◯良かった点
・部屋とベッドが広く快適だった
・エレベーターが3基あるので待ち時間が少ない
・空調が各部屋で調整できる
◯悪かった点
・Wi-Fiがあるが、20時以降と朝はほぼつながらない(Wi-Fiはないと思った方がいいレベル)
・禁煙の部屋でしたが、目の前が喫煙室でタバコ臭かった(嫌煙家には最悪の環境、事前に喫煙所のないフロアを希望した方が良い)
・大浴場の桶と椅子がかなり汚く、壁(特に窓側)がカビだらけ

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月

浜松駅に、近く、駐車管理人が、親切でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年01月

浜松軽トラ市を観光しこのホテルを利用しました。
部屋の長尺ソファーは使い勝手がとてもよくて満足でした。
シャワー使用時の流量調整レバーに手が届きにくく使いにくかった。
次回も機会があれば利用したいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

大浴場23時は、、、

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

月に１度くらい利用させていただいているリピーターです。
毎回、素晴らしいサービスと清潔感に感動しております。

ですが、今回初めて不満を感じることがありました。
とても残念に思い、今後こちらのホテルの発展のためにも書かせていただきます。

まず、チェックインの際部屋番号を大きな声で言われるのは防犯上困ります。
フロントの方が一人しかおらず、私の後ろは何名か並ばれていました。
私は女性で１人で宿泊していますので、「●階の●●●号室になります！」と
他のお客様（男性もいますし・・）がいらっしゃる前で言われるのは恐怖でした。
いつもは感じなかったので、言われていなかった気がするのですが・・

部屋についても今回はとても不衛生に感じました。
いつも清潔で、匂いもない、と前回クチコミにも書かせていただいたのですが
残念なことに今回は気になる点がいくつかありました。
エアコンのほこりがたまっていた、トイレの壁についているボタンの上に髪の毛がついていた、風呂場の換気扇にほこりがたまっていた。
いつも感動するほどきれいなお部屋を使わせていただいていたので、「ああ、こんなお部屋もあるんだなぁ」と思いました。

チェックインの際に、いつも貰っている女性用お風呂のパスワードの紙をもらっておらず、
朝利用したいと思いフロントにいくと「席をはずしています」という札があり諦めました。
利用したかったので残念でした。

また、チェックアウトする際も「席をはずしています」という札があり
手続きができず新幹線の時間ギリギリになってしまいました。
チェックアウトくらいはスムーズにさせていただきたいと思いました。

色々残念なことが重なり、今回はハッピーアワーのドリンク利用もしなかったことから
「よかった」と思うことが無かったです。たまたま重なったと思いたいですが・・
今回のことで、もう使わない！と思うことはないですが次回利用した際は改善しているといいなと思いました。
せっかく素敵なホテルですので。

今後ともよろしくお願いいたします。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

お部屋の窓の外がすぐビルの壁？で景色は全く見えませんでした。その旨予約時に分かれば良かったかなと思います。一つとても残念だったのは借りた加湿器がとても汚かったことです。交換をお願いしたところ、奇数階に置いてあるので取りに行って欲しいと言われました。3フロア、計６台見に行ったのですが全て後ろのフィルターにほこりが詰まっており、清掃されていない状態でした。その旨お伝えしたところ、代わりの加湿器を持ってきてくださり使うことができました。
見えるところは綺麗なのですが、換気扇やドライヤーの後ろの埃など見えにくい部分は清掃しているのかな？と言う感じでした。少し寒かったのですが、エアコンもフィルターが綺麗かどうかが気になってしまい使えなかったです。（他の方のクチコミにエアコンフィルターが汚かったと記載がありましたので…）
立地はとてもよく、アメニティや朝食のサービスなどは良いと思いました！
朝食レストランやフロントにいらっしゃる女性のスタッフの方々は特にご対応が素晴らしかったです。
ハードはとても良いホテルなので、清掃などの点が改善されると良いなと思いました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

エアコンのフィルターのホコリがひどく、またエアコンの効きが悪い（部屋の湿度が高すぎる）ように感じた。エアコンフィルターについては毎回掃除は難しいとは思うが、いったいいつから掃除してないの？というレベルの溜まり方だったので、さすがによくはないかなとは思いました。
部屋のアンケート用紙は前に宿泊された方が記入したものがそのまま残されており、掃除の際に確認はされていないのかなと感じました。（アンケート用紙には、シャワールームの排水溝が詰まっており不快だったとのコメントが記載されていました。）
もちろん、値段と立地、サービスを含めると、十分かなとも感じますが、部屋で快適に体を休めることができたかといわれると、今一つな部分がありました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

お風呂が満員で行列。
お部屋のテレビの館内情報を示す画面の混雑状況を見たら、空いてると出ていたにも関わらず大混雑。
基本的に大浴場はあまり期待しないほうがいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2023年08月

風呂場のドライヤーが２つとも壊れていた。
立地は最高。駅前は寂れてきてるせいか夜も割と静か。
スタッフの接客はコンビニ以下だけど、浜松の中では平均的なのかもしれない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

いつもはもう少し安いホテルに泊まるのですが、「ハッピーアワー」の文字に誘われて予約しました。車で行きましたが、先着20台（？）まではホテルの駐車場1000円が使えるということで利用させていただきました。駐車場の場所が分かりにくく、電話で問い合わせると丁寧に教えていただきありがたかったです。駐車場係の方も優しく入り口を教えてくださいました。ホテルの部屋では大きなベッドが設置してあり、贅沢気分で寝転がりました。さてさて、目当てのハッピーアワーは、1人一杯のみ。お金を出せばもっと飲めるかと期待しておりましたが、周りの方達が、ビジネスマンのような人が多く、見習って一杯で終わり。でも、おつまみにチョコレートがあってがっついてしまいました。ごめんなさい。
次利用するかは分かりませんが、ホテルの周りには歩いて行ける範囲で飲み屋も多く連れがあれば楽しい旅になる場所です。こじんまりとした浴場もあるので風呂好きにはたまらないかも。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月

館内はそれほど前ではない時期にリニューアルされた模様で
基本的にはきれいで清潔だった

ただ、若い団体客などが多く
夕方のレストランというかラウンジは合宿所やホステル的なノリがあって不思議なホテルだった

一番改善いただきたいのは駐車場。
日没後到着したところ、ホテルの駐車場だるサインがまったくわからず、隣のマンションに迷い込みえらいことになった
ここあります、とかいわれたが、暗い電球が光っているだけで文字に当たっていないので到底読めない
ちゃんと光を文字に当てないと。もっと大きな文字にして。

しかも駐車係のお爺さんが「迷ってましたね」とかおかしな皮肉を言っていたのも論外だ。
迷っているかなと思うなら、そのとき声をかけるべきだろう。まったく問題にならない低次元なサービスだ。

たかが駐車場ではなく、地元企業として当たり前のように日々やり過ごして営業されているのだろうが
旅人の目線に立って物事を考える視点を持つべきホテルだと思う

唯一いい点は、寝具がとても心地よくよく眠れたこと。これは+1点です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月

普通のビジネスホテルかと。うなぎ楽しみにしてましたけどあんまり美味しくなかったです。お風呂も狭い…

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

部屋は全体的に綺麗でしたが、ちょっと作りが変わっていて、ワンルームマンションのようでした。
シンクがなぜか部屋の中にあったのですが、それはそれで結果的に使いやすかったです。
大浴場は「広くない」のですが、値段と立地を考えると妥当な程度ですし、ゆっくりお風呂に浸かれたのはよかったです。

一点、トラブル対応面で気になりました。
深夜に電気点検があってその際に数時間停電することはチェックインの時に伝えられていたのですが、そのときにエアコンが切れて、その後再度つけることができなくなりました。
夜中に寒くて起き、その後寒すぎて寝付けず、朝早くから部屋を出て近隣のカフェに避難せざるをえませんでした…
フロントにも相談し、その場では謝罪はあったのですが、複数の部屋で同じトラブルが起きていたようなのですが、説明はありませんでしたし、他の暖房器具の提供やカフェのクーポンの配布等があってもよかったのでは…と思いました。
連泊だったのでもう一泊しましたが、その日の夕方に部屋に戻った時やチェックアウトの時にはトラブルの経緯の説明や謝罪はありませんでした（部屋に戻った時にはエアコンは使えるようになっていましたが…）

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

2022年12月宿泊
2人で予約したが、入室すると全て1セットしかない。
洗面台には掃除残しで長い髪の毛がへばりついてた。

プランによりアルコール飲み放題なのは結構お得。
浜松駅も目の前なので飲みに行くのも素晴らしい立地。

ただ朝食は不味い。
久しぶりに不味い食べ物に出会ったというくらい不味い。
特にグラタンと唐揚げとだし巻き卵。
味見してから出して欲しいレベルでした。

大浴場は全然大浴場じゃないです。
案内板にもそう書いてありましたが、予約の際は大浴場と書いてあるのは問題でしょう。

その他、スタッフの方に聞いても分からないとだけしか答えてくれない方もいました。
わかる人に聞いて頂きたいのですが、サービスに期待しない方がいいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2022年12月

広く寝たかったので、一人でしたがデラックスダブルを取らせていただきました。

ベッドの敷きマットはたしかにダブルサイズですが、マットレスがシングルを二つくっつけて並べた形になっており、ちょうど中央がマットレスの境目に当たって、堅いです。

結局、ダブルサイズの真ん中に広く寝ることはできず、普通のシングルベッドと同じサイズのマットレスだったのが残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

場所は駅からすぐの素晴らしい立地にあります。
駅までもデパート、ドラッグストアと地上でも色々ありながらのホテルなので立地は最高です。
ご飯もふらっといろんな所に身軽に行けます。
お風呂はそこまで広くないですが、ホテルさんがそこまで広くない大浴場はこちら、と看板にも書いてます。。。
しかし狭い！ということもなく快適に入らせてもらいました。
女性は入るのにパスワードが必要です。
チェックインの際にパスワードをくれればいいのにお風呂に入る前にもらうシステムらしくパスワードの紙をもらうだけに
5分待ちました。
朝ご飯はうなぎがあります。
そして鰻は1人1個までと決まっており、鰻の番をするベテランスタッフのお姉さまがいるので
鉄壁の秩序を保たれております。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

駅チカで宿泊するには便利な立地。
ただ加湿空気清浄機がなく、エアコンを利用すると部屋が乾燥し喉が少し痛くなりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年09月

女性専用フロアがあり、予約しました。
部屋は綺麗ですが、トイレ？洗面？浴槽？排水溝？どこかわかりませんが、アンモニアの臭いがしました。
朝食の鰻はよかったです。さすが浜松です。
ただ残念なのは、鳥の唐揚げ？のような物があり、揚げ方が下手なのか？何時間前に揚げたのか？わかりませんが、かたかったです。
私は、朝食始まり、三組めに入りました。唐揚げが好きなので残念でした。駅に近いのでよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

12階に泊まりましたが、残念でした。
エレベーターホールに喫煙ルームがあり、臭気がものすごいです。
このため、エレベーター近くの部屋まで、タバコの臭気が流れ込んできます。
同じ禁煙室でも、この点で12階と13階は条件が大きく異なります。
ただし、ニオイとか気にならない方なら、平気かもしれません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

フロントが2階にあるため必ず2階で停止するのが気になった。エレベーターの速度が遅い。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月