お客様

この度は数ある宿泊施設の中から、SOKI ATAMIにご滞在いただきまして誠にありがとうございます。

この度のご滞在はお客様に於かれましてご満足いただけましたこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。
お部屋に加えてお食事・スタッフの応対に関しましても、お褒めのお言葉をありがとうございます。
当宿では、季節ごと熱海や静岡を中心とした旬な食材を取り入れたお料理を提供しております。
是非季節を変えてお楽しみいただけますと幸いでございます。

また、「熱海に行く際にはまた泊まりたいと思える素晴らしいお宿」とのお言葉を頂戴しスタッフ一同の励みとなりました。
最後になりますが、ご貴重なお時間を割いて感想をご投稿いただきましたこと、誠にありがとうございます。
頂いたお言葉に甘んじることなく、スタッフ一同精進して参る所存でございます。
季節により熱海の景色も移り変わって参ります。
また別の季節に、お客様に再びお会いできますことを心よりお待ちしております。

SOKI ATAMI　おもてなし係

お客様

この度は、数ある宿泊施設の中からSOKI ATAMIにご滞在いただきまして誠にありがとうございます。
またご貴重なお時間の中、ご感想を投稿いただきまして重ねて御礼申しあげます。


2日間のご滞在でお部屋やサービスに対しご満足いただけ大変嬉しく存じます。
今後共より良いサービスや快適なご宿泊体験ができますようスタッフ一同精進して参ります。

その中で大浴場の狭さやお食事の内容で残念な思いをさせてしまいましたことにお詫び申し上げます。
大浴場に関しましては女性大浴場のスチームサウナのフレグランスや定期的に行っております薬草湯などでご期待に添えられますように魅力を高めて参ります。

お食事に関しましては薬膳や養生を念頭に構成されておりますので内容に関しましては似通ってしまう部分はございますが、今後2連泊以上頂いた際にもご期待に添えられるようなメニューや内容構成を料理長と共に模索してまいります。

再度お越しいただける機会をいただけますようご指摘いただきました内容を改善し、より魅力的な宿になるよう精進してまいります。

スタッフ一同、お客様に再びお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。

SOKI ATAMI　おもてなし係

お客様

この度は、数ある宿泊施設の中からSOKI ATAMIにご滞在いただきまして誠にありがとうございます。
またご貴重なお時間の中、ご感想を投稿いただきまして重ねて御礼申しげます。

お部屋やスタッフ、お食事等、数多くのお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
この度、お客様にご利用いただきましたお部屋は陶器の露天風呂付のお部屋でございます。
その他にも当宿にはヒバの内風呂タイプのお部屋や、ヒバの半露天のお部屋もございます。
次回ご利用いただける機会がございましたら、他のお部屋タイプもお楽しみいただけますと幸いです。

「最高な時間を過ごすことができた」との身に余るお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
いただきましたお言葉に甘んじることなく、今後もお客様に喜んでいただける宿を目指し、精進してまいる所存でございます。
スタッフ一同、お客様に再びお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。

SOKI ATAMI　おもてなし係

お客様

この度は数ある宿泊施設の中から、SOKI ATAMIをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご貴重なお時間の中、ご感想をご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

滞在にご満足いただけましたご様子を拝読し、恐縮ながら大変嬉しく存じます。
現在当宿が期間限定にて実施しております、里庭で育てている夏野菜の収穫体験にもご参加いただき感謝申し上げます。
こちらもお楽しみいただけましたら、嬉しい限りでございます。

今後もお客様により一層喜んでいただける宿を目指し、スタッフ一同精進して参る所存でございます。
当宿では季節に沿ったイベントや、旬の食材・お飲み物を用意しておりますので
また是非季節を変えて、お疲れを癒しにお越しいただけますと幸甚に存じます。
お客様に再びお会いできますことを、心よりお待ち申し上げております。

SOKI ATAMI おもてなし係

お客様

この度は数ある宿泊施設の中から、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在を通してご満足いただけたご様子を拝読し、恐縮ながら大変嬉しい限りでございます。
スタッフの対応や朝食に関しまして、お褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思います。
いただきましたお言葉を励みに、今後もお客様により一層喜んでいただける宿を目指し、精進してまいる所存でございます。

SOKI ATAMIでは、熱海・静岡の旬な食材を取り入れたご夕食も提供しております。
機会がございましたら、次回は当宿の夕食もお召し上がりいただけると幸いでございます。

改めまして、お忙しい中ご滞在中のご感想をご投稿くださり誠にありがとうございました。
まだまだ先の見通しがつき辛い状況が続いておりますが、くれぐれもご自愛くださいませ。

スタッフ一同、お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

SOKI ATAMI　おもてなし係

お客様

この度は、数ある熱海の宿泊施設の中からSOKI ATAMIにご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
今回頂戴いたしましたお言葉を謹んで拝読いたしました。

お部屋と、露天風呂に関しましてお褒めのお言葉をいただき大変光栄に存じます。
SOKI ATAMIでは、お客様のお好きな時間に温泉に浸れるように全客室に温泉をご用意しております。
お気に召していただけましたご様子、光栄に存じます。

しかしながら、お食事に関しまして、ご不快な思いをお掛けしまして、誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
お鍋の臭み、ご飯の炊き方等の調理につきましては、お客様のご意見を早急に調理場に共有させていただきました。
今後このようなことが起こらぬよう、調理方法等を一から見直し、お客様にご満足いただける料理を提供するためスタッフ一同、精進してまいります。

末筆ではございますが、ご貴重なお時間のなか、ご意見をご投稿下さいましたこと深く御礼申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

SOKI ATAMI おもてなし係

お客様

この度は数ある熱海の宿泊施設の中からSOKI ATAMIにお泊りいただきまして誠にありがとうございます。
また、ご貴重なお時間の中、ご感想をご投稿いただけましたこと重ねて御礼申し上げます。

ごゆるりとおくつろぎいただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。
お寄せ頂きましたお言葉に慢心することなく、今後もご利用いただく多くのお客様にご満足いただける宿を目指して、
スタッフ一同精進を重ねて参る所存です。

SOKI ATAMIでは、熱海に古くから根付く湯治の文化を、現代の日常でも取り入れ、お客様のお好きなお時間に温泉に浸れるように全客室にご用意しております。
また、熱海にお越しになる機会がございましたらお疲れを癒しにSOKI ATAMIにお泊りいただければ幸いです。

お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

SOKI ATAMI おもてなし係

お客様

この度は、数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お食事に関しまして、ご満足いただけたご様子を拝読し、大変嬉しく思います。
当館は、熱海や静岡の旬の食材を中心にお食事をご用意させていただいておりますので、次回お越しの際は、また違ったお食事をお楽しみいただけるかと存じます。

このような状況が一日でも早く終息へ向かいますことと、お客様のご健康を心よりお祈り申し上げます。

改めまして、お忙しい中貴重なお言葉をご投稿くださり誠にありがとうございました。
また、熱海にお越しの際は是非SOKI ATAMIで日常のお疲れを癒していただければ幸いでございます。
スタッフ一同、またのお越しをお待ちしております。

SOKI ATAMIおもてなし係

お客様

この度は、数ある宿泊施設の中からSOKI ATAMIにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

またお忙しい中、ご投稿くださいまして重ねて御礼申し上げます。

客室にご用意をいたしましたお茶菓子の賞味期限が切れていた、とのご指摘、誠に大変申し訳ございません。
ご指摘を受け、館内に保管しております全客室菓子の在庫、ご提供後の包装、提供にいたるまでの流れを再度確認いたしました。

確認の結果、賞味期限切れのものと最新期限のものが管理の時点で一部混在し、且つ客室の最終チェック時に商品の賞味期限を確認しないまま新しい商品と判断し、お部屋にご用意してしまったことが原因でございました。
当宿におけるスタッフ教育、商品の在庫管理が行き届いておらず、多大なるご不快な思いをお掛けいたしましたことに、弁解の余地もございません。深くお詫び申し上げます。
ご指摘を受けての対応となりお恥ずかしい限りではございますが、再発防止に向け管理方法を変更し、細心の注意をはらって管理徹底してまいる所存でございます。
改めまして、この度は提供すべき当然のサービスがご提供出来ず、誠に申し訳ございませんでした。

また、このような粗相がございましたにもかかわらず、部屋、食事、内風呂、大浴場と、全て大満足だったとのお言葉を頂戴し、大変恐縮ながら光栄でございます。有難うございます。

いただきましたお言葉に恥じぬよう、スタッフ一同真摯にお客様と向き合い、お心に寄り添える接遇ができますように精進してまいります。

末筆ではございますが、
この度はお忙しい中、ご投稿賜りまして誠にありがとうございます。
これに懲りず、またお会いできます日をお待ち申し上げております。

SOKI ATAMI　支配人

sakofu様

この度は数ある宿泊施設の中からSOKI ATAMIにご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
ご滞在にご満足いただけたご様子を拝読し、恐縮ながら大変喜ばしい限りでございます。
またお食事やスタッフの対応、ロケーションに関しましても、お褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

当館は、熱海に古くから根付く湯治の文化に学び、現在の日常でも取り入れられる養生体験をお楽しみいただけるようなコンテンツをご用意させていただいております。今後も季節に合わせた旬の食材や、イベントなどをご用意し皆様をお待ちしております。

改めまして、貴重なお時間の中、ご感想をご投稿くださり誠にありがとうございます。
まだまだ先の見通しがつき辛い状況が続いておりますが、くれぐれもご自愛くださいませ。
sakofu様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。


SOKI ATAM おもてなし係

mercy8833様

この度は数ある熱海の宿泊施設の中から、SOKI ATAMIにご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
お子様との初めてのご旅行に当宿をお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

スタッフの対応や設備に関しまして、お褒めのお言葉を頂戴いたしまして大変嬉しく思います。
しかしながら、お部屋からの眺望や朝食に関しまして、mercy8833様のご期待にそうことができませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。
当宿は熱海の奥座敷と呼ばれる熱海の中心地や海より少し離れた、緑に囲まれた場所に位置しております。
こちらの事前の案内が行き届いておらず、残念なお気持ちにさせてしまいましたことを真摯に受け止め、今後の課題としまして協議させていただきます。

ご朝食については、東洋の自然哲学「五行説」を取り入れた御膳をメインに、副菜のハーフビュッフェをご用意しております。
内容に関してご貴重な意見を頂戴し誠にありがとうございます。
調理場に共有し、今後のサービス向上のため、献立の内容を検討させていただきます。

そのような中でも、また泊まりたいと思える宿でしたとの身に余るお言葉を賜り、大変恐縮ではございますが光栄に存じます。
今回いただきました温かいお言葉に恥じぬようスタッフ一同精進して参ります。

最後になりますが、ご貴重なお時間を割いて、ご感想をご投稿くださり誠にありがとうございました。
mercy8833様ご家族様にお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

SOKI ATAMI　おもてなし係

お客様

この度は数ある宿泊施設の中から、SOKI ATAMIにご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
また、奥様のお誕生日というお二人様にとって特別な日にご滞在いただき重ねてお礼申し上げます。
お祝いのお手伝いができましたことスタッフ一同光栄に存じます。

お部屋やドリンクサービス、スタッフの応対についてお褒めのお言葉をいただいたにもかかわらず、お部屋からの景色やご夕食に関しましてご期待に沿えず誠に申し訳ございません。
住宅からの眺望におきましては、プライバシーの面よりご心配な思いをさせてしまい申し訳ございません。
当宿では、浴室のロールカーテンをはじめ、バルコニーの手すり部分を腰より上の高さまで設計しており、ガラス部分は外部からお部屋の中が見えない造りをいたしております。
ですが、今回のご意見より私共のプライバシーへの配慮不足をお感じいただいたことは、改善すべき点として認識いたしております。
社内にて共有し、お客様へのご案内方法はじめ見直しを検討いたしたく存じます。

お食事の内容に関しまして、早急に調理場へ共有をさせていただきました。
当宿では、熱海をはじめ静岡で採れた海の幸や山の恵みを生かし、原始焼きをはじめとする素材を生かした調理法にてお料理を提供いたしております。
今回のお料理の内容や量に関して、ご満足をいただけなかったことを真摯に受け止め、今後の改善すべき内容として協議してまいりたいと存じます。

最後になりますが、お忙しい中ご貴重なご感想をお寄せいただきましたこと深く感謝申し上げます。
また熱海にお越しになる機会がございましたら、SOKI ATAMIにてお疲れを癒していただけますと幸いです。
お客様に再びお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

SOKI ATAMI おもてなし係

お客様

この度は数ある熱海の宿泊施設の中から、SOKI ATAMIにご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
また、ご貴重なお時間の中ご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お部屋や館内へのこだわり、スタッフに関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
しかしながら、数多くの点についてお客様のご期待に沿えることができず誠に申し訳ございません。
同時にご貴重なご意見をいただきまして深く感謝申し上げます。
お飲み物やお食事の内容に関しまして、頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、お食事処へも共有し、今後の検討すべき内容として協議してまいりたいと存じます。
また、ガラス清掃に関しましては、こちらの配慮不足でお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことの無いよう、関係者へ情報共有し、館内外での作業においての工程の見直しをはかり、お客様のお気持ちに寄り添えるよう努める所存でございます。
ご不便をおかけしたにも関わらず、今後の発展に期待しておりますとの、身に余るお言葉をいただき恐縮ながら大変光栄に存じます。
そのお言葉に甘んじることなく、次回のご滞在を楽しんでいただけるようスタッフ一同、一層精進してまいります。

改めまして、数々のご貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

SOKI ATAMI　おもてなし係

お客様

この度は数ある熱海の宿泊施設の中からSOKI ATAMIにご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
また、ご貴重なお時間の中、ご感想をご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

スタッフの応対や清潔さ、お食事に関しましてお褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思います。
加えて、また泊まりたいとの、身に余るお言葉をいただきまして深く感謝申し上げます。
いただきましたお言葉を励みに精進して参る所存です。

SOKI ATAMIでは、季節ごとに熱海・静岡の旬な食材を取り入れたお料理や、8階の茶寮では季節のカクテルをご用意しております。
またお越しいただける機会がございましたら、是非季節を変えてお越しくださいませ。
お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

SOKI ATAMI　おもてなし係

お客様

この度は数ある熱海の宿泊施設の中からSOKI ATAMIにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
ご滞在を通してご満足していただけたご様子を拝読し、恐縮ながら大変嬉しい限りでございます。
またお部屋やサービスに関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様により一層喜んでいただける宿を目指し、スタッフ一同精進してまいる所存です。

最後になりますが、ご貴重なお時間の中ご感想をご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お疲れを癒しに当宿へお越しいただけますと幸いです。
お客様に再びお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。

SOKI ATAMI　おもてなし係

お客様

この度は数ある宿泊施設の中からSOKI ATAMIにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
熱海でのご滞在をお愉しみいただけましたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。

お部屋の畳や大浴場、立地に関しまして、お褒めのお言葉を頂戴し深く感謝申し上げます。
また、熱海海上花火大会の花火を茶寮からごゆるりとご鑑賞いただけたご様子、嬉しい限りでございます。
お客様の仰る通り、海や花火がご覧いただけるお部屋もございます。

しかしながら、客室の温泉の温度に関しまして、お客様のご期待に沿うことができず誠に申し訳ございません。
いただいたご意見を真摯に受け止め、スタッフに共有させていただきます。
お客様に快適にご入浴いただけますよう、温度管理を徹底してまいる所存です。

そのような中、次は夕食付にして行きたいと思います、との身に余るお言葉をいただきまして、スタッフ一同大変嬉しく思います。
ご夕食はオープンキッチンにて、その日に採れた新鮮な海の幸や山の幸をじっくりと炭火で炙る「原始焼き」をご用意しております。
また、季節ごとに熱海・静岡の旬な食材を取り入れたお料理をご提供しております。
次回お越しいただける機会がございましたら、季節を変えてお越しいただけますと幸いです。

最後になりますが、ご貴重なお時間を割いて、ご感想をご投稿くださいまして誠にありがとうございます。
お客様を再びお迎えできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

SOKI ATAMI　おもてなし係

お客様

この度は数ある宿泊施設の中から、当宿にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
またご貴重なお時間の中、ご感想をご投稿くださり重ねて御礼申し上げます。

数多くのお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

SOKI ATAMIでは、季節ごとに熱海・静岡の旬な食材を取り入れたお料理をご提供しております。
ご夕食は解放感あふれるオープンキッチンのダイニングにて、目の前の炭火の臨場感と共にお食事をお楽しみいただけます。
次回、お越しいただけます機会がございましたら、ぜひご夕食もお楽しみいただければと存じます。

改めまして、お忙しい中ご感想をご投稿くださり誠にありがとうございました。
頂いたお言葉を励みに、今後も精進して参る所存です。
お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

SOKI ATAMI　おもてなし係

お客様

この度は数ある宿泊施設の中からSOKI ATAMIにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。

食事や、お部屋に関しましてお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、大変嬉しく思います。
また次回ご来館いただいた際には、さらにご満足いただけるよう精進して参る所存でございます。

改めまして、ご貴重なお時間の中、ご感想をご投稿くださいまして、感謝申し上げます。
また熱海にお出かけの折には、当宿にお越しいただければ幸いです。
スタッフ一同お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

SOKI ATAMI　おもてなし係

お客様

この度は数ある宿泊施設の中からSOKI ATAMIにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
当館でのご滞在をお愉しみいただけましたようで私共も光栄に存じます。
また、スタッフに対するお褒めの言葉を頂戴いたしまして大変嬉しく思います。
お客様の温かいお言葉が私共の励みになります。
改めまして、お忙しい中口コミをご投稿くださり誠にありがとうございました。
スタッフ一同お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

SOKI ATAMI　おもてなし係

この度は、SOKI ATAMIにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。コメント、謹んで拝読いたしました。
客室の温泉につきまして、私共の配慮が足りず適切な対応ができなかったこと、大変申し訳ございませんでした。ご不快な思いをさせてしまいましたこと誠に残念に存じます。
お客様のご意見は今後の課題として当宿全体で共有させていただき、改善に努めて参ります。
改めまして、お忙しい中口コミをご投稿くださり誠にありがとうございました。今回の口コミのご投稿を真摯に受け止め、スタッフ一同さらに精進して参りますのでこれからもSOKI ATAMIをよろしくお願い致します。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
SOKI ATAMI　おもてなし係