この度はホテルイン酒田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

駐車場に関して、お客様のおっしゃる通りホテル周辺に点在しておりまして、少し分かり辛かったかもしれません。申し訳ございません。ご連絡頂ければスタッフがご案内させて頂きます。

女性用の大浴場は構造上配置を変えることが出来ず、お客様には大変ご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。男性のお客様が２階にある女性専用のフロアにお入りにならないよう、フロント
の近くに階段を設けさせて頂き、常にスタッフの目の届くところに配置させて頂いております。ご了承お願い致します。

お客様の貴重なご意見今後の参考にさせて頂きます。お忙しい中ご投稿誠にありがとうございます。

お客様の又のお越しを心よりお待ち申し上げます。

ホテルイン酒田　土門

この度は、ホテルイン酒田へご宿泊賜り誠にありがとうございます。

駐車場がわかりづらかったとの事でお手数をお掛け致しました。申し訳ございません。
当館の駐車場は4箇所程、点在している為、同じようなお声を頂戴する事もございます。
一番広い駐車場も別館アネックスの奥となっておりわかりづらいかもしれません。

もしも、駐車場が空いていない等の状況がございましたら遠慮なさらずにフロントまでご連絡を頂ければご案内致します。

貴重なご意見をありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルイン酒田　石井

この度は、ホテルイン酒田へご宿泊賜り誠にありがとうございます。

ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。特にお部屋につきましては、構造上足音や話し声が響きやすくなっております。廊下が騒がしい時や気になる音がする際は遠慮なさらずにフロントまで内線頂ければすぐに対応致します。

お食事に関しましては、なるべく飽きの来ないようにと違ったメニューや食材を使って参りましたが、至らなかったようです。お客様からのご要望やお声を真摯に受け止め、より良いホテルを目指し日々精進して参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルイン酒田　石井

この度はホテルイン酒田にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当ホテルは近くに大型スーパーやコンビニなどがありちょっとした買い物などには困ることはないかと思われます。

朝食会場が混雑していたとのことで、ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。

スタッフが混雑時に誘導するなどの配慮が欠けていたかもしれません。

お客様のご期待に沿えるようスタッフ一同精進して参りますので誠に勝手ではございますが今後ともどうぞホテルイン酒田をご愛顧いただければ幸いでございます。

ホテルイン酒田　土門

この度はホテルイン酒田にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

朝食をお召し上がり頂いたにも関わらずレストランが混雑していたとの事、誠に申し訳ございません。

朝食会場を広くする事は難しい状況ですが、当ホテルの朝食をさらにお楽しみ頂けるようにスタッフ一同精進して参りたいと思います。

施設面での至らない点をサービス面で補えるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので、誠に勝手ではございますが今後ともホテルイン酒田をご愛顧頂ければ幸いでございます。

この度はお忙しい中ご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ホテルイン酒田　宅井

この度はホテルイン酒田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参りますので、これからもホテルイン酒田をどうぞよろしくお願いいたします。

ホテルイン酒田　土門

この度はホテルイン酒田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

朝食会場のレイアウトを少し変更させて頂き、より多くのお客様に料理を取りやすくさせて頂きました。品数や種類などはその日の仕入れ状況などにより少し代えさせて頂く場合もございます。

この度はお客様のご期待に沿えず大変心苦しく思います。申し訳ございません。

ご利用頂くお客様にご満足頂けるよう、朝食バイキングの質の向上に努めて参りますので、また機会がございましたらご利用頂ければ幸いでございます。

この度はお忙しい中ご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ホテルイン酒田　宅井

この度はホテルイン酒田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

朝食会場のレイアウトを少し変更させて頂き、より多くのお客様に料理を取りやすくさせて頂きました。品数や種類などはその日の仕入れ状況などにより少し代えさせて頂く場合もございます。

この度はお客様のご期待に沿えず大変心苦しく思います。申し訳ございません。

この度はお忙しい中ご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。


ホテルイン酒田　土門

この度はホテルイン酒田をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

今回はお得なプランとなっておりましたが、その為にうるさいお部屋が割り当てられたという訳ではございません。
ランドリーコーナーの近くで、この日はご利用される方も多く、音が気になって、ゆっくりお休みになれなかった様子で申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。

今回ご宿泊のお部屋の換気扇に関しましては音の原因を調査いたします。

ほとんどの方が、静かなお部屋を希望されると思いますが、お客様の中にはランドリーコーナーや自動販売機コーナーの近くを希望される方もいらっしゃいます。顧客情報を利用して出来るだけ希望に添える様、お部屋割りをして参りたいと存じます。

この度は、貴重な投稿ありがとうございました。

ホテルイン酒田　フロント速水

この度は、ホテルイン酒田へのご宿泊、誠にありがとうございます。

今回のご宿泊でご満足頂けなかったようで心よりお詫び申し上げます。音が響くというのは当館のウィークポイントでございます。根本的な対処をする事が難しく私共も頭を悩ませております。お子様の声等が気になる場合は、そちらのお客様とお話をしたり、それでも改善が難しければ違うお部屋をご用意したりといった対応を致しますのでまずご一報頂ければと思います。
チェックインの際もスムーズなご案内でできなかったようで心苦しい限りでございます。
なぜ、お客様からこういった苦言を頂戴する結果となったのか、従業員一同で考えてより良いホテルを目指して参ります。
誠に手前勝手ではございますが、挽回の機会を与えて下されば幸甚でございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルイン酒田　石井

この度はホテルイン酒田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

朝食会場のレイアウトの変更はよりお客様に料理を取りやすくして頂けるように変更させていただきました。

今後もスタッフ一同精進して参りますのでこれからもどうぞホテルイン酒田をよろしくお願い致します。

また、お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。

ホテルイン酒田　土門

この度はホテルイン酒田へご宿泊頂き誠にありがとうございます。

今回朝食付きのプランでのご宿泊で
朝食バイキングをお楽しみ頂けた様で、スタッフ一同嬉しく思っております。
地元の食材・旬の食材を取り入れ
長期宿泊の方からもご好評頂いております。

これからもより精進して参りますので
酒田へお越しの際はぜひホテルイン酒田へご宿泊頂けたらと思います。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。

ホテルイン酒田　小野崎

この度は、ホテルイン酒田にご宿泊賜り誠にありがとうございます。

今回、大浴場の衛生面に関しましてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ござません。脱衣所のゴミ、髪の毛、足ふきマットに関しましては都度大浴場を点検し清掃、交換をしておりましたが行き届いていなかったようです。
大浴場は、営業が終わった午前からお昼過ぎにかけてと深夜の2回、清掃を実施しております。今回は、大浴場の点検が足りていなかった物と思われます。当日の清掃状況を確認し今後このような事がないように再発防止に努めて参ります。

朝食をお褒め頂けたにも関わらずこのような結果となってしまいとても残念でございます。

誠に手前勝手ではございますが、挽回の機会を頂戴できれば幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルイン酒田　石井

この度はホテルイン酒田にご宿泊頂きまして誠にありがとう。

また朝食付きのプランでご宿泊頂き良かったとのお褒めのお言葉を頂戴できましたこと大変うれしく思います。

しかしながらアイスクリームが途中で無くなったとのこと大変申し訳ございませんでした。
食材を切らさないように補充を行い、いつお越し頂いてもお客様にご満足頂けるよう努めて参りたいと思います。

ご宿泊頂くお客様にまた宿泊したいと思って頂けるようなホテルを目指し、スタッフ一同日々精進して参りますので今後ともホテルイン酒田をよろしくお願い致します。

また酒田にお越しの機会がございましたら、当ホテルにご宿泊頂ければ幸いでございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ホテルイン酒田　宅井

いつもホテルイン酒田をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋が煙草臭かったとのことでご不快な思いをさせてしまいましたこと大変申し訳ございません。

禁煙のお部屋をご希望のお客様を喫煙のお部屋にご案内する際は、消臭専用機器にてお部屋をクリーニングし、臭いが出来るだけ無くなるよう対応させて頂いておりますので、お申し付け頂ければ幸いでございます。

お客様により快適な空間を提供できますよう、スタッフ一同日々精進して参りますので、今後ともホテルイン酒田をよろしくお願い致します。

この度はお忙しい中ご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ホテルイン酒田　宅井

この度はホテルイン酒田にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。

立地につきましては、「スーパーやコンビニ、飲食店がある便利な交差点の一角にあって立地は良かったです」とお褒め頂き、ありがとうございます。しかしながら、駐車の際にはご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。当ホテルの駐車場は無料で提供させて頂いており、近場から埋まって参ります。天候等によってはお荷物をお預りさせて頂くのですが、この度はお客様へのご配慮が行き届いておらず誠に申し訳ございませんでした。次回このような機会がありましたら、是非フロントへお立寄り下さいませ。

お部屋に関しましても貴重なご意見を下さりありがとうございます。
「エレベーター降りてすぐ脇の部屋だったせいか？周辺の音と洗面かシャワーを利用する音がかなり遅くまで、部屋に響き聞こえたのには参りました。」とのお言葉、すぐに調査し原因の解明に努めたいと存じます。

この度は貴重なご意見感想を下さいました事、誠にありがとうございます。
お寄せ頂いたお言葉を真摯に受け止め、改善して参りますのでまた機会がございましたらホテルイン酒田をご利用頂きたいと存じます。
またのご宿泊をお待ち申し上げます。

副支配人　寒河江

この度は、ホテルイン酒田にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

今回のご宿泊ではお客様に満足頂けなかった様で申し訳ございません。
お客様からご指摘を真摯に受け止め、改善できる点を考えながらお客様の疲れを癒す事ができるよう日々精進して参ります。

お忙しい中、ご意見を頂戴しありがとうございます。またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルイン酒田　石井

この度はホテルイン酒田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

朝食バイキングをお召し上がり頂き、ありがとうございます。当ホテルの朝食バイキングはお客様を飽きさせることの無いよう、日々工夫を凝らしており、品数も豊富に取り揃えております。当ホテルのアピールポイントの一つでございます。

しかしながら、客室の暖房設備がうるさかったとのことで、快適にお過ごし頂くことが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。設備の故障、若しくは老朽化が原因かもしれませんので今後調査したいと思います。

ホテルイン酒田を今後ともどうぞよろしくお願い致します。

ホテルイン酒田　土門

この度はホテルイン酒田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉、誠にありがとうございます。

次回ご宿泊頂ける際には更にお客様にお褒め頂けるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参りたいと思います。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ホテルイン酒田　土門

この度はホテルイン酒田へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また嬉しいお言葉を下さいました事、重ねて御礼申し上げます。

ホテルの自慢の１つでもあります食事、特に庄内地鶏鍋の名古屋コーチンと比内鶏をかけ合わせた
庄内ブランド鶏【庄内彩鶏-しょうないさいけい-】は人気があり、お褒めのをお言葉を賜ることができ、大変嬉しく存じます。

これからもお客様にご満足頂ける食事が提供できますよう、スタッフ一同邁進して参ります。

また酒田へお越しの際は、是非ホテルイン酒田へご宿泊下さいませ。

お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルイン酒田　フロント主任　寒河江