この度はドーミーイン金沢をご利用いただき誠にありがとうございます。
折角のご利用でございましたがご期待にお答えできるお部屋をご用意できずご不便をお掛けいたしました。申し訳ございません。
今回ご利用いただきましたお部屋はエコノミーシングルでございまして広さが12㎡ベッド幅100cmとコンパクトな設えとなっております。
こちらよりお部屋もベッド幅も広いセミダブルルーム・ダブルルームもございますのでお気軽にお申し付け下さいませ。
至らぬ点もございますが次回のご利用心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

ドーミーイン金沢　楊

ドーミーイン金沢にご宿泊ならびにご投稿いただきありがとうございます。
しかしながら、朝食会場におきましてお客様にご不快な思いをお掛けいたしましたことお詫び申し上げます。
まだまだ未熟な点も多々ございますが、ご宿泊のお客様にご満足いただけるホテルを目指しスタッフ一同努めて参りますのでまたお越しいただけますようお待ちいたしております。
ドーミーイン金沢　池田

この度はドーミーイン金沢へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました大浴場の混雑に関しましてご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。
お客様の仰る通り新幹線開通に伴い観光のお客様が急増し、中でも特に女性大浴場が大変混雑しており誠に心苦しい限りでございます。
現状チェックインの際に、想定される混雑ピーク時間のご案内をさせていただき、ロビー等にも混雑時間を掲示、またお部屋のテレビに混雑状況表示をし混雑緩和に努めております。
構造上の事の為早急な根本的な解決は出来かねますが、ご容赦いただければ幸いでございます。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ドーミーイン金沢
副支配人　辻丸

いつもドーミーインチェーンをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました大浴場、朝食会場の混雑に関しましてはご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
構造上のことでございますので早急な根本的解決は出来かねますが、お部屋のテレビから確認いただける混雑状況表示やチェックインの際のご案内、ロビーにて混雑時間の掲示等を行い混雑緩和に努めております。
今後も皆様に快適にお過ごしいただけますよう従業員一同努めてまいりますので、また金沢にお越しの際はご利用いただき、挽回の機会をいただければと存じます。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ドーミーイン金沢
副支配人　辻丸

この度はドーミーイン金沢をご利用頂き
誠に有難うございます。
客室の件につきましては、お湯がでなかった
とのこと、大変申し訳ございませんでした。
早速、該当の客室を点検いたしまして、
今後このようなことがないように致します。
貴重なご意見誠に有難うございます。

ご朝食に関してましては、地物や、季節の
食材を用いまして、和洋のバイキング提供を
行っております。次回お越しの際も、
違ったメニューをお楽しみいただければ幸い
でございます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ドーミーイン金沢　千葉

ドーミーインチェーンに和の新コンセプトホテル誕生
◆◆・‥…━━━━━━━━━━━━━━…‥・◆◆
　　　 国内55棟目が鳥取境港にオープン
　　 　ドーミーインからのＮｅｗブランド
　　 『天然温泉　境港　夕凪の湯　御宿　野乃』
　　　　 2016年 2月1日 堂々のＯＰＥＮ！！

　★★★オープン記念プラン随時予約受付中★★★
◆◆・‥…━━━━━━━━━━━━━━…‥・◆◆

この度は、ドーミーイン金沢をご利用頂き、
誠に有難うございます。
米の炊き加減に関しまして、お客様にご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。この件につきましては早速レストランスタッフと共有し、ご飯の水加減チェックを行って参ります事を報告させていただきます。
大浴場に関しましては、ご満足いただけましたようで安心いたしました。
この度は、お忙しい中ご投稿いただきまして、誠に有難うございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ドーミーイン金沢　石黒

ドーミーインチェーンに和の新コンセプトホテル誕生
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　　　 国内55棟目が鳥取境港にオープン
　　 　ドーミーインからのＮｅｗブランド
　　 『天然温泉　境港　夕凪の湯　御宿　野乃』
　　　　 2016年 2月1日 堂々のＯＰＥＮ！！

　★★★オープン記念プラン随時予約受付中★★★
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この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。またピカイチのホテルとお褒め頂き私共も大変嬉しく思います。
しかしながら朝食時に不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
今後は朝食の提供環境を維持できるよう管理体制を整えて参ります。
また金沢にお越しの際はドーミーイン金沢にご宿泊頂けましたら幸いでございます。

ドーミーイン金沢　山崎
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　　　 国内55棟目が鳥取境港にオープン
　　 　ドーミーインからのＮｅｗブランド
　　 『天然温泉　境港　夕凪の湯　御宿　野乃』
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この度はドーミーイン金沢にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
今回ご利用いただきましたエコノミーシングルはバス・シャワーブース・眺望無しのお部屋タイプで、お手ごろな価格設定をさせていただいております。大浴場に関しましてはお客様のご期待に応えることができず、申し訳ございませんでした。現状、大幅な設備の改修は致しかねますが、新規棟建設時、大規模改修等の際はお客様のご意見を踏まえたより良い物に出来るよう努めてまいります。

この度のご宿泊、並びにご投稿誠にありがとうございました。
ドーミーイン金沢　石黒

ドーミーインチェーンに和の新コンセプトホテル誕生
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　　　 国内55棟目が鳥取境港にオープン
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この度はドーミーイン金沢にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
姿見にの鏡につきましては数に限りはございますが貸出し分がございますのでお気軽にお申し付け下さいませ。
お客様のまたのご来館をお待ちいたしております。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
ドーミーイン金沢　石黒

この度はドーミーイン金沢をご利用いただき誠にありがとうございました。
折角のご宿泊ではございましたが従業員の対応が至らずご不快な思いをされました事、大変申し訳ございません。
改めてお客様目線での接遇を心掛けるよう指導させていただきます。
お風呂につきましてもご期待に沿うものでは無かったとのことで重ねてお詫び申し上げます。
早急に大幅な改修は困難でございますが今後は日々の清掃や巡回を強化しより清潔・安全な環境を提供させていただくことで少しでもご満足いただければと存じます。
至らぬ点もございますが次回のご利用心よりお待ち申し上げております。

ドーミーイン金沢　
支配人　中村　義隆

この度はドーミーイン金沢をご利用いただき誠にありがとうございます。
当日は禁煙室満室の為、お振り替えが出来ずご迷惑をお掛け致しました。
当ホテルでは喫煙室は毎日脱臭・換気を行っておりますが徹底できておりませんでしたこと重ねてお詫び申し上げます。
今後は客室チェック体制を強化に努め同様の件でご迷惑をお掛けしないように致します。
至らぬ点もございますが次回金沢にお越しの際もご用命いただければ幸いでございます。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

ドーミーイン金沢　石黒

この度は、ドーミーイン金沢をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
様々なご意見をいただき、ありがとうございます。
洗面台については、他のお客様からもご意見を
頂戴しております。すぐに改善とは参りませんが、今後の修繕にお客様の声を活かしてまいりたいと思います。

朝食に関しては、洋食が御口にあわなかったご様子。申し訳ございませんでした。内容に関しましては、再度スタッフと検討して、より良いものを
提供出来るよう努めて参ります。

お忙しい中、ご意見を頂戴しましたこと、感謝申し上げます。再度、挽回の機会を頂けますことをお願いしまして、従業員一同心より、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ドーミーイン金沢
千葉

この度はドーミーイン金沢をご利用いただき誠にありがとうございました。
折角のご宿泊にも関わらず源泉ポンプの故障にて多大なご迷惑をお掛け致しました。
誠に申し訳ございません。
故障以降、電話やメールでお知らせを致しておりましたが結果として間に合いませんでしたこと重ねてお詫び申し上げます。
現在は復旧し温泉としての営業を再開しております。
夜鳴きそばにつきましても大変お待たせいたしまして申し訳ございません。
今後は人員体制や提供方法を見直しお客様にスムーズにご案内出来るよう努めて参ります。
至らぬ点ばかりではございましたが次回お越しの際もご用命いただければ幸いでございます。
ご意見ありがとうございました。

ドーミーイン金沢　渡邉

この度はドーミーイン金沢をご利用いただき誠にありがとうございました。
折角のご利用ではございましたがチェックイン担当者の言語力が至らずご迷惑をお掛け致しました事、お詫び申し上げます。
担当者にはこの旨を伝え更なる言語能力上達を促して参ります。
朝食につきましてもご期待に沿えるものではなく申し訳ございません。
今後はメニュー一つ一つを吟味し質を高めていけるよう努めて参りますので機会がございましたらご賞味いただきますようお願い申し上げます。
次回のご利用心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。

ドーミーイン金沢
支配人　中村　義隆

いつもドーミーイン金沢をご利用いただき誠にありがとうございます。
折角のご利用でございましたがお部屋着のほつれでご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
今週中に全てのお部屋をチェックさせていただきます。
また、朝食につきましてもご期待にお応えする事が出来ず申し訳ございません。
現在、地元金沢の食材をはじめ「氷見うどん」や「たれかつ」といった北陸名物を取り入れて変化をつけれるよう努めております。
次回ご利用の際にご賞味いただければ幸いでございます。
今後も現状に甘んじることなくお客様の満足の為、従業員一同精進して参ります。
ご意見ありがとうございました。

ドーミーイン金沢
支配人　中村　義隆

この度はドーミーイン金沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご料金につきましてはご負担をお掛け致しまして心苦しい限りではございますがお客様へのサービスをより充実しご満足していただけるよう努めて参る所存でございます。
次回のご利用心よりお待ち申し上げております。

フロント　石黒

この度はドーミーイン金沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。
大浴場に関しましてはお客様にご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
現在一部復旧により泉質濃度など以前に比べ異なりますが温泉として営業が可能になりました。また、今年に入り4月以降金沢市内のホテルは学会や観光イベントにより多くのお客様で溢れている状態でございます。
ご予約も取り難く心苦しく感じておりますが何卒ご理解の程お願い申し上げます。

それではまたのお越しを心よりお待ち致しております。

フロント　石黒

この度はドーミーイン金沢をご利用いただき誠にありがとうございました。
多くのホテルよりお選びいただきましたにも関わらず私共の不手際にて多大なご迷惑をお掛けいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
泊数の件でございますが確かにお客様ご自身で1日分をキャンセルされております。私共の確認不足でございました。
また、添い寝の件につきましても知識不足により誤ったご案内をしてしまった上、メールのお返事もさせていただかなかった事はサービスに携わる者として誠にお恥ずかしく重ねてお詫び申し上げます。
今後は2度と同じことの無い様、従業員への教育を再度徹底して参ります。
最後ではございますがご請求の件は確かに御予約通りの決済となっておりますのでご安心下さいませ。
至らぬ点もございますが次回のご利用心よりお待ち申し上げております。
ご意見ありがとうございました。

ドーミーイン金沢
支配人　中村　義隆

この度はドーミーイン金沢をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子で私共としても大変嬉しく存じます。
また次の機会にも当ホテルをお選び頂けますようより良いホテル作りに努めてまいります。
またのご来館をお待ちしております。

副支配人　辻丸

この度はドーミーイン金沢へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋につきましてはお客様のご期待にお応え出来ず、誠に申し訳ございません。
また、確かに夏休み期間中の土曜日でお子様も多くいらっしゃいましたが、お客様へご迷惑をお掛けしてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。
館内巡回を強化し、他のお客様のご迷惑となる行為があった場合はお声掛けを行い皆様が快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
朝食に関しましてはご満足いただけたご様子で安心致しました。
今後も多くのお客様にご愛顧いただけるホテルを目指しスタッフの育成、サービス向上に努めてまいりますので、また金沢にお越しの際は当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのご来館をお待ちしております。

副支配人　辻丸