この度は、ご宿泊ならびにご投稿いただきまして、ありがとうございます。
また、お客様へご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変心苦しく思います。
ご指摘いただきました内容につきまして、今後は共用部のマスク着用案内とエレベーターの利用人数制限を設けさせていただきました。
僭越ながら、またのお客様のお越しをお待ち申し上げております。

フロント　清水

この度は、アパホテル〈新宿御苑前〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当館に再訪していただき大変うれしく思います。
またご利用していただける際はぜひとも自慢の大浴場をご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　佐藤

この度はアパホテル＜新宿御苑前＞へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当館では全室にアメリカのシーリー社と共同開発を行った、オリジナルマットレス「CloudFit」を導入しております。
雲の上の寝心地をイメージして開発された同製品は多くのお客様より、とても寝心地が良いとご好評いただいております。
今後ともお近くへお越しの際にはぜひまたご来館くださいませ。

お客様の又のご来館を心よりお待ちいたしております。

フロント 櫻木

この度は、アパホテル〈新宿御苑前〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。スタッフの応対についてお褒めのお言葉をいただきましたこと、光栄に思います。また、お客様より日々いただくお言葉が、私共の励みでございます。これに怠らず、これからも多くのお客様に寄り添ったおもてなしをご提供致します。

フロント　増田

この度は、アパホテル〈新宿御苑前〉をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選び頂いたのにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お客様のおっしゃる通り、有事の際には非常階段をお使いただいておりますが、通常時には防犯上の観点からお客様にはエレベーターをご利用いただいております。
接客業に従事する者として不適切な回答でございました。これからのサービス向上に懸命に努めさせて頂きます。
清掃不備に関しましても心よりお詫び申し上げます。すぐにお調べし、今後このようなことが無いように努めて参ります。

お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。またの機会がございましたら、お客様にお会いできることを心待ちにしております。
フロント　道倉

この度はアパホテル〈新宿御苑前〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館は「新都市型ホテル」として高機能・高品質・環境対応型の3つのコンセプトを軸に客室を提供しております。
コンパクトな客室は炭酸ガスの排出量を他のシティホテルの3分の1ほどに抑え、環境に配慮した造りでございます。

大浴場の利用時間は15時～25時、翌朝6時～10時となっておりまして25時以降は清掃の時間とさせて頂いております。
恐れ入りますが、翌朝6時からも営業を行っておりますのでよろしければこちらのお時間でもご利用頂ければと存じます。

お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

フロント　中台

この度は、アパホテル〈新宿御苑前〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。
数あるホテルから当館をお選び頂き、ご不便なくお寛ぎ頂けましたでしょうか。
今回、さき楽プランでご朝食をご予約頂き、ご到着以前から計画されていたご旅行かと存じます。
ツインのお部屋は、他のお部屋タイプに比べ、室数に限りがあり人気ですので、ご宿泊のご日程がお決まりでしたら、お客様のように早めにご予約されることをおすすめ致します。
また、1階にはレストラン、ステーキ＆ハンバーグ「匠」にて毎朝出来立てのご朝食をご用意しております。お気に召して頂けましたら幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　小俣

この度はアパホテル〈新宿御苑前〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルは日毎に料金を変動しており、需要が高い日などは割引率が低くなる場合もございます。
今後も料金に見合うサービスを提供できるよう精進して参ります。
お客様の変わらぬご愛顧のほど何卒よろしくお願い致します。

お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きありがとうございました。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

宿泊課　中台

この度はアパホテル＜新宿御苑前＞にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

しかしながら、海外のお客様のご利用方法についてご案内不足のためご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。
海外の方にも、国内のお客様にも、どちらにも気持ち良くご利用頂けるよう、この点を課題とし、案内を徹底するなど改善策を実行して参ります。

貴重なご意見誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　井河

この度はアパホテル＜新宿御苑前＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お部屋に関しまして、広さの点でご不便おかけして申し訳ありません。当館では快眠を追求した、オリジナルベットを全室に完備しております。そちらはご満足いただけたでしょうか。また、地下には自慢の準天然光明石温泉を構えておりまして、お仕事・ご旅行でお疲れお客様からご好評いただいております。また機会があれば、ぜひお試しください。またのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊課　畠瀬

この度はアパホテル＜新宿御苑前＞にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回チェックイン時の混雑などでお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありません。
新宿にあり自慢の大浴場があると好評を頂いている当館であるため、ありがたい事に日々たくさんのお客様がご宿泊されチェックイン時に混雑する場合がございます。
お客様の意見を参考に、今後どのような対応でお客様のお待ち時間を少しでも減らしていくか検討していきます。
お忙しい中の貴重なご意見ありがとうございます。
お客様のまたのご来館心よりお待ちしております。

宿泊課　坂東