この度は、私どもHotel Sunflex Kagoshimaに
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回、新婚旅行というお二人様の記念となるご旅行で
当館をご利用いただきまして、大変嬉しく存じます。

鹿児島一番の繁華街である天文館に程近く、
観光の為に来鹿されるお客様にとりましても
大変便利が宜しいかと存じます。

桜島をご眺望いただけますお部屋が、
通常のツインルームと異なった料金にて
ご提供させていただいております。
今回初めての当館のご利用ということでございましたので
ごゆるりと桜島をご堪能いただけるようワンランク上の
お部屋タイプをプラス料金でご案内させていただきましたこと、
ご了承いただけましたら幸いでございます。

私どもでは温かいおもてなしの中で
お客様との信頼を構築し、
洗練された笑顔によりお客様の心を開き、
「気づき」によるサービスをご提供致します。

次回、鹿児島へお越しの際は当館へお帰りいただけましたら
幸いでございます。

またのお客様のお帰りを
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、私どもHotel Sunflex Kagoshimaに
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回お客様にホテル立地・館内設備とお褒めのお言葉を頂戴し
大変嬉しく光栄に存じます。

しかしながら、エアコンの件につきましては
お客様にご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

客室のエアコンにつきましては、
運転切替・温度調整・風量調整は可能でございますが、
風向調整の機能がないものとなっており、
今回、お客様にご利用いただきました
お部屋タイプのエアコンの設置場所につきましても、
ベッドの上部にございまして、お客様の睡眠の妨げとなり、
ごゆっくりとお寛ぎいただく事が出来ず、
大変申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。

本来ホテルとは、
お客様に「くつろぎ」と「心地よさ」をご提供し
快適にお過ごしいただくべきところ、
今回このような結果となり、大変恥ずかしく思っております。

次回お帰りいただいた際には、
少しでもお客様にご満足いただけますよう
私どもでお役に立てる事がございましたら、
お気軽にお申し付け下さいませ。

また次回のお客様のお帰りを
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中から
Hotel Sunflex Kagoshimaにご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございます。

お客様よりいただきました数々のお褒めのお言葉、
スタッフ一同大変嬉しく拝見させていただきました。

当館は、天文館や高速バスターミナル・空港リムジンバスも
徒歩10分圏内とショッピングや観光・ビジネスなど
様々な用途でご利用いただける便利な場所にございます。

またクラブトラスティカードは、
6つの施設でご利用いただけるカードとなり、
ポイントを貯めていただき商品を交換できるカードで
皆様に大変ご好評いただいております。

今後もお客様のニーズに合わせて
ご利用いただけましたら幸いです。

お客様との『信頼の輪』を更に大きく広げいけますよう、
サービスや質の向上に努めて参ります。
その為にも、些細な事でも
お客様のお気付きの点などございましたら、
お気軽にお申し付け下さいませ。

お客様のまたのお戻りを
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中から
Hotel Sunflex Kagoshimaにご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。

お客様より数々のお褒めのお言葉を賜り、
大変光栄に存じます。

私共は、全ての瞬間においてお一人お一人との出会いを大切に、
心に残る満足感をご提供させていただくことを使命に、
スタッフ一同日々努めております。
お客様より「とても良いホテルだと思います」との
お言葉を賜れました事は、
私共スタッフにとりまして何よりも嬉しい限りの
お言葉でございます。

しかしながら、朝のごゆっくりお寛ぎいただいてる貴重なお時間に、
清掃担当者が入室致しまして、
お客様にご迷惑をお掛けいたしましたこと、
深くお詫びも申し上げます。

清掃担当者へお伝えし、
同じミスを繰り返す事がないよう指導して参ります。

次回お戻りいただいた際には、
全ての面においてご満足いただきたく存じますので、
些細な事でも他にお気付きの点などございましたら、
何なりとお申し付け下さいませ。

お客様のまたのお帰りをスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

bomber85days 様　

この度は、数あるホテルの中から、私ども、
Hotel　SunFlex　Kagoshimaにご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございます。

【ホテルの外観もアメニティもなかなかかっこよかった】
とのお言葉を頂戴でき、大変光栄でございます。
有難うございます。

お隣の氷屋さんは、お召し上がりいただけなかった
との事でございましたが、市内でも人気のお店と
なっておりまして、この時期は週末にもなれば毎日のように
行列ができております。
氷がふわふわしていて美味しいと、評判でございますので、
機会がございましたら是非、お試し下さいませ。

今回、bomber85days 様にご利用いただきましたプランは、
60日前にご予約いただくことで、お得にご利用いただける
プランとなっっておりますが、私どもでは、他にも、
たくさんのプランをご用意させていただいておりますので、
是非、またの機会にお試しいただけましたら幸いでございます。

bomber85days 様のまたのお帰りを、スタッフ一同、
こころよりお待ち申し上げております。

瀬凛子様　
この度は、数あるホテルの中から、私ども
Hotel SunFlex Kagoshimaにご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございます。
瀬凛子様よりいただきました【お洒落な佇まいにとても満足しています】
のお言葉を大変嬉しく拝見させていただきました。

私どもは、昨年の10月末にリニューアルという形で
再スタートをさせていただいておりまして、シンプルな中にも
充実した機能とサービスのご提供を目指しております。

シティホテルに求められる【利便性と快適性】、
リゾートホテルに求められる【癒やしとくつろぎ】。
この2つを目指して、今後もサービスの向上に努めて参りますので、
鹿児島へお越しの機会がございましたら、是非
お立ち寄りいただけましたら幸いでございます。

瀬凛子様との【またの機会】を楽しみにお待ち申し上げております。

ひまわり0840様　

いつも私共、Hoteｌ　SunFlex　Kagoshimaに
お帰りいただきまして、誠にありがとうございます。
客室、朝食ともに、お気に召していただけているご様子で、
大変うれしく存じます。
フェイスタオルの件でございますが、ご希望のお客様には、
お渡しさせていだいておりますので、次回より、
ご追加にてご用意させて頂きます。

アメニティにつきまして、ご不明な点やご希望などございましたら、
すぐご用意させて頂きますので、お気軽にフロントまで
お問合せ下さいませ。

その他にも、私どもフロントスタッフでお役に立てることが
ございましたら、お手伝いさせて頂きますので
何なりとお申し付け下さいませ。

まだまだ、行き届かない点も多く、ご不便をおかけする事も
あるかと存じますが、皆様によりお寛ぎいただけますよう、
快適な空間作りに励んで参りますので、今後とも、
Hoteｌ　SunFlex　Kagoshimaをご愛顧いただけましたら
幸いでございます。

ひまわり0840様のまたのお帰りを心より
お待ち申し上げております。

tomop0820様　

私どもHotel Sunflex Kagoshimaにご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございます。

今回tomop0820様より
『コストパフォーマンス抜群。立地も設備も十分でした。』
との、お褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。

当館では、お客様のニーズに合ったプランをお選びいただけますよう、
数種類のご宿泊プランをご用意しており
今後も、皆様にお喜びいただけますような、
商品開発を目指し取り組んで参ります。

お客様からのご意見も参考とさせて頂いておりますので、
tomop0820様の貴重なご意見もお伺い出来ましたら幸いでございます。

また次回tomop0820様にお帰りいただいた際、
私共でお役に立てる事やお手伝い出来ることがございましたら
お気軽にお申し付け下さいます。

また次回のtomop0820様のお帰りをお待ち申し上げております。

ひまわり0840様

いつもHotel Sunflex Kagoshimaにお帰りいただきまして、
誠にありがとうございます。

この度は、お部屋のエアコンの作動音により
ゆっくりとお休みいただけず誠に申し訳ございませんでした。

最近は毎日暑く、寝苦しい夜となっており、
今回ひまわり0840様にご不便をおかけし、
大変申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。

早急にエアコンの点検を行ない、原因を追究致したいと思います。

今後もひまわり0840様にご愛顧いただけるホテルを目指し、
精一杯のおもてなしをさせていただきます。

私どもで、何かお役にたてる事がございましたら
お気軽にお申し付け下さいませ。

また次回のひまわり0840様のお帰りを
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中から
Hotel Sunflex Kagoshimaにご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございます。

ののかママ1449様より、数々のお褒めのお言葉を賜り
大変光栄に存じます。

当館では、お一人お一人との出会いを大切に、
「夢と感動」をご提供させていただけますよう、
スタッフ一同日々励んでおります。

ののかママ1449様より、「文句なしです」との
お言葉を頂戴できましたことは、
私どもにとりまして嬉しい限りのお言葉でございます。

しかしながら、私どもの至らぬ清掃により、
ののかママ1449様にご迷惑をお掛けいたしましたこと、
深くお詫び申し上げます。

清潔でお寛ぎの空間をご提供することが
私どもの使命での1つでもございます。

今後は、清掃はもちろんのこと、
その後の管理体制もより強化して参ります。

また、洋食のメニューにつきましては、
お客様より頂戴いたしました貴重なご意見をもとに、
厨房のスタッフと話し合い改善して参ります。

次回ご宿泊の際は、全ての面において
ご満足いただきたく存じますので、
私共でお役にたてることがございましたら
お気軽にお申し付け下さいませ。

ののかママ1449様のまたお戻りを
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、私どもHotel Sunflex Kagoshimaにご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、私どものホテルを
お選びいただきましたにもかかわらず、今回のご宿泊では、
大変ご迷惑をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。

トイレの清掃に関しましては、担当者の清掃ミスと
確認不足でございます。
ご不快な思いをおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
また、チェックアウト日の清掃に関しましてはフロントスタッフと
清掃スタッフ間での連絡、及び、確認不足から起きたことと思われます。
どちらにしましても、私どもスタッフの人的ミスであり、
そのことにより、お寛ぎの時間を台無しにしてしまいましたこと、
大変申し訳なく、恥ずかしい気持ちでいっぱいでございます。

今後、このような事のない様、スタッフ全員の意識改革を
図るとともに、清掃、フロント共に業務の見直しを
行って参る所存でございます。

ご迷惑をお掛け致しましたにも関わらず、ご丁寧に
貴重なご意見を賜りました事、こころより感謝申し上げます。
次回、お帰りいただきます際には、ご満足いくご宿泊の
ご提供をさせていただきたく存じますので、もう一度、
私どもにチャンスをいただけましたら幸いでございます。

今後とも、ご指導、ご鞭撻の程、宜しくお願い申し上げます。

この度は、私どもHotel Sunflex Kagoshimaにご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。

当館は、全面的に新しくリニューアルし、
昨年10月30日に営業を再開させていただいており、
今回お客様から館内設備につきましてお褒めのお言葉を頂戴でき、
大変光栄に存じます。

駐車場に関しましては、当館の駐車場ではなく、
提携の駐車場となり、ホテルに隣接した建物ではなく、
お客様にご不便をおかけし申し訳ございませんでした。

駐車場までの距離を、少しでも短く感じていただけるような、
サポートが出来ますよう、今後取り組んで参りたいと思います。

次回当館へお帰りいただいた際、
今回以上にご満足いただけますよう
私どもでお役にたてる事がございましたら
お気軽にお申し付け下さいませ。

次回のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、Hotel Sunflex Kagoshimaにご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございます。

お客様より、「部屋が広くて過ごしやすかったです」との
お褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく存じます。

当館では、1日の疲れを癒していただきたいという思いから、
Compact(充実した)をコンセプトに
2009年10月にリニューアルオープン致しました。

この度のご宿泊では、お寛ぎいただけたご様子で
嬉しく思います。

しかしながら駐車場の件では、
スタッフのご案内不足でお客様にご迷惑をお掛け致しましたこと、
深くお詫び申し上げます。

当館では、提携の駐車場をご案内させていただいております関係で、
提携時間外(12：00～14：00)に駐車場をご利用された場合、
別途料金が発生して参ります。

今後、丁寧に説明ができるよう
徹底して参りたいと存じます。

皆様より頂戴いたしました貴重なご意見・ご感想を元に、
お寛ぎの空間をご提供できますよう、取り組んで参りますので、
他にお気づきの点などございましたら
何なりとお申し付け下さいませ。

今後ともHotel Sunflex Kagoshimaを
ご愛顧いただけますよう、宜しくお願い申し上げます。

kpunta様　
いつも私どもHOTEL SUNFLEX KAGOSHIMAにお帰りいただき
誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しましてたくさんのお褒めのお言葉を賜り、
大変光栄でございます。
しかしながら、バスルーム天井の梁の件はご迷惑を
お掛けいたしまして誠に申し訳ございません。

当館では客室の構造上、kpunta様のお声にございましたように、
バスルーム天井の梁が目立つ客室がございまして、
実を申しますと、以前からkpunta様以外にも同様の
ご意見を頂いております。

早急な対応をと本社にもかけあっておりましたところ、
やっと先日、対処法の報告が下りたところでございます。

応急処置とはなりますが、まずは安全面の確保を
第一として、梁にクッション材を設置する方法で
進んでおります。
7月20日頃の完了予定でございます。

とは言いましても梁自体が無くなる訳ではなく、
引き続きご不便をお掛けしてしまう事にはなりますが、
できる事から改善をさせて頂きますので、
何卒ご了承いただけましたら幸いでございます。

皆様より頂戴いたしました貴重なご意見を元に、
少しでも心地よく、快適にお過ごし頂けます様、
取り組んで参りますので、今後ともご指導、ご鞭撻の程、
何卒宜しくお願い申し上げます。

この度は、Hotel Sunflex Kagoshimaにご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございます。

お客様より、ホテルの客室の設備につきまして
お褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく存じます。

当ホテルでは、お寛ぎのひと時をお過ごしいただきたい
という思いを込めまして、
『Compact(充実した)』をコンセプトの1つに
2009年10月にリニューアルオープンいたしました。

お客様より、「機能的で使いやすい」とのお言葉をいただきましたこと、
大変光栄でございます。

しかしながら、冷蔵庫の冷えが悪くご迷惑をお掛けいたしましたこと
深くお詫び申し上げます。
早急にご確認させていただきまして、
対応策を検討して参ります。

皆様に愛されるホテルを目指して、
スタッフ一丸となり励んで参りますので、
お気づきの点などございましたら
お気軽にお申し付け下さいませ。

お客様のまたのお戻りをスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

yamasyi2087様　

この度は、私共Hotel SunFlex Kagoshimaにご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
今回のご宿泊に際しまして、たくさんのお褒めのお言葉を
頂戴でき大変光栄でございます。

私どもでは、皆様により快適にお過ごし頂けます様、
全ての瞬間において【温かさとしなやかさ】を重視し、
【癒しと満足感】を感じていただけることを使命としております。

設備的なことでは改善が難しく、ご不便をお掛けする事も
ございますが、私どもスタッフでできることがございましたら、
お手伝いさせていただきたく存じますので、どうぞお気軽に
お申し付け下さいませ。

皆様に愛されるホテルを目指してスタッフ一同、
サービスの向上に努めて参りますので、今後とも、
当Hotel SunFlex Kagoshimaを宜しくお願い申し上げます。
yamasyi2087様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

この度は、Hotel Sunflex Kagoshimaにご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございます。

お客様より、「良かった」とのお褒めのお言葉を頂戴できまして、
大変嬉しく存じます。

私共は、ご宿泊いただきました皆様に
お寛ぎのひと時をお過ごしいただきたいという思いを込め、
【Compact,Kindness,Simplicity】をコンセプトに
2009年10月にリニューアルオープン致しました。

「愛されるホテル」を目指して、
スタッフ一同サービスの向上・商品開発に
努めて参りたいと存じますので、
ご要望やご希望などございましたら、
お気軽にお申しつけ下さいませ。

今後ともHotel Sunflex Kagoshimaへの
変わらぬご愛顧を何卒よろしくお願い申し上げます。

またのお帰りをスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中から私ども、Hotel Sunflex Kagoshimaに
ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊に際しまして、【従業員教育が素晴らしい】との
お言葉を賜り、スタッフ一同、大変感激いたしております。
また、朝食に関しましても、身に余るお言葉を頂戴でき、
嬉しい限りでございます。深く感謝申し上げます。

私どもでは皆様に『癒しとくつろぎ』そして『優しさ』を
ご提供できますよう、スタッフは女性をメインとし、
皆様のお寛ぎのひと時のお手伝いを出来ればと、
考えております。
ご宿泊に際しまして私どもでできることがございましたら、
どうぞお気軽にお申し付けくださいませ。

今回頂戴いたしましたご満足を決して裏切ることのない様、
皆様に愛されるホテルを目指して日々、精進して参ります。

鹿児島へお越しの際には是非またお立ち寄りいただけましたら
幸いでございます。
またのお帰りをこころよりお待ち申し上げております。

この度は、Hotel Sunflex Kagoshimaにご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございます。
今回のご滞在に、ご満足いただけましたご様子で、
大変嬉しく存じます。
【こちらにして良かった】とのお声を拝見させていただき、
ありがたい気持ちでいっぱいでございます。

ご宿泊いただきました皆様にご満足いただけますことは、
私どもにとりまして何よりの励みでございます。

今後も、皆様にお選びいただけるホテルで有り続ける為に、
更なる商品の開発とサービスの向上に努めて参ります。

次回、お帰りいただきます時には、今回以上に
ご満足頂きたく存じますので、私どもでお手伝い出切ることが
ございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。
またのお帰りをスタッフ一同、こころよりお待ち申し上げております。

この度は、Hotel Sunflex Kagoshimaにご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございます。

当館は、2009年10月に館内・客室設備新たに
リニューアルOPENしております。

客室内は若干コンパクトな造りとなっておりますが、
以前より浴室もゆったりとしており、
アメニティも充実いたしております。

『総合的にはとても満足しています』とお言葉いただき
大変ありがたく拝見させていただきました。

ご宿泊料金も、ご満足いただけた様子でございましたが、
他にもお得なプランをご用意しておりますので
次回また別の宿泊プランでのご利用お待ちしております。