総合1
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投稿者さんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年10月20日 17:08:56
-
禁煙ルームをお願いしていましたが、
禁煙と喫煙の部屋を分けていないので、
部屋がたばこくさくて失望しました。
消臭スプレーを貸してもらえましたが、
匂いはとれませんよ。
がっかりでした。。。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期予約】【20日前予約でお得】先取り特価(15時IN/12時OUT)
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム(20.0平米)】
総合1
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投稿者さんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年01月16日 15:56:20
-
急いでいたせいでしょうかツインをお願いしていたつもりが誤ってセミダブルになっており、チェックインの際調べてもらった女性スタッフの態度が×でした。こちらが悪いのはわかりますが接客業ですのでせめて不愉快な気持ちにさせぬよう心掛けていただきたいものです。また、他のスタッフも不機嫌そうで、また、しゃべり方も友達のように親しい感じで心地よいとは言えませんでした。
次回以降は別のホテルを選択すると思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年01月
- ホテルプラザ神戸 2012年01月17日 09:29:06
-
この度はホテルプラザ神戸にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
ご到着の際に対応させていただいたスタッフの態度にご無礼な点がございましたようで、謹んでお詫び申し上げます。
今回頂いたご指摘を肝に銘じ、より社員指導を徹底してまいります。
当然のことではございますが、不機嫌な顔が並んだフロントではなく、皆が笑顔でお客様をお迎えできるよう取り組んでまいります。
機会がございましたら、またお越しいただければと思います。
ホテルプラザ神戸
宿泊部 庄賀 寿
- ご利用の宿泊プラン
- 【お日にち限定】特別価格プラン(17時IN/11時OUT)(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【セミダブルルーム(19.6平米)】
総合1
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kan38さんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ
- kan38さん [40代/男性] 2011年12月19日 18:49:21
-
１２月１７日に宿泊しましたが、部屋が、最低でした。
トイレが、流れにくい。ジーとレバーを押さえておかないと、水がちょろちょろとしか流れづ、汚物が流れなかった。
風呂も、掃除が出来てなくて、シャワーカーテンに、髪の毛が、いっぱいついていた。
洗面台に、歯磨き粉が一個置いたままだった。
部屋からの眺めも良く、朝食も、気持ちよくいただけただけに、残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【神戸ウォータープレゼント】シンプルステイ(16時IN/11時OUT)(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム(20.0～23.1平米)】
総合1
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投稿者さんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年12月17日 00:38:05
-
苦情。
①シャワーが壊れている
②水周りの清掃が殆ど出来ていない。
シャワーの蛇口周りが特に酷い！
ちゃんと擦れば撮れる様な水垢や黒ずみ。
シャンプー類の裏など、清掃の手抜きが見るからに分かる。
③洗面所の清掃不足。
よく見たら分かるハズですが、どうして？
④椅子の間に干からびた米つぶが、挟まっている。小さな子供がいるので拾って口に入れる所でした。ちゃんとチェックしてますか？
⑤バスタブの上の排水口 見て下さい。
めちゃくちゃ汚いです。 ちゃんと小さなブラシ等で擦ってますか？
酷い汚れです。
今回は特に酷いです。
金額が安いからと言って手抜きで良いのでしょうか？
清掃の担当者の名前を示す制度にしてくれると、よいと思います。
そうすれば、このような清掃不足をクリアに出来るのでわないでしょうか？
この底料金で文句を言うなと思うのかも知れませんが、水周りは一番大切だと思います。
もう５ヶ月程、毎月きていますが、この内、キレイだな。と思ったの１度だけでした。
フロント等 スタッフの対応は良いだけに 残念でなりません。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【お日にち限定】特別価格プラン(17時IN/11時OUT)
- ご利用のお部屋
- 【ハリウッドツインルーム(23.8～25.7平米)】
総合1
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投稿者さんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年09月21日 03:58:54
-
深夜の泊まりだったのですが、口コミをみてきたのですが、
最悪でした。
電話したら女性が出て、車でこられるならパーキングを開けるのに時間がかかるので、着く５分前に電話くださいとのこと。
電話したら今度は男性、「着いたら電話してください」と無愛想に言われ着いて電話したら
「ちょっと待っていてあけに警備員がいくから」と待ってもなかなか開かないパーキングのシャッター彼女が「すみませんもう開かないパーキングの前で10分も待たされてイルノデスガ」というと男性「そんなことないです二、三分ですよ。いうていますから待っててくれますか」
この男性、頭は短めの名字は一文字だった。チェックインも無愛想にするなんだよ夜中にみたいな態度。
部屋ははっきりいってアウト、ツインなのにベッド小さいシングル二つ固いし。
トイレ、フロ近すぎ！
風呂狭い。しかも掃除していないのか髪が二本落ちていた。
彼女は不機嫌になるし、本当二度はない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2011年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【お日にち限定】特別価格プラン(17時IN/11時OUT)(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【ハリウッドツインルーム(23.8～25.7平米)】
総合1
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投稿者さんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年07月18日 14:51:14
-
フロントの対応がとても悪かったです。部屋を間違っており、指摘をしたら、嫌な顔をされ、謝罪の言葉もなく、変更させられました。
また、18階の洋食のレストランでも、なんとなく、若いためバカにされたような気がし、レジでもありがとうも言われなく、とても不愉快な思いをしました。
正直部屋はまあまあだったのですが、人が最悪だったため、もう行きません。絶対に。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2011年07月
- ご利用の宿泊プラン
- ホテルプラザ神戸 レギュラープラン(15時IN/12時OUT)
- ご利用のお部屋
- 【ハリウッドツインルーム(23.8～25.7平米)】
総合1
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投稿者さんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年03月23日 17:56:35
-
4部屋お願いしてあったのに3部屋しか取れておらず、1部屋用意してくれた部屋は無理やりツインの部屋のベットを斜めに配置したとってつけたような部屋でした。
また、消臭対応するといいながら煙草のにおいが充満、、、これでは満足できません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年03月
- ご利用の宿泊プラン
- ☆早い者勝ち☆室数限定特価プラン（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【ハリウッドツインルーム(23.8～25.7平米)】
総合1
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tetsugakuさんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ
- tetsugakuさん [40代/男性] 2011年01月25日 16:50:02
-
過去に何回か宿泊利用して大変満足していたので、家族を連れて２部屋利用しましたが、夜中の１時頃から明け方近くまで上の階の複数の部屋でベットから飛び降りるようなドスンとゆう音が頻繁にして、大変不快でした。隣の部屋の娘たちもうるさくて眠れなかったといってました。残念です静かな快適なホテルを見つけたと自慢していたもので。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年01月
- ご利用の宿泊プラン
- プラザならフルタイム【15時～12時】眺望良好ベーシックステイ
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインルーム(28.0平米)】
総合1
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楽天19763752さんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ
- 楽天19763752さん [30代/男性] 2010年04月05日 16:23:28
-
観光都市神戸の六甲アイランドに
立地しておりますホテルプラザ神戸。
三方を海で囲まれたアイランドという
ロケーションなので景色を遮る建物は少なく、
ベイサイドならではの眼下に広がる
雄大な海の眺めを満喫して頂けます。
と書いてありましたが、壁しか見えませんでした。
注意で一部見えにくい部屋がありますと書いてありましたが
ぜんぜん見えなかったです。びっくりしておしっこちびりそうになりました。
担当者の方 感想に返事を書くひまがあったら1320号室に行って眺めを見ておしゃれ気分
になるか試して下さい。
楽天トラベルの方もきちんと確認してから載せて下さい。
がっかりして寂しい思いをしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2010年04月
- ホテルプラザ神戸 2010年05月08日 16:53:40
-
この度はホテルプラザ神戸をご利用頂き
有難うございました。
ご満足頂けなく残念でございます。
ご指摘を参考に、注意書きなど
改善して参りたいと存じます。
有難うございました。
ホテルプラザ神戸
宿泊部
アシスタントマネージャー
吉良 隆之
- ご利用の宿泊プラン
- ☆おしゃれな気分で☆BAYSIDE STAYプラン（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【セミダブルルーム】
総合1
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後悔の日々さんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ
部屋は清掃が行き届き、大変満足です。
朝食も種類が豊富で美味しくいただきました。
いただけないのが、夕食時にホテル内のレストランで食べたのですが、グラスからガラス片が出てきました。
とても小さなガラス片なので完ぺきにしてても、入ってしまう事は仕方ないですが、問題は 対応です。
入ってた主旨を話したホテルマンは、とても紳士で彼には非常に好感がもてる接客でした。
しかし、内容的に責任者が一言お詫びをいれるのが、筋と思います。
なんかそれっぽいのが、うろちょろしてましたが、チェックアウトまで話しも何もありませんでした。
なので☆は1です。
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