この度は、Hotel Sunflex Kagoshimaに
ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

kpunta様より、数々のお褒めのお言葉を頂戴でき、
大変嬉しく存じます。

私どもは、お一人お一人との出会いを大切に、
「やすらぎの時間」をご提供させていただけるよう、
スタッフ一同日々励んでおります。
kpunta様より、
「フロントの方の対応がすばらしかったです」とのお言葉、
何よりも嬉しい限りでございます。

しかしながら、お部屋の清掃の件では、
kpunta様にご迷惑をお掛け致しましたこと、
深くお詫び申し上げます。
安心と、おもてなしを感じる空間をご提供することが
私ども使命にも関わらず、
お恥ずかしい限りでございます。

今後、このような事のない様、
清掃スタッフの再教育を行なうと共に、
清掃確認の徹底を行って参ります。

kpunta様には、【第二の我が家】として
ご利用いただきたく存じますので、
ご要望などございましたらお気軽に
お申し付け下さいませ。

今後ともHotel SunFlex Kagoshimaを
ご愛顧いただけますよう宜しくお願い申し上げます。

この度は、数あるホテルの中から
Hotel Sunflex Kagoshimaにご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。

お客様より数々のお褒めのお言葉を賜り、
大変光栄に存じます。

私共は、全ての瞬間においてお一人お一人との出会いを大切に、
心に残る満足感をご提供させていただくことを使命に、
スタッフ一同日々努めております。
お客様より「とても良いホテルだと思います」との
お言葉を賜れました事は、
私共スタッフにとりまして何よりも嬉しい限りの
お言葉でございます。

しかしながら、朝のごゆっくりお寛ぎいただいてる貴重なお時間に、
清掃担当者が入室致しまして、
お客様にご迷惑をお掛けいたしましたこと、
深くお詫びも申し上げます。

清掃担当者へお伝えし、
同じミスを繰り返す事がないよう指導して参ります。

次回お戻りいただいた際には、
全ての面においてご満足いただきたく存じますので、
些細な事でも他にお気付きの点などございましたら、
何なりとお申し付け下さいませ。

お客様のまたのお帰りをスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中から
Hotel Sunflex Kagoshimaにご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございます。

ののかママ1449様より、数々のお褒めのお言葉を賜り
大変光栄に存じます。

当館では、お一人お一人との出会いを大切に、
「夢と感動」をご提供させていただけますよう、
スタッフ一同日々励んでおります。

ののかママ1449様より、「文句なしです」との
お言葉を頂戴できましたことは、
私どもにとりまして嬉しい限りのお言葉でございます。

しかしながら、私どもの至らぬ清掃により、
ののかママ1449様にご迷惑をお掛けいたしましたこと、
深くお詫び申し上げます。

清潔でお寛ぎの空間をご提供することが
私どもの使命での1つでもございます。

今後は、清掃はもちろんのこと、
その後の管理体制もより強化して参ります。

また、洋食のメニューにつきましては、
お客様より頂戴いたしました貴重なご意見をもとに、
厨房のスタッフと話し合い改善して参ります。

次回ご宿泊の際は、全ての面において
ご満足いただきたく存じますので、
私共でお役にたてることがございましたら
お気軽にお申し付け下さいませ。

ののかママ1449様のまたお戻りを
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

kpunta様　
いつも私どもHOTEL SUNFLEX KAGOSHIMAにお帰りいただき
誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しましてたくさんのお褒めのお言葉を賜り、
大変光栄でございます。
しかしながら、バスルーム天井の梁の件はご迷惑を
お掛けいたしまして誠に申し訳ございません。

当館では客室の構造上、kpunta様のお声にございましたように、
バスルーム天井の梁が目立つ客室がございまして、
実を申しますと、以前からkpunta様以外にも同様の
ご意見を頂いております。

早急な対応をと本社にもかけあっておりましたところ、
やっと先日、対処法の報告が下りたところでございます。

応急処置とはなりますが、まずは安全面の確保を
第一として、梁にクッション材を設置する方法で
進んでおります。
7月20日頃の完了予定でございます。

とは言いましても梁自体が無くなる訳ではなく、
引き続きご不便をお掛けしてしまう事にはなりますが、
できる事から改善をさせて頂きますので、
何卒ご了承いただけましたら幸いでございます。

皆様より頂戴いたしました貴重なご意見を元に、
少しでも心地よく、快適にお過ごし頂けます様、
取り組んで参りますので、今後ともご指導、ご鞭撻の程、
何卒宜しくお願い申し上げます。

この度は、Hotel Sunflex Kagoshimaにご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございます。

お客様より、「良かった」とのお褒めのお言葉を頂戴できまして、
大変嬉しく存じます。

私共は、ご宿泊いただきました皆様に
お寛ぎのひと時をお過ごしいただきたいという思いを込め、
【Compact,Kindness,Simplicity】をコンセプトに
2009年10月にリニューアルオープン致しました。

「愛されるホテル」を目指して、
スタッフ一同サービスの向上・商品開発に
努めて参りたいと存じますので、
ご要望やご希望などございましたら、
お気軽にお申しつけ下さいませ。

今後ともHotel Sunflex Kagoshimaへの
変わらぬご愛顧を何卒よろしくお願い申し上げます。

またのお帰りをスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中から私ども、Hotel Sunflex Kagoshimaに
ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊に際しまして、【従業員教育が素晴らしい】との
お言葉を賜り、スタッフ一同、大変感激いたしております。
また、朝食に関しましても、身に余るお言葉を頂戴でき、
嬉しい限りでございます。深く感謝申し上げます。

私どもでは皆様に『癒しとくつろぎ』そして『優しさ』を
ご提供できますよう、スタッフは女性をメインとし、
皆様のお寛ぎのひと時のお手伝いを出来ればと、
考えております。
ご宿泊に際しまして私どもでできることがございましたら、
どうぞお気軽にお申し付けくださいませ。

今回頂戴いたしましたご満足を決して裏切ることのない様、
皆様に愛されるホテルを目指して日々、精進して参ります。

鹿児島へお越しの際には是非またお立ち寄りいただけましたら
幸いでございます。
またのお帰りをこころよりお待ち申し上げております。

snowtama様

この度はHOTEL SUNFLEX KAGOSHIMAにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

以前より当館を気にかけて下さり、また今回ご利用いただき
『フロントや清掃の方のあいさつや対応が気持ちよかった』との、
お言葉を頂戴致しまして、スタッフ一同大変光栄に存じます。

snowtama様からのお言葉にもございましたが、
当館は天文館より多少の距離がございますが
天文館からの距離を軽く、お酒の酔いを冷ましていただける距離と
感じていただければ幸いでございます。

また今後もHOTEL SUNFLEX KAGOSHIMAをご愛顧賜りますよう
宜しくお願い申し上げます。

またの、snowtama様のお帰りをお待ちしております。

この度はHOTEL SUNFLEX KAGOSHIMAにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

バスルームの設備につきまして、ご満足いただき大変光栄に存じます。

しかしながら、朝シャワーのお湯がでなかったとのことで、
ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
早急に原因を追究し改善させていただきます。

今後このような事のないよう、特に客室設備点検等、
定期的に行なうよう徹底して参ります。

その他、お気づきの点などございましたら
ご指導・ご鞭撻の程、宜しくお願い申し上げます。

また次回のご利用に際しまして、
私どもでお役にたてる事がございましたら
お気軽にお申し付け下さいませ。

またのお帰りをスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はHOTEL SUNFLEX KAGOSHIMAにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

フロントの対応・ご朝食・客室設備につきまして
お褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。

今回は、“ビュールーム（桜島側のお部屋）”にご宿泊いただき
鹿児島のシンボルである『桜島』をご覧いただけたかと存じますが、
ご感想はいかがでしたでしょうか？

また当館は、桜島にも程近く徒歩数分で桜島を見渡せる場所にございますので、
次回機会がございましたら散歩コースにてお楽しみ下さい。

今回、ご利用いただいたお部屋のバスルームにてご不便をおかけし
誠に申し訳ございませんでした。
この件につきましては、現在改善検討中でございます。
早急な対応ができるよう目指しております。

今回このような形でご迷惑をおかけする事となりましたが、
次回お帰りの際は、すべてにおいてご満足いただけるよう
スタッフ一同努めて参ります。

またのお帰りをお待ちしております。

知ってる727様

この度はHotel Sunflex Kagoshimaにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

今回、ご連泊にて当館にご予約いただいたにも関わらず、
こちらの確認不足により、同じお部屋にてご滞在いただく事が出来ず、
またお部屋替えをしていただき、お手数をおかけする事となり
誠に申し訳ございませんでした。

事前に、出来る限りご確認をしておりますが、
今回こちらの確認漏れにより、このような事態となってしまい、
深く反省しております。

今後、同じミス、そしてご迷惑をおかけする事のない様、
スタッフ一同、充分注意を払って参りたいと思います。

今後とも、ご指導・ご鞭撻の程、宜しくお願い申し上げます。

知ってる727様

この度はHotel Sunflex Kagoshimaにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

最初にご案内致しましたお部屋で、携帯電話が圏外というご不便をかけし、
またその為、お部屋を移動していただきお手数をおかけし
誠に申し訳ございませんでした。

知ってる727様のご指摘どおり、お部屋によって
携帯電話が繋がりにくい部屋があり
ご宿泊のお客様にはご不便をおかけしている事と思います。

この件に関しましては、ただいま、改善すべく取り組んでおります。

今後は、より快適で『くつろぎ』と『心地よさ』をご提供していけよう
スタッフ一同努めて参ります。

今後も当館をご愛顧いただけますよう宜しくお願い申し上げます。

この度はHotel Sunflex Kagoshimaにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

客室状態をお褒めいただき、また、夜もごゆっくりとお休みいただけた様子で
私どもも嬉しい限りございます。

今回は、現在開催中の【Free祭】のアンケートプランにて
ご宿泊いただきありがとうございます。

【Free祭】の宿泊プランもいよいよ今月末で終了となりますが、
【Free祭】同様お得なプランとして、
～【Flex Value】早めの予約がお得！最大40%OFF～
というおすすめプランがございますので、
4月以降は是非こちらのプランにてご利用下さいませ。

今回ベッドサイドのスペースが狭く、ご滞在中ご不便をおかけして
申し訳ございませんでした。

当館では、他にもいくつかお部屋タイプをご用意しておりますので、
次回お帰りの際は、お客様に快適にお過ごしいただけるよう
ご提案させていただきたく存じております。

その他にも、私どもでお役に立てることがございましたら
お気軽にお申し付け下さいませ。

次回のお客様のお帰りをスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は、Hotel SunFlex Kagoshimaを
ご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

鹿児島サンホテル時代よりご愛顧いただきまして
大変うれしく思います。
また、お帰りいただいたにも関わらず
レイソル7127様には、清掃の点で不備がありましたことを、
深くお詫び申し上げます。

快適にお過ごしいただく為に、清潔で
安心・安全な空間をご提供することが私共の使命
にも関わらず、レイソル7127様には大変ご迷惑を
お掛けいたしました。

今後は、清掃時の確認を徹底するとともに、
管理体制を強化するよう努めて参ります。

次回お戻りの際は、レイソル7127様に
全ての面においてご満足・ご快適にお過ごし
いただきたく、スタッフ一同一丸となり向上して
まいりますので、私どもにお役に立てることが
ございましたらお申し付け下さいませ。

レイソル7127様のまたのお戻りをスタッフ一同
こころよりお待ち申し上げております。

この度はHOTEL SUNFLEX KAGOSHIMAに
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

『綺麗でスタイリッシュなホテルでとても良かった』という
お言葉をいただきとても光栄でございます。

中心部の天文館からは徒歩で7～8分程となり
少し距離はございますが
鹿児島の街並みを楽しみながら
散歩感覚で歩いていただければ幸いでございます。

また海岸線にも近く、天気の良い日は徒歩数分で
鹿児島のシンボルである桜島を眺望できる
散歩コースなどもございます。

次回お客様がホテルへお帰りの際は、そのような
雄大な桜島を是非ご覧いただきたいと思います。

その際、快適にお過ごしいただけますよう
私どもで出来ることがございましたら
お気軽にお申し付け下さいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。また、貴重なご意見を頂き感謝致します。今後の改善点として真摯に受け止めて取り組んでまいりますので今後も宜しくお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。貴重なご意見を頂戴し感謝致します。今年も残すところ３日となってまいりました。良い年をお迎え下さい。来年も引き続き宜しくお願い申し上げます。

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。コメントにもございますように天文館にも近く静かな場所にございます。ドルフィンポートにも徒歩2～3分です。ドルフィンポートから桜島を眼前に見る事も出来ますよ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。今回のご宿泊におかれまして大変不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。清掃及び最終的な点検につきまして、細心の注意をはらってまいります。今後もご指導・ご鞭撻の程、宜しくお願い申し上げます。

この度は私どもホテルサンフレックス鹿児島をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
また大変お忙しい中クチコミコメントをお寄せ下さり重ねてお礼申し上げます。

提携の駐車場につきまして当館より離れた場所にあり、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。
当館は持ち合わせの駐車場がございませんので、提携の「マイアミパーク駐車場」を14時～最大翌日12時までのご利用でご一泊900円をフロントにてお支払い、サービスチケット購入して頂きご利用頂いております。

お時間帯によっては提携の駐車場のみならず、近隣のコインパーキングもご案内をしております。こちらはお客様ご自身で現地でお支払い頂いております。

また「それ以外はスムーズに泊まれました。」のお言葉を頂戴する事ができ、大変嬉しく存じます。

これからも皆様にご満足いただけるホテルを目指して、お部屋の管理やスタッフのサービス向上に向けてより一層取り組んで参りますので、今後も当館をどうぞ宜しくお願い致します。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げてございます。

私どもホテルサンフレックス鹿児島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お客様のお祝いの日に、当館をお選び
いただきました事誠にありがとうございます。
ご予約時にお祝いでお越しになるとお伺いをしておりましたので、当館からささやかながらお祝いをさせて頂きました。
お客様よりお褒めのお言葉や「感動しました」とご感想を頂戴する事ができ、スタッフ一同安堵いたしました。
また、桜島の見えるお部屋をご利用いただきありがとうございます。
当館では桜島が見えるお部屋のご準備がございます為、鹿児島のシンボルである桜島をお部屋から見る事が出来、
四季折々の桜島を楽しむことのできるお部屋となっております。
また、天文館やフェリーターミナルまでは徒歩圏内の場所にございますが車の通りの少ない場所にございますので、夜は静かにお過ごしいただけるかと存じます。
ごゆっくりとお過ごしいただけたようで、安心いたしました。今後も今回頂戴したお言葉に背く事がないよう、スタッフ一同日々努力して参りたいと存じますので、その他にもご希望やご要望などございましたら、お気軽に私どもスタッフにお申し付け下さいませ。
お客様のお帰りをフタッフ一同心よりお待ち申し上げております。