この度はホテルイン酒田をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご宿泊の際、お客様にはご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
便座については、当ホテルでも検討を重ねておりますが今現在、ご要望のあったお客様に使い捨て用の便座シートをご用意し対応させていただいております。
低反発枕につきましては、各階のエレベーター脇にご用意しております。ご利用いただいたお客様には大変ご好評をいただいておりますのでお泊りの際はご利用いただければ幸いです。
今後もお客様に喜ばれるようなホテルづくりを心掛けて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
フロント　木村

この度のご宿泊で、設備的な面でお客様のご期待に添えない部分がございましたこと、誠に申し訳ございません。また、大浴場に関しましてはこちらのご案内不足を反省致しております。
先ごろから大浴場は朝もご利用いただけるようになりました。5：30～8：30の営業でございます。
また、ゴミ箱は脱衣所の景観を損なわないように設置しておりますため、判りにくく、結果ご不便をおかけ致しました。
おっしゃる通り、「おもてなし」について初心に帰って見直して参ります。
今回お客様にお褒め頂きましたお車でのアクセスに適した立地や、混雑を事前に緩和するためのご案内などに関しましては、今後も継続して参ります。
一人でも多くのお客様に喜んでいただけるホテルを目指し、努力して参ります。
ご指摘くださいまして、心より感謝申し上げます。

フロント　田中

いつもホテルイン酒田をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度は、ご希望のお部屋が満室となっており、
お客様のご希望に副えず、申し訳ございませんでした。
別館アネックスは長期滞在者向けに設計されており、マンションタイプの造りとなっております。普段ご利用いただいている本館とは違う雰囲気を感じられたのかもしれません。
この度のご宿泊ではご不便をお掛け致しましたが、次回も是非ホテルイン酒田をご利用いただけると幸いです。
貴重なご意見、ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

フロント　木村

いつの間にか春を通り越して夏を感じさせるような陽気になって参りました。
ここ酒田でも大変過ごしやすくなっております。
お褒め頂きました朝食バイキングですが、庄内名産の醤油の実・塩納豆など地元の食材をふんだんに使用致しており、大人気の一品です。
これからも季節によって様々に工夫を凝らしてご用意致しますので、どうぞお楽しみくださいませ。
ご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

フロント　田中

この度はホテルイン酒田をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
お風呂のお湯の温度が一定でないとのことで、ご不便をおかけしており申し訳ございません。
調査しておりますが、客室の給湯システムは全室が繋がっている為、多くの方が一斉に利用されると安定しなくなることがあるようです。対策として個別にサーモがある蛇口などを検討しておりますが、なかなか実現出来ずにおるところでございます。
大浴場（15：00～2：00）の利用もオススメです。

フロント　速水

この度はホテルイン酒田をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
今回はツインのシングルユースでのご予約でしたので、広いお部屋を期待されていたかもしれませんが、私共のホテルのツインルームはベッドが２台ある分シングルルームよりスペースが狭くなっております。
その為、ツインルームをお一人様でご利用の場合はシングルと同じ料金で販売しております。
ご不便をお掛けしたかと存じますが、何卒ご了承お願い申し上げます。

私共のホテルの特徴でもある大浴場、サウナについては、お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
朝食は毎日メニューを変え工夫をしてお出ししておりますが、今後とも期待に沿える様、努力して参りたいと存じます。

またのご利用をお待ち申し上げます。

フロント　速水

ご宿泊いただきました上に、貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋や、ユニットバスに関しましては、設備上の問題で簡単には変えれませんが、女性客にターゲットを向けてというのは、まさに今目指している課題です。
女性限定のアメニティーグッズのサービスなどは現在も致しておりますが、今後も様々なプランを考えて参ります。
お客様のご意見も積極的に取り入れたいと思いますので、宜しくご指導をいただけますようにお願い致します。
またのお越しを楽しみに致しております。

フロント　　田中

この度はホテルイン酒田をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
朝食付きプランの予約が増えていて大変嬉しく思っております。
毎日メニューを替え工夫しております。
今後共、ご利用の程お願い申し上げます。

フロント　速水

この度はホテルイン酒田をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
混雑時は大変ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。
エレベーターが一基しかない件につきましては私共も頭を悩ませている課題であり以前から建設会社に相談する等して参りましたが、物理的に不可能という回答がでてしまいました。
何卒ご了承下さいます様お願い申し上げます。

この度はご投稿ありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げます。

フロント　速水

いつもホテルイン酒田をご利用下さいまして誠に有難うございます。
この度お客様には冷たいイメージだったとの事、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
どのような状況においても「真心こもった温かいおもてなし」は忘れる事なくこれからも精進して参ります。
貴重なご意見ご投稿くださいまして誠に有難うございます。
お客様の又のお越しを心よりお待ち申し上げます。

副支配人　菅原　美鈴

いつもご利用下さいまして誠にありがとうございます。
アネックスはご指定を頂くことが多く、ご要望にお応えできかねる場合もございますが、できる限り多くのお部屋をご提供できますように今後も努めさせて頂きます。
またのお越しをお待ち申し上げます。

フロント主任　佐藤　紀和

いつもご利用頂き誠にありがとうございます。また、ホテルイン鶴岡にもご宿泊賜りまして重ねてお礼申し上げます。
テレビの音が壁越しに伝わって来たご様子、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
当館も年数を重ねており、設備面、静粛性ではかないませんが、心のこもったサービスはそれを補い得るものと信じ、日々努力しております。
これからもホテルイン酒田、ホテルイン鶴岡をご贔屓にして下されば幸いでございます。
またのお越しをお待ち致しております。

フロント主任　佐藤　紀和

この度はホテルイン酒田にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。お部屋の広さについてご不便をお掛けしました事、誠に申し訳ございません。ご指摘頂きました通り当館のツインルームの広さは13.2㎡(約８畳）で、シングルルームと同じとなっております。当館は豪華な造りではございませんが、丁寧な対応を心がけて皆様のお越しをお待ち致しております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

フロント　佐藤　紀和

この度はホテルイン酒田にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
エレベーターにつきましては混雑時はお待ち頂く場合がございます。ご不便をお掛け致しまして申し訳ございせん。先日エレベーター前に案内表示を取り付け致しました。少しでも利用しやすい環境を整えて参りたく存じます。
ご投稿ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント　佐藤　紀和

この度はホテルイン酒田をご利用下さいまして誠にありがとうございます。日頃皆様にご指摘頂いている通り当館にも良い点、悪い点が様々ございます。中には改善が難しいものもございますが、皆様に少しでも満足して頂くための努力をこれからも続けて参ります。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

フロント　佐藤　紀和

この度はホテルイン酒田をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
私共のホテルの特徴の1つとして大浴場がございます。ご好評いただき大変嬉しく思います。
午後３時から深夜２時まで、ゆっくりくつろいでいただきたいと思います。
またのご利用をお待ちしております。

フロント　速水

この度は、ホテルイン酒田をご利用くださり,誠にありがとうございます。
観光、ショッピング、グルメ等フロントでご案内しますのでお気軽にお申し付け下さい。　またのご利用をお待ち申し上げます。　

　　　　　　　　　　　　　　　　　
フロント　寒河江

この度は、ホテルイン酒田をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。
ご指摘の件は原因をつきとめ、改善をいたします。衛生面は特に心がけて参りす。
またのご利用をお待ち申し上げます。

フロント　速水

この度はホテルイン酒田をご利用いただき誠にありがとうございます。
設備面で快適に過ごせなかった点に関してはお詫び申し上げます、申し訳ございませんでした。建物自体が古くなってきているという点と共に今後の貴重なご意見として賜ります。

新聞・コーヒー・清掃等良かったのお声は嬉しく思い、胸をなでおろしておりますし、また利用するのお言葉には心より感謝申し上げます。

それではお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました、またのご来館心よりお待ちしております。

フロント　齋藤

この度はホテルイン酒田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご朝食について貴重なご意見を頂き重ねて御礼申し上げます。お客様のご期待にお答えする事が出来ず大変申し訳ございません。
改善に努めて日々精進していきますので、今後ともよろしくお願いいたします

このたびはお忙しい中ご投稿誠に頂きましてありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ホテルイン酒田　葛西