この度も、パレスホテル立川にご宿泊賜り、誠に有難く厚く御礼申し上げます。さらにはご多用中にも拘りませず貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
しかしながら折角のご利用にも拘りませず、ご到着の際、フロント係の応対で、ご不快・ご不審の念をお掛け致しました事は誠に申し訳なく衷心より深くお詫び申し上げます。常日頃から従業員にはお客様への目配り・気配りを心掛け、さらにきめ細やかなサービスの実践が出来ますよう指導・教育して参ったつもりではございましたが未だ十分でなかったと反省いたしております。今後はご満足のいただける心のこもったサービスに意を注ぎ、お客様からいただきましたご意見を基に施設・設備の改善を図り、より一層快適にお過ごしいただけますよう全力を尽くして参る所存でございますので、この度のことは何卒ご寛容賜り引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　パレスホテル立川 フロントマネージャー

この度はパレスホテル立川にご宿泊を賜り厚く御礼申し上げます。
ご滞在につきましては概ねご満足いただけました旨承り、大変嬉しく存じます。
これからも、お客様からお寄せいただきましたご意見を基に、皆様により一層快適にお過ごしいただけますよう教育・指導に力を注いで参る所存でございますので、引き続きご愛顧賜れますようお願い申し上げます。 パレスホテル立川フロントマネージャー

この度はパレスホテル立川にご宿泊を賜り、誠に有り難く厚く御礼申し上げます。しかしながら折角のご利用にも拘りませず、フロント係によるお子様へのお声かけがなくお寛ぎの妨げになったことやご満足いただける朝食バイキングのご提供が出来ずご不快の念をお掛けいたしましたことは誠に申し訳なく衷心より深くお詫び申し上げます。
従業員には常日頃から、お客様には目配り・気配りを心掛けさらにきめ細やかなサービスの実践が出来ますよう指導・教育して参ったつもりではございましたが、未だ十分でなかったと反省いたしております。また朝食バイキングのメニュウに関しましては関係部署とも協議をして参りたいと存じます。向後は、お客様からお寄せいただきましたご意見を基に皆様により一層快適にお過ごしいただけますよう努力して参る所存でございますので、この度のことは何卒ご寛容賜り引き続きご愛顧賜れますようお願い申し上げます。　　パレスホテル立川 フロントマネージャー

この度は、パレスホテル立川にご宿泊賜り、誠に有難く厚く御礼申し上げます。さらにはご多用中にも拘りませず貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
しかしながら折角のご利用にも拘りませず浴衣のご用意がなかったことでご不便・ご不快の念をお掛けいたしましことは衷心より深くお詫び申し上げます。常日頃より客室係には、室内の清掃及び点検には細心の注意を払い万全のご準備をしてお客様をお迎えするよう指導いたして参ったつもりでございましたが、未だ十分でなかつたことを深く反省いたしております。向後はかようなことのなきよう管理を徹底いたして参りますので、この度のことは何卒ご寛容賜り引き続きご愛顧賜れますようお願い申し上げます。　　　　　　　　　　　　　　　パレスホテル立川　フロントマネージャー

この度は、パレスホテル立川にご宿泊賜り、誠に有難く厚く御礼申し上げます。さらにはご多用中にも拘りませず貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊いただきましたお部屋やご朝食に関しましては概ねご満足いただけました旨承り、大変嬉しく存じます。しかしながら折角のご利用にも拘りませず立川駅からホテルまでの距離が徒歩４分とのことでご予約を頂戴したにも拘らず、ご案内が充分に行き届いておらずご到着までの所要時間に超過が生じたことで、ご不快の念をお掛け致しましたことは誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。所要時間につきましては、立川駅北口を出られて歩行者デッキを使用し、直線で尚且つ所持品や混雑等は考慮しない状態で、２階の入口までのご案内で算出させていただいております。またコンビニエンスストアーでございますが、徒歩２分程度の場所に４ヶ所ございます。次回ご利用の際、ご案内させていただければ幸いでございます。これからも、お客様からお寄せいただきましたご意見を基に、皆様により一層快適にお過ごしいただけますよう教育・指導に力を注いで参る所存でございますので引き続きご愛顧賜れますようお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　パレスホテル立川 フロントマネージャー

平素より格別なご愛顧を賜り、さらにはご多用中にも拘りませず、貴重なご意見をお寄せいただき有難たく厚く御礼申し上げます。
しかしながら、折角のご利用にも拘りませず、フリースペースの冷蔵庫を備えたお部屋へのご案内が出来なかったことやご満足いただける朝食バイキングのご提供が出来ずご不便・ご不快の念をお掛けいたしましたことは誠に申し訳なく衷心より深くお詫び申し上げます。
ご意見を頂戴いたしました冷蔵庫でございますが弊社はフリースペースの冷蔵庫へ順次変更いたしております。次回ご宿泊の際ご用命いただければ幸いでございます。また朝食バイキングのメニュウに関しましては関係部署とも協議をして参りたいと存じます。今後はご満足のいただける心のこもったサービスに意を注ぎ、お客様からいただきましたご意見を基に施設・設備の改善を図り、より一層快適にお過ごしいただけますよう全力を尽くして参る所存でございます。この度のことは何卒ご寛容賜り引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　パレスホテル立川フロントマネージャー

この度は、パレスホテル立川にご宿泊賜り、誠に有難く厚く御礼申し上げます。さらにはご多用中にも拘りませず貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
しかしながら折角のご利用にも拘わりませず、バイキングの動線につきましては、ご不便の念をお掛け致しました事は誠に申し訳なく衷心より深くお詫び申し上げます。早速関係部署とも協議の上動線のレイアウトの見直しに努めたいと存じます。お客様からお寄せいただきましたご意見を基に、皆様により一層快適にお過ごしいただけますよう努力して参る所存でございますので、引き続きご愛顧賜れますようお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　パレスホテル立川　フロントマネージャー

平素より格別なご愛顧を賜り、さらにはご多用中にも拘りませず、貴重なご意見をお寄せいただき有難たく厚く御礼申し上げます。
しかしながら、折角のご利用にも拘りませず、フロント係の事務的な接客でご滞在中の十分なご案内・ご説明が出来なかったことやレストラン係がお声掛けやご説明も無くお席へのご案内を申し上げたことでご不快の念をお掛けいたしましたことさらには冷蔵庫につきましてもご不便の念をお掛けいたしましたことは誠に申し訳なく衷心より深くお詫び申し上げます。
ご意見を頂戴いたしました冷蔵庫でございますが弊社はフリースペースの冷蔵庫へ順次変更いたしております。次回ご宿泊の際ご用命いただければ幸いでございます。常日頃から従業員には、目配り・気配りを心掛けさらにきめ細やかなサービスの実践が出来ますよう指導・教育して参ったつもりではございましたが未だ十分でなかったと反省いたしております。今後はご満足のいただける心のこもったサービスに意を注ぎ、お客様からいただきましたご意見を基に施設・設備の改善を図り、より一層快適にお過ごしいただけますよう全力を尽くして参る所存でございます。この度のことは何卒ご寛容賜り引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　パレスホテル立川フロントマネージャー

平素より格別なご愛顧を賜り、さらにはご多用中にも拘りませず、貴重なご意見をお寄せいただき厚く御礼申し上げます。
しかしながら今回ご利用になられましたバスルーム内の便器内にトイレットペーパーが残っていたことや空調調整が出来ずご不快・ご不便をお掛けいたしましたことは誠に申し訳なく衷心より深くお詫び申し上げます。常日頃より客室係には、室内の清掃及び点検には細心の注意を払い万全のご準備をしてお客様をお迎えするよう指導いたして参ったつもりでございましたが、未だ十分でなかったことを深く反省いたしております。
向後はかようなことのなきよう管理を徹底いたして参りますので、この度のことは何卒ご寛容賜り引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。また、ご意見を頂戴いたしました、改修改善でございますが、弊社の今後の検討課題とさせていただきたいと存じます。パレスホテル立川フロントマネジャー

平素よりパレスホテル立川にご宿泊賜り、さらにはご多用中にも拘りませず貴重なご意見をお寄せいただき厚く御礼申し上げます。
しかしながら、フロントスタッフ応対が機械的で、更には朝の挨拶無くご不快の念をお掛けいたしましたことは誠に申し訳なく衷心より深くお詫び申し上げます。
常日頃から従業員には、お客様への元気なご挨拶及びお声掛けこそが、ホテル業の基本と考え、指導・教育して参ったつもりではございますが、
未だ十分でなかったと反省いたしております。
これからも、お客様からお寄せいただきましたご意見を基に、皆様により一層快適にお過ごしいただけますよう教育・指導に力を注いで参る所存でございますので、この度のことは何卒ご寛容いただき、次回ご来館される日を心よりお待ち申し上げております。

この度はパレスホテル立川にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
折角、ご宿泊いただいたにも拘わらず、従業員の応対に於いて不快な念をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
サービス業に携わる者として最低条件であるお客様への接客に関しましてのご指摘をいただいたことを恥ずかしく思います。
従業員に於いては日頃、お客様への感謝を持ち、また、お客様の立場に立っての応対を指導して参りましたが、まだまだ行き届いていないことを実感致しました。
担当者には厳しく指導の上、努めて参る所存でございます。
ご指摘いただいたにも拘わらず、寛大にもお部屋につきましてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、恐縮しております。
ランドリー施設の貴重なご意見、確かに頂戴致します。
この度のご指摘を肝に銘じ、今後のサービスの向上に努めて参りたいと思います。
次回のご来館、心よりお待ち申し上げております。

パレスホテル立川にご宿泊賜り、重ねてご投稿賜りまして、厚く御礼申し上げます。
当ホテルの正面には成田空港、羽田空港よりのリムジンバスが停車する為、ご利用のお客様にはご好評頂いております。
また、立川駅からは髙島屋を目印にご来館いただければ幸いでございます。
次回のご利用、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はパレスホテル立川をご利用頂きまして、誠に有難うございます。重ねて貴重なご意見を頂戴致しまして、厚く御礼申し上げます。
折角、ご宿泊いただいたにも拘わらず、冷蔵庫に於いてご不便をお掛けしました事、お詫び申し上げます。
お客様のご意見を参考に次回の改装の際に検討させていただきたいと思います。
またのご利用、心よりお待ち申し上げております。

パレスホテル立川にご宿泊賜りまして誠に有難うございます。重ねてご投稿賜りまして厚く御礼申し上げます。
この度のご宿泊に於きましては概ねご満足いただけたご様子で安心致しました。
今後ともお客様にご満足いただけるサービスのご提供に努めて参りますので、パレスホテル立川を宜しくお願い申し上げます。

パレスホテル立川をご利用頂きまして、誠に有難うございます。重ねて貴重なご意見を頂戴致しまして厚く御礼申し上げます。
当ホテルはおかげさまで開業より１７年目を迎え、館内設備や通信設備を変更する時期にある状況で、現在、最終的な検討段階にございます。
変更までの間、お客様へはご不便、ご迷惑をお掛け致しますが、何卒、ご了承いただければと思います。
今後ともパレスホテル立川を宜しくお願い申し上げます。

この度はパレスホテル立川をご利用いただきまして誠に有難うございます。重ねて数々の貴重なご意見を頂戴致しまして、厚く御礼申し上げます。
駐車場に於きましてはご不便をお掛け致しますが、何卒、ご理解いただければ幸いでございます。
冷蔵庫、お部屋の鍵につきましては「すぐに」とは参りませんが、次回、改装の際はお客様よりのご意見を参考にさせていただければと思います。
ご朝食はレストランの担当にお客様のご意見を伝えさせて頂きます。ご満足いただけるよう、今後のメニュー作成を検討させていただきたいと思います。
数々のご指摘をいただいたにも拘らず、お褒めのお言葉も頂戴致しまして恐縮しております。
今後、お客様にご満足いただけるホテルを目指して参りますので、今後ともパレスホテル立川を宜しくお願い申し上げます。

この度はパレスホテル立川にご宿泊賜り、誠に有難うございます。重ねてご投稿頂きまして、厚く御礼申し上げます。
お部屋の前の掃除機に関しまして配慮が足りず、申し訳ございません。係には注意をした上で努めて参りたいと思います。
お部屋の備品やタオルにつきましてはご希望があれば追加等も随時お届けに参りますので、お気軽にお申し付けいただければと思います。
この度のご宿泊、誠に有難うございます。次回のご利用、心よりお待ち申し上げております。

この度はパレスホテル立川にご宿泊賜りまして誠に有難うございます。
この度のご宿泊におきまして、不快な念をお掛けいたしまして大変申し訳ございません。
客室におきましてはお客様が羽を休める所であり、係には常日頃より管理を徹底するように指導して参りましたが、未熟さを痛感しております。
お客様に価値のある滞在を提供すべく、清掃項目を増やした上でのチェックを徹底して参りたいと思います。
レストランに於きましても「シティホテル」として今後、満足いただけるメニュー提供に努めて参りたいと思います。
貴重なご意見、誠に有難うございました。

この度はパレスホテル立川のご宿泊賜り、誠に有難うございます。
この度にご宿泊に於きまして、空調の整備が行き届いておらず、誠に申し訳ございません。暑い日が続く中、お客様に不快な念をお掛けした事を、心よりお詫び申し上げます。
清掃担当の係には今後のチェック項目を増やす事で、再発防止に努めて参りたいと思います。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はパレスホテル立川にご宿泊賜りまして誠に有難うございます。重ねて貴重なご意見を頂戴致しまして厚く御礼申し上げます。
マッサージにつきまして係にはお客様よりのご意見があった旨を伝え、今後のサービスの向上に努めて参りたいと思います。
また、ご朝食につきましては担当に伝えた上でお客様のご満足いただけるメニュー作りに励んで参りたいと思います。
お忙しい中、貴重なご意見、誠に有難うございます。
次回のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。