この度はホテル国際２１にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。

ご期待に添うことが出来ず誠に残念に思います。
スイートルームの一部アメニティは他のお部屋よりも上等なものをご用意しております。
また、シャワールームとバスルームがご不便だったようで心苦しく思います。
スイートルームは他のお部屋と差別化し西洋式のシャワールームを特別に設けております。
また、コロナウイルス感染拡大防止対策を徹底しておりますので、ルームサービスは行っておりません。誠に申し訳ございません。

ご投稿誠にありがとうございました。

ホテル国際２１　宿泊担当

この度はホテル国際２１にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。

南館のお部屋の空調は一括管理となってしまっております。快適なご滞在をご提供できず誠に申し訳ございませんでした。
ホテルフロントでは数が限られておりますが、毛布やパネルヒーターのご用意もございますので、ぜひお声がけ頂ければと思います。

また、喫煙のお部屋はフロア全体が全て喫煙のお部屋となっておりまして、禁煙のお部屋はフロアが別となっております。
エレベーターには消臭器の設置もしてございますので、非喫煙者の方でも安心してご利用頂けるかと思います。

貴重なご意見誠にありがとうございました。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテル国際21　宿泊担当

この度はホテル国際２１にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
スタッフの対応についてお褒めのお言葉大変嬉しく思います。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテル国際２１　宿泊担当

この度はホテル国際２１にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋のアメニティについてのご意見ありがとうございます。
頂いたご意見今後の参考にさせて頂きます。
また、延長コードはフロントでもお貸出しがございますので、ご要望でしたらお声がけ下さいませ。
お暑い中足をお運び頂きありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテル国際２１　宿泊担当

この度は、ホテル国際21をご利用頂き誠にありがとうございました。
フロントでの対応につきましてはお客様への配慮が足らず不愉快な思いをお掛けし心よりお詫び申し上げます。お客様対応につきましては指導教育を徹底して参ります。
また客室につきましてはタワー棟は明るい装飾を施し、南館は落ち着いた印象の客室仕様となっております。喫煙フロアは南館のみでほか全室禁煙室になります。

次回も長野へお越しの際はホテル国際２１を宜しくお願い致します。
ご投稿誠にありがとうございました。

宿泊支配人

この度は、大切なご旅行にホテル国際２１をご用命下さり誠にありがとうございました。

お部屋のご案内が不足しており、お客様にご迷惑をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。

季節の変り目でもございますので、室内設備のご案内がしっかり出来るよう努めて参ります。

参考となるご意見ありがとうございます。

長野へお越しの際は国際２１を宜しくお願い致します。

宿泊支配人

この度はホテル国際21をご利用くださいまして誠にありがとうございました。

またお忙しい中ご投稿くださいました事ありがとうございます。
今回せっかくお越し頂きましたにもかかわらず私共の対応と施設の不備によりお客様のご旅行が台無しになってしまったことそしてお客様に不愉快な思いをさせてしまいました事大変申し訳ございませんでした。
お怪我をされなかったことが何よりの救いでありますが、ただただお詫びを申し上げることしかできませんことをお許しくださいませ。

今後このような事が二度と起きぬよう社内連携を深め原因を徹底解明致しましてお客様に安心、安全にお泊りいただけますよう心掛けて参ります。

今回の件に懲りずまたぜひ当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。
又のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ホテル国際21
フロント　渡辺

この度はホテル国際21にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を多数賜り重ねて御礼申し上げます。

館内設備に関しまして、今後のリニューアルの参考にさていただく所存にございます。レストランのご案内は只今差し替え中でございまして、お客様にご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
当館独自の案内マップの作成も前向きに検討させていただきたく存じます。

お客様に快適にご滞在いただけるよう、ハード面・ソフト面共に日々改善できるようスタッフ一同精進して参ります。
また長野へお越しの際はぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。心よりお待ち申し上げております。

ホテル国際21
宿泊部　北澤

この度は、ホテル国際21にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

シャワーヘッドの不具合に関しましてお客様にご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。早急に対処させていただく所存でございます。

お客様にお寛ぎいただける空間づくりを目指し、スタッフ一同精進して参りますので末永くご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

ホテル国際21
宿泊部　北澤

この度は、ホテル国際21にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また貴重なご意見賜り重ねて御礼申し上げます。

当館周辺は官庁街にあたり飲食店が少なくございます。お客様の仰る通り最寄駅周辺をご案内しており、フロントに飲食店の情報冊子等のご用意がございますのでぜひご相談下さいませ。ご説明不足で大変申し訳ございませんでした。

また、駐車場や館内施設に関しましてもご指摘いただきました点は真摯に受け止め、ハード面のサービス向上に繋げて参る所存でございます。
スタッフ一同お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテル国際21
宿泊部　北澤

過日は私どもホテル国際２１へのご利用を賜り、誠にありがとうございます。
この度の私どもの不手際でお客様にご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。
私どもでは本来印刷タイプかお手書きの領収書をチェックアウト時、ご精算後にお渡しすることとなっております。
しかし今回の原因を探りましたところ、
１.当日予約という理由でチェックインの際にご宿泊代を頂戴しましたがその際は領収書をお渡ししなかった
２.担当者に引継ぎが十分でなかった為チェックアウト時に領収書をお渡しそびれてしまった
というものでした。
お客様からのご指摘を踏まえ、ご精算いただいた際に必ず領収書を発行することを徹底するよう再度スタッフに周知致しました。
今後このようなことの無い様、スタッフ一同今一度気を引き締めて取り組んで参りますので、どうかお懲りになりませずご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
貴重なご投稿ありがとうございました。


ホテル国際２１　宿泊部　山本

この度はホテル国際２１をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
部屋の雰囲気を気に入っていただき、大変嬉しく思います。今回お泊り頂きました南館は、数年前に内装を全面改装致しまして、モノトーンのモダンな造りとなっております。
しかしながらシャワーの水圧が少し弱かったとのこと、ご不便な思いをおかけし申し訳ございません。早速施設管理の者に申し伝え、調整致しました。
今後もお客様にご満足いただけますよう、設備の点検・管理に努めて参ります。
お客様のまたのご宿泊をお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。


ホテル国際２１　宿泊部　山本

このたびはホテル国際21にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またご滞在に関するご感想をお寄せいただきました事重ねて御礼申し上げます。
お客様には駐車場のご利用に関してご不便おかけし申し訳ございませんでした。
駐車場は1泊1台1,000円（税込）でご案内しておりますが、ご滞在期間は何度でも出入りは可能でございます。
当ホテルの駐車場は４か所に分かれており約１６０台のご用意がございます。
どちらの駐車場をご利用いただいた場合でも
フロントまで１～２分程の範囲内にございます。
また朝食会場におきましは、ゴールデンウイーク初日ということもあり、予想を超える混雑状況となり、ご迷惑をお掛けしてしまいましたことお詫び申し上げます。
混雑時でも快適に美味しく頂けるようにレストランスタッフと共有させていただき改善に努めて参ります。
これからもお客様へ素敵なご滞在時間をお届けできるように、日々サービス向上に努めて参ります。またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル国際21　宿泊担当

このたびは数ある宿泊施設よりホテル国際21をお選びいただき誠にありがとうございました。
またご多用のところ大変貴重なご意見をご投稿くださり御礼を申し上げます。
当ホテルにはタワー棟と南館がございます。お部屋によっては善光寺や長野市平、
季節で景色が変わる山並みを一望できます。お部屋も様々なタイプをご用意しておりますので次回ご利用の際は、タワー棟もご検討いただけますと幸いです。
これからもお客様に寄り添ったサービスを提供して参りますのでホテル国際21をよろしくお願い申し上げます。

お客様にまたお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル国際21　宿泊担当

この度はホテル国際21をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をご投稿いただけました事に感謝を申し上げます。
領収書に関しましては、現状の形状を続けさせていただいておりますが、お客様からのご意見を参考にさせていただきながらも、今後の検討をさせていただきたいと考案しております。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ホテル国際21　宿泊担当

この度はホテル国際21にご宿泊賜り、心より御礼申し上げます。また、ご多用のところ口コミへご投稿いただきました事、重ねて感謝申し上げます。
ホテル国際21は善光寺と長野駅の中間点ほどに立地しており、徒歩、お車など長野市内観光をされる拠点ホテルとして、多くの方々にお喜び頂いております。しかしながら、長野県庁を含め周囲が官庁街の為、コンビニエンスストアや飲食店が近く無いという現実はございますが、その分静かに過ごす上ではうってつけのホテルではないかと考えております。
次回、長野にお越しの機会がございましたら是非ホテル国際21をもう一度ご検討頂けましたら幸いでございます。

ホテル国際21　宿泊担当

この度はホテル国際21にご宿泊賜り、心より御礼申し上げます。
また、貴重なお時間を割いてご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルでのご滞在はご満足いただけましたでしょうか。スタッフへのお褒めのお言葉もいただき私共も嬉しく存じます。
今後も多くの方にご満足いただけるホテルになるよう、引き続き精進して参ります。
ぜひまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル国際21　宿泊担当