この度もご家族様でAUBEGIO霧島観光ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。
しかしながら、今回のご滞在がご期待に添えず充分にご満足頂けなかったことを誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
今回ご指摘にございました、お料理の提供については原因を明確にし、このような事が無いよう再度教育を徹底してまいります。
また、トイレについてもご不快な思いをおかけしましたことを、重ねてお詫び申し上げます。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一丸となり取り組んで参りますので、また機会をお作り頂き、是非ご利用くださいませ。
ご投稿のお礼を申し上げますと共に、またお迎え出来る日を心よりお待ち申し上げております。
AUBEGIO霧島観光ホテル　古賀

この度はAUBEGIO霧島観光ホテル「LAKA」にご宿泊くださいまして誠に有難うございます。
今回、お部屋での温泉を楽しみにお越しいただきましたが、ご期待に添えず誠に申し訳なく存じます。
ご意見にございました浮遊物は「湯の花」でございます。
一般的には健康上や美容上に効果があると言われております。
なお、当館の場合、清掃時には完全に取り除いておりますが、硫黄泉のかけ流しのため、湯を出している間は取り除くことは出来かねます。
この度は楽しみにお越しいただい温泉をお楽しみいただくことが叶わず、残念な思いをおかけしましたことをお詫び申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
AUBEGIO霧島観光ホテル　古賀

この度はAUBEGIO霧島観光ホテルにご宿泊くださいまして誠に有難うございます。
しかしながら、今回のご滞在で快適な空間をご提供できず誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
これからもお客様に心よりお寛ぎいただけるよう取り組んで参りますので、また機会をお作り頂きお越しいただければ幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
AUBEGIO霧島観光ホテル　古賀

この度はAUBEGIO霧島観光ホテル「SANA」をご利用くださいまして誠に有難うございます。
また、ご感想を頂戴しお礼を申し上げます。
ご指摘にございましたソファーの件や木の桶と椅子の黒かびについては、すぐに確認し対応を検討してまいります。
貴重なご意見を有難うございました。
これからもお客様のお声を大切に、ご満足いただけるよう取り組んで参りますので、また機会をお作り頂き是非お出かけくださいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
AUBEGIO霧島観光ホテル　古賀

この度はご家族様でAUBEGIO霧島観光ホテルをご利用くださいまして誠に有難うございます。
また、お食事をお気に召して頂き嬉しく思います。
機会をお作り頂き、またお出かけくださいませ。
ご家族様をお迎え出来る日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
AUBEGIO霧島観光ホテル　古賀

この度はAUBEGIO霧島観光ホテルSANAにご宿泊くださいまして誠に有難うございます。
しかしながら今回のご滞在がご期待に添えず、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
今回頂戴しましたご感想やご意見については今後の参考にさせていただき、これからもお客様によりご満足いただけるよう努めてまいります。
なお、お夕食時のお料理の提供につきましては、私共の指導が出来ておらずお食事をお楽しみいただくことが出来なかったことを改めてお詫び申し上げます。
今回のような思いをおかけすることが無いよう、教育指導を再度徹底してまいります。
これからもお越しいただくお客様にご満足いただけるようスタッフ一丸となり取り組んで参りますので、また機会がございましたらお越しいただければ幸いでございます。
またのご来館をお待ち申し上げております。
AUBEGIO霧島観光ホテル　古賀

この度はAUBEGIO霧島観光ホテルをご利用くださいまして誠に有難うございます。
また、ご感想やご意見を頂戴しお礼を申し上げます。
ご指摘にございました露天風呂の湯温やお部屋の匂いの件につきましてはご不快な思いをおかけしましたことを誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
湯温につきましては定期的に測定し常に適温に保つように管理しておりますが、外気温による要因などを配慮し、今まで以上により細やかに管理するよう取り組んで参ります。
なお、観光案内の地図につきましては、現在一部の観光パンフレット以外ご用意ができておらず、ご迷惑をおかけしております。
早急に確保できるよう検討してまいります。
この度は貴重なご意見を有難うございました。
これからもお客様のご満足にお応えできるようスタッフ一丸となり取り組んで参りますので、またお越しいただければ幸いでございます。
ご投稿のお礼を申し上げますと共に、またお迎え出来る日を心よりお待ち申し上げております。
AUBEGIO霧島観光ホテル　古賀

この度はご家族様でAUBEGIO霧島観光ホテルにご宿泊くださいまして誠に有難うございました。
また、ご感想を頂戴しお礼を申し上げます。
ご指摘にございましたお部屋の浴槽やシャワーの件、客室内の清掃について充分な管理が出来ておらず、ご不快な思いをおかけしましたことを誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
なお、ロフトに関するご意見につきましては私共のご案内不足のために、ゆっくりとお休みになることが叶わず申し訳なく存じます。
今回のお言葉を受け、再度おもてなしの原点に戻りお客様にご満足いただけるようスタッフ一丸となり取り組んで参ります。
また機会がございましたら是非お越しいただければ幸いでございます。
お迎え出来る日を心よりお待ち申し上げております。
AUBEGIO霧島観光ホテル 古賀

この度はAUBEGIO霧島観光ホテルにご宿泊くださいまして誠に有難うございました。
また、ご感想を頂戴しお礼を申し上げます。
また機会がございましたらゆっくりとお風呂に浸かりにお越しくださいませ。
またのご来館をお待ち申し上げております。
AUBEGIO霧島観光ホテル　古賀

この度はAUBEGIO霧島観光ホテルにご宿泊くださいまして誠に有難うございます。
しかしながら、今回ご指摘にございましたお食事会場でのスタッフの咳につきましては、ご不快な思いやご不安な思いをおかけしましたことを誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
これからもスタッフの健康管理には十分気を付けながら、お客様に安心してご滞在いただけるよう努めてまいります。
この度の件、ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
また、機会がございましたらお越しいただければ幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。
AUBEGIO霧島観光ホテル　古賀

この度はAUBEGIO霧島観光ホテルにご宿泊くださいまして誠に有難うございました。
また、ご感想をお寄せ頂きお礼を申し上げます。
今回、展望風呂男湯の工事の為、ご利用時間を入れ替え制とさせていただいており、充分にご満足いただくことが出来ず、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
現在12月20日完成予定で工事を進めておりますので、また機会をお作り頂きお越しいただければ幸いでございます。
なお、お食事の際のスタッフの対応において、ご満足いただけるご提供が出来ておらずお詫び申し上げます。
これからもお客様のお声を大切に、よりご満足いただけるようスタッフ一丸となり取り組んで参ります。
また機会をお作り頂きお越しくださいませ。
お迎え出来る日を心よりお待ち申し上げております。
AUBEGIO霧島観光ホテル　古賀

この度はご家族様でAUBEGIO霧島観光ホテルにご宿泊くださいまして誠に有難うございました。
ご到着の時からご満足いただいていたご滞在が翌朝のご朝食時のスタッフの非常識な態度により、お気持ちを傷つけてしまいましたことを誠に申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。
今後はこのようなことが二度と無いよう、おもてなしの原点に戻り指導を徹底してまいります。
どうかまた機会がございましたらご来館いただけますと幸いでございます。
ご投稿のお礼を申し上げますと共にまたお迎え出来る日を心よりお待ち申し上げております。
AUBEGIO霧島観光ホテル　古賀

この度はAUBEGIO霧島観光ホテルをご利用賜り、誠にありがとうございました。
今回のご滞在ではお食事をご満足いただき嬉しく思います。
しかしながら、お部屋の件では私共の管理が行き届いておらず、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
これからもお客さまからのお言葉を大切に、より快適にお過ごしいただけるようスタッフ一丸となり努めて参ります。
どうかまた機会がございましたら是非お越しくださいませ。
またお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
AUBEGIO霧島観光ホテル　古賀

この度は霧島観光ホテルをご利用くださいまして誠に有難うございます。
今回ご指摘にございました、お部屋のドライヤーについて、私共の清掃時の確認不足のために大変ご不安な思いをおかけし、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
今後同じ過ちを繰り返さないように指導の徹底を図りながら、一層の気配りや心配りに努めて参ります。
またの機会にお越しいただけます事を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
霧島観光ホテル　古賀

この度は霧島観光ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
しかしながら、今回のご滞在ではお部屋などご希望やご期待に添うことが叶わず、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
ご投稿の御礼を申し上げますと共に、またお迎えできる日をお待ち申し上げております。
霧島観光ホテル　古賀

この度はご家族様で霧島観光ホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
しかしながら、エレベーターについて充分なご説明ができておらず、ご移動時に大変ご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
これからもお客様への一層の気配りや心配りに努め、安心してご滞在いただけるようスタッフ一丸
となり取り組んで参ります。
また、お食事に関しても残念な思いをおかけし申し訳ございませんでした。
今回のお客様のお言葉を真摯に受け止め、再度おもてなしの原点を見つめ直しお客様によりご満足
いただけるよう努めて参ります。
どうかまた機会がございましたらご来館いただけますと幸いでございます。
ご投稿の御礼を申し上げますと共に、またお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。
霧島観光ホテル　古賀

この度は数ある宿の中から霧島観光ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。
今回ご宿泊されたお部屋のロフトタイプのベッドで頭を打たれたとのこと、夜中の出来事でびっくりされたことと思います。
その後大丈夫でいらっしゃいますか。
また、清掃や鍵の立て付けの件などご不快な思いをおかけし誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
再度管理体制を強化し対応してまいります。
これからもお客様のお声を大切にご満足いただけるよう取り組んでまいりますので、今後ともご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
ご投稿の御礼を申し上げますと共に、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
霧島観光ホテル　古賀

この度は霧島観光ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難うございました。
また、貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼を申し上げます。
なお、ご指摘にございますようにお送りいただいたメールに対するご返答が遅くなり誠に申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。
今回頂戴しました貴重なご意見の一つ一つを真摯に受け止め、今後このようなことが二度と無いよう、おもてなしの原点に戻り全てのお客様によりご満足いただけるようスタッフ一丸となり取り組んでまいります。
また、機会をおつくり頂きお越しいただければ幸いでございます。
ご投稿のお礼を申し上げますと共に、またお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。
霧島観光ホテル　古賀

この度は霧島観光ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
しかしながらお部屋からの景観やサービスにおいてご期待を大きく裏切ることとなり、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。
今回頂戴したご指摘を真摯に受けとめ、これからもおもてなしの心を大切にお客様にご満足いただけるよう努めて参ります。
どうかまた機会がございましたらご来館いただけますと幸いでございます。
ご投稿の御礼を申し上げますと共に、またお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。
霧島観光ホテル　古賀

この度は霧島観光ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難うございました。
また、火災報知器の誤作動により皆様には大変なご心配をおかけしましたことを心より深くお詫び申し上げます。
今回の件に関する調査と再点検は行いました。
今後同じようなことが起きないよう務めてまいります。
なお、今回頂戴しましたご意見は今後の参考にさせていただきたく存じます。
貴重なご意見ありがとうございます。
これからもお客さまからのお言葉を大切に、より快適にお過ごしいただけるようスタッフ一丸となり取り組んで参ります。
どうかまた機会がございましたらご来館いただけますと幸いでございます。
ご投稿の御礼を申し上げますと共に、またお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。
霧島観光ホテル　古賀