この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。すさみ名物伊勢海老を思う存分ご堪能頂く事が出来ましたでしょうか？
　昨年は伊勢海老料理のTV取材があり、たくさんのご予約を頂き、伊勢海老の供給が追い付かず1月末まで新規のご予約受付を停止しておりましたが、2月より供給が落ち着きご予約をお受けいたしておりましたが、喜んで頂けました様でスタッフ一同大変嬉しく思っております。
　まだまだ3月末まで受け付けいたしておりますのでぜひまた機会を見つけまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

いつもホテルのご利用誠にありがとうございます。今回はお正月+お誕生日のご利用でございましたが、皆様前回同様に喜んで頂けましたでしょうか？
お料理はお正月のご宿泊でございましたので、3日まで特別会席にてご用意しておりましたが、ボリューム、お料理の質ともご満足頂けました様ですね。記念日を教えて頂いたお客様には、ささやかなプレゼントも付いておりますのでぜひお気軽にお申し付けください。
　一点残念な事に、整備に不十分な点が多々あり、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。今後も注意して整備して参りたいと思います。
　それではまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。またありがたいお褒めのお言葉まで頂く事ができ、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
　まだまだ至らない点も多々ありご迷惑をお掛けする事もございますが、皆様から頂くお言葉を参考により一層気持ちよくお過ごし頂けるホテルへと成長出来る様スタッフ一同取り組んで参りたいと思います。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げてあります。ありがとうございました。

この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。ご宿泊頂きました客室は、昨年リニューアルされたお部屋で、洋室と和室がつながった広々とした空間、源泉かけ流しの温泉が楽しめる露天風呂付のお部屋なので快適にお過ごし頂けたかと思います。
　ただシャワーブースに清掃不備があり、残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。清掃スタッフと清掃をチェックするスタッフの二重の確認で進めておりますが、まだまだ十分ではなく、深くお詫び申し上げます。
　今後も注意して参りたいと思います。ぜひまた機会を見つけまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。　　　　　愛犬との南紀旅行を十分お楽しみいただけましたでしょうか？大自然に囲まれた静かな環境ですので、シティホテルのような洗練されたサービスではなく、アットホームなスタッフが従事しております。
　お料理は通常の会席のボリュームを半分程度に抑えた極少量会席で、伊勢海老や熊野牛などご当地グルメを少しづつ味わえるコースでしたが、十分ご満足いただけましたでしょうか？
　他にも南紀の名物を楽しめる会席コースを多数取り揃えておりますのでまた違ったコースもお試しください。それではまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。テレビ取材をきっかけにご利用との事、ご期待通りのご旅行となりましたでしょうか？
　高台から太平洋を望む抜群のロケーションと大自然に囲まれた静かなホテルです。
　客室はスタンダードな和室に加え、ゆったりとした和洋室タイプや源泉かけ流しの露天風呂が付いた和室や和洋室のスイートもご用意しております。
　ホテルは山に囲まれた頂上にございますので、コンビニやスーパーもなく、不便な立地ですので、事前にしっかりと必要なものをご準備頂ければと思います。ぜひまた機会を見つけまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。今年の温泉旅行は皆様ご満足いただけるご旅行となりましたでしょうか？
　お食事は和歌山県の味覚、すさみの名物など旬の食材を楽しめるおすすめ会席でございました。伊勢海老、すさみ豚をメインに春はケンケンカツオ、夏は戸坂の活け鱧、冬は本クエなど季節によりお楽しみ頂く事ができます。
　お部屋は基本和室10畳でございました。他にも露天風呂付和室や露天風呂付和洋室スイート、和洋室タイプなどご希望に応じてさまざまな客室をご用意しておりますので
、ぜひ次回機会がございましたら、ご検討ください。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。露天風呂付の客室を気に入っていただけました様ですね。大浴場の解放感と眺望もおすすめですが、いつでも好きな時にいつでも入れる客室露天風呂は皆様に喜んでいただいております。客室にも源泉を100％使用しておりますので温泉の効能も楽しめるかと思います。
　天気の良い日はたくさんの星空と月明かりに照らされた太平洋を眺めながら静かに温泉を楽しむ事も出来ます。
　ぜひまた機会を見つけまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。今回ご賞味頂きました会席コースは、通常のコースよりボリュームを半分程度に減らし、質を重視した、極少量会席でございましたが、十分ご満足頂けました様ですね。
　小食の方ですと通常のコースはすべてを食べ切る事が難しく、残念な思いをされるお客様の為に開発されたプランでしたが、予想以上に好評で年代問わず幅広いお客様にご利用頂いております。
　新鮮なお造りの盛合せ、伊勢海老や熊野牛などご当地グルメも楽しるので、お酒と一緒に楽しむ、お好きな一品を追加するなど、お好みに応じてご用意できます。
　唯一残念な事に散策路の整備が出来ておらず、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。険しい道が多いので利用者が少なく、十分な整備が出来ておりませんでした。広大な敷地の為、少しずつ改善して参りたいと思います。
　それではまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。またこんなにもありがたいお褒めのお言葉まで頂くことができ、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
　今回ご利用いただきました客室は、唯一西向きの窓がある客室ですので、季節にもよりますが太平洋に沈む夕日を眺めることが出来る客室です。
　ベッドルームの壁は「原左官工藝」による枯木灘海岸を染める夕焼けをイメージした左官アートでさまざまな南紀の土を配合し、この土地にちなんだ素晴らしいアート作品を施工して頂きました。
　ご夕食は通常の会席よりボリュームを半分程度に抑えた会席ですが、お料理の質を高め、伊勢海老や熊野牛など高級食材を少しずつ楽しめる人気の会席です。
　今後も皆様から頂くご要望を取り入れながら、今以上に喜んで頂けるお料理開発に努め、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。オーナーでもある会長は今年の一月で退き、今では職場を太平洋に移し、日々大好きな魚釣りを楽しんでおります。
　今現在は2代目が代表を引き継ぎ、代表の思いと共に日々皆さまに喜んで頂ける様取り組んでおります。
　喜んで頂く部だけではなく、改善点も多々あり、皆様にご迷惑をお掛けすることもございますが、皆様から頂くありがたいお言葉を教科書にして今後も取り組んで参ります。
　それではまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。
お料理と温泉を満喫できるご旅行となりましたでしょうか？客室の露天風呂にも源泉を100％使用しておりますので、良質の強アルカリの温泉を好きなだけお楽しみいただけます。
　高台から太平洋を望む最高の眺望と温泉、南紀ならではの味覚を楽しめるリゾートホテルとして皆様に喜んで頂ける様、スタッフ一同取り組んで参りたいと思います。

　すさみ名物伊勢海老は、ホテルからすぐの場所に漁場があり、新鮮な伊勢海老を仕入れることが出来ますので、皆様に喜んで頂いております。
　ぜひまた機会を見つけまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
　

この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。今回ご宿泊頂きました客室は、「月光」でございました。黒を基調に間接照明を使用しており、落ち着いた雰囲気の客室ですが、お言葉どおり明るいお部屋ではなく、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。

隣にある「陽光」は壁面にナチュラルウッドを使用しておりますので、月光よるも明るい雰囲気で、お庭には露天風呂「岩風呂」がございますのでぜひ次回はいかがでしょうか？
　また少しお部屋の広さは劣りますが、眺望と明るさでは洋室スイート、「旭光」もおすすめです。
　プライベートデッキ、露天風呂からの眺望もおすすめです。
　朝食は愛犬とのテラス席のお食事でございましたが、気持ちよくお過ごし頂くはずが、強い日差しでゆっくりとお食事が出来ず、申し訳ございませんでした。皆様が快適に気持ちよくお食事ができる施設造りに努めて参りたいと思います。
　それではまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。テレビ放映でベルヴェデーレをご指名頂きましたが、ご期待通りのご旅行となりましたでしょうか？
　前日の伊勢海老料理の取材、放映が終了後、予約のお電話が鳴りやまず、非常に多くのご予約を頂きました。すべてのお客様のご予約をお受けしたかったのですが、11月～12月のご予約が満室が続くほどのご予約を頂きましたので、1月末まで伊勢海老プランのご予約を停止させていただきました。伊勢海老の漁獲量には限りがありますので、今後状況を確認しながら販売して参りたいと思います。
　伊勢海老の他にも春のケンケンカツオ、夏の鱧、秋の本クエなどおすすめの食材をご用意しておりますので、ぜひまた機会を見つけご利用ください。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご利用頂き、またアンケートにお言葉まで頂き、誠にありがとうございました。
　ご期待されておりましたご旅行が、至らない点が多々あり、スタッフの不行き届きにより、お客様とのお約束を破ってしまい、ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
　お客様から頂きましたお言葉をしっかりと受け止め、今後の改善に努めて参りたいと思います。
　今回の件で懲りる事無く、もし機会がございましたら、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。露天風呂からの眺望を楽しんで頂きました様ですね。
　すさみ町は観光地の様な華やかな立地ではございませんが、大自然に囲まれた高台から望む眺望は視界を遮るものも無く、はるか彼方まで続く水平線を望む事が出来ます。
　静かな環境でゆっくりとした時間の流れる休日を思う存分お楽しみ頂けます。
　各地域の旅行支援プランが続いておりますので、今の内にたくさん旅行をお得に楽しめるチャンスですので、ぜひまた機会を見つけまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

いつもホテルのご利用誠にありがとうございます。
今回で4回目のご利用との事、前回同様に気持ちよくお過ごし頂けましたでしょうか？
　一点大変残念な事に、リゾートでの気持ちよい朝をお過ごし頂くはずが、一名のスタッフの行いにより残念なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
　今後もより一層皆様に快適に気持ちよくお過ごし頂ける様スタッフ一同努めて参りたいと思います。
　それではまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度はホテルのご利用誠にありがとうございました。
ご予約頂きました客室は洋室バストイレ付（ツインルーム）でございましたが気に入って頂く事が出来ず、ご迷惑をお掛け致しました。
　アップグレードされた客室は、昨年にリニューアルされた露天風呂付和洋室「星灯り」でございました。
　ファミリーでもゆったりとおくつろぎ頂ける空間とデッキには源泉かけ流しの檜風呂があり、皆様に喜んで頂いております。
　以前は10畳の和室2部屋に分かれていましたが、より一層快適に過ごし頂ける様、一部屋にまとめ特別室として生まれ変わりました。今現在2部屋限定ですが、今後も少しずつ増やして参りたいと思います。
　他にも露天風呂は付いていませんので比較的リーズナブルにご利用できる、同じ間取りの和洋室タイプもご用意しております。
　すべて客室の画像を掲載しておりますのでぜひ次回はご参考くださいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は年に一度の大事な記念日に、数ある施設の中からベルヴェデーレをご指名頂き、誠にありがとうございました。
　ベルヴェデーレにお越し頂くお客様は誕生日や結婚記念日、卒業記念に就職祝いなどさざまざな記念日をお過ごし頂くお客様が多くいらっしゃいます。
　ご滞在中は皆様が快適に楽しくお過ごし頂ける様、スタッフ一同旅のお手伝いをさせていただきたいと思っております。
　一点残念ながら露天風呂に発生した「ヤスデ」には大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。大自然と共有している施設の為、日々駆除に努めておりますが、夜になると光を求め集まる習性がある為に、ご迷惑をお掛けする場合がございます。季節によるものですぐにいなくなったり大発生する事もあり頭を悩ませております。

　ご夕食、客室でのご滞在にご満足頂いたにも関わらず、大変残念な事にスナックルームでの失礼な応対に残念な思いをさせてしまい誠に申し分けございませんでした。深くお詫び申し上げます。早速スナック担当者にお客様から頂きました事を伝え、今後二度とこのようなお気持ちにさせてしまう事の無い様、指導して参りました。
　
　朝食バイキングではお醤油が見つからず、ご迷惑をお掛けいたしました。スタッフに伝えて頂きましたらすぐにご案内させて頂きますのでお気軽にお申し付けください。お醤油は出し巻きコーナーにもご用意しております。

それではまたのお越しをスタッフ一同心よ利お待ち申し上げております。ありがとうございました。

いつもホテルのご利用誠にありがとうございます。今回もバーベキュープランでのご利用でございましたが、残念なお気持ちにさせてしまい。申し訳ございませんでした。
　昨年までは、バーベキューバイキングに加え、アワビ、サザエなど海鮮の付いたプランをご用意しておりましたが、食べ残してしまうお客様も少なくなく、今年度は、ソフトドリンクをすべて無料、名産の熊野牛をお付けしております。
　熊野牛は単品で一人前3,850円で販売しておりますが大変高価な為、今回のプランには少量しかお付け出来ておりませんでした。

　皆様のありがたいお言葉を参考により皆様に喜んで頂けるお食事内容でご提供できる様、今後も努めて参りたいと思います。
　ぜひまた機会を見つけまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。