こんにちは☆
この度は、数多くあるホテルの中より当ホテルをお選び頂けました事、心よりお礼を申し上げます。

当日は、ご到着の時刻が遅めでしたね。
夜遅くまで大変でしたね。お疲れ様でした。

２階男女別浴場のご入浴時間は、
「6：00～9：00と10：30～24：00」
となっておりますが、それ以外のお時間ですと各客室のユニットバスをご利用頂いていた次第です。しかし、今後の検討材料とさせて頂きます。
貴重なご意見を有難うございます。

朝はご入浴頂けたのですね☆
ほっと一安心です。

また、お部屋につきましては、当日の空室に10畳の和室の余裕がございました場合のみ、1名様のご宿泊でも10畳の和室にご案内をさせて頂いております。広すぎるかしれませんが、8畳の和室よりもごゆっくりとお休み頂けるのではないかと考えてこの様にさせて頂いておりました。

（※毎回ご用意出来ない事をご了承頂けましたら、幸いです。）

「気持ちが良い」とおっしゃて頂けて、私たちも嬉しいです！！

次回は、海鮮三色丼のご朝食を召し上がる予定ですね☆

有難うございます☆

次回もお客様にお越し頂けます事を楽しみに致しております。

暑い夏、水分補給をしっかりと♪
あと少し、お体を大切にして乗り切りましょうね～☆

フロント　鈴木裕美

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難う御座います。
私お客様のチェックインを担当させて頂きました島津と申します。
お部屋の暑さに関しまして、お客様がお部屋に入る前に客室の冷房を入れ少しでも快適に過ごしていただきたいと思っておりますが、設備面でまだまだ至らず大変ご迷惑をお掛けいたしました。
しかしお食事や私たちスタッフの対応にお褒めのお言葉を頂けました事を大変嬉しく思います。
有難う御座います。
私、入社して４ヶ月でまだまだ至らない点多数御座います。
またお客様がお越し頂けますように接客に磨きをかけて参りたいと思います。
またのお越しをお待ちしております。
有難う御座いました。

フロント　島津有希

この度は函館パ-クホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂きありがとうございます。

おくつろぎいただいたようでなによりでございます。

函館のご旅行はいかがでしたか？

良い思い出作りとなっていましたら幸いでございます。

また、函館にご旅行の計画の際にはご宿泊いただけましたらありがたく思います。

これから夏本番で暑くなって参りますのでお体に気を付けてお過ごし下さいませ。

函館パ-クホテル　フロント主任蒲生豊

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

こちらこそ、この様なご投稿を頂きましてありがとうございます
。
これからもご満足頂ける様にがんばって参りますのでまた、函館にお越しの際にはご利用くださいね！！

またのお越しをお待ちしております。

函館パ－クホテル　フロント蒲生豊　

この度は函館パークホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊当日、チェックインを担当させて頂きました山田と申します。
　
　２日間、函館でのお仕事大変お疲れ様でした。
岩盤浴もご利用頂きまして、ありがとうございます。
　日頃の疲れを癒すことができましたか？

　ご宿泊の間は色々なところに出掛けられていましたね！！
函館をゆっくりお楽しみできたことと思います。
　
　また、お仕事で函館をご担当の際には是非当ホテルをご利用下さいませ！！
　
　ご投稿ありがとうございました。


函館パークホテル　　山田　美穂子　

この度はご宿泊頂き貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。

今回はシャワ－やお料理をお出しするまでの時間、内容がご満足いただけず申し訳ございませんでした。

お料理をお出しする時間は改善して参ります。
それでもお時間を頂く場合は先にお声をおかけさせて頂くように徹底して参ります。

これからもご満足頂ける様に努めて参りますので
又の機会がありましたらご利用いただけましたら幸いでございます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

フロント主任　蒲生豊

こんにちは☆
この度は、初めてのご利用誠に有難うございます！！
私は、当日にチェックインを担当させて頂きました鈴木と申します。
早速のご投稿に心よりお礼を申し上げます♪

さて、当日はお客様の中でも一番最初にチェックインにお越し下さいました事を今でも覚えておりますよ☆

チェックインのお客様のお部屋には、私達の手書きのメッセージカードを入れさせて頂いておりましたが、間に合わなく‥手渡しとなりました（笑）

遠方よりお車でお越しでいらっしゃいましたので、「少しでも早くホテルで休めたら助かるだろうか‥」と思い、お部屋のお掃除状況を確認し、１５時前ではありましたがご案内をさせて頂きました。
即座にお休み頂けた様で、私も嬉しく思います。

禁煙のお部屋を御希望されておりましたが、お部屋では快適にお寛ぎ頂けましたでしょうか。

設備に関しましては、他のホテルには敵わないかもしれませんが、サービス面に関しましては日々努力を怠りません。

また、函館へお越しの際にはぜひそんな私達に会いに来て下さいませ☆

笑顔いっぱい親しみやすさいっぱいでお待ち申し上げます☆

また、次にお会い出来ます日を楽しみに致しております。

フロント　鈴木裕美

この度は当ホテルを御利用頂きまして、誠に有難う御座います。
私、チェックインを担当させて頂きました豆澤と申します。
早速、御投稿頂き、重ねて感謝申し上げます。

お部屋に関してや私たちの対応にお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
お客様の満足を求めて、これからも「心のこもったおもてなし」でお客様をお出迎えしたいと思っております。

当ホテルスタッフおすすめの居酒屋へは足を運ばれたのでしょうか？
函館は海の幸をメインに美味しいものが溢れている街です♪
ぜひまた函館を満喫しにいらしてくださいね（^－^）

函館は桜も散り、木々の緑が映える季節となりました。これからどんどん暑くなってまいりますが、お身体にお気を付けて、これからもお過ごし下さいませ。

お客様のまたのお越しをお待ち致しております。

有難うございました。

フロント　豆澤　蘭

投稿、有難うございます。

今回はとっても残念でした・・・という最初の文章が目に飛び込んできまして・・・・。
何やらお客様に不快な思いをさせてしまったのか？と、内心曇ってしまいましたが、そうでない事に、一応ホッとしております。(苦笑)

この度は珍しく遅いチェックインで御座いましたね。
北海道にもようやく花の季節が到来し、各地で花フェスティバルようなイベントが催されております。
仕事の途中途中に車を停めて、心身ともに癒しの時間を設けてください。

いつも当ホテルを気にしていただきまして、本当に有難う御座います。

　　　　ナイトフロント　斉藤

この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございます。

日ハム観戦はいかがでしたか？
サヨナラ勝ちに、満塁ホ－ムランと盛り上がったのではないでしょうか！！

応援の際にはとても寒かったのではないでしょうか？風邪は引かれませんでしたか？
ひざ掛けが少しでもお役に立ててましたら幸いでございます。

また来年！！
是非応援にお越しくださいネ！！
お待ちしております。頑張れファイタ－ズ！！！

フロント主任　蒲生豊

ご宿泊有難う御座いました。

バスルームの汚れが残っていた事を、深くお詫び申し上げます。
楽しいご旅行も、たった一つの不愉快な事で全て
台無しになることもございます。
本当に申し訳御座いませんでした。

お子様は六ヶ月になられて「はいはい」の準備段階にはいっている様子でございましたね。
今度、皆様にお会い出来るときには元気良く歩いている事と思います。

どうぞ又函館に来られた時には、御利用をお待ち致しております。

　　　ナイトフロント　斉藤

この度は、当ホテルへお越しくださいまして誠に有難うございます☆

私は、当日にチェックインをさせて頂きました鈴木と申します。

早速の御投稿、誠に有難うございます。

ご夕食にお出掛けになられるとの事で、私オススメの居酒屋さんをご紹介させて頂きました♪

新鮮で、リーズナブルで良かった！とのお声を頂戴出来まして、私もとても嬉しいです！！

このお店を紹介して悪かったとのお声を聞いた事がないんです☆

ご紹介出来て良かったですヾ(●´∀｀●)

直接お礼をなんて、なんて嬉しいお言葉でしょう‥。でもこうして御投稿を頂けましただけで感激です。お気遣い有難うございます☆

また、「自然な対応」とおっしゃって頂けて本当に嬉しいです。

心から、楽しくそして皆様に快適に過ごして頂けます様、常々接客について考えております。

これからも頑張りますよ☆

夏には港祭りもございます！！
ぜひ遊びにいらして下さい☆
また、お会い出来ます事を楽しみに致しております。
本当に有難うございました☆

フロント　鈴木裕美

いつも函館パークホテルを御利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊当日、チェックインを担当させて頂きました山田と申します。
お久しぶりですね☆
函館での現場が終了してしまい、次回は夏くらいまでしか来れないとの事でしたので、しばらくお会いしていませんが、その後いかがお過ごしでしょうか？
いつも定刻通りにお越し頂いていた事をよく覚えております。
初めてご注文したご朝食はいかがでしたか？
函館の現場が再開した時はまたの御利用を心よりお待ちしております。
お忙しい中、御投稿頂きまして誠にありがとうございました。
お身体には充分お気を付けてお仕事頑張って下さいませ。

　フロント　　山田　美穂子

いつも函館パークホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
チェックインのお手続きを担当させて頂きました山田と申します。
　
　ご宿泊当日は天気が良く、お車での移動もしやすかったことと思いますが気温が低く、とても寒かったことと思います。
　
　今は暖かくなり、やっと春らしくなりましたね。

　またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
お忙しい中、温かい御投稿とお褒めの言葉を頂きまして誠にありがとうございました。

函館パークホテル　フロント　山田美穂子

この度は、当ホテルを御利用頂きまして、誠に有難うございます。私、チェックインを担当させて頂きました、豆澤と申します。御投稿まで頂き、深く感謝申し上げます。

当日はお車での御移動大変お疲れ様でした。
4月に入り一気に雪もとけましたが、長時間の運転でお疲れだったのではと思います。
そんなお客様の疲れを癒せるような場でありたいと、スタッフ一同、心に留め、努めております。

その気持ちが少しでもお客様に伝わったかと思うと、嬉しい気持ちでいっぱいになります。
お客様から、大変満足というお言葉を頂けましたことは自信につながります。これからももっとお客様のお役に立てますよう、スタッフ一同努力して参りたいと思っております。

だんだんとあたたかくなってきていますね。
桜の咲く函館もきれいです♪
また函館へ来られる機会がございましたら、ぜひ当ホテルへお立ち寄り下さいませ。
また、お客様にお会い出来ます事を、心より楽しみに致しております。
有難うございました。

フロント　豆澤　蘭

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。
ナイトフロントの斉藤と申します。

お客様がチェックインされた時に「岩盤浴」のお話をされ、朝に利用するようなことを記憶しております。
その時点で、「半額プラン」という事を私の頭から完全に抜けておりました。
お客様に大変な不快感、不信感を与えてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
仕事に対する責任感、緊張感がまだまだ足りない事を反省させられました。
本当に申し訳ございませんでした。

チェックアウト後の予定も決まっていないご様子でしたが、どちらの方に行かれたのでしょうか？

北海道は桜と共に一気に色々な花が開き、一番良い季節が訪れます。
是非、また足を運んで下さいませ。

この度は大変申し訳ございませんでした。

ナイトフロント　斉藤幸男

　この度も、お泊り頂きましてありがとうございました。

　私には申し訳ない程のお褒めのお言葉を頂きまして嬉しい限りです！

　一時の会話のお時間を頂きましてありがとうございました。
いつもの酸素バーと岩盤浴でリフレッシュはできましたか？？

　次回お越しの際は和室のお部屋をご用意させて頂きます。今回は洋室で申し訳御座いませんでした。

　またのお越し頂けましたら、お話出来ます事を楽しみにお待ちしております！

　ありがとうございました。

　　　　　　　　　　フロント　　早坂　遼

この度は、函館パークホテルを御利用頂きまして誠に有難うございます。

早速ご投稿頂けました事に、スタッフ一同心より感謝申し上げます。

私は、当日にチェックインを担当させて頂きました吉田と申します☆

当日は、お部屋にて、ごゆっくりとお休み頂けましたでしょうか？

又、価格にもご満足頂けました様で、大変嬉しく思います！今後も、お客様のニーズに合わせた価格でお部屋を御提供出来ます様に、努力をして参りますので、これからもどうぞ函館パークホテルを宜しくお願い致します♪

１１月後半となり、とても冷え込みます。
そちらはどうでしょうか？
風邪などひかぬ様、十分ご注意下さいネ。

又、御機会がございましたら是非お立ち寄り下さいませ☆
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

本当に有難うございました。

函館パークホテル　フロント　吉田沙耶香

いつも御利用頂きまして、誠に有難うございます。
ナイトフロントの斉藤でございます。

早朝の岩盤と酸素バーの虜になったご様子なので
大変嬉しく思っております。(^_^)v

スッキリとされたお客様のチェックアウト時には
私は退社していて、お見送りも出来ませんが、軽やかな足取りで仕事に向かっている事と思います。

又、アンケートの裏にはお客様のユニークな表現とお人柄がにじみ出ているお手紙を頂き、スタッフ皆で楽しく読ませていただきました。

さりげなく当館のＰＲのコメントも大変嬉しく思っております。

ありがとうございます。

ご投稿をいただき、貴重なご意見を頂きまして誠に有難うございます。

接客面での行き届かない対応、お料理を全品出せなかった事、せっかくの秋の海鮮御膳でお食事を楽しみにしてお越し頂いたのにお食事でご不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。
以後、二度とこの様なことがない様に致します。

目配り、気配り、心配りに欠けていた接客を見直し、改めていき再度の機会がありましたらご満足頂ける様に努めて参りますので、又のお越しの機会を頂けたましたらありがたく思います。
ベットも点検し改善していくように致します。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
フロント　主任　蒲生豊