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JR東日本ホテルメッツ渋谷 クチコミ・感想・情報

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JR東日本ホテルメッツ渋谷のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.24
  • アンケート件数:3649件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.06
  • 立地4.53
  • 部屋4.06
  • 設備・アメニティ3.59
  • 風呂3.50
  • 食事3.88
宿泊年月
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3008件中 81~100件表示

総合5

roma777さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

roma777さん [50代/男性] 2021年12月05日 19:58:34

朝食は野菜が豊富で健康的な内容でとてもよかったです。フレンチトーストが作りおきで冷めてのが残念でした。
部屋は空きがあり、アップグレードして頂いたりと大変満足できました。
また利用したいです。
ありがとうございました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2021年11月
JR東日本ホテルメッツ渋谷 2021年12月09日 14:19:08

この度は、JR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございます。
朝食に関しましてはご満足いただけなかったとのことで大変残念でございます。
テナントレストランへしっかり情報共有いたしまして
改善に努めて参ります。
アップグレードは空きがある際のみの特別なサービスでございます。
その他お部屋のリクエストに関しましては可能な限りご対応いたしますので
ご希望の際はお知らせいただければと存じます。
次回のご予約を心よりお待ちしております。

フロント 佐久間

ご利用の宿泊プラン
【朝食あり】【室数・期間限定】★レストランオープン記念プラン★
ご利用のお部屋
【(禁煙)スーペリアシングル 1名利用】

総合4

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2021年11月29日 17:31:42

月に数回利用させて頂いています。
チェックアウトの際、お部屋にある充電器が壊れている旨、伝えましたが、後日宿泊したお部屋も壊れていました。
全部屋、確認するのは大変かもしれませんが残念でした。

お部屋に空きがある場合など、同料金でアップグレードして頂き、いつもよりゆっくり過ごせました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2021年11月
JR東日本ホテルメッツ渋谷 2021年12月09日 14:15:30

いつもJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
充電器の件ではご迷惑をおかけして申し訳ございません。
今後ご予約いただきました際にはお部屋の事前チェックをさせていただくようにいたします。
また定期的になるべくすべてのお部屋の設備の点検で巡回を増やしたいと考えております。
お客様に安心して快適にご滞在いただけるよう努めて参ります。

アップグレードでごゆっくりおくつろぎいただけたのは大変嬉しく存じます。
こちらは空きがある際のみのサービスでございますが
またご宿泊の際などにお客様よりリクエストいただくことも可能でございます。
次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

フロント 佐久間

ご利用の宿泊プラン
【朝食なし】19時-11時ショートステイ 短い滞在でお得に
ご利用のお部屋
【【喫煙】プレミアムシングル2名利用 上層階プレミアムフロア】

総合5

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2021年11月22日 23:55:18

駅直結で利便性が良く、お部屋も無料でアップグレードしていただき広くゆっくりできました。
フロントの方も大変親切で、充電器を忘れて貸出について尋ねた際にホテルの物が使用できるか確認してくださったり、当日は雨だったのですが目的地まで雨に濡れない最短ルートを教えてくださったりと本当に助かりました。
また渋谷に行く際には利用させていただきたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年11月
JR東日本ホテルメッツ渋谷 2021年11月26日 15:28:13

この度は、JR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございます。
私共のホテルの立地やお部屋、スタッフの対応にご満足いただけたとの事で大変嬉しく思います。
次回も渋谷周辺で御用の際にはご愛好いただければと思います。

フロント 鈴木

ご利用の宿泊プラン
【朝食なし】19時-11時ショートステイ 短い滞在でお得に
ご利用のお部屋
【【喫煙】スーペリアシングル 1名利用】

総合4

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2021年11月21日 17:18:20

当日予約で行ったのにも関わらず、グレードアップしてくれて疲れた体が少し楽になった。
埃が溜まっているところがあったのでそこまで掃除してくれていたら尚よかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2021年11月
JR東日本ホテルメッツ渋谷 2021年11月22日 18:29:10

この度は、JR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございます。
アップグレードサービスご満足いただけたとのことで大変嬉しく思います。
しかしながら、清掃に至らない点がございましたこと、大変残念でございます。
清掃担当の責任者へは改善を指導いたしました。
今後はより一層お客様にご満足いただけるように努めて参ります。
もし機会がございましたら、再度ご利用いただける日を心よりお待ち申し上げております。

フロント 佐久間

ご利用の宿泊プラン
【朝食なし】19時-11時ショートステイ 短い滞在でお得に
ご利用のお部屋
【【喫煙】スーペリアシングル 2名利用】

総合5

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2021年11月15日 08:19:38

JR渋谷駅直結なので利便性が高く、治安性もばっちり。
お部屋はアップグレードしていただいてツインでしたが、広くて綺麗でした。テレビも大きい。湯船も足がのばせる広さで、ゆっくり入浴できたのが良かったです。
アメニティはフロント近くでバイキング方式。基礎化粧品もあり、入浴剤も選べました。
程よい接客で、トータル満足です。また利用します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年11月
JR東日本ホテルメッツ渋谷 2021年11月15日 15:25:30

この度は、JR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございます。
私共のホテルにご満足いただけたとのことで大変嬉しく思います。
お部屋に関しまして、お部屋の空き状況によってはご期待に添えない場合がございますのでご了承くださいませ。
アメニティやお客様へのご案内等、より一層ご満足いただけるよう精進して参りますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。

フロント 鈴木

ご利用の宿泊プラン
【朝食なし】19時-11時ショートステイ 短い滞在でお得に
ご利用のお部屋
【【喫煙】スーペリアシングル 1名利用】

総合4

粒の粒で粒なわんこさんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

粒の粒で粒なわんこさん [60代/女性] 2021年11月14日 15:34:15

予約したお部屋より金額は高くなっても眺めの良いお部屋をお願いしましたら、快く対応して下さいました。
ありがとうございました。

朝食についてですが、私は音楽が大事だと思っています。自分好みの快適な音楽でしたので気持ち良く優雅な気分で美味しく頂けました。メニューもオリジナルで美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年11月
JR東日本ホテルメッツ渋谷 2021年11月15日 15:22:17

この度は、JR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございます。
私共のホテルのお部屋やご朝食にご満足いただけたとのことで大変嬉しく思います。
お部屋に関しまして、お部屋の空き状況によってはご期待に添えない場合がございますのでご了承くださいませ。
ご朝食に関しまして、2021年9月にオープンしたレストランでランチ、ディナー営業も11月より再開しておりますのでこちらも併せてのご利用をお待ちしております。

フロント 鈴木

ご利用の宿泊プラン
【朝食あり】【室数・期間限定】★レストランオープン記念プラン★
ご利用のお部屋
【(禁煙)スーペリアシングル 1名利用】

総合4

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2021年11月11日 00:37:17

立地は最高です。目的地までの最短ルートをフロントで尋ねた際も親切な対応でした。有人改札でルームキーを提示すれば、渋谷駅を無料で通り抜けできることも教えてもらいましたが、駅の構成上、渋谷だけのサービスなのでしょうか?すごく助かったので、ホテルのホームページか、フロント等で案内すると、よりよい宿泊客サービスになるかと思います。

宿帳を記入する際、前泊、後泊の記載に迷ってしまい、しばらくたってから自宅のある都道府県を記入するのでよいと言われましたが、できれば最初から教えてもらうか、記入見本を用意してもらう方がスムーズにチェックインできるのては?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年11月
JR東日本ホテルメッツ渋谷 2021年11月14日 13:50:40

この度は、JR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございます。
私共のホテルの立地にご満足いただき大変嬉しく思います。
ホテルをご利用のお客様に限り、駅構内の通り抜けができますが、渋谷駅員の方のご厚意によるものですので恐れ入りますが渋谷だけのサービスとなっております。ご了承くださいませ。
また、チェックインの際に前泊地と後泊地をご記入いただいておりますが、ご案内が滞ってしまい大変ご迷惑をおかけいたしました。
今後はお客様にスムーズなご案内ができるよう準備いたしますので、何卒よろしくお願いいたします。

フロント 鈴木

ご利用の宿泊プラン
【朝食なし】●早期割28● ~28日前までの予約がおトク~
ご利用のお部屋
【(禁煙)スーペリアシングル 1名利用】

総合5

みなこ8455さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

みなこ8455さん [50代/女性] 2021年11月08日 14:13:49

駅近で朝食はとても健康的メニューで女性にはとても良い!
ナイトウェアを汚してしまい、電話でお願いして数分で交換に駆け付けて下さりとても助かりました。
また渋谷に泊まる際は宜しくお願い致します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年11月
JR東日本ホテルメッツ渋谷 2021年11月08日 15:36:26

この度は、JR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございます。
私共のホテルの立地やご朝食、スタッフの対応にご満足いただけたとのことで大変嬉しく思います。
ご朝食会場のレストランは11月よりランチ、ディナー営業を行っておりますのでこちらも是非ご利用くださいませ。
今後もお客様により快適にお過ごしいただけるよう尽力いたしますので、ご利用お待ちしております。

フロント 鈴木

ご利用の宿泊プラン
【朝食あり】【室数・期間限定】★レストランオープン記念プラン★
ご利用のお部屋
【【喫煙】スーペリアシングル 2名利用】

総合5

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2021年11月04日 21:02:28

空いているということで、シングルからダブルの部屋に無料でグレードアップしていただきました。お部屋もきれいで快適に過ごすことができました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2021年10月
JR東日本ホテルメッツ渋谷 2021年11月05日 15:52:27

この度は、JR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございます。
私共のお部屋を快適にお過ごしいただけたとのことで大変嬉しく思います。
アップグレードに関しましては、お部屋に空きがある場合に対応させていただきますのでご了承くださいませ。
今後ともお客様にご満足いただけるお部屋をご提供いたしますのでよろしくお願い申し上げます。

フロント 鈴木

ご利用の宿泊プラン
【朝食なし】19時-11時ショートステイ 短い滞在でお得に
ご利用のお部屋
【(禁煙)スーペリアシングル 1名利用】

総合4

きみだぬきさんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

きみだぬきさん [50代/男性] 2021年10月31日 15:58:05

渋谷駅から直結しており、アクセスは問題なく、部屋も綺麗で、出張で一人で宿泊するには十分な広さでした。部屋の机も十分な大きさもあり、仕事に耐えられる状態でした。ただ、コンピューターを新しくして持っていったのですが、私にのMac book 12inch、OS mojave ではどうしてもwi-Fiが接続出来ませんでした。その後近くのStabacksでも繋がりませんでした。Macを使っている方は注意が必要です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2021年10月
JR東日本ホテルメッツ渋谷 2021年10月31日 17:11:12

この度は、JR東日本ホテルメッツ渋谷を利用いただき誠にありがとうございます。
私共のホテルの立地やお部屋にご満足いただけたとのことで大変嬉しく思います。
Mac bookにおけるWi-Fiに関しまして、お客様のセキュリティ環境によってはご利用いただけない場合がございます。その場合はサポートセンターに問い合わせをし確認させていただきますので、今後のご利用の際はお申しつけくださいませ。

フロント 鈴木

ご利用の宿泊プラン
【朝食なし】19時-11時ショートステイ 短い滞在でお得に
ご利用のお部屋
【(禁煙)プレミアムシングル 1名利用 上層階プレミアムフロア】

総合4

たかぴ86さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

たかぴ86さん [50代/男性] 2021年10月23日 17:16:08

ツインにグレードアップしてくださいました。部屋は広くてきれいです。ベットがセミダブルサイズなのがとてもうれしいです。
朝食も美味しく頂きました♪

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年10月
JR東日本ホテルメッツ渋谷 2021年10月24日 11:16:56

この度は、JR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございます。
私共のホテルのお部屋、ご朝食にご満足いただき大変嬉しく思います。
お部屋のアップグレードに関しましては、空室状況によってはご希望にそえない場合がございますのでご了承くださいませ。
ご朝食会場「huwadolo」は最近オープンしたばかりですが、多くのお客様にご満足いただいており、特に「huwadoloごはん」がおすすめです。
是非今後ともご愛好いただけるようスタッフ一同尽力して参ります。

フロント 鈴木

ご利用の宿泊プラン
【朝食あり】【室数・期間限定】★レストランオープン記念プラン★
ご利用のお部屋
【(禁煙)スーペリアシングル 1名利用】

総合5

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2021年10月13日 20:48:18

フロントスタッフの方の感じが良いです。
部屋を無料でアップグレードしてくださいました。
内装材に少しの傷みはありますが、全体的に小綺麗で清々しい気持ちで泊まることができました。
仕事の出張用途には十分すぎるホテルです。
唯一困ったことを挙げるとしたら、比較的大きい駅の構内という立地です。JR線との接続は良好ですが(到着日は楽でした)、出発日は東急線に乗りたかったので、もし構内を抜けると入場料が掛かってしまいます。外に出ると渋谷駅が大規模な工事をしていることもあり、アウェイな私には最短経路が良くわかりませんでした。(でもフロントの方に聞けばきっと親切に教えてくれるとは思います。)
以上、駅の工事に迷わされましたが、ホテル自体はとても良いです。人にもお勧めできます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2021年09月
JR東日本ホテルメッツ渋谷 2021年10月14日 14:58:04

この度は、JR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございます。
私共の対応に大変ご満足いただけたとお声を頂戴し大変光栄に思います。
渋谷駅工事に関しまして、渋谷駅全体での大変大規模な工事となっており、依然としてお客様には多大なるご迷惑をおかけしております。
私共のホテルをご利用のお客様に関しまして、渋谷駅の係員にご予約画面などをお見せしていただければ駅構内の通り抜けが可能でございますので、こちらも併せてご検討くださいませ。
何卒よろしくお願い申し上げます。

フロント 鈴木

ご利用の宿泊プラン
【朝食なし】19時-11時ショートステイ 短い滞在でお得に
ご利用のお部屋
【(禁煙)スーペリアシングル 1名利用】

総合5

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2021年10月07日 15:36:06

キレイで居心地が良いと思います( ´∀`)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年09月
JR東日本ホテルメッツ渋谷 2021年10月07日 16:18:53

この度はJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございます。

快適にご滞在いただけたようで大変嬉しく思います。
今後もお客さまに快適にご滞在いただけるようスタッフ一同努めて参ります。
今後も是非ご愛好いただければ幸いでございます。

フロント 土屋

ご利用の宿泊プラン
【朝食なし】19時-11時ショートステイ 短い滞在でお得に
ご利用のお部屋
【【喫煙】スーペリアシングル 2名利用】

総合5

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2021年09月26日 17:59:13

新南口を探すのに時間がかかりましたが、分かったらとても便利でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年09月
JR東日本ホテルメッツ渋谷 2021年10月03日 14:52:02

この度は、JR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございます。
私共のホテルは渋谷駅新南口改札に直結しており、埼京線や湘南新宿ラインご利用のお客様からは近くて便利というお声を頂戴するのですが、その他の路線からは遠いと言ったお声を頂戴することが多くございます。
私共のホテルをご予約なさったお客様は、ご予約画面を駅係員にお見せいただくことで駅構内を通り抜けできますので、ご来館の際はご活用くださいませ。
今回のご宿泊で、とても便利というご評価をいただき大変光栄に思います。
今後もぜひご愛好いただければ幸いでございます。

フロント 鈴木

ご利用の宿泊プラン
【朝食なし】17時-11時 少し長めのショートステイ
ご利用のお部屋
【(禁煙)スーペリアシングル 1名利用】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

ryu7677さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

ryu7677さん [50代/男性] 2021年08月12日 00:36:10

同僚が喫煙者だったので喫煙室にしたが、非喫煙者の私にも煙草臭くなく快適でした。
コンビニも近く駅近 特に埼京線で移動するには便利
感染対策も 飛沫パネル・非接触チェックイン等きちんとされていた。
ショートステイとはいえ、朝自由が丘で打ち合わせして戻って少し休憩できるので
ゆっくりできました。
機会があればまた、利用させていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2021年08月
JR東日本ホテルメッツ渋谷 2021年08月12日 11:10:04

この度はJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中、快適にお過ごしいただけたとのこと、また感染予防に関してお褒めの言葉をいただき大変光栄に思います。
まだまだ油断のできない日々が続きますので、スタッフ一同感染対策により一層気を付けてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント 土屋

ご利用の宿泊プラン
【朝食なし】19時-11時ショートステイ 短い滞在でお得に
ご利用のお部屋
【【喫煙】スーペリアシングル 2名利用】

総合5

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2021年07月26日 11:24:26

こんな便利で高品質でリーズナブルなホテルがあったとはおどろきでした。急な予定でしたが予約もスムーズで本当によかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2021年06月
JR東日本ホテルメッツ渋谷 2021年07月27日 14:55:16

この度は、JR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中お褒めのお言葉をご投稿いただき、大変うれしく思います。
コロナ禍ではありますが、お客様へより清潔で安全なお部屋をご提供できるよう今後も努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント 佐久間

ご利用の宿泊プラン
【朝食なし】19時-11時ショートステイ 短い滞在でお得に
ご利用のお部屋
【(禁煙)スーペリアシングル 2名利用】

総合3

キャッスルトップさんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

キャッスルトップさん [60代/男性] 2021年07月16日 08:36:32

よく宿泊するホテルです。フロントの対応はよく、部屋も設備的には普通ですが、綺麗で満足いくホテルです。フロントに入浴剤がとても多い種類置いてあるのもうれしいところです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2021年06月
JR東日本ホテルメッツ渋谷 2021年07月16日 15:56:26

この度は、JR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございます。
私共のホテルに関しまして、お部屋の設備やアメニティご利用いただき、ご満足いただけるとの事で大変嬉しく思います。
今後も是非ご愛好いただければ幸いでございます。
何卒よろしくお願い申し上げます。

フロント 鈴木

ご利用の宿泊プラン
【朝食なし】17時-11時 少し長めのショートステイ
ご利用のお部屋
【【喫煙】スーペリアシングル 2名利用】

総合5

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2021年07月05日 18:47:45

 コロナ禍のなか頑張っていると思います。清潔で気持ちよいホテルです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2021年07月
JR東日本ホテルメッツ渋谷 2021年07月08日 19:25:45

この度は、JR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございます。
コロナ禍での営業において、清潔とのお声をいただき、スタッフ一同大変光栄に思います。
オリンピックも近づき、人手が増えてくる中、感染防止はにより一層気をつけて参りますので、今後ともよろしくお願いいたします。

フロント 鈴木

ご利用の宿泊プラン
【朝食なし】19時-11時ショートステイ 短い滞在でお得に
ご利用のお部屋
【【喫煙】プレミアムシングル 1名利用 上層階プレミアムフロア】

総合3

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2021年06月28日 18:59:23

気楽な都内ホテルステイとしては満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2021年06月
JR東日本ホテルメッツ渋谷 2021年07月01日 19:20:22

この度は、JR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在に関しまして、ご満足いただけたとの事で私共も大変嬉しく思います。
オリンピックも近づき、渋谷区内も人手が多くなりつつございますが、今後もご宿泊の機会がおありでしたら是非ご利用いただければ幸いでございます。
今後のご利用を心待ちにしております。

フロント 鈴木

ご利用の宿泊プラン
【朝食なし】19時-11時ショートステイ 短い滞在でお得に
ご利用のお部屋
【(禁煙)スーペリアダブル 2名利用】

総合5

ひなとxxxさんの JR東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ

ひなとxxxさん [20代/女性] 2021年05月05日 15:19:30

直前に予約していきましたが、部屋も綺麗な部屋が予約できました。
また機会があれば利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年04月
JR東日本ホテルメッツ渋谷 2021年05月08日 12:13:36

この度は、JR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋の綺麗さをご満足いただけたとの事で、私共も大変励みになっております。
是非今後ともご愛好いただければと存じます。

フロント 鈴木

ご利用の宿泊プラン
【朝食なし】19時-11時ショートステイ 短い滞在でお得に
ご利用のお部屋
【(禁煙)スーペリアシングル 1名利用】

3008件中 81~100件表示

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