この度は年に一度の大事な記念日に、数ある施設の中からベルヴェデーレをご指名頂き、誠にありがとうございました。
　ベルヴェデーレにお越し頂くお客様は誕生日や結婚記念日、卒業記念に就職祝いなどさざまざな記念日をお過ごし頂くお客様が多くいらっしゃいます。
　ご滞在中は皆様が快適に楽しくお過ごし頂ける様、スタッフ一同旅のお手伝いをさせていただきたいと思っております。
　一点残念ながら露天風呂に発生した「ヤスデ」には大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。大自然と共有している施設の為、日々駆除に努めておりますが、夜になると光を求め集まる習性がある為に、ご迷惑をお掛けする場合がございます。季節によるものですぐにいなくなったり大発生する事もあり頭を悩ませております。

　ご夕食、客室でのご滞在にご満足頂いたにも関わらず、大変残念な事にスナックルームでの失礼な応対に残念な思いをさせてしまい誠に申し分けございませんでした。深くお詫び申し上げます。早速スナック担当者にお客様から頂きました事を伝え、今後二度とこのようなお気持ちにさせてしまう事の無い様、指導して参りました。
　
　朝食バイキングではお醤油が見つからず、ご迷惑をお掛けいたしました。スタッフに伝えて頂きましたらすぐにご案内させて頂きますのでお気軽にお申し付けください。お醤油は出し巻きコーナーにもご用意しております。

それではまたのお越しをスタッフ一同心よ利お待ち申し上げております。ありがとうございました。

いつもホテルのご利用誠にありがとうございます。今回もバーベキュープランでのご利用でございましたが、残念なお気持ちにさせてしまい。申し訳ございませんでした。
　昨年までは、バーベキューバイキングに加え、アワビ、サザエなど海鮮の付いたプランをご用意しておりましたが、食べ残してしまうお客様も少なくなく、今年度は、ソフトドリンクをすべて無料、名産の熊野牛をお付けしております。
　熊野牛は単品で一人前3,850円で販売しておりますが大変高価な為、今回のプランには少量しかお付け出来ておりませんでした。

　皆様のありがたいお言葉を参考により皆様に喜んで頂けるお食事内容でご提供できる様、今後も努めて参りたいと思います。
　ぜひまた機会を見つけまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。愛犬との南紀旅行を十分お楽しみいただけましたでしょうか？
　ご夕食は屋外でのガーデンバイキングでしたので、開放感抜群でペットと一緒にお食事ができる数少ないレストランです。ペットなしのお客様もいらしゃいますが皆様マナーも良く気持ちよくご利用頂いております。
　朝食でも昨年より愛犬＆愛ネコ用のお食事サービスを始め、大変喜んでいただいております。
　朝食も天気の良い日は屋外テラスで一緒に利用出来ますので、今の季節は2食とも一緒にお食事が可能です。
　一点だけ大変残念な事に、周囲を大自然に囲まれたホテルですので山にはたくさんの動物、昆虫などさまざまな生き物が飛来します。
　今年はヤスデと呼ばれる無毒の虫が発生し、毎日駆除しておりますが、お客様にご指摘をいただく事もございます。ダンゴムシのような虫なので、刺激せずそのまま見逃してあげると危害はございませんが見た目が悪く、大変ご迷惑をお掛けしております。
　季節が変わりますとまた虫もなくなり気持ちよくお過ごしいただけるかと思います。ぜひまた機会を見つけまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。
　初めての愛犬とのご旅行、心配な面も多々あったかと思いますが、皆様気持ちよくお過ごし頂けましたようで安心しました。
　別棟の客室はペット専用の建物となっておりますので、皆様気兼ねなくご利用出来ますし、源泉を100％使用した客室露天風呂に浸かりながら、山々と太平洋を望む眺望をお楽しみ頂けます。

　お食事は限定のお部屋食でしたが、質、ボリュームともご満足頂けましたでしょうか？その他のお料理はすべてお食事処でのご用意となり、一品ずつ出来立てを楽しめるコースとなっております。

　他にも屋外ガーデンでもBBQもおすすめです。事前予約でペットとの入店も出来る様、専用のお席をご用意しております。夏季限定のレストランですのでまた機会がありましたらぜひご利用ください。
　それではまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。ご利用頂きましたプランは、通常の会席料理からボリュームを半分程度に抑え、より質を高めた少量食べ切り会席でございましたが、ご満足頂けましたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
　また当日のおすすめの一品もご用意しておりますので、少し物足りない方には追加料理で一品をご用意出来ますのでお気軽にお申し付けください。
　一点クレジットカードの履歴が、姉妹館「琴の滝荘」の表記となってしまい、混同させ大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
　前日にクレジット端末が突然故障し、代品として姉妹館の端末を使用しましたが、確認不足でございました。即日に修正しましたので、今後は「ホテルベルヴェデーレ」と表記されております。この度はご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
　ぜひまた機会を見つけ、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。
露天風呂からの景色を気に入って頂けました様ですね。
　ホテルは海抜100メートル以上の高台にあり、周囲を遮るものもございませんので、遥か彼方まで続く水平線を見ていると地球が丸い事が良く分かります。
　露天風呂は海に向かってお湯が流れるインフィニティー風呂を取り入れ、海に浸かっているような感覚を楽しめます。
　ぜひまた機会を見つけまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

いつもホテルのご利用誠にありがとうございます。
前回と同様に、十分お楽しみ頂けましたでしょうか？無料開放しているキッズコーナーでしたらお子様はクッションのあるスペースで自由に遊べますし、大人の方は近くで卓球やビリヤードなど家族皆様で無料でお楽しみ頂けます。
　ワンちゃんは小型犬でしたら、一緒の客室で宿泊できる別棟の客室をご用意しております。
　中型以上はペットハウスを4棟ご用意しており、鍵、空調完備の完全個室です。
　フロントに設置した監視モニターでペットハウスの様子も確認できますので安心してご利用する事ができます。
　ぜひまた皆様での家族旅行に、ベルヴェデーレをご指名頂ければと思います。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。
ご滞在中はすべての面においてご満足頂けましたでしょうか？
　梅雨入りと共に、天気の良い日が少なく、じめじめとした季節が続きますが、ホテル前ガーデンに植えられたブーゲンビリア、ノウゼンカズラやハイビスカスなど南国ならでは色とりどりの草花が満開を迎え、癒してくれます。　寒い季節には晴れ渡った青空に太平洋に広がる水平線を望む抜群の眺望も楽しめるかと思います。
　ぜひまた機会を見つけまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
　

この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。ベルヴェデーレからの眺望を喜んで頂けました様ですね。
　海抜100ｍある山の頂上に建つホテルですので開放感は抜群ではるか彼方まで続く水平線は地球が丸い事を教えてくれます。
　一点残念な事に遊歩道への道のご案内が出来ず申し訳ございませんでした。フロントと客室にに施設案内図を入れておりますのでご自由にお取りください。遊歩道を歩いてすぐの場所にある展望台からも眺望抜群でおすすめのポイントです。
　それではまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

いつもホテルのご利用誠にありがとうございます。前回同様、ご満足頂けましたでしょうか？
喜んで頂きました朝食のバイキングは種類も豊富で目の前で焼いてくれる出し巻きやパンケーキが非常に人気です。昨年より始めた海鮮丼も朝からお造りを食べる事ができ、人気料理となっております。
　天気の良い日は屋外テラス席で、心地よい海風に吹かれながら鳥のさえずりをBGMにお食事が出来ます。

ご夕食もお客様にお好みに合わせ多数ご用意しておりますのでぜひまた機会を見つけまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。皆様喜んで頂けました様でスタッフ一同大変喜んでおります。
　すさみ町で生まれた「ケンケン漁」という漁法で釣る初ガツオはすさみの名物となり、この季節に旬を迎えます。
　近くの漁場で一匹ずつ大事に釣り上げた魚はすぐに活締めにし氷水の中で氷温保存され、その日の夕方には水揚げされる為、鮮度は抜群です。このカツオをホテルからわずか1.5㎞に漁港で仕入れ、夕食でお客様に提供しておりますので、これほどのカツオを味わえる数少ないホテルの一つです。
　鮮度の良い身は臭みがなく、モチっとしており絶品でこの地方ではお造りで主に食べられます。もちろんタタキにしても絶品です。
　カツオ目当てにご宿泊されるお客様も多くいらっしゃいます。漁は2月頃から5月末に旬を迎えますが、黒潮の影響に左右されるの正確ではございませんが、ぜひまたこの季節にいかがでしょうか？
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
　

この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。
心配されておりました、極少量会席でございましたが、ご満足頂けました様で安心いたしました。
　この会席は通常の会席コースでは食べきれない方、高齢のお客様におすすめしておりますが、お酒を楽しみながら少しずつ味わいたいお客様、会席+お好きなその日のおすすめ一品を追加頂くなど対応しておりますので、安心してご利用頂けます。

他にもたくさんの会席コースをご用意しておりますので、ぜひまた機会を見つけご利用ください。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。お食事面では大変ご満足頂きました様でございますが、一点残念ながら、ご期待通りとはいかず、残念なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
　ご期待頂いておりました、バラ風呂は昨年からの原油高を受け、バラ農園の生産にも影響し、バラが出荷できない事態となり、3月末まで一時中止しておりました。
　4月に入り少し回復してきましたが、まだまだ少ない状況でございます。ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
　ぜひ機会を見つけまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。お料理を気に入って頂けました様で、大変嬉しく思っております。

極少量会席「極み」コースは、通常の会席は
食べきれないけど食べ残したくないと感じるお客様が大変多く、たくさんのご要望から生まれた会席で通常よりもボリュームは半分程度になりますが、伊勢海老や熊野牛などの高級食材を使用し少しずつ楽しめる人気の会席です。
　お酒をよく楽しまれる方にもおすすめで少しずつ食べながら飲みながら楽しめますし、もし足りなくても一品料理の追加も出来ますので、安心してご利用頂けます。丁度良いボリュームなのでお腹にも優しく程よい満腹感を感じて頂けるかと思います。

　一点客室に不具合があり大変申し訳ございませんでした。山の中にあるホテルですので、網戸が無いとたくさんの虫が飛来してくるので、早急に改善手配しておきます。
　それではまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。またこんなにもありがたいお褒めのお言葉ばかり頂く事ができ、スタッフ一同大変喜んでおります。今後も皆様が気持ちよくお過ごし頂ける様、皆様から頂くお言葉を参考に改善して参りたいと思います。
　それではまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。愛犬との南紀旅行でございましたが、皆様十分お楽しみ頂けましたでしょうか？
　ペット専用の入り口は駐車場に近い場所に設けておりますが、お部屋までは階段を使う必要がある為、ご迷惑をお掛けしております。荷物や足の悪い方はフロントで受付の上、エレーベーターを使用して客室まで行くこともできますし、スタッフがお手伝いさせていただきますのでお気軽にご指名ください。
　
ホテルは山の頂上に建っていますので、すさみ海水浴場までは車で約5分程かかりますが、無料の駐車場があり、静かな海ですので込み合う事もなく気持ちよくお過ごし頂けるかと思います。
　
ぜひまた機会を見つけまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。
山の頂上に建つホテルで、周囲は山々と大自然に囲まれた静かな環境ですので、休日をゆっくりとお過ごし頂くには本当におすすめの立地でございます。
　南紀の味覚を集めた特別会席は十分ご堪能頂けましたでしょうか？季節が変わりますとまた食材が変わりますのでぜひまた機会を見つけご利用ください。

　またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。露天風呂からの景色が気になってしまいご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
太平洋を見下ろす最高の眺望を楽しんで頂きたく、開放的に造られた客室もございます。その他、お食事、サービス等では、十分ご満足頂けましたでしょうか？まだまだ至らない点も多々ありご指摘を頂く事もございますが、ありがたいお言葉を参考に今後も改善して参りたいと思います。
　またお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。
　昨年に完成した露天風呂付和洋室「星灯り」でのご宿泊、快適にお過ごし頂けましたでしょうか？一室限定ですが、お客様のご要望が多かった露天風呂付き客室です。
　源泉かけ流しのひのき風呂とワンちゃんが利用できる、小さな浴槽もあり、皆様温泉を楽しんで頂けます。
　お部屋は間仕切りをなくし和室でゆったりと出来るスペースとベッドルームが一体となった造りです。
　今後も皆様に喜んで頂ける様、新しい客室をリニューアルしたり、二部屋を一つにした特別室などさらに快適お過ごしできる客室を検討して参りたいと思います。
ぜひまた夏のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。お料理はすさみ名物「伊勢海老」を堪能できるフルコースの会席でございましたがすべて食べ切ることが出来ず残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
　お料理のボリュームにも気を付け、十分ご満足頂ける内容、質、ボリュームを検討して参りたいと思います。

また愛犬とのご宿泊で必要なマナー袋、足ふきティッシュなどのアメニティーが不足しており、申し訳ございませんでした。今後はペットと泊まれる客室のアメニティーも充実させるように致しました。また必要な物やあると嬉しいグッズなどございましたらお気軽にお申しつけください。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。