この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
快適であるはずのご滞在が、お客様にとってご満足いただけないものとなってしまい、大変申し訳なく思っております。
夕食のすき焼きの個人鍋の件につきましては、お客様に一番美味しい状態でお召し上がりいただけるよう、調理場のものと改善して参りたいと思っております。
また、お部屋割りの件も、お客様のおっしゃる通り、私どもの配慮が欠けておりました。角部屋でごゆっくりお休みいただけると思っておりましたが、お隣にお子様連れのご家族・ご親戚グループがおられることを考慮に入れておりませんでした。大変申し訳ございません。
今回、お客様にご指摘いただいた点を改善していくよう、スタッフ一同努めて参ります。

貴重なご意見ありがとうございました。

宿泊課　岡野

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館は駅前ということもあり、周辺には飲食店が多数ございます。近江牛のお店から居酒屋まで載っているスタッフ特製グルメマップをご用意しておりますので、どこに行こうか迷われた時はぜひフロントへお声掛けくださいませ☆
また、館内には４つのレストランがございますので、そちらもよろしくお願いいたします！

またのお越しをお待ちしております。

宿泊課　岡野

この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様のお役に立てたようでこちらもうれしく思っております。美味しい夕食をお楽しみいただけましたでしょうか？

フロントには食事処やおみやげ・観光の資料を多数取り揃えておりますので、何かお探しの際はお気軽にフロントへお問合わせくださいませ。
楽しい滞在になるよう、スタッフがお手伝いさせていただきます☆

またのご利用お待ちしております。

宿泊課　岡野

いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。毎月のようにご利用いただき、大変うれしく思っております。

広いお部屋でゆっくりお過ごしいただけたようで、何よりでございます☆今回ご予約いただいたプランは、ツインルームをお一人様でお使いいただける贅沢プランでして、限定販売しておりましたが、とても反響があり、たくさんのお客様にご利用いただきました。

これからもお客様にご満足いただけるようなプランをどんどん販売して参りますので、ぜひまたご利用くださいますよう、お願いいたします。

またのご来館をスタッフ一同お待ちしております！

ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　岡野

この度はご家族旅行に当ホテルをお選びいただき、ありがとうございました。
近江八幡を気に入っていただけたようで、こちらもうれしく思っております。商人屋敷や八幡堀など昔ながらの町並みが残っており、ご家族での散策にぴったりですよね。琵琶湖八景の一つ、水郷巡りには乗られましたでしょうか？

夕食のお席の件、こちらの配慮が足りず申し訳ございませんでした。スタッフに確認したところ、中華レストランは円卓で、サイズが場所によって異なるため、お人数に合わせた席をご用意させていただいたようでございます。しかし、他にもお席が空いていたお日にちですので、もっと配慮するべきでございました。申し訳ございません。

また、近くにお越しの際はぜひお立寄りくださいませ。

ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　岡野

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ベッドが硬く、ゆっくりお休みになれなかったとのことで、大変申し訳ございません。マットレスの硬さについて、館内で検討するようにいたします。
貴重なご意見ありがとうございました。
その他の面については、ご満足いただけたようで幸いです。
次回はごゆっくりお休みいただけるよう努めてまいりますので、ぜひまた機会がございましたらお立寄りくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　岡野

この度は、ホテルニューオウミへお越し頂き誠にありがとうございます。
当日はお時間がない中、こちらもスムーズな対応体制が整っておらずご迷惑おかけ致しました。
またお食事の件につきましては、貴重なご意見ありがとうございます。
また機会がございましたら、是非お立寄り下さいませ。
少しお時間がございましたら、ホテルよりお車で10分程で観光地、昔の町並みやお堀がございます。
癒しスポットでもございますので、宜しければ足をお運びくださいませ。
ご投稿ありがとうございます。
宿泊課

この度は、ホテルニューオウミへお越し頂き誠にありがとうございます！
ごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。
また大変嬉しいお言葉をありがとうございます。
これからも皆様から愛されるホテルとして努めてまいります。
これからの季節、琵琶湖添いをドライブや夏には花火大会もございます。
是非また皆様で近江へお越し下さいませ。
ご来館お待ちしております。
宿泊課

この度はホテルニューオウミをご利用頂き誠にありがとうございます！
満足の近江牛のお食事になった事こちらも嬉しく思っております。
今回ご利用頂いたレストラン以外でも近江牛お召し上がり頂けますので、是非また次回ご利用下さいませ。
こらから夏に向かう季節、琵琶湖添いのドライブやウォーキングも素敵ですよ☆
花火もございますので、是非また滋賀県へお越し下さいませ。

宿泊課

いつもご利用頂き誠にありがとうございます。
またこの度は、がっかりさせてしまい申し訳ございませんでした。
口コミのご意見を参考にし、今後もお客様にとって過ごしやすいホテルになるよう検討してまいります。
これから更に寒さ厳しくなりますが、お身体にはお気をつけ下さいませ。
ご投稿ありがとうございます。

宿泊課　川原崎

この度は、ホテルニューオウミをご利用頂きありがとうございます。
９階での朝食は眺めも良く、自慢の朝食でございます。朝から１日気分良く過ごしていただけたかと思います。
機会がございましたら、是非次回もご利用下さいませ。

宿泊課　川原崎

この度は、ご宿泊頂きありがとうございます。
また大変嬉しいお言葉ありがとうございます。
レストラン４店舗やバーも兼ね備えておりますので、楽しんで頂ける滞在になります。バーは最上階にあり、夜景も素敵ですよね☆

また近江八幡へお越しの際は、是非お立ち寄り下さいませ。ご来館お待ち申し上げます。

宿泊課　川原崎

この度は投稿いただきましてありがとうございます。
当ホテルのベッドは、シングルでもセミダブル仕様となっております。
横幅140㎝とゆったりめで、ゆっくりとお休みいただけるようになっております.
また、ご指摘いただきました、シャンプーも含めて、只今、備品の改善検討にかかっております。
今後さらにご満足いただけるよう、熟考を重ねております。
再度お泊まりいただけますよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はお泊まりいただきまして、誠にありがとうございました。

宿泊課　川口

この度は投稿いただきまして、ありがとうございます。
ご指摘ございましたように、当ホテルはニューオータニアソシエイトグループの一員でございます。
まだまだ、本家ニューオータニの足元にも及びませんが、ニューオータニグループの名に恥じぬよう、日々サービスクオリティの向上をスタッフ一同で努めて参ります。
ご満足いただきました朝食もさらに、多くのお客様に喜んでいただけますよう、改善に努めて参ります。
今年は記録的な猛暑続きですが、どうぞお体にはお気をつけ頂き下さい。

またこちらにお見えの際には、再度お泊り頂きますようスタッフ一同、心よりお待ちしております。


この度はお泊りいただきまして、ありがとうございました。


宿泊課　川口

この度はご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルはJRの近江八幡駅前という好立地にございます。ビジネス以外にも、観光にも最適でございます。
どうぞまたのご利用、スタッフ一同こころよりお待ちしております。
この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。

宿泊課　川口

この度は投稿しておいただきまして誠にありがとうございます。
またチェックインの際には私の目の届かぬところで、たいへん不快なお気持ちにさせてしまい、お二人の楽しいご旅行を台無しにしてしまいました事、深くお詫びいたします。

今後は当日担当者も含めて社員教育の徹底を行い、スタッフが一体となって心からの接客に努め、ご満足いただける施設として努力いたします。

またのご来館を心よりお待ちしております。
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

宿泊課　　川口

この度は当ホテルにご宿泊いただき、ありがとうございました。
スタッフの対応について、お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変うれしく思っております。
この言葉を励みに若いスタッフもそうでない（？）スタッフもますます頑張ります！
またのご来館をお待ちしております。
（岡野）

この度はホテルニューオウミご宿泊いただきましてありがとうございました。私共のサービスにも満足いただけたようでスタッフ一同大変喜んでおります。またコチラにお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。　宿泊課　高瀬

この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございました。貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。フロントの対応など今後の参考にさせて頂きます。またのご来館スタッフ一同お待ちしております。（宿泊課　鳥居）

このたびのご利用ありがとうございました。
びわこ湖東地区でビジネスホテルとは一味違うサービス提供すべく頑張っております。これからもお客様に喜んでいただけるよう、ますます頑張ってまいりますので、これからもご意見のほど宜しくおねがいします。またの来館心よりお待ちしております。　宿泊課　高瀬