このたびはサンサイドホテルをご利用いただき、ありがとうございます。事前に重ね重ねのお問い合わせと、厳しいご指導、痛み入ります。
　プロのようなコメントに身の引き締まる思いです。各方面に確認を行いました。お受けする印象は人それぞれではございますが、皆さんに同じように思っていただけるよう、努めてまいります。

　このたびはサンサイドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
　当ホテルはJR三ノ宮駅から直線距離で３００ｍと大変利便性もあり、近隣にコンビニエンスストア2件、ファストフード店、居酒屋、大手スーパーと出張や観光で来られた方にも都合よく使っていただいております。
　部屋の照明も、昼白色ではなく暖色系の電球色を使っており、リラックスできるように部屋自体を暗めに設定しております。
　お部屋で作業される方へはフロントにで電気スタンドの無料貸出とスペースをご希望の方は4階飲食フロアを開放しております。
　ご来神の折、再び選んでいただけますよう、努力してまいります。
管理部　有川

　ご感想をいただき、ありがとうございます。他のホテル様と比較されてアメニティが不足していたとのご意見、おっしゃる通りでございます。
　三宮地区もビジネスホテルの激戦区でもあります。皆様へのメリットとして当社が選択させていただきましたのが、価格と立地、それでできうるサービスを選ばせていただきました。
　お客さまに置かれましては不備というご指摘、痛み入ります。なにとぞ、ご理解のほど、よろししくお願いいたします。
管理部　有川

　このたびは当ホテルにてご気分を害してしまったこと、深くお詫びいたします。
　喫煙フロアも日々消臭活動をメイク時にいたしておりますが、申し訳ありませんでした。
　またそれに関連してフロントスタッフの態度も重ね重ねお詫びいたします。
　しっかりとスタッフにも言い伝え、今回ご意見いただいたことを教訓としていきたいと思います。改めて申し訳ありませんでした。
管理部　有川

　このたびはお客様に不快な思いを感じさせてしまった点、深くお詫び申し上げます。
　フロント一人ひとり、お客様に接する際、心地よいサービスでお迎えするよう心がけているようにしておりますが、ふとした油断から今回のようなことになった点、誠に申し訳ございません。
　通常お客様のお名前でチェックイン時に受け付けさせていただいておりますが、しっかりとしたお名前のヒアリングを心がけるよう指導してまいります。
　お部屋に関しましてはおっしゃる通り光量は落としております。よりお休みしやすい形、ご希望の方へ追加のスタンドの貸し出し（無料）でお貸出しをしている次第です。
　心地よく過ごしていただけるような環境つくりを今後もより一層力を入れていきたいと思います。
　貴重なご意見、誠にありがとうございました。襟を正してまいりたいと思います。
　管理部　有川

　このたびはサンサイドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
　接客において不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ありません。いかなるときも暖かく、をモットーに日々努めてまいります。
　ティッシュケースにつきましては、盗難などに合うなどの点から変えた背景があります。珍しいケースではございますが、複数ご利用いただくお部屋に関してはボックスを、おひとり様のお部屋に関しましては、ティッシュをおいているのが現況でございます。
　再び選んでいただける日が来るよう、精進してまいります。このたびはご利用、誠にありがとうございました。
管理部　有川

　このたびはサンサイドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
　たくさんのご意見、ありがとうございます。ご宿泊、再び選んでいただけるよう、力を尽くしてまいりたい所存です。
　JR三ノ宮駅・ほか阪急や阪神電車からも徒歩5～7分圏内で足を運んでいただける分、地価もあり、ホテルの部屋自体もコンパクトな作りになっているのはお客さまのおっしゃってらっしゃる通りでして、否定できないところでもあります。申し訳ありません。幾分、ご利用される皆様がビジネスに、観光に利用されやすい立地にあり、一人でも多くの方にご利用いただきたいというところからのフロアの部屋造りになっておりまして、希望に沿えず申し訳ありません。
　朝食に関しては、4月からのリニューアルに向け、試用期間でありました。サラダ・オレンジは申し訳ありませんでした。スープが追加され、たくさんの方に喜んでいただけました。ご予約時のものにプラスされたスタイルのものでございました。この4月からコムシノワブレックファストということで、具だくさんのスープを提供して一日を送っていただきたいという想いでメニューを持ち寄りました。
　レストランサービスにつきましては、過度な接客は避けるべき、とのアドバイス、気を付ける点です。ありがとうございます。
　再び選んでいただける日が来るよう、精進してまいります。このたびはありがとうございました。
管理部　有川

　このたびはサンサイドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。お休みいただきたいとのことで、部屋の状態を電球色に設定しております。暗く感じさせてしまい、申し訳ありません。スタンドの貸し出しなども行い、ニーズにお応えできるよう、努力してまいります。
　またのご利用、心よりお待ちしています。
管理部　有川

　このたびはサンサイドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
　お伝え頂けました通り、立地として駅に近いということもあり、隣接しているビルがすぐ近くにございます。お部屋の明るさに関してですが、お休みいただけやすいよう、暗めに設定しております。ご希望のお客さまへはフロントにて照明器具を無料貸出行っております。ご案内不足で申し訳ありませんでした。
　また、ご希望いただいた禁煙室ですが、直前割にてのお申込みということもあり、すでに禁煙室は満室でございました。ご希望に沿えず申し訳ありませんでした。ご希望に出来得る限り努力してまいりたいと存じ上げます。
　神戸へお寄りの際は再び選んでいただけるよう、日々精進してまいります。
管理部　有川

　このたびは弊社のご利用いただき、不快な思いを感じさせてしまったようで申し訳ありません。
　当サンサイドホテルは三宮の発展と共にビジネスホテルとして立ち上げてまいりまして、ホテルの古風と申しますかレトロ感は正直に申しまして否定ができません。お客さまに何が第一かという点を気を付けて今後とも歩んでまいる所存でございます。
　機会あればまた選んでいただければ幸いでございます。ご利用ありがとうございました。

このたびはサンサイドホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
三宮近辺のビジネスホテルではおっしゃる通り、古くからあるため、立地もよい場所にあります。
コストパフォーマンスについても触れておいでですが、価格は近辺のホテルさまと比較していただいても遜色ない価格で提供させていただいております。
　ただ今回お客様にお得感を感じていただけなかった点は申し訳ありません。ぜひ近辺のホテルも吟味していただき、ご利用を決めていただければと存じ上げます。どうぞよろしくお願いいたします。

このたびはサンサイドホテルのご利用ありがとうございます。
フロントにて目覚まし時計の貸し出しや、アラーム設定なども行っております。
ゆっくりした空間を提供ということで、お部屋の照明や時計なども設置しておりません。今回お客さまのニーズにお応えできず申し訳ありませんでした。フロントスタッフにて対応できうるサービスは行えますので、今後とも宜しくお願いいたします。

このたびは本当に申し訳ありません！
サンサイドホテルを選んでいただいたにも関わらず不快な思いをさせてしまい、申し訳ありません。
　スタッフにもご指摘あった旨を伝え、徹底させるよう、共有してまいります。
　照明に関して、お休みいただきたいとのことから、電球色と光量を落としております。読書のお手間申し訳ありません。電気スタンドをフロントにて無料貸出を行っております。なんなりとお申し付けくださいますよう、宜しくお願いします。

この度はサンサイドホテルのご利用、誠にありがとうございます。また複数のご利用に感謝いたします。
　メイクスタッフ含め、再度徹底を行ってまいります。また、ご指摘いただきました、エアコンスィッチですが、樹脂が固くなっており、新しいものに交換した次第です。ありがとうございました。フロントスタッフにご指摘いただきました内容を徹底してまいります。
　このたびはご教授ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

　この度はサンサイドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回お客さまのご指摘などもあり、シャワーなど点検させていただきました。ありがとうございます。
　立地のよさだけでなく、少しでも居心地のいい空間を作っていけますよう、スタッフ一同、尽力してまいります。
　今後ともごひいきのほど、よろしくお願いします。

この度はサンサイドホテルのご利用ありがとうございます。
お客様におかれましては不快な思いをさせてしまい、申し訳ありません。以後、ホテル内でご意見を共有し、今後のサービスへと繋げさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。
次回ご利用いただくときにはこのようなことがないよう、気を付けて参ります。またのご利用、心よりお待ち申し上げております。

この度はサンサイドホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
貴重なご指摘　有難うございます。
これからの参考とさせて頂きます。
次回のご利用をお待ち申し上げます。

この度はサンサイドホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
設備等ご不満な点も有るかと思いますが地道に改善して参ります。
ウォシュレットは12月1日より禁煙プラン優先にてお部屋を提供させていただきます。
次回のご利用をお待ち申し上げます。

サンサイドホテルをご利用して頂き　誠に有難うございます。
接客面において　不快な思いをお掛けし　深くお詫び申し上げます。
特にご指摘の件に関し　従業員一同に接客等教育を再度徹底いたします。
本当に申し訳ございませんでした。
これに懲りず　次回のご宿泊をお待ち申し上げます。

　サンサイドホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
　しかし全くご期待に沿えなかったようで申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。お客様の貴重なご意見を参考にさせていただいて、改善を進め皆様に快適に過ごしていただけるホテルを作り上げて参ります。（氷については、お部屋まで従業員がお届けするシステムになっております。次回は御利用ください。また、番組表については全くもって当日スタッフの失態でございます。申し訳ございませんでした。）
　至らない所があるかとは思いますが、従業員一同精一杯頑張って参りますので、今後ともサンサイドホテルをどうぞよろしくお願いいたします。