この度はホテル国際２１へのご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
折角のご旅行に不快な思いをさせてしまい大変心苦しく思っております。
早速、清掃スタッフに申し伝え、この様な事が二度とないよう徹底させて頂きます。
今一度ホテル全体のサービスを見直し、お客様の期待を裏切ることのなきようスタッフ一人一人が気持ちを引き締めて臨んで参りたいと思います。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

ホテル国際２１　宿泊部　中村

この度はホテル国際２１のご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご宿泊の感想をお寄せ頂きまして重ねて御礼申し上げます。
よいお時間をお過ごし頂いたようで、何よりでございます。
ご指摘いただきました地デジ対応についてでございますが、お客様には大変ご不便をおかけしております。只今準備をしておりますので今暫くお待ちくださいませ。
またのお越しをお待ち申し上げております。

ホテル国際２１　宿泊部　中村

この度は私どもホテル国際21をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。率直なご意見やお褒めの言葉をお聞かせいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
私どもはホテルの立地上の都合などで館内に段差がございます。本館から南館へはスロープがございますが遠回りとなってしまう為、お客様には大変ご不便をお掛けしてしまっております。申し訳ございません。階段の脇にスロープを付けるというご提案、検討させていただきたいと存じます。
またお部屋に関しましても不備があり、ご不快な思いをお掛けし心苦しく思っております。南館は建物の換気システム上の問題で下層階は比較的換気が行き届きにくい構造となっております。こちらも対策を考えさせていただきます。
今後も気を引き締めまして客室のメンテナンスや管理を徹底して参りますので、どうかご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。


ホテル国際21　宿泊部　
支配人　内田秀樹

この度はホテル国際２１にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかく数あるホテルの中からお選びいただき私どもをご利用いただいたにも関わらず、お部屋の清掃不備や点検不足によって大変ご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。すぐに清掃担当者に今後このような事の無きよう申し伝えました。
また南館のお部屋は旧館となるため構造上ユニットバス、トイレとの段差が約20センチほどございます。一方、タワー棟のお部屋は全てツインルーム以上となりますが段差がほとんど無く、バスルームの雰囲気も異なります。また比較的上層階をご用意出来ますので、機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
これからもお客様のご意見を真摯に受け止め、サービスの向上に尽力して参ります。
ご投稿ありがとうございました。

ホテル国際２１　宿泊部　山本

この度はホテル国際２１へのご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
南館のお部屋や設備、アメニティなどを気に入って頂きましたご様子に嬉しく思いました。
お察しの通り南館は私ども開業当時からの建物でございます。数年前に内装を全面改装いたしまして、モノトーンのモダンな雰囲気と、デュベスタイルの清潔で寝心地の良いベッドを採用し、多くのお客様にご好評を頂いております。
これからもお客様に安心してお泊りいただける空間を維持できますよう、従業員一同日々努力して参ります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。


ホテル国際２１　宿泊部　山本

この度は朝食のご利用を頂き、誠にありがとうございました。
ご朝食をご利用の際、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様から頂きました貴重なご意見を、真摯に受け止めサービス向上、改善に努めて参ります。
その中でも宿泊部に関するお褒めのお言葉、誠に恐縮でございます。
次回以降お客様にご利用いただける機会がございましたら、ご指摘頂きました点を改善してお迎えさせていただく所存でございます。

お忙しいところ、貴重なご意見をご投稿いただき感謝申し上げます。

ホテル国際21　レストラン担当

このたびはホテル国際21を数あるホテルよりお選び頂きまして誠にありがとうございました。また、ご多用のところ大変貴重な御意見をご投稿くださりました事、重ねて御礼を申し上げます。
お車でお越しいただいた際の駐車場案内に行き届かない点がございまして、お客様にはご不便をおかけした事は大変申し訳ございませんでした。
貴重な御意見を受けまして、駐車場ご利用のお客様へ現在ご案内している資料等を改めて見直し、より一層の分かりやすく、寄り添ったご案内になるようにスタッフ一同で接遇改善に努めて参ります。
また長野にお越しの際に、もう一度ホテル国際21を利用してみたいと思っていただける事を願って、お客様の再度のご来館を楽しみにお待ちしております。
貴重な御意見を頂きまして重ねて御礼を申し上げます。

ホテル国際21　宿泊担当

この度はホテル国際２１をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
只今当ホテルの南館玄関に関しましては、セキュリティ向上のため閉鎖をさせていただいております。
お客様には大変ご不便をお掛けしており恐縮ではございますが、何卒ご理解・ご協力の程よろしくお願い申し上げます。
貴重なご意見を頂戴いたしましてありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテル国際２１　宿泊担当

この度はホテル国際21にご宿泊頂きましても誠にありがとうございました。
何点かご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました扉の締りに関して、やはり建付けが悪くなっておりました。
お知らせいただけた事で早急に調整に入る事が出来ました。ありがとうございます。

この度は貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。


ホテル国際21　宿泊担当

この度は、ご家族でのご旅行の際にホテル国際21をご利用頂き、誠にありがとうございました。当日ご用意させて頂きましたお部屋並びにスタッフの対応に関しまして、お客様に大変不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。ご投稿をお寄せいただいた事で、早々にご対応させて頂くことができました事を、心より御礼申し上げますと共に、日々の確認を今後より一層徹底して取り組んで参ります。スタッフの挨拶に関しましては、お客様に気持ちよく1日をお過ごし頂けますように心からのご挨拶を再度徹底させて頂きます。この度は、貴重なご意見のご投稿をありがとうございました。
是非また、長野へお越しの際には、ホテル国際21をご利用頂けると幸いでございます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテル国際21　宿泊担当

この度はホテル国際２１にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
今後ともお客様に快適なお時間を提供できるようスタッフ一同精進して参ります。

ご投稿誠にありがとうございました。

ホテル国際２１　宿泊担当

この度はホテル国際２１にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
官庁街となっておりますので、周辺には飲食店等多くはございませんが、館内にレストラン、ご朝食のご用意もございますので、また機会がございましたらご利用くださいませ。
ぜひまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテル国際２１　宿泊担当

この度はホテル国際２１にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋やスタッフの対応、ご朝食に関しまして大変ご迷惑をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
頂きました貴重なご指摘スタッフで共有致しまして今後ともお客様によりご満足いただけるホテルを目指して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテル国際２１　宿泊担当

この度はホテル国際２１をご利用頂き誠にありがとうございました。
記載頂きました通り長野駅からホテルまで予約制ではありますが、送迎サービスを実施しております。長野駅から少し離れてはおりますが、送迎サービスをご利用頂ければ善光寺、繁華街も近く目的に合わせ便利にお過ごし頂けます。

長野へお越しの際はホテル国際２１を宜しくお願い致します。

ご投稿誠にありがとうございました。

宿泊支配人

この度は、ホテル国際２１をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご朝食時の大切なひと時に不愉快な思いをお掛けいたしましたこと深くお詫びいたします。

お客様のお言葉を胸に朝食他スタッフの指導・再教育の徹底を図り心地よくおもてなしの行き届くスタッフを育て精進して参ります。
長野へお立ち寄りの際は国際２１へお越しくださいますようお願い申し上げます。

この度は、ご利用誠にありがとうございました
。

宿泊支配人

先日はホテル国際21をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

また大変貴重なご意見を賜りましてありがとうございます。
せっかくお越しいただきながら私共のサービスが期待にお答えできず、不愉快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
今後このような事が無いようスタッフ一同サービス向上に努めて参る所存でございますので変わらぬご愛顧をいただけましたら幸いでございます。

長野にお越しの際はまたぜひご利用くださいませ。

ホテル国際21
宿泊部　渡辺

この度はホテル国際２１へのご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
数々のご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
即刻、各レストラン・清掃スタッフに申し伝え改善するように致します。
お忙しい中、ご指摘ありがとうございました。

ホテル国際２１　宿泊部　中村

この度はホテル国際２１へのご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
お客様に不快な思いをさせてしまったことお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
フロントスタッフとしては絶対にあってはならぬ事でして、深くお詫び申し上げます。スタッフに申し伝え、今一度スタッフへの指導、教育を強化して参る所存でございます。
本館をご希望であれば、喜んでご用意させて頂きます。お申し付け下さいませ。
何かと行き届かぬところがあった中でご滞在下さいまして誠にありがとうございました。

ホテル国際２１　宿泊部　中村

いつもホテル国際２１をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
私どものホテルは、お仕事やご旅行などでお越しの様々なお客様に日々ご愛顧を賜っており、大変嬉しく思っております。
お察しの通りいつもお客様にお泊り頂いております南館は、創業当初からの建物でございます。数年前に改装工事を行ない、お部屋の雰囲気が明るくなりましたので多くのお客様にご好評を頂いておりますが、部屋とバスルームの間の段差などやはり内装の改装だけでは改善できない部分もございます。
お部屋のメンテナンスや設備管理は日々２４時間体制にて臨んでおりますので、安心してご利用頂けましたら私どもも幸いに存じます。
何かお気づきの点等ございましたら何なりとスタッフにお申し付け下さいませ。
今後ともお客様の快適なご滞在のお手伝いが出来ますようサービス向上に努めて参りますので、ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
ご投稿、ありがとうございました。



ホテル国際２１　宿泊部　山本