この度は、ホテルイン酒田にご宿泊賜り誠にありがとうございます。

今回、大浴場の衛生面に関しましてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ござません。脱衣所のゴミ、髪の毛、足ふきマットに関しましては都度大浴場を点検し清掃、交換をしておりましたが行き届いていなかったようです。
大浴場は、営業が終わった午前からお昼過ぎにかけてと深夜の2回、清掃を実施しております。今回は、大浴場の点検が足りていなかった物と思われます。当日の清掃状況を確認し今後このような事がないように再発防止に努めて参ります。

朝食をお褒め頂けたにも関わらずこのような結果となってしまいとても残念でございます。

誠に手前勝手ではございますが、挽回の機会を頂戴できれば幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルイン酒田　石井

この度はホテルイン酒田にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。

立地につきましては、「スーパーやコンビニ、飲食店がある便利な交差点の一角にあって立地は良かったです」とお褒め頂き、ありがとうございます。しかしながら、駐車の際にはご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。当ホテルの駐車場は無料で提供させて頂いており、近場から埋まって参ります。天候等によってはお荷物をお預りさせて頂くのですが、この度はお客様へのご配慮が行き届いておらず誠に申し訳ございませんでした。次回このような機会がありましたら、是非フロントへお立寄り下さいませ。

お部屋に関しましても貴重なご意見を下さりありがとうございます。
「エレベーター降りてすぐ脇の部屋だったせいか？周辺の音と洗面かシャワーを利用する音がかなり遅くまで、部屋に響き聞こえたのには参りました。」とのお言葉、すぐに調査し原因の解明に努めたいと存じます。

この度は貴重なご意見感想を下さいました事、誠にありがとうございます。
お寄せ頂いたお言葉を真摯に受け止め、改善して参りますのでまた機会がございましたらホテルイン酒田をご利用頂きたいと存じます。
またのご宿泊をお待ち申し上げます。

副支配人　寒河江

この度は、ホテルイン酒田にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

今回のご宿泊ではお客様に満足頂けなかった様で申し訳ございません。
お客様からご指摘を真摯に受け止め、改善できる点を考えながらお客様の疲れを癒す事ができるよう日々精進して参ります。

お忙しい中、ご意見を頂戴しありがとうございます。またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルイン酒田　石井

この度はホテルイン酒田にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉を下さいました事、重ねて御礼を申し上げます。

アネックスへのご宿泊では、ご満足頂けたご様子に一安心しておる所でございます。仰る通りでアネックスでは長期の宿泊でもご自宅のように安心して宿泊して頂けるようにとマンションタイプのお部屋をご用意させて頂いており、「自宅に帰ったようなあまり変わらない感じで落ち着きます。」とのお言葉、大変嬉しく思います。

本館とアネックスのご移動につきましては、ご不便をお掛けしてしまいました事、誠に申し訳ございません。

ご指摘頂きました、ご移動の件につきましては、構造上、一度外に出てのご移動となってしまいます。その為アネックス限定のプランや洗濯機等、設備面でできる限りご不便をお掛けしないようにとご用意させて頂いております。

また機会がございましたらお得なプランも多数ご用意しておりますので是非お選び頂きたいと思います。

またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。

ホテルイン酒田　寒河江

この度は、ホテルイン酒田にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。

気軽に宿泊できる、ほっと一休みできるとのお言葉を頂戴でき大変嬉しく思います。ビジネスや旅でお疲れのお客様に寛いで頂き、少しでも疲れを取って、翌日ご出発頂きたいと常々思っております。それ故、これ以上のお褒めの言葉はございません。従業員一同、心より感謝申し上げます。

何分、年季の入った建物ですのでお掃除や、フロント周りの整理整頓には力を入れております。いろいろな所に気付き、一歩先を見た接遇を心掛けて参ります。

今後はお客様の仰る通り、値段にプラスα、お値段以上のサービスができるよう日々精進して参ります。
お忙しい中、ご投稿賜りありがとうございます。

またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルイン酒田　石井

この度はホテルイン酒田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中の騒音に関して、お客様には大変ご不便をお掛けしまして誠に申し訳ございません。見回り等強化し対応をしていきたいと思います。
ただ、それ以外は気持ち良くお過ごしして頂いたとの事で安堵の胸を撫で下ろしております。

当ホテルの朝食バイキングは地元の食材を使用したメニューも多く取り揃えております。美味しかったとのお褒めのお言葉、大変嬉しく思います。

お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルイン酒田　土門

この度は、ホテルイン酒田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回初めてレディースルームをご利用なされたとの事で、当館レディースルームに関して、女性大浴場のすぐ近くにお部屋があるという事と、それに伴い防犯上の為女性以外の御宿泊をお断りしている、という以外は特に設備や備品に関して他のシングルルームと特に変わる所はございません。

今回ご期待に沿うことが出来なかった様で大変申し訳ございません。お客様がおっしゃるようにレディースルーム限定の設備やアメニティセットを配置する等、お客様の貴重なご意見を参考にし今後検討していきたいと思います。

それではまたのご利用をお待ち申し上げます。

ホテルイン酒田　土門

この度は、ホテルイン酒田へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当館は、酒田ICからも近く、スーパー、コンビニ等も近い為、立地はとても良いものと思っております。駐車場も遅い時間のチェックインの場合、若干遠くに駐車頂かなければならない事もございますが、無料で当館の駐車場をお使い頂けます。

快適でしたとのお言葉を頂戴でき、なによりでございます。慢心することなく今後は、これ以上にお客様をおもてなしできるよう、お客様の立場にたった行動を心掛けて参ります。

お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。

ホテルイン酒田　石井

この度は、ホテルイン酒田へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

朝食の会場におきまして、お客様にご不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。ご朝食に関してまして、ご満足頂けましたのに、接遇という点でお客様の楽しいお時間を台無しにしてしまいました。
今後は、各部署でお客様の事を考えた行動、言動を心掛けて参ります。
もしも、挽回の機会を頂く事ができましたら、嬉しいお言葉を頂戴できるよう精進して参ります。
この度は、お忙しい中、貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。

ホテルイン酒田　石井

この度は、ホテルイン酒田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルの駐車場はホテルに隣接しておりますが、数か所ある為、初めてご利用頂くお客様には分かり辛いところがあったかと思います。申し訳ございません。ご不明な点ございましたらフロントやお電話にてご案内させて頂きますので、どうぞお気軽にお問い合わせ下さいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

ホテルイン酒田　土門

この度は、ホテルイン酒田にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

酒田には、日本海側の海の幸を堪能できる市場や居酒屋がございます。ご希望あれば、いつでもお食事処をご案内させて頂きますので、お気軽にお声掛け下さいませ。

次回のご利用したいとのお言葉に従業員一同、安堵しております。これからもお客様に、お喜び頂けたか、ご満足頂けたか、それを念頭に置き職務に励んで参ります。

お忙しい中のご投稿感謝致します。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　石井

この度はホテルイン酒田へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。

今回のご宿泊でお召し上がり頂いた朝食は、多くのお客様より満足のお声を頂戴しており、当館の自慢のひとつでございます。地元の新鮮な食材を使用し、和・洋バリエーション豊富なメニューをバイキング形式でご用意しております。

この度はお喜び頂けたご様子でレストランスタッフ、フロントスタッフ共々非常に嬉しく思います。

今後もお客様に居心地の良い快適空間をご提供できるよう日々探求して参りますので、今後ともホテルイン酒田をご愛顧頂ければ幸いです。
この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
次回ご宿泊頂ける機会がございましたらご満足頂けるよう、スタッフ一同誠心誠意心を込めたおもてなしをさせて頂きます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　渡会

この度は酒田市に数あるホテルの中からホテルイン酒田をお選びいただいた事、大変嬉しく思います。誠にありがとうございます。

当館では無料送迎バスの運行を行っておりまして、事前にご予約頂ければお時間に合わせて送迎させて頂いております。
これからもお客様に喜びと満足を与えられるようにスタッフ一同精進して参ります。

次回酒田へお越しの際も是非、ホテルイン酒田をご利用下さいませ。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

フロント　渡会

この度はホテルイン酒田へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

今後もお客様のお声を大切にし、より一層満足して頂けるホテルを目指し日々研鑽を積んで参ります。この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。

暑さ厳しき折り、お身体ご自愛下さいませ。またお会いできる事を楽しみにしております。

フロント　渡会

この度はホテルイン酒田にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご宿泊の際、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。構造上の要因が大きく、すぐに改善する等の処置が難しい面もございますが施設管理やお客様への対応など、今後もスタッフ一同より一層努力して参ります。
お忙しい中、ご投稿頂き、ありがとうございました。また機会がございましたら、ホテルイン酒田にご宿泊頂けると幸いです。

フロント　木村

厳しい冬もようやく終わり、ここ庄内にも待ちに待った春が訪れようとしております。
朝晩の気温差が激しいこの時期、体調管理も難しいものですね。くれぐれもお風邪など召されませんようにご自愛くださいませ。
さて、この度のご宿泊ではアネックス（別館）をご利用頂きました。アネックスはおっしゃる通り、大浴場・レストランのある本館から30Ｍ程離れております。しかしながら、フローリングのお部屋で使い勝手も良く、長期滞在型で洗濯機も完備しております為、非常に人気がございます。
ご指摘のお風呂の湯垢に関しましては原因を調査し、早急に対応致します。
ご不快な思いをさせてしまったこと、誠に申し訳ございません。
お召し上がりいただきました朝食バイキングは、品数、ボリューム、栄養バランスなどを考えたメニューにてご用意致しております。また、庄内名産の醤油の実・塩納豆などもございますので、是非、ご堪能くださいませ。
フロント　田中

この度はホテルイン酒田にご宿泊頂き、誠に
ありがとうございます。
今回、大浴場をご利用の際、シャワーの温度が
一定に保たれておらず、お客様にはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
お客様には安全で快適に過ごして頂けるよう努めて参ります。
貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。次回もホテルイン酒田をご利用頂けると幸いです。従業員一同、心よりお待ちしております。

フロント　木村

悪天候の中、ホテルイン酒田にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご宿泊の際、施設面ではお客様にご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お部屋やホテルの構造上、改善することが出来ない点もございますが、自動販売機に関しましては
1Ｆ、3Ｆ、6Ｆにございます。違う階にご宿泊頂く
お客様にはご不便お掛けいたしますがご理解・ご協力を頂いております。
また、数に限りはございますがご要望を頂いたお客様にはフロントにて延長コードなどの貸し出しも行っております。次回、お越しの際はお申し出いただければと思います。

ＤＶＤプレイヤーは本館のダブルルームと別館の各部屋に設置しております。お泊りの際は、お部屋でゆっくり映画などを鑑賞して頂けると幸いです。

今後もお客様の笑顔とご満足の為にスタッフ一同、一層努力して参ります。
貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。

フロント　木村

この度はホテルイン酒田にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ダブルルームは最上階にありまして、晴れた日には夕日や酒田市の夜景が一望できます。
料金の件ですが、値段以上のサービスの充実をスタッフ一同、目指していきたいと思います。
今後もお客様の貴重なご意見を、より良いホテル作りに活かしてゆきたく存じます。
またのお越しをお待ちしております。

フロント　土門

この度はホテルイン酒田をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ホテルイン酒田は国道七号線沿いにあり、近くには大型スーパーもございます。ちょっとした買い物にも便利な立地にございます。
事前のご予約で駅や空港からの無料送迎も行っております。
お客様のご指摘通り、当ホテルにはエレベーターが一基しかなく、混雑する時間帯などお客様にはご迷惑をお掛けしております。誠に申し訳ございません。
今後もお客様に喜んでいただけるようなサービスを提供出来るよう、従業員一同努力して参ります。
ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　木村