この度は伊香保温泉さくらい旅館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
メッセージを頂きましたにも関わらず、ご返信をお待たせし申し訳ございません。

お客様にご満足いただけましたこと、大変光栄に存じます！
なお、露天風呂付き客室のシャワーですが、現在のデザイン上、設置は未定となってございます。
すぐにお応えすることができず誠に恐れ入りますが、お客様のお声を参考に今後も改善に努めて参る所存です。

「また機会があれば訪れたいと思える旅館でした！」とのお言葉も、大変ありがたく頂戴致しました。
またお出かけいただきました際にも、のんびりとお寛ぎいただけますように一層精進して参りたく存じます。

この度は温かいお言葉を頂き、本当にありがとうございました。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

さくらいフロントスタッフ

しみ0980様
この度は伊香保温泉さくらい旅館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
温泉やお食事をお気に召して頂けましたこと大変な光栄に存じます。
頂いたお言葉は、担当させていただきました客室スタッフや調理場スタッフ、そしてスタッフ一同にとって大変な励みとなりました。当館がしみ0980様のご旅行のお役に立てましたのなら、心からの幸いと存じます。
「また絶対に来ます。」とのお言葉も、大変ありがたく頂戴致しました。
お出かけいただきました4月25日頃は伊香保の八重桜が見頃を迎え得た頃でございました。
紅葉の時期も、湯本河鹿橋ライトアップの予定もありご散策におすすめでございます。
次回またお出かけいただける機会がございました際ものんびりお過ごし頂けますように、一層のサービス向上に努めて参る所存です。
この度は温かいお言葉を頂き、本当にありがとうございました。
しみ0980様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
さくらいフロントスタッフ

この度は伊香保さくらい旅館にお越しいただき、誠にありがとうございました。
リニューアルした「401号室」を御気に召していただけましたこと大変光栄に存じます。
リニューアル前は当館で初めて作られた禁煙室で、独特の広縁が可愛いと人気のお部屋でした。こうしてリニューアル後も温かなお言葉を頂けました事、感慨深いです。
しかしながら玄関についてご不便をおかけしております。
消防法に則り、当館のお部屋の扉は内開きとなってございます。何卒ご容赦ください。お風呂も洗い場がなく、ご不便をおかけ致します。
なお、貸切風呂をご満足いただけましたとのお言葉も誠にありがとうございます。
「食事付きで泊まりに来てみたいです。」とのお言葉も大変ありがたく頂戴致しました。次回またお出かけ頂きました際に、お食事もお楽しみ頂けますよう一層の精進に励んで参ります。

また、お連れ様からのお言葉もしっかりと頂戴致しました！
スタッフへのお褒めのお言葉、本当に励みとなります。頂いたお言葉を該当スタッフに伝えたところ、嬉しそうにはにかんでおりました。
当館のマッサージですが、深夜0時～1時頃までお受け可能な場合がございます。
ご利用の際は、またお気軽にフロントスタッフまでお声掛けください。

現在、伊香保は新緑が眩しくご利用いただきました「401号室」から見える木々も鮮やかになって参りました。
次回お出かけいただく機会がございましたら、また異なる季節の伊香保もお楽しみ頂ければ幸いです。
スタッフ一同、またお会いできますのを心よりお待ち申し上げます。
旅館さくらい

トシサン8956様
この度は伊香保さくらい旅館にお越しいただき、誠にありがとうございました。
お部屋食を御気に召していただけましたこと大変光栄に存じます。
のんびりとお寛ぎ頂けますようにと、ご朝食・お夕食共にお部屋出しにてご用意させて頂いたプランですが、トシサン8956様のお役に立つことができ嬉しく思います。
また、スタッフにも温かなお言葉を賜りありがとうございます。
頂いたお言葉は大変な励みとなります。今後も頂いたお言葉を糧に一層のサービス向上に励みたく存じます。

現在の伊香保は新緑が爽やかで、露天風呂が心地よい季節となって参りました。ぜひまた伊香保温泉にお出かけ頂ければ幸いです。
またお会いできますのをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
旅館さくらい

この度は伊香保さくらい旅館にお出かけいただき、誠にありがとうございました。
ご滞在中はのんびりお過ごしいただけましたご様子、大変光栄に存じます。
この度ご利用いただきましたプランは「春・夏」季節限定となってございまして「大満足です。」とのお言葉をいただけましたこと、ご友人様とのご旅行のお手伝いができましたこと宿冥利に尽きます。

しかしながらご朝食のお時間についてご不便をおかけし申し訳ございません。
今後はしっかりと事前ご案内を差し上げ、このようなご迷惑をおかけ致しませんよう再発防止に努めて参る所存です。
この度は大変貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

旅館さくらい

この度は数ある宿の中からさくらいをご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、お部屋の清掃面におきましてご不快の念をおかけし誠に申し訳ございません。

＞急須は生乾きの匂いはする
申し訳ございません。前日ご利用のお客様がいらっしゃいますお部屋ですと、どうしても洗った状態の急須のご用意となります。しっかりと洗浄済みですので、何卒ご容赦下さい。

＞部屋のポットからは黒いカスが出てくる。
清掃が至らず申し訳ございません。清掃担当スタッフには厳重注意を行いました。
今後このようなことがないよう清掃完了後、清掃担当の責任者によるお部屋チェック、及びポット等の備品の最終確認を行うことと致しました。

また、スタッフによるご不快な点がございましたことも重ねてお詫び申し上げます。
初めての伊香保へのお出かけ、お誕生日という大切なご旅行に当館をお選び頂きましたにも関わらず、ご期待に添えず誠に申し訳ございません。
頂いたお言葉はしっかりとスタッフ一同で共有いたしました。
お客様に気持ちよくご利用いただけますよう、気を引き締めておもてなしに努めますよう責任者よりスタッフ一同に改めて通達されました。

改めまして、ご迷惑をおかけ致しましたこと謹んで深くお詫び申し上げますとともに、この度は貴重な御指摘をいただき、誠にありがとうございました。

旅館さくらい

この度は伊香保さくらい旅館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
メッセージを頂きましたにも関わらず、ご返信をお待たせし申し訳ございません。

露天風呂付きのお部屋を御気に召して頂けて大変嬉しく思います！
ご利用頂いた当館の露天風呂付き客室は温泉を使用しており、シャワーと洗い場はないのですが、蛇口をひねると新鮮な温泉が出てくる客室となっております。
「とても気持ち良かったです。」とのお言葉、大変ありがたく頂戴いたしました。
また、お食事にもご満足頂けたことも調理場スタッフにとって何よりの励みとなります！
群馬県産の「牛豚鶏」3種のお肉をメインにしておりまして、季節ごとにメニューを変えてご用意しております。
次回またお出かけ頂いた際もご満足頂けますように、スタッフ一同で一層のサービス向上に励んで参る所存です。
この度は温かなお言葉の数々、本当にありがとうございました。またお会いできますのをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

さくらいフロントスタッフ

この度は年始めのご旅行として、伊香保さくらい旅館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
しかしながらお風呂が冷めてしまっておりましたこと、誠に申し訳ございません。
調査致しましたところ、例年よりも強い寒波により露天風呂の温度が上がりにくくなってしまったことが原因でございました。
この度はお客様にはご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
現在は改善され、通常通りご利用頂くことができますことご報告申し上げます。
今後このようなことがないよう、再発防止に取り組んでまいります。

至らぬ点がございましたなか、お食事などお眼鏡に叶いましたこと大変な光栄に存じます。
冬の伊香保はいかがでしたでしょうか。
もうしばらくして暖かくなりますと、新緑の山々の景色と鳥たちの声を聞きながらの温泉が楽しめるようになります。
次回また伊香保へお出かけの機会がございましたら、異なる景色の伊香保散策などもお楽しみ頂ければ幸いです。
またお会いできますのを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロントスタッフ

この度は数ある宿の中からさくらいをご利用いただき誠にありがとうございました。
お食事がお口に召しましたこと、また担当の仲居さんにもお褒めのお言葉を賜りありがとうございます。頂いたお言葉はスタッフにとって大変な励みとなります。
なお、露天風呂がご期待に沿えず申し訳ございません。今後の改善の参考とさせて頂きます。

また、夜中のフロント業務につきましても大変なご心配とご迷惑ををおかけし誠に申し訳ございません。
当館では通常夜間は警備員が複数人おり、必ず1名がフロントに在中するようにしています。
しかしながらこの度のお言葉を賜り、由々しき事態に大変驚愕しております。

原因を確認致しましたところ、通常警備員1名で巡回を行うべきところ全員での巡回に出払っており、「巡回中」との立て札をフロントに出す手順であるにも関わらずこれを失念していたことが判明致しました。
お客様のお怒りはご尤もであり、ご落胆のお気持ち痛感しております。お言葉を賜りまして、すぐに責任者より担当者に厳重注意処分を行わせて頂きました。

今後はこのようなご心配、ご迷惑をおかけしませんよう夜間警備員にはメッセージを頂きましたその日のうちに、下記の通り研修を行わせて頂きました。
・マニュアルの再確認
・責任者立ち会いのもと、館内警備の再実習
また、災害時のご心配も頂いておりましたため、令和3年12月8日「渋川消防署西分署」の立ち会いのもと、夜間を想定し夜間警備員のみの防災訓練も行わせて頂きました。

今後はこのようなご迷惑をおかけ致しませんよう、スタッフ一同業務に携わる上での防災・防犯意識をしっかりと持ち再発防止に努めて参ります。
この度のこと、本人たちも深く反省をしております。 どうかご寛容を賜りますよう伏してお願い申し上げます。

改めまして、ご迷惑をおかけ致しましたこと謹んで深くお詫び申し上げますとともに、この度は貴重な御指摘をいただき、誠にありがとうございました。

旅館さくらい

この度は伊香保さくらい旅館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
メッセージを頂きましたにも関わらず、ご返信をお待たせし申し訳ございません。

仰られますように、当館の露天風呂は「小さめ」とお言葉を頂くのですが、過不足なくご利用頂けましたご様子にホッとしております。
また、お部屋もお気に召して頂けましたこと、スタッフにも暖かなお言葉を賜りましたこと大変光栄に存じます。

なお、お夕食が及第点でしたご様子、申し訳ございません。頂戴したお言葉はしっかりと調理場スタッフに伝えさせて頂きました。今後の改善の参考とさせて頂きます。
至らぬ点がございました中、「とても良い休日を過ごさせて頂きました。」とのお言葉はスタッフ一同にとって大変な励みとなりました。
頂戴したお言葉を糧に今後も一層のおもてなしに努めて参ります。
改めまして、この度は温かなお言葉を賜り誠にありがとうございました。
またお会いできますのをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

旅館さくらい

この度は数ある宿の中からさくらいをご利用いただき誠にありがとうございました。
まずお部屋のお掃除が至りませんでしたとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
頂きましたご指摘はしっかりと清掃係に伝えさせて頂きました。今後の再発防止に努めて参る所存です。

お子様用のアメニティなどご用意がございませんでしたとのことも、大変失礼致しました。
なお誠に恐れながらこの度ご利用頂きましたプランはお子様のご利用料金が無料の場合、アメニティのご用意がございません形となってございます。
プラン内容にご案内させて頂いてございますので、お手数をおかけしますこと誠に恐れ入りますが、ご予約時にご確認頂けますと幸甚と存じます。

貸切風呂、大浴場ともに伊香保の温泉「白銀の湯」（メタケイ酸系のお肌に優しい単純泉で、美肌の湯と言われます）となっておりますが、ご期待にそえず大変残念に思います。そんななか、露天風呂はお子様もご利用頂けましたとのこと嬉しく思います。

また、お食事の量も少なめでしたとのことも申し訳ございません。
群馬県産のブランド肉「赤城鶏」をメインにしたヘルシープランとしてご案内させて頂いてございました。
頂いたお言葉をしっかりと調理場スタッフに伝え、今後の改善の参考とさせて頂きます。

当館のサービスがお客様ご要望にお応えできませんでしたとのこと、誠に残念と存じます。
今後も頂きましたお言葉を参考に一層の精進に励んで参る所存です。
この度は大変貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。

旅館さくらい

どらねこ02様

この度は伊香保さくらい旅館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
メッセージを頂きましたにも関わらず、ご返信をお待たせし申し訳ございません。

お部屋でのお食事をお気に召して頂けましたこと大変な光栄に存じております。
のんびりお過ごし頂けましたのなら、宿にとってこんなに幸いなことはございません。

また、お食事もお楽しみ頂けましたとのこと、季節ごとに調理方法やメニューを考案している調理場スタッフにとって、大変な励みのお言葉を頂けました。重ねて御礼申し上げます。

頂きましたお言葉を糧に、スタッフ一同でよりよいおもてなしに努めて参る所存です。
改めまして、この度は温かなお言葉を賜り誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

旅館さくらい　フロントスタッフ

この度は伊香保さくらい旅館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
メッセージを頂きましたにも関わらず、ご返信に長らくお時間を頂戴し誠に申し訳ございません。

この度は禁煙のお部屋がなく、ご不便をおかけしております。
消臭対応がお役に立ちご快適にお過ごし頂けましたこと一安心でございます。
しかしながら、お掃除が至らず、お風呂におきましてご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
お言葉を頂きまして、お掃除後の点検箇所としてお風呂周りを追加致しました。今後の再発防止に努めて参ります。

また、スタッフとお部屋のお風呂にも温かなお言葉を賜り大変光栄に存じます。
当館にてのんびりお過ごし頂けましたのなら大変な幸いと存じます。
お部屋のお椅子につきましても、貴重なご意見を賜りありがとうございます。しっかりと今後のお部屋改善の参考とさせて頂きます。

お食事がお口に合いましたこともありがとうございます。お味噌汁はお野菜を中心に、地元食材をふんだんに用いております。「最高でした！」とのお言葉、調理場スタッフにとって大変な励みとなりました。

今後も頂いたお言葉を糧に一層の精進に励んで参る所存です。
またお会いできますのをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

さくらいフロントスタッフ

この度は伊香保さくらい旅館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
メッセージを頂きましたにも関わらず、ご返信に長らくお時間を頂戴し誠に申し訳ございません。

お部屋とお食事がお気に召して頂けましたこと、大変光栄に存じます。
リラックスしてお過ごし頂けましたとのお言葉も宿冥利に尽きます。

しかしながら、スタッフによる大変なご迷惑を多々おかけ致しましたこと誠に申し訳ございません。
配膳時のスタッフには責任者より注意が行われました。
また、頂戴した「提供方法も改善が必要なのでは...」とのお言葉も参考に、今後改善に努めて参ります。

また、海外スタッフ、及びご朝食会場のスタッフによるご無礼がございましたことも、重ねて深くお詫び申し上げます。
お言葉を賜りまして、客室係長及び責任者を伴いミーティングを行わせて頂きました。今後はこのようなことが再び起こらぬよう、再発防止に取り組んで参ります。

この度は至らぬ点が多々ございました中、お風呂お食事と温かなお言葉を賜り大変光栄に存じます。
頂きましたお言葉を参考に今後一層の精進に励んで参る所存です。
この度は大変貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。

さくらいフロントスタッフ

この度は伊香保さくらい旅館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋担当のスタッフに温かなお言葉頂き誠に光栄に存じます。担当スタッフも大変喜んでおりました。大変な励みとなります。

しかしながら、フロントスタッフによるご無礼があり誠に申し訳ございません。
お言葉を頂きましてスタッフには責任者より注意が行われました。今後二度とこのようなご迷惑をおかけしませんよう、フロントスタッフ一同、サービス向上に努めて参る所存です。

貸切風呂の温度が熱すぎましたとのことも、誠に申し訳ございません。
また、仰られます通り大浴場が小さく、大変心苦しく存じます。
お風呂と桶を比較できるお写真を掲載させていただいておりますので、少しでもご参考になれば幸いです。

アメニティが少なめでしたとのことも申し訳ございません。当館の設備アメニティは現在下記をご用意させて頂いてございます。

【お部屋設備】
・テレビ・電話・金庫・湯沸しポット/お茶セット
・冷蔵庫（有料飲料のみ）/館内に自販機あり
・冷暖房・空気清浄機・ドライヤー（大浴場と貸切露天風呂にも備え付けあり）

【アメニティ】
・フェイスタオル/バスタオル・浴衣・石鹸・ハミガキセット（大人用）
（大浴場のみ：ひげそり・くし・綿棒・コットン・ヘアキャップ）
（各浴場：シャンプー・コンディショナー・ボディーソープ・化粧落とし）

ご希望の追加アメニティがございましたら、検討させて頂きたく存じますのでお気づきの際はメッセージ頂ければ幸いでございます。

今後も、いただきたましたお言葉を参考に改善に努めて参る所存です。
この度は大変貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

さくらいフロントスタッフ