この度は数あるホテルの中からドーミーイン金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか。当館は金沢駅東口より徒歩2～3分ほどにございまして、兼六園・近江町市場等の主要観光地にアクセスが便利なため、観光の拠点としてご好評いただいております。

お部屋の洗面台ですが、お客様が仰るようにあまり使い勝手の良い物ではございません。お部屋の作りの事でございますので、今すぐにとはまいりませんが、次回改装時の参考とさせていただきます。
今後も皆様が快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参りますので、ドーミーイン金沢ならびに全国のドーミーインホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております

フロント　丸田

この度はドーミーイン金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館の立地、大浴場にご満足頂けた様子を伺え大変嬉しく思います。
当館自慢の大浴場は地下１千メートルから汲み上げております自家源泉でございまして、ツルっとした塩分のある温泉でございます。15:00～翌朝10:00まで夜通しでご利用いただけまして、何度でも天然温泉をお愉しみいただけます。旅の疲れを癒していただけましたら幸いに存じます。
しかしながらお部屋のエアコンの異臭の件ではお客様へはご不快な思いをおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。お客様よりご連絡頂きましてエアコンを確認させて頂きました所、仰る通りタバコ臭のような異臭がしており、すぐに内機洗浄をさせて頂きました。今回の件をスタッフへ共有し、客室チェック時に注意して確認を行い再発防止に努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿賜りまして誠にありがとうございます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人　山口

この度はドーミーイン金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら駐車場に関しまして、お客様へはご不便とご不快な思いをおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
平地駐車場の1枠は障がい者用のスペースとして確保しておりますが、その他は通常先着順で入庫規定サイズを超える車等を駐車頂いております。しかしながら当日はご案内がルール通り徹底できておらず、お客様へご不快な思いをおかけする結果となってしまいましたこと再度お詫び申し上げます。
今回の件を全スタッフへ共有し、今後はルール通りご案内を行えるよう努めて参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。お忙しい中ご投稿賜りまして誠にありがとうございました。

宿泊支配人　山口

この度はドーミーイン金沢をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
夜鳴きそばにつきましてお褒めの言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。
ご注文いただきましてからスタッフが1杯1杯心を込めて作らせていただいております。
お喜びいただけまして何よりでございます。
温泉につきましては混雑の為、ご不便をおかけしました。
仰るようにお部屋のTVから混雑状況をご確認いただきご利用いただければ幸いでございます。
羽毛布団に関しましては大変ご迷惑とご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
対象の布団につきましては直ちに処分し新しい布団に替えさせていただきました事を報告致します。
ご迷惑をお掛けしてからでは遅きに失しておりますことは重々承知しておりますが今後同様の事を起こさぬよう客室の品質チェックには細心の注意を払って参る所存でございます。
次回のご利用心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

ドーミーイン金沢　
支配人
山口　斗也

この度はドーミーイン金沢をご利用くださいましてありがとうございました。
ご滞在中はお寛ぎ頂けたご様子を伺え大変嬉しく思います。
しかしながらお部屋の洗面に関しまして、ご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
おかげさまで、ドーミーイン金沢はオープンから14年目を迎えることとなり、施設は少々古さを感じるようになってきておりますが、皆様が気持ちよくご利用いただける様努めてまいりますので、今後ともご愛顧賜ります様よろしくお願い申し上げます。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ドーミーイン金沢　山口

この度はホテルドーミーイン金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご投稿を拝見した所大浴場にご満足頂けた様子が伺え、非常に嬉しく存じます。当館自慢の天然温泉は15：00より翌朝10：00の間夜通しで営業しております。ナトリウム塩化物泉という泉質でございまして、関節痛や神経痛、疲労回復等の効能がございますので、手足を伸ばしてゆっくりとお浸かり頂き旅の疲れを癒して頂ければ幸いでございます。
また金沢へお越しの際は、当ホテルにてご滞在頂けますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しをお待ち致しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

フロント　谷口

いつもドーミーイン金沢をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご朝食の件でございますが、現在ドーミーインチェーンでは新型コロナウイルスの感染拡大防止の為、彩り御膳や洋菜プレート、小鉢類のなどをスタッフにて提供させて頂くセミバイキングスタイルにてご案内させて頂いております。
昨今の状況を鑑み、以前までの通常のバイキングスタイルに戻るというのは未だ未定ではございますが、これからもお客様皆様の安全の為、快適なご宿泊ができますよう努めて参る所存でございますので何卒ご了承頂ければと存じます。
今後も季節によって新メニューも提供させていただく予定ですので是非ご賞味下さいませ。
また金沢へお越しの際は、当ホテルにてご滞在頂けますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しをお待ち致しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

フロント谷口

この度はホテルドーミーイン金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当館金沢駅から徒歩3分ほどの立地にございますので、その点ご満足頂けたようで嬉しく存じます。
しかしながら、脱衣所の利用においてご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。体調を崩されたりしておりませんでしょうか。大浴場は時間帯によっては混雑が予想されるため、次回ご宿泊頂く機会がございましたら是非、テレビのVOD画面にて混雑状況が確認出来ますのでご活用頂けますと幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

フロント　浜田

いつもドーミーイン金沢をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館自慢の大浴場でお寛ぎ頂けたご様子を伺え大変嬉しく思います。神経痛や筋肉痛・関節痛・五十肩・冷え性・疲労回復等の効能がございます。旅の疲れを癒して頂けましたら幸いに存じます。
お部屋のアメニティ等に関して、古く感じられたとのこと誠に申し訳ございませんでした。おかげさまで当ホテルもオープンから13年が経ち、館内も古さが感じられる部分もあるかと思いますが、少しでも古さを感じさせないよう、皆様が快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

副支配人　山口

いつもドーミーイン金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらず、お部屋の清掃不備によりお客様にご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きましたお部屋の洗面台を確認させて頂きましたところ、シンクの劣化によるものでございました。ご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。直ぐに改善するのは難しいですが、計画的に修繕するように努めて参りたいと存じます。
ご多忙の中、貴重なご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一度心よりお待ち申し上げております。

副支配人　チャパガイ

この度はドーミーイン金沢にご宿泊いただきましてありがとうございます。
ご多忙の中で投稿いただきました事を重ねてお礼申し上げます。
当館の天然温泉はナトリウム塩化物泉という泉質でございまして、関節痛や神経痛、疲労回復等の効能がございますので、手足を伸ばしてゆっくりとお浸かり頂き旅の疲れを癒して頂ければ幸いでございます。
当館の客室にはインスタントコーヒーのご用意はございません。代わりに1階のロビーにて6：00-11：00にはモーニングコーヒー、14：00-23：00の間にはウェルカムコーヒーをご提供しております。
次回ご宿泊の際には当ホテルのモーニング・ウェルカムコーヒーも是非ご利用下さいませ。
この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　呉

この度はドーミーイン金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルではバーラウンジといたしまして毎晩19時から21時までの間、金麦やワイン・ハイボール・ソフトドリンク・簡単なおつまみをご用意致しております。こちらは一部のドーミーインにてご提供させて頂いております。
その後、21時30分から23時までの間は夜鳴きそばをご提供しております。
次回また当ホテルをご利用の際はバーラウンジもぜひご利用頂ければと思います。
この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　北崎

この度はドーミーイン金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらず、朝食及びフロントカウンターの混雑にてご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。テレビ画面でのリアルタイムでの混雑確認や館内掲示物などで混雑案内はしておりますが、完全に緩和するには困難な状況となっていたと存じます。しかしながら現状に甘んじることなく混雑緩和に向けチェックインの際の口頭での説明などで混雑案内を徹底してゆく所存でございます。
誠に勝手なお願いではございますが、また別の機会にドーミーイン金沢をご利用頂けましたら幸いでございます。
ご多忙の中貴重なご投稿を賜りまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
副支配人　チャパガイ

この度はドーミーイン金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら大浴場ではガラスのゴムに黒カビがあったことでご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。全スタッフに共有し、巡回時のチェックと、清掃を行うことで今後このようなことのないよう努めて参ります。
また、お部屋のブレーカーが落ちてしまい、お客様にご迷惑をおかけしてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。客室のチェックを徹底し、事前に客室の不備を発見できるよう努めて参ります。
無料バーラウンジについて、提供場所等のご意見も頂き誠にありがとうございます。オレンジジュースやウーロン茶のソフトドリンクのご準備もありますが、ご満足いただけなかったようで申し訳ございませんでした。お客様のご意見を参考により一層サービスの向上に努めて参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見、ご投稿誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　山口

この度はドーミーイン金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは、金沢駅から徒歩3分ほどの場所にございまして、主要観光地のアクセスに大変便利でございます。ご宿泊前後の荷物預かりも承っておりますのでお気軽にお申し付け下さいませ。
お忙しい中ご投稿を賜りまして誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　山口

過日はドーミーイン金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
秋のシーズンは紅葉が始まり、兼六園や黒部へ観光されるお客様が増えており、混雑しております。
大浴場の混雑に関しましてご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。今後は掲示物での混雑案内に加え、チェックインの際に口頭での案内を徹底して参ります。
また、クレンジングなどのアメニティは大浴場に設置しておりますので恐縮でございますが大浴場にてご利用頂ければと存じます。
ご多忙の中貴重なご投稿を賜りまして誠にありがとうございます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　村岡

この度は数あるホテルの中からドーミーイン金沢にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂きスタッフ一同大変喜んでおります。次回のご来館お待ちいたしております。

フロント
西川

この度はドーミーイン金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら洗面器に関しまして、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。すぐにとは参りませんが、次回改装の際の参考とさせて頂きます。
この度はお忙しい中貴重なご投稿を賜りまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　山口

この度はドーミーイン金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎ頂けたご様子を伺え大変嬉しく思います。
しかしながら駐車場に関しましては、フロントスタッフと駐車場スタッフでの連携が取れておらずお客様にご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
接遇に関しましても、教育不足にてお客様にご不快な思いをおかけしてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。
今後は駐車場スタッフとフロントスタッフで連携を取り、お客様へスムーズにご案内できますよう改善して参ります。
この度はお忙しい中貴重なご意見ご投稿誠にありがとうございました。
誠に勝手ではございますが、また金沢にお越しの際には挽回の機会を頂けましたら幸いに存じます。

副支配人　山口

この度ホテルドーミーイン金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか。
当ホテルは、金沢駅東口から徒歩2～3分にございまして、観光やビジネスにとても便利な場所にございます。チェックイン前やチェックアウト後のお荷物もお預かり可能でございますので、お気軽にフロントスタッフにお声掛けくださいませ。
また機会がございましたらぜひドーミーイン金沢にお越し頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　谷口