古いせいなのか、わからないが
いやーな匂いが気になってしょうがなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

料理、お風呂、眺望、とても良かったです。

しかしながら、総合的には、”普通の宿”と
なってしまいました。

仲居さんの接客は、気をつけたほうが良いです。
長く接客するので、宿へのイメージを左右すると思います。

具体的な話としては、
朝食を食べ終わったら、こちらから連絡することになっていましたが、
食べ終わる前に仲居さんから片付けの督促が有りました。
急かされているようであまりいい気はしませんでした。
食事を食べ終わりこちらから連絡すると、仲居さんが来られて、
「遅くなってすいません。」と声をかけたのですが、
何も答えずに「美味しかったですか？」といった言葉もなく、
笑顔なくブスっとした表情で黙々と片付けをしていました。
気持ちが顔に出る人なんだと感じました。

一人の人が複数の仕事をこなし、企業努力が垣間見れて、
感心していましたが、設備と違い、人は感情があるので、
いかにその感情を抑えて笑顔で接客するかだと思います。

コメントするか迷いましたが、知っておいたほうが
宿の為になると思い、コメントしました。

今回、母を連れて宿泊しましたが、美味しい料理を
食べることができ、とても満足していました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

ゆっりは、出来ましたが、以下の3点は少しガッカリでした。。
①料理（天ぷら、エビの鬼殻焼、パイ包）が、出来立てではなかった。
　再温めであったり、冷たくはないが温い程度であった。
②寒い朝に貸し切り風呂に入浴したけど、室内のストーブ、電灯も点いていなく寒いし、暗いかった。せめて、寒い朝はヒートショック対策としても室内は暖かくして欲しかった。
③満室で忙しかったみたいですが、お客に「忙しい・大変」「5部屋も担当で大変」みたいなことは、聞きたくなかった。
　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

窓の汚れ、蜘蛛の巣など部屋の隅まで清掃が行き届いてないのが気になった。アメニティも少ない。スタッフの感じは悪くはないが、言葉遣いや気遣い不足も目立ちます。段取りも良くない。残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年09月

一度訪れてみたいお宿でした。

老舗旅館でもあり、日本庭園など
雰囲気は趣きがありました。

料理はたいへんおいしく、
手長海老の
お刺身は絶品です。

本当にゆっくりとすることが
できました。
またお伺いさせていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

妻と宿泊しました。
立地、部屋(雰囲気や清潔感)、食事、従業員の対応はとても良かったですが、女性の視点では草履用の靴下がなく不衛生で部屋用のタオル、シャワーキャップ等がなく不便を感じたようです。また、部屋の鍵も２つないと、入浴時に不便です。
今時の旅館で提供している最低限のラインと思いますので、改善を期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

老舗旅館にありがちな、慇懃無礼さを感じてしまうのは？？
貸しきり風呂無料理用楽しみにしていたが、チェックインの段階ですでに、ほとんど埋まってて、夜遅くか早朝しか空いてないと。残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年02月

入り口は情緒有る老舗旅館と言った佇まいですが…お部屋やお風呂等お世辞にも綺麗とは言い難いです。
ひたすらレトロ感を味わいたい方には良いかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

先日は家族でお世話になりました。

チェックインの際に夕食前の時間に詩季亭の貸切風呂が空いているか確認してもらったところ、「子供もいるので玉竜の貸切風呂がいいんではないですか？そちらのが絶対いいと思います。」と、本館の貸切風呂を半ば強引に勧められました。
もしかしたら詩季亭の方はいっぱいだったのかもしれませんが、それを楽しみに伺っていたので、いっぱいならいっぱいで何時なら空いていたのかを一言教えて頂きたかったです。
(15時ちょうどにチェックインしましたが、既にいっぱいということもあるのでしょうか...)

館内は古さはありますが汚いということはなく安心しました。
ただ、どこも寒い。
建物の造りで仕方ない部分もあるかもしれませんが、特に貸切風呂の脱衣所が寒すぎて、子供達もすぐに身体が冷えてしまわないか心配でした。

2階のお部屋でしたが、夕日はとても綺麗でした。

古くからある老舗の旅館なのかなと思いましたが、仲居さん方にもう少し丁寧さや上品さがあると格を感じられたかもしれません。

色々と厳しい意見を申しましたが、家族旅行の良い思い出となりました。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

建物が古いのはある程度予想していたのですが、人手が足りていないのか窓ガラスはもう久しく掃除されていない感じだし、あちこちに蜘蛛の巣がはってあったり。。。
楽しみにしていた半露天風呂にも。
娘は気味悪がり入れませんでした。
無料の貸切風呂は解放感があってゆったりとした時間がもててすごく良かったです。
夕食はあわび、海老、その他のお料理もおいしくいただきました。
ただ、最後の炊き込みご飯がかたくて残念でした。炊き方の問題かお米が悪いのか。
翌朝の白米も同じ感じ。旅館の白米はおいしくてついつい食べ過ぎてしまったりするのもですがそんな感じではなかったです。
のりがすごくしけっていたのにも驚きました。
それと夕食の際に頂いたほうじ茶がおいしかったので、お茶の葉と急須をおいてってもらうようにお願いしたらあっさりさげられてしまいました。
ポットのお湯はあるのにお茶が無い。
氷の入った冷水ポットを置いて行かれました。
到着時や帰りのフロントその他の従業員さんはにこやかな対応で感じよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

本館の雰囲気と
お料理が 美味しいので
又、伺いました
今回の 受付の方は
とても感じが良く
３回目の 利用で
初めて ネット記載どおり
貸切風呂の説明をしてくれました
仲居さんも 気配りができる方で
良かったのですが
一つ残念な事がありました
お部屋の 床の間に
ゴキブリや虫の死骸があり
ホコリも 大分たまっていました
テレビのロケにも
使われる 旅館なので
今後、気をつけて いただきたいです

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2016年05月

成人の日前に1泊2日で泊まりました。
宴会場などが近く、眺望も期待できないと前もって明示されていましたが、当日は宴会もなく静かで、別館でしたのでお風呂も近く快適に過ごすことができました。
お風呂の湯加減は全体的にぬるく感じました。露天風呂も広めのほうが、熱い方と温い方がありバランスくよくつかれましたが、狭目の方は少しぬるかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

10月10日に家族で利用しました。お風呂は旅館規模なりにこじんまりとして良い風呂でした。西伊豆を決めた理由は海に近いので海の幸を期待して行ったのですが、刺身のボリュームも少なくあまり海の幸を堪能した感じはしませんでした。よって、昼食を海鮮料理屋でしっかり食べました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

前回同様のプランでしたが、前回はとても良かったですが、今回は満室（？）だったせいか、おもてなしのグレードが下がった気がします。前回が良すぎたからかもしれませんが。しかしながら、お安いのでまあこんなものでしょうね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

基本的に、スタッフはとてもフレンドリーで、少し英語を話すことができます。部屋の状態はよくありませんでした。それの匂いは、多くのコーナーに悪化していないきれいでした。食品は非常に良好で、新鮮でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

二回目の利用です。前回とても満足だったので今回も楽しみにしていました。
訳ありプランということで、部屋は期待しないでいましたが、古くても十分だと思います。ただ満室で忙しいのか夕食の準備が一時間位前に始まり、食事がずっとテーブルに放置されたままでした。刺身の盛り合わせが一時間テーブルの上というのはどうなんでしょうか？部屋食の良さが半減かと思います。内容はこの値段だからこんなものかなとは思います。
サービス面などは満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

お正月プランを利用しました。
離れの石心亭で予約していたのに、到着後案内されたのは違うお部屋でした。仲居さんに部屋が違うというと、「３名ですし予約時にお部屋は決まってません。こちらの方がグレードアップです」と言われましたが、予約と違う部屋だということをチェックイン時に説明はありませんでしたし、海が見えたのは良かったですが、遠いし部屋は二間ではありませんでした。
部屋までの案内の途中でエレベータを止められ、貸切のお風呂を見て来て下さいと言われ、降りて見に行きましたが真っ暗で何も見えず探してたらところ、エレベーターを止めていた仲居さんに「忙しいから早くしてください」と言われました。
だったら明るい時間に案内するか館内図で案内してくれればいいのにと思いました。
お正月で忙しいのは分かりますが、何度もため息をつかれ「忙しいので」を連発され、非常に気分が悪い思いをしました。お風呂も狭い方がぬるく温まりませんでした。食事や貸切風呂が良かっただけにとても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

◆立地
土肥海水浴場からは歩いて５分ほど。花火大会を観に行きましたが、すぐです。
ただ、人によっては海が全く見えないのを残念に思うかもしれません。

◆部屋
離れの囲炉裏があるお部屋に泊まりました。とっても情緒あるお庭が見える素敵な部屋でした！
部屋に風呂・アメニティ・ウオシュレットトイレもあって行き届いていると思いました。

◆食事
アワビ付きのプランを選んだのですが、伊勢エビも手長海老も桜えびも堪能できました！
夕・朝ともに海の幸をふんだんに使った優しい味のお料理が素晴らしかったです。
量も相当有ります。食べ過ぎ注意！

◆風呂
大浴場２種、貸し切り風呂に入りましたが、どれも場内・脱衣所ともに綺麗でお湯も気持ちよかったです。
アメニティが充実しているので、女性の方もメイクフォーム以外持ってこなくても大丈夫です。

◆サービス
ここが残念でした。
担当して下さった仲居さんだけかもしれませんが、感じのいい方ではなかったかな…
すぐ部屋に入ってくるし、布団係の時間を５分程ずらして欲しいと言ったら怪訝な顔で拒否されたり、食事の配膳もなんだかいい加減…
せっかく素晴らしいお部屋なのに、急に入ってくるのでなんだかゆっくり出来ませんでした。

◆設備・アメニティ
必要そうなものは全て揃っています。
ただ、フェイスタオルが歯磨き粉臭いのと、部屋の湯のみが臭く黄ばんでいるのがとても気になりました。
館内が美しいだけに細やかさが欠けていて勿体ないと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年08月

8月11日に宿泊させてきただきました。
小さい子供がおり、クーラーが効きすぎていたので止めたら、止めないで下さいと理由も言わず…つけに来ました。なので…夜も止める事ができず、子供たち3人とも喉をこじらせてしまいました。しかし海から近く広いお部屋で、お料理は想像以上に大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

詩季亭３Ｆの部屋でしたが、部屋からの眺めは良かったです。

【気付いた点】
・冷蔵庫に入れるスペースがない。
・洗面用のタオルがない。
・食事のお品書きがないため、内容がわからない。
・朝食時間の30分前に布団をあげにきた。
・部屋の温度調整が難しい。（エアコンではないため暑すぎたり、切ると寒かったりした）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月