snowtama様

この度はHOTEL SUNFLEX KAGOSHIMAにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

以前より当館を気にかけて下さり、また今回ご利用いただき
『フロントや清掃の方のあいさつや対応が気持ちよかった』との、
お言葉を頂戴致しまして、スタッフ一同大変光栄に存じます。

snowtama様からのお言葉にもございましたが、
当館は天文館より多少の距離がございますが
天文館からの距離を軽く、お酒の酔いを冷ましていただける距離と
感じていただければ幸いでございます。

また今後もHOTEL SUNFLEX KAGOSHIMAをご愛顧賜りますよう
宜しくお願い申し上げます。

またの、snowtama様のお帰りをお待ちしております。

この度はHOTEL SUNFLEX KAGOSHIMAにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

バスルームの設備につきまして、ご満足いただき大変光栄に存じます。

しかしながら、朝シャワーのお湯がでなかったとのことで、
ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
早急に原因を追究し改善させていただきます。

今後このような事のないよう、特に客室設備点検等、
定期的に行なうよう徹底して参ります。

その他、お気づきの点などございましたら
ご指導・ご鞭撻の程、宜しくお願い申し上げます。

また次回のご利用に際しまして、
私どもでお役にたてる事がございましたら
お気軽にお申し付け下さいませ。

またのお帰りをスタッフ一同お待ち申し上げております。

コロ助27様　

この度はHOTEL SUNFLEX KAGOSHIMAにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

コロ助27様からのお褒めのお言葉ありがたく拝見させていただきました。

今回、駅までの送迎をご利用されお喜びいただけた様子で
大変光栄でございます。
送迎に関しましては、インターネットの予約サイト上で
ご案内させていただいておりますが、
ご予約で承っており、状況によってはご希望に添えない事もあり
お客様にはご迷惑をおかけしております。

少しでも、ご利用いただくお客様のお役にたてるよう
今後も取り組んで参りたいと思っております。

また次回ご利用の際、私どもでお役にたてる事がございましたら
お気軽にお申し付け下さいませ。

またのコロ助様のお帰りを
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつもHOTEL SUNFLEX KAGOSHIMAにお帰りいただき
誠にありがとうございます。

今回はご出発が早くご朝食をお召し上がりいただけなかったとの事でございますが、
当館ではご出発がお早いお客様には通常7時から営業となるご朝食を
6時半よりご対応させていただいております。
今回そのようなご案内が、行き届いておりましたでしょうか？

また、その他お困りの事がございましたら、
お気軽にスタッフまでご相談下さいませ。

当館では、5月のゴールデンウィーク以降より
以前ご提供しておりました【Free祭】が復活する事となり、
お得にご朝食＆駐車場をご利用いただけるようになります。

また、次回ご利用の際はこちらの【Free祭】でのご宿泊も
ご検討下さいませ。

またのお帰りをスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はHOTEL SUNFLEX KAGOSHIMAにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

今回のご滞在がご満足いただけた様子で、私どもも嬉しい限りでございます。

当館は1年の休館を経て、昨年の10月30日にリニューアルOPEN致しまして、
館内・客室設備を新たに営業させていただいております。

また新しいコンセプトを元に、ご宿泊いただくすべてのお客様に
癒しと満足感を感じていただくことを使命とし
スタッフ一同日々努めております。
まだまだ、足りない点ばかりかとは存じますが
精一杯のおもてなしをさせていただきたく存じておりますので、
またのご利用、宜しくお願い申し上げます。

次回のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中からHotel Sunflex Kagoshmaに
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊に際しまして『ここを選んでよかったです』との
お声を頂戴でき、スタッフ一同大変喜んでおります。

私どもでは皆様に、快適にお過ごしいただけますよう、
全ての瞬間において『温かさ』と『しなやかさ』を重視し、
心に残る満足を提供できますよう努めております。

今後も、皆様のご満足の追及のため、サービスの向上に
努めて参りたいと存じますので、ご宿泊に際しまして、
ご要望、ご希望などございましたらどうぞお気軽に
お申し付けくださいませ。
またのお帰りをこころよりお待ち申し上げております。

こうえつ0513様　
この度は当Hotel SunFlex kagoshimaにご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
今回のご宿泊に際してましてたくさんのお声をいただけましたこと、
深く感謝申し上げます。

当ホテルではご宿泊いただきました皆様に『癒し』と『満足感』を
感じていただけることを使命として日々のサービスに努めておりますが、
まだまだ行き届かない点も多いかと存じます。

皆様から頂戴致しましたお声を元に更なるサービスの向上に
努めてまいりますので、こうえつ0513様のご希望なども
お聞かせいただけましたら幸いでございます。

次回、こうえつ0513様にお帰りいただきます際には、今回以上に
ご満足いただけますよう努力してまいりますので、
今後ともHotel SunFlex kagoshimaをご愛顧賜りますよう、
よろしくお願い申し上げます。

この度はHOTEL SUNFLEX KAGOSHIMAにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

フロントの対応・ご朝食・客室設備につきまして
お褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。

今回は、“ビュールーム（桜島側のお部屋）”にご宿泊いただき
鹿児島のシンボルである『桜島』をご覧いただけたかと存じますが、
ご感想はいかがでしたでしょうか？

また当館は、桜島にも程近く徒歩数分で桜島を見渡せる場所にございますので、
次回機会がございましたら散歩コースにてお楽しみ下さい。

今回、ご利用いただいたお部屋のバスルームにてご不便をおかけし
誠に申し訳ございませんでした。
この件につきましては、現在改善検討中でございます。
早急な対応ができるよう目指しております。

今回このような形でご迷惑をおかけする事となりましたが、
次回お帰りの際は、すべてにおいてご満足いただけるよう
スタッフ一同努めて参ります。

またのお帰りをお待ちしております。

この度はHotel Sunflex Kagoshimaにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

ike 0361様からの『快適に過ごすことが出来て大変満足しています』とのお褒めのお言葉、
私達スタッフが日々目標としている事であり、
今回そのようなお言葉をいただけ大変感激しております。

当館のご朝食は、ボリュームのある定食をご用意しており、
若干お高めで設定させていただいておりますが、
ご朝食がパックとなったお得なご宿泊プランもございますので、
是非そちらもご利用下さいませ。

次回お帰りの際、今回以上にご満足いただけるよう、
私どもで何かお役に立てることがございましたら、
お気軽にお申しつけ下さいませ。

またのike 0361様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

リモーネ5925様　　　　　　　　　　　　　　　

この度はHOTEL SUNFLEX KAGOSHIMAにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
リモーネ5925様からいただきました、スタッフへの『細かな心遣いが嬉しかった』との
お褒めの言葉大変嬉しく拝見させていただきました。

また、立地に関しましてもご満足いただけた様子で
私ども嬉しい限りでございます。

当館は、2009年10月30日に“Hotel Sunflex Kogoshima ”として新たに生まれ変わり
Compact(充実した）Kindness（親身な）Simplicity（誠実感）をコンセプトに、
ご宿泊いただくお客様皆様に、よりご満足いただけるよう日々努めておりますが、
まだまだ足りない点ばかりかと思います。

また、リモーネ5925様にお帰りいただいた際、
今回以上に快適かつご満足してお過ごしいただけますよう、
スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。

次回のご宿泊に際しまして、ご要望等で私どもでお役に立てることがございましたら
お気軽にお申しつけ下さいませ。

知ってる727様

この度はHotel Sunflex Kagoshimaにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

今回、ご連泊にて当館にご予約いただいたにも関わらず、
こちらの確認不足により、同じお部屋にてご滞在いただく事が出来ず、
またお部屋替えをしていただき、お手数をおかけする事となり
誠に申し訳ございませんでした。

事前に、出来る限りご確認をしておりますが、
今回こちらの確認漏れにより、このような事態となってしまい、
深く反省しております。

今後、同じミス、そしてご迷惑をおかけする事のない様、
スタッフ一同、充分注意を払って参りたいと思います。

今後とも、ご指導・ご鞭撻の程、宜しくお願い申し上げます。

知ってる727様

この度はHotel Sunflex Kagoshimaにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

最初にご案内致しましたお部屋で、携帯電話が圏外というご不便をかけし、
またその為、お部屋を移動していただきお手数をおかけし
誠に申し訳ございませんでした。

知ってる727様のご指摘どおり、お部屋によって
携帯電話が繋がりにくい部屋があり
ご宿泊のお客様にはご不便をおかけしている事と思います。

この件に関しましては、ただいま、改善すべく取り組んでおります。

今後は、より快適で『くつろぎ』と『心地よさ』をご提供していけよう
スタッフ一同努めて参ります。

今後も当館をご愛顧いただけますよう宜しくお願い申し上げます。

この度はHotel Sunflex Kagoshimaにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

客室・館内設備とお褒めの言葉をいただき
ありがたく拝見させていただきました。

今回は、ご朝食をお召し上がりいただけなかったようですが、
ご利用いただいたアンケートプランと同じく
【Free祭】にはご朝食付きプランもございます。

プランのセット価格でご朝食をお取りいただければ、
かなりリーズナブルにご利用いただけますので、
次回はご検討下さいませ。

また、提携駐車場の場所がお分かりづらかったとの事で、
ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。

私どものご案内が行き届いていなかった事と思います。

今後は、事前に地図などでご案内をするなど
取り組んで参りたいと思います。

次回お帰りの際は、今回以上にご満足いただけるよう
スタッフ一同努めて参りますので、
次回も、Hotel Sunflex Kagoshimaにお帰りいただけますよう、
宜しくお願い申し上げます。

この度はHotel Sunflex Kagoshimaにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

客室状態をお褒めいただき、また、夜もごゆっくりとお休みいただけた様子で
私どもも嬉しい限りございます。

今回は、現在開催中の【Free祭】のアンケートプランにて
ご宿泊いただきありがとうございます。

【Free祭】の宿泊プランもいよいよ今月末で終了となりますが、
【Free祭】同様お得なプランとして、
～【Flex Value】早めの予約がお得！最大40%OFF～
というおすすめプランがございますので、
4月以降は是非こちらのプランにてご利用下さいませ。

今回ベッドサイドのスペースが狭く、ご滞在中ご不便をおかけして
申し訳ございませんでした。

当館では、他にもいくつかお部屋タイプをご用意しておりますので、
次回お帰りの際は、お客様に快適にお過ごしいただけるよう
ご提案させていただきたく存じております。

その他にも、私どもでお役に立てることがございましたら
お気軽にお申し付け下さいませ。

次回のお客様のお帰りをスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はHotel Sunflex Kagoshimaにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

当館の立地条件が、今回お客様にとりましてご希望に添えるものとなり
大変光栄に存じます。

駐車場に関しましては、当館の設備ではなく契約駐車場となり
お客様に別途料金をお支払いいただく事となり
ご不便をおかけしました。

ご宿泊のお客様の中には、駐車場をご利用になられる方も多く
そんなお客様へ、駐車場代が無料となるお得なご宿泊プランも
3月末まで販売致しております。
掲載終了間近となりますが、この機会に是非ご利用下さい。

今回レンタル傘のサービスをご利用いただき
お喜びいただけた様子で光栄に存じます。

当館では、他にもいくつかレンタル備品のご用意がございますのでご利用の際は
お気軽にお申し付け下さいませ。

また鹿児島へお越しの際は、当館にお帰りいただければ幸いでございます。

またのお客様のお帰りをスタッフ一同心よりお持ち申し上げております。

この度は、Hotel SunFlex Kagoshimaにご宿泊いただきまして、
誠に有難うございます。
しんいち6967様には、お部屋の照明・広さの件でご不便をお掛けいたしましたことを、
深くお詫び申し上げます。

照明につきましては、チェックインの際に、一言お伝えすべきでございましたが、
ご案内が行き届かず、申し訳ございませんでした。
しんいち6967様にいただきました、貴重なご意見、ご感想をもとに、
くつろぎの空間・機能的で快適な眠りを追及した空間を演出できるよう、
更なるサービスの向上に努めてまいります。

予約のときから、ご出発まで全てにおいてご満足いただきたく存じますので、
些細なことでも私どもにお手伝いできることがございましたら、
何なりとお申し付け下さいませ。

しんいち6967様の次回のお戻りをスタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。

この度は、Hotel SunFlex Kagoshimaを
ご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

鹿児島サンホテル時代よりご愛顧いただきまして
大変うれしく思います。
また、お帰りいただいたにも関わらず
レイソル7127様には、清掃の点で不備がありましたことを、
深くお詫び申し上げます。

快適にお過ごしいただく為に、清潔で
安心・安全な空間をご提供することが私共の使命
にも関わらず、レイソル7127様には大変ご迷惑を
お掛けいたしました。

今後は、清掃時の確認を徹底するとともに、
管理体制を強化するよう努めて参ります。

次回お戻りの際は、レイソル7127様に
全ての面においてご満足・ご快適にお過ごし
いただきたく、スタッフ一同一丸となり向上して
まいりますので、私どもにお役に立てることが
ございましたらお申し付け下さいませ。

レイソル7127様のまたのお戻りをスタッフ一同
こころよりお待ち申し上げております。

TOM君様

この度はHotel Sunflex Kagoshimaにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館は、繁華街の天文館、そして港・桜島フェリーターミナルより、
ちょうど中間地点に位置しており、比較的落ち着いた環境の立地となっております。
中心部からは多少距離がありますが、
1人でも多くのお客様にご利用いただけるよう
無料送迎のサービスを行っております。
場所は、鹿児島中央駅・高速船ターミナル・フェリーターミナルとなり
予約制で承っておりますので、お気軽にお申し付け下さいませ。

また、当館の設計はヨーロピアンホテルのイメージを表現し
『エレガントな空間』と『機能性あふれるデザイン』を融合させたものとなっており
TOM君様にもご満足いただけた様子で嬉しい限りでございます。

TOM君様がまたお帰りの際、今回以上にご満足いただけるよう
私どもで何か手伝いできることがございましたら
お気軽にお申し付け下さいませ。

またのTOM君様のお帰りをお待ち申し上げております。

この度は、Hotel SunFlex Kagoshimaに宿泊いただきまして
誠にありがとうごうございます。
駐車場の件では、場所が分かりづらくご不便を
お掛けしまして大変申し訳ございません。
ＨＰでの掲載や看板など皆様にお分かりいただきやすい案内を
検討して参りたいと存じます。
また、今回頂戴しましたお声をこころに受け止め、
少しでも皆様に快適にお過ごし頂けますよう改善を
重ねて参りますので、お気づきの点やご要望などございましたら
是非お声をお聞かせくださいませ。

次回お戻りの際には、今回以上にご満足いただけますよう努めて参ります。
またのお帰りをこころよりお待ち申し上げております。

いつもＨｏｔｅｌ　ＳｕｎＦｌｅｘ　Ｋａｇｏｓｈiｍａにご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございます。
この度のご宿泊ではご期待にお答えできず申し訳ございませんでした。

今回ご宿泊いただきましたお部屋がご予約のプラン通りのお部屋となりますが、
前回はダブルにゆとりがございましたのでそちらでご用意させていただいた
次第でございます。

フロントスタッフからの案内が不足しておりましたことをお詫び申し上げます。
今回、ご期待にそうことができなかったにも関わらず、この次のご予約を
いただきまして大変ありがとうございます。
当館は朝食も人気がございまして中でも麦とろろ定食は皆様に
好評いただいておりますので、是非お試し下さいませ。
どうぞ、当日はお気をつけてお越しくださいませ。
ご来館をこころよりお待ち申し上げております。