスご満足いただけたとのことで大変嬉しく思います。
しかしながら、清掃に至らない点がございましたこと、大変残念でございます。
清掃担当の責任者へは改善を指導いたしました。
今後はより一層お客様にご満足いただけるように努めて参ります。
もし機会がございましたら、再度ご利用いただける日を心よりお待ち申し上げております。

フロント 佐久間

ご利用の宿泊プラン
【朝食なし】19時-11時ショートステイ 短い滞在でお得に
ご利用のお部屋
【【喫煙】スーペリアシングル 2名利用】

総合5

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2021年11月15日 08:19:38

JR渋谷駅直結なので利便性が高く、治安性もばっちり。
お部屋はアップグレードしていただいてツインでしたが、広くて綺麗でした。テレビも大きい。湯船も足がのばせる広さで、ゆっくり入浴できたのが良かったです。
アメニティはフロント近くでバイキング方式。基礎化粧品もあり、入浴剤も選べました。
程よい接客で、トータル満足です。また利用します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年11月
JR東日本ホテルメッツ渋谷 2021年11月15日 15:25:30

この度は、JR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございます。
私共のホテルにご満足いただけたとのことで大変嬉しく思います。
お部屋に関しまして、お部屋の空き状況によってはご期待に添えない場合がございますのでご了承くださいませ。
アメニティやお客様へのご案内等、より一層ご満足いただけるよう精進して参りますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。

フロント 鈴木

ご利用の宿泊プラン
【朝食なし】19時-11時ショートステイ 短い滞在でお得に
ご利用のお部屋
【【喫煙】スーペリアシングル 1名利用】

総合4

粒の粒で粒なわんこさんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

粒の粒で粒なわんこさん [60代/女性] 2021年11月14日 15:34:15

予約したお部屋より金額は高くなっても眺めの良いお部屋をお願いしましたら、快く対応して下さいました。
ありがとうございました。

朝食についてですが、私は音楽が大事だと思っています。自分好みの快適な音楽でしたので気持ち良く優雅な気分で美味しく頂けました。メニューもオリジナルで美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年11月
JR東日本ホテルメッツ渋谷 2021年11月15日 15:22:17

この度は、JR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございます。
私共のホテルのお部屋やご朝食にご満足いただけたとのことで大変嬉しく思います。
お部屋に関しまして、お部屋の空き状況によってはご期待に添えない場合がございますのでご了承くださいませ。
ご朝食に関しまして、2021年9月にオープンしたレストランでランチ、ディナー営業も11月より再開しておりますのでこちらも併せてのご利用をお待ちしております。

フロント 鈴木

ご利用の宿泊プラン
【朝食あり】【室数・期間限定】★レストランオープン記念プラン★
ご利用のお部屋
【(禁煙)スーペリアシングル 1名利用】

総合4

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2021年11月11日 00:37:17

立地は最高です。目的地までの最短ルートをフロントで尋ねた際も親切な対応でした。有人改札でルームキーを提示すれば、渋谷駅を無料で通り抜けできることも教えてもらいましたが、駅の構成上、渋谷だけのサービスなのでしょうか?すごく助かったので、ホテルのホームページか、フロント等で案内すると、よりよい宿泊客サービスになるかと思います。

宿帳を記入する際、前泊、後泊の記載に迷ってしまい、しばらくたってから自宅のある都道府県を記入するのでよいと言われましたが、できれば最初から教えてもらうか、記入見本を用意してもらう方がスムーズにチェックインできるのては?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年11月
JR東日本ホテルメッツ渋谷 2021年11月14日 13:50:40

この度は、JR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございます。
私共のホテルの立地にご満足いただき大変嬉しく思います。
ホテルをご利用のお客様に限り、駅構内の通り抜けができますが、渋谷駅員の方のご厚意によるものですので恐れ入りますが渋谷だけのサービスとなっております。ご了承くださいませ。
また、チェックインの際に前泊地と後泊地をご記入いただいておりますが、ご案内が滞ってしまい大変ご迷惑をおかけいたしました。
今後はお客様にスムーズなご案内ができるよう準備いたしますので、何卒よろしくお願いいたします。

フロント 鈴木

ご利用の宿泊プラン
【朝食なし】●早期割28● ~28日前までの予約がおトク~
ご利用のお部屋
【(禁煙)スーペリアシングル 1名利用】

3001件中 61~80件表示

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