この度は当ホテルにご宿泊いただきありがとうございます。

ドライヤーはフロントでの貸出となっております。チェックインの際にお尋ねするようにしておりますが、徹底できていなかったことをお詫び致します。

また、当店はあいにくシャワートイレの設備がございません。貴重なご意見として今後に役立てたいと思います。

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、ご満足頂けなかったこと、大変心苦しく思います。
今回頂きました点は改善点として早急に対応いたします。

ご予約頂きましたツインのお部屋は机やイスがございませんが、シングルにはどちらも揃っておりますので、ご用途に合わせてご予約くださいませ。
またの機会がございましたら、お越し頂けることをお待ちいたしております。

この度は当ホテルにお泊りいただき、誠にありがとうございます。

朝食はパン、焼きたてのベーコン、サラダ、スープなどの洋軽食となっております。
今回はご意見として頂戴いたします。ありがとうございます。

またのご利用をお待ちいたしております。

この度は当ホテルにお泊りいただき誠にありがとうございます。

清掃の不行き届きでご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。今回のようなことが二度と起きないよう、徹底したいと思っております。

重ねてお詫び申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

数あるホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、ご不便とご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。

清掃やドライヤーの作動確認、また接客面に関しましても、再度徹底して参ります。

重ねてお詫び申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

せっかく従業員へのお褒めのお言葉をいただいたにもかかわらず、お部屋についてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
清掃やその後のルームチェックをしっかりと行なうよう、改めたいと思います。
今後は皆様が気持ちよくお過ごしいただけるよう心がけて参ります。
ご指摘ありがとうございました。
またのご宿泊をお待ち致しております。

この度は当ホテルにお泊り頂き、誠にありがとうございます。

ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
清掃をしっかり徹底して参ります。
この度は本当に申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。

この度は当店にお泊りくださり誠にありがとうございます。

ごゆっくりお休みいただけなかったでしょうか。古い建物なので、設備面など至らぬ箇所も多いかと思いますが、それらを補えるようスタッフ一同心がけて参ります。

また機会がございましたらぜひご利用下さい。

ホテルサンンターガス上野店

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋が寒かったでしょうか。貸出用として毛布や加湿器など用意がございますので、必要なお客様は、お手数ですがフロントまでお申し付け下さい。
次回のお越しも心よりお待ちしております。

ホテルサンターガス上野店

この度は当店にご宿泊いただきありがとうございます。
私どもではドライヤーはフロントでの貸出としているのですが、チェックインの際にお伝えしなかったようで、誠に申し訳ございません。お声がけ忘れのないよう、以後徹底して参ります。
また次に機会がございましたらぜひご利用くださることをお待ち申し上げます。

ホテルサンターガス上野店

この度は当館にお泊りいただきありがとうございます。
エレベーター近くのお部屋だったためうるさかったとのことで、申し訳ございません。ご予約時に『備考欄』にご要望を入れていただければ、必ずという訳ではないですが、可能なこともございますので、お試しください。

ホテルサンターガス上野店

この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。
設備面ではご不便をお掛けする点もあるかと思いますが、その他のサービスで補えるよう、スタッフ一同努力して参ります。
次回もぜひご宿泊くださいますようお願い申し上げます。
ホテルサンターガス上野店

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

設備の面ではお客様のご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。
当店は昔からあるビジネスホテルで、建物自体が古いものですので不便に感じる方もいらっしゃるかもしれません。
その分、リニューアル前のお部屋は特別割引価格にてご提供させていただいております。また、清掃などには十分気をつけるようにしております。
今回お客様からいただいた貴重なご意見は、今後の参考にさせていただきたいと思います。

お忙しい中、ご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。

ホテルサンターガス　上野店

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。

設備面及び価格につきましてはお客様のご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。
お客様からいただいたご意見は、今後の参考とさせていただきたいと思います。

お忙しい中、ご感想をいただきましてありがとうございました。

ホテルサンターガス　上野店

この度は当店にお泊り頂きまして誠にありがとうございます。
アクセスにつきましては、ご不便をお掛け致しましてお詫び申し上げます。
当ホテルは、上野駅広小路口から徒歩約５分程の距離にございますが、昭和通りから路地を入ったところに位置しておりますので、少々わかりにくい場所かもしれません。お電話をして頂ければ、上野駅からの道案内などさせていただきます。
また、レディスプランはスキンケア商品やスリッパなどのサービスが女性のお客様にはご好評を頂いております。
次回も何かのご機会にご利用頂けましたら幸いに存じます。

ホテルサンターガス　上野店

お部屋がタバコ臭かったとの事、大変申し訳ございませんでした。

お客様が今回お泊り頂いた喫煙室をはじめとして、清掃時には消臭剤などを使用し、臭いが残らないようにしておりますが、お客様によって感じ方が異なる為、どうしても取りきれない事がございます。あまりにも臭いが強く残っている場合は、そのお部屋にはご案内しないようにする事もございます。清掃後に煙草の匂いなどのチェックを行っておりますが、あまりにも煙草臭いと感じられた時はフロントにお知らせ下さい。その時にできる限りの対応をさせて頂きます。
お忙しい中、ご意見を頂きましてありがとうございます。

ホテルサンターガス　上野店

この度は、当ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございます。

お部屋の温度調節は、お部屋ごとにエアコンでの操作となります。寒い思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。エアコンがきちんと作動しない場合などは、フロントにお知らせいただきますと、その時の状況にもよりますが、すぐに確認修理などの対応をさせていただける場合もございます。
お客様が快適にご滞在できますよう、日々の清掃や点検など、これからも一層の努力をして参ります。
お忙しい中、感想をいただきましてありがとうございます。
また機会がありましたら、ご予約をいただければ幸いです。

ホテルサンターガス　上野店

当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

この度は、清掃の徹底がなされておらず、大変申し訳ございませんでした。従業員一同には、この件について伝え、今後、このような事が起きないよう、努力して参ります。
駅から近く交通の便が良いので、またホテルをお探しの際は、当ホテルを選んでいただければ幸いです。

お忙しい中、貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。

ホテルサンターガス　上野店