この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉、嬉しい限りでございます。
お部屋に不備等ございまして大変申し訳ございません。お客様に快適に過ごしていただくために改善してまいります。
またのご利用、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　粟國

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
当館、横断歩道が近くになく大変不便というお声をたくさんいただいていおります。移動の際にご不便をお掛けして申し訳ございません。
接客に関しましてお客様に大変不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
頂いたご意見を胸にスタッフ一同日々精進して参ります。
お忙しい中貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。
フロント　齊藤

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

エクゼクティブラウンジに関して、お褒め頂き誠にありがとうございます。
また、お風呂につきましてもありがとうございます。循環器等の関係上、入浴剤などは混入できませんので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

また、エレベーターの件でお手間をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。当ホテルでも3基のエレベーターがございますが、当日は受験生の方の御宿泊を多数いただいておりご出発の時間が重なってしまった影響でエレベーターが中々降りて来なかったものと推測されます。誠に申し訳ございませんでした。今後の検討課題とさせていただきます。

この度はお忙しい中のご投稿ありがとうございました。
お客様からのご意見によりより良いホテルになるようスタッフ一同精進して参ります。

またのご利用心からお待ち申し上げております。

支配人　村木

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
またお褒めのお言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。
ありがとうございます。

浴場のお時間につきましては、お客様のスケジュールと合わず大変残念でございます。今のところお時間の変更の予定はございませんが、お客様からいただいたご意見を大事にし今後に活かして参りたいと思います。

またお近くに来られた際は是非当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　中村

この度は当ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

浴場のご利用時間でございますが、現時点では延長が難しいというのが現状ではございます。誠に申し訳ございません。

今後の改善事項の貴重なご意見として頂戴をさせて頂ければと思います。お忙しい中クチコミのご投稿誠にありがとうございます。浜松にお越しの際には、またぜひ当館へのご来館をお待ち申し上げております。


フロント　加茂

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めの言葉を頂き感激でございます。
お忙しい中、投稿して頂き誠にありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。

フロントスタッフ　杉山

この度は当ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

当ホテルはお部屋のユニットバスの他に、男女別の浴場をご準備しております。足を伸ばして、お体をおあたため頂ける浴場となっておりまして、快適にご利用頂けました事、大変うれしく思います。

お忙しい中、クチコミのご投稿誠にありがとうございます。今後もお客様に快適なご滞在をご提供できますよう精進して参ります。またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　加茂

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

ホテルの綺麗さ、立地に関しましてお褒めのお言葉を頂き誠に光栄でございます。

お部屋の大きさに関しましてご意見を頂きありがとうございます。　ツインルームにはスタンダードとデラックスの2種類がありましてデラックスは部屋の大きさが約20㎡になりますのでもし機会がございましたらご検討くださいませ。

フロント　萩田

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

浴場、立地に関しましてお褒めのお言葉を頂き誠に光栄でございます。

浴場に関しましては大浴場といえるほど大きくはないですが、お客様がリラックスしていただけるようにゆず湯など季節の催しなどを積極的に行って参ります。

この度はお忙しい中のご投稿ありがとうございました。
お客様からのご意見によりより良いホテルになるようスタッフ一同精進して参ります。

またのご利用心からお待ち申し上げております。

フロント萩田

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋の広さに関しては多少広くはなっておりますが、ベッドも大きくなっておりますのでそれほど感じられなかったのかもしれません。
また、お部屋によっては西側や東側の向きのお部屋もございます。
今回は空きがあったにも関わらず、初めから南側をご案内できなかったことにつきましてお詫び申し上げます。
お部屋の移動でお手間をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。

お部屋のご希望がございましたらできる限り対応して参りたいと思っております。

この度はお忙しい中のご投稿ありがとうございました。
お客様からのご意見によりより良いホテルになるようスタッフ一同精進して参ります。

またのご利用心からお待ち申し上げております。

フロント中村

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
　
今回エグゼクティブのお部屋をご利用いただきご満足いただいたようで、大変嬉しく思います。

浴場へのご意見もありがとうございます。
現状ですと共有のお風呂に入浴剤をいれるというのは難しいかと思います。
ただ冬至の際はゆず湯にしたりと、季節の催しなどは積極的に行っております。

お客様からのご意見を大事にし、またお越しいただけるホテルを目指してがんばって参りたいと思います。
またのご利用ぜひお待ち申し上げております。

お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

フロント　中村

この度は数あるホテルから当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

お部屋、朝食に関しましてお褒めのお言葉を頂き誠に光栄でございます。

今後もお客様にご満足頂けるよう、お部屋、朝食のクオリティの維持、向上に努めていきたいと思います。

お忙しい中、投稿していただきありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。

フロントスタッフ　杉山

ご宿泊、ありがとうございました。
気持ちよくお過ごしいただけたとのことで、うれしく存じます。

朝食の和食鍋でにんにくが強かったということにつきまして、誠に申し訳ございませんでした。これは「鱈と水菜の味噌鍋」のことでございますね。これは1/18現在もまだ提供しておりますので見てみましたら、確かにふんだんにニンニクチップが上に載せられておりましたね。私などはにんにく大好きですから「美味しそう」と思ってしまいますが、朝は予定を様々控えている方々がほとんどなので、どうかというお声も分かります。
とりあえず調理場のシェフと相談し、明日から「鱈と水菜の味噌生姜鍋」に替えさせていただくことにいたしました。
不定期にメニューも変わりますので、また是非お泊りに来ていただけたらと願っております。

フロント利根川

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋、朝食に関しましてお褒めのお言葉を頂き誠に光栄でございます。

またお客様にご満足頂けるよう、お部屋、朝食のクオリティの維持、向上に努めていきたいと思います。

また、浜松にお越しの際、是非、お立ち寄りくださいませ。

今回はお忙しい中のご投稿ありがとうございました。

またのご利用をお待ちしております。

フロント　萩田

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ウエルカムドリンクのサービスに関しましてお褒めの言葉を頂き光栄です。

これからもウエルカムドリンクのサービスに関しましては、問題点などを改善していき、お客様により満足頂けるよう継続していきたいと思います。

今回はお忙しい中のご投稿ありがとうございました。

またのご利用をお待ちしております。

フロント　萩田

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食は鍋料理がメインになっておりますので確かにバイキングの種類が少ないかと思われます。
今後改善出来るようレストランの方と話をさせていただきます。
また機会がありましたらご利用お待ちしております。
お忙しい中、投稿していただきありがとうございました。

フロントスタッフ　杉山

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
バスルームの黒ずみでございますが、ご指摘ありがとうございます。
また、お客様のご利用なさったユニバーサルツインのお部屋ですが、車椅子のお客様でもそのままバスルームに入室し、ご利用いただけるように広く設計させていただいております。その為、車椅子のタイヤ痕などで黒く色素が付いてしまうことがあります。ご了承いただきますようお願い申し上げます。
清掃のご提案についてもご意見をいただき、清潔さを長く保てるよう改善してまいります。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

フロント　粟國

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
沢山のお褒めの言葉を頂き感激でございます。
通常のお鍋のお料理には、お雑煮はありませんがお正月限定で特別にご用意させていただきました。
喜んで頂けたようで嬉しく思います。
季節によってお鍋のメニューが変わりますので、またぜひ浜松にお越しくださいませ。
お忙しい中、投稿していただきありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。
フロント　齊藤

この度はご宿泊、まことにありがとうございました。

そういえば鶏料理が三種類揃ってしまったときがございました。大変もうしわけございませんでした。
メインメニューは「シェフのきまぐれメニュー」方式でたまに少しづつ変わっており、タイ料理とかイタリアンとか、聞いたこともない料理が出てくるときもあって、とても楽しいと思っております。またぜひお越しいただけたらと願っております。

フロント利根川

この度は当ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

浴場をご利用下さいました際、ご不快な思いを抱かせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。清掃担当とご指摘を共有し、再発防止に努めてまいります。

エレベーターのスピード関しても、ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。施設の設備上改善が困難な点ではございますが、少しでもお客様に快適にご利用頂ける方法を模索して参りたいと思います。

お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございます。浜松にお越しの折には、また当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。


フロント　加茂