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投稿者さんの 東京ベイ舞浜ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月14日 19:21:33
-
似てる名前のホテルで間違えた。わかりにくかった。
写真と部屋がちがかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 東京ベイ舞浜ホテル 2019年11月21日 02:17:23
-
この度は、東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回のご宿泊に際しまして、ご迷惑・ご不便をお掛けしましたこと、お詫び申し上げます。
大変申し訳ございません。
貴重なお時間の中、ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シンフォニールーム4名■お風呂は洗い場付き■】
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投稿者さんの 東京ベイ舞浜ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月13日 17:25:57
-
2回目の利用でした。
ディナーブュッフェを20時半からスタートしたのですが
ラストオーダー前に料理名の札を片付け始めたり、ステーキをカットしてくれるシェフが席を外しており、カットを頼んだところ肉を投げ捨てるように天板にのせカットし、無言で皿を出せと言わんばかりにこちらを見ているのですごく嫌な気分になった。子供が寝ていてゆっくり食事出来ると思っていたのにすごく悲しかった。21時半になった時女性が「ラストオーダーのお時間なので…」と。じゃあ片付けや、席を外すのはその後で良いのでは？と思った。
部屋がパークビューだったが
ほぼ見えず、パーシャルビューの名称にして選択肢出来るようにして欲しい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年07月
- 東京ベイ舞浜ホテル 2019年09月29日 17:30:24
-
貴重なお時間を頂戴しご意見をお寄せいただきありがとうございます。クチコミを拝見いたしました。
レストランの責任者へご意見を伝達し、改善を要請致しました。
オペレーションを再度見直すことをお約束致します。また、調理スタッフに関しても責任者へ報告し指導をしております。今後、同じご指摘を頂戴しない様、これからも改善に努めて参ります。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 東京ベイ舞浜ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月21日 23:51:38
-
お風呂が使いやすくて何度か利用しています。今回も７階フロアに２泊しましたが、２泊とも寝る前の部屋の中に蚊がいました。３日目の朝にも蚊がいました。１泊目は蚊の他に小さい羽虫もいました。見つけた都度退治しましたが、空調施設の中で繁殖しているのでは？
コップに立てて置いた歯ブラシが捨てられていました。
チェックイン時のフロントやステーションデリバリー係の対応におもてなし感がありませんでした。ステーションデリバリーが現金のみという説明がありませんでした。全体にお客の言葉を一歩下がって受け止める姿勢に欠けていると感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年06月
- 東京ベイ舞浜ホテル 2019年08月27日 11:46:57
-
この度は、東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を頂戴し、ご意見をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在におかれまして、私どもの配慮が足りず、多大なるご迷惑をおかけしましたこと、誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。
賜りましたご意見に関しましては、関連各署担当者へ申し送りを行い、今後はこのようなご意見・ご指摘を賜る事のない様、改善につとめて参ります。
ご投稿者様に於かれましては、甚だ勝手とは存じますが、これに懲りられます事無く、お近くにお越しの際の宿泊候補地のひとつとお考え頂ければ幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ハーモニールーム■お風呂は洗い場付■】
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投稿者さんの 東京ベイ舞浜ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月20日 11:03:57
-
何度か利用させていただいてますが、今回ほど不愉快なのは初めてでした。まずフロントの愛想の悪さ。べつにこちらもそこまで求めませんが、最低限の客への態度は必要だと思います。次に荷物の預かりをして頂いたところの従業員女性もさらに態度も愛想も最悪。無表情で喧嘩腰。何か機嫌でも悪いんですか？八つ当たりですか？こちらの話を理解しようともしない態度。無駄に時間を取られました。あんな態度で給料もらってるとかありえない。レストランはいつも気持ちよく利用させてもらってます。従業員も素敵だし、料理もおいしいです。大好きなホテルなのに残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年05月
- 東京ベイ舞浜ホテル 2019年06月05日 15:47:54
-
いつも東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、今回のご滞在に関してのご意見をお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、我々ホテルスタッフの、誠意の感じられない対応により、お客様には大変にご不快な思いをさせてしまいました事、ホテル本来のサービスとは程遠い接客となってしまいました事、この場をお借りして心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
この度のご意見に関しましては、ホテルマンとして基本的な部分が全うされておらず、誠に恥ずかしい限りでございます。各担当責任者へ申し送りを行い、二度と同じ内容でのご意見をいただくことの無い様周知し・スタッフ指導を徹底して参ります。
ご投稿者様におかれましては、これに懲りられます事無く、今後もお近くのお越しの際のご宿泊候補地の一つとお考えいただけましたら幸甚でございます。
貴重なお時間を頂いてのご投稿、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- 【ハーモニールーム3名■お風呂は洗い場付き■】
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投稿者さんの 東京ベイ舞浜ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月01日 18:26:48
-
初めて宿泊するホテルになります。
二泊三日のディナーコース付きプランにしました。
1泊目の夜ディナーを食べに行ったのですが、ホテルの方の手違い？で、今日ではなく明日からと聞いておりますが…
と言われ、宿泊を予約した時の画面を見せて今日からだと説明し、なんとか宿泊当日からディナーコースで出してもらえました。
2日目の夜もディナーを食べに行ったのですが、今度はディナーコースでなく、普通のビュッフェの方の案内をされたので、また食事のチケットを見せて説明し…
料理はとても美味しかったのですが、スタッフさん同士のお客さんの情報の共有が出来ていないのと、フロントでチェックインをした時の女性の方の対応が愛想が悪いのと、ホテルのことで細かな説明がなかったりと、ディズニーのオフィシャルホテルというよりはビジネスホテルのように感じました。
料理もスパもとても良かったのですが、恐らく今後リピートはしないホテルという感じでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年02月
- 東京ベイ舞浜ホテル 2019年04月22日 02:08:20
-
この度は、東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してご意見をお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、フロントならびにレストランでのご対応におきまして、ご不快な思いをさせてしまい、ホテル本来のサービスとは程遠い接客となってしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りして心よりお詫び申し上げます。
この度のご意見につきましては、ホテル全体の大きな問題として真摯に受け止め、責任者・担当者へ申し送りを行い、再指導を行って参ります。今後は同様の内容にてお客様へご迷惑をおかけすることの無いよう、サービスの改善に努めて参ります。
貴重なお時間を頂いてのご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 東京ベイ舞浜ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月27日 17:30:11
-
宿泊前にホテルに問い合わせの電話をした際、とても冷たい感じを受けました。実際、チェックインの時のフロントスタッフも横柄でした。
一番気分が悪かったのは、帰る際宅配便の手配をした時のスタッフです。自分の荷物を梱包(最後のガムテープ貼り)しようとしていただけなのに、ホテル側がやる決まりになっているのか、触らないで、そちらに行ってなど邪魔扱いされました。自分の荷物なのにこの言われよう、なぜか中を開けて確認してからガムテープも貼られ、すごく不快でした！
また利用したいとは思えませんが、唯一、ゲストサービスのスタッフの方は電話応対、サービス内容、ともに満足しています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年02月
- 東京ベイ舞浜ホテル 2019年02月27日 18:14:13
-
この度は、東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、今回のご滞在に関してご感想をお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、フロントスタッフ並びに宅配便担当スタッフにおきまして、誠意の感じられない対応により、お客様には大変ご不快な思いをさせてしまい事、この場を借りてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
今回の賜りましたご意見につきましては、すぐに各部署の責任者・担当者へ申し送りを行い、ホテルとしての本来のサービスがご提供出来るよう指導・徹底して参ります。併せまして、唯一お褒めいただきましたスタッフの応対を、全てのスタッフが行える様努力して参ります。
ご投稿者様に於かれましては、甚だ勝手ながらではございますが、お近くのお越しの際の宿泊候補地のひとつとお考えいただけたら幸いでございます。
貴重なお時間の中、ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 東京ベイ舞浜ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月21日 19:50:52
-
彼女と夕食イタリアビュッフェに行きましたが、料理が冷たいし、 サービスのウェイトスがマナーが感じ悪い、2人で１万は 高すぎる、
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年02月
- 東京ベイ舞浜ホテル 2019年02月26日 19:02:58
-
この度は、東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 また、この度のご滞在に関し、ご意見もお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、レストランでのサービスにおきまして、ご期待に添えることができず、誠に申し訳ございませんでした。この度賜りましたご意見・ご指摘に関しては、ホテル全体の大きな問題と受けとめ、今後のサービスの見直し並びに改善に努めて参ります。ご投稿者様に於かれましては、甚だ勝手ながらではございますが、お近くにお越しの際の宿泊候補地のひとつとお考え頂けましたら幸甚でございます。
貴重なお時間の中、ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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orge777さんの 東京ベイ舞浜ホテル のクチコミ
- orge777さん [20代/男性] 2019年01月21日 18:19:09
-
総合的に言ってしまうとやや不満が残るホテルでした。
クリスマスかつ土日だったので、料金が高いのは仕方無いと思います。ただ、オプションでつけたクリスマスツリーが折れていたり、シーの閉園に合わせて帰るとホテル内のレストランが営業時間終了であったりと、価格に見合うだけの価値があったかと言われると首をかしげます。
併設されたコンビニで軽食を購入し、食事を取りましたが、品揃えが悪く、菓子パンとカップラーメンしかありませんでした。
ただ、朝のバイキングは非常に美味しく満足しました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年12月
- 東京ベイ舞浜ホテル 2019年02月12日 15:21:08
-
この度は、東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、今回のご滞在に関してご意見をお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、客室内クリスマスツリーの設備不備におきましては、ご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
投稿者様より頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、客室責任者と共有し、今後はこのようなご意見を賜る事の無い様に努めてまいります。
併せまして、売店での品揃えに関しましては貴重なご意見として承り、改善検討させていただきます。
尚、レストランではお夜食として23時まで営業しておりまして、ルームサービスとして24時まで営業しておりますので、次回ご利用の際のご参考としていただけましたら幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- 【ハーモニールーム■お風呂は洗い場付■】
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投稿者さんの 東京ベイ舞浜ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年01月07日 09:47:14
-
朝食ですが、ランドの開園時間前後は混み合うとの注意書きがあったので9時にレストランへ。
未だ30人程の行列で20分程度待ちテーブルに案内されました。バイキング形式ですが食べ物の品切れが多くて食べるものがない（笑）
簡単にカレーで済ませようかと鍋を開けたら空！？
丁度スタッフが来たので「カレーはもうないですか？」と聞いたら帰ってきた返答が「作りますか？」怒りを通り越し呆れました。
これ以外にも入口・フロントの対応はやっつけ感が半端なかったです。
ランド周辺の宿泊施設は全て利用しましたが、ここは間違いなく最下位です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年12月
- 東京ベイ舞浜ホテル 2019年01月12日 10:54:08
-
この度は東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながらレストランでのご案内やスタッフの対応によりご不快な思いをお掛けしました事、誠に申し訳ありませんでした。頂いたご投稿に関しては各部署に申し送りを行いまして早急に改善に取り組んで参ります。今一度基本に立ち返りましてお客様へご満足いただける接客を目指して参ります。
お忙しい中、お時間を頂戴し大変貴重なご意見をありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シンフォニールーム■お風呂は洗い場付■】
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投稿者さんの 東京ベイ舞浜ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月24日 12:02:20
-
２泊家族で宿泊しました。
立地もよく朝ごはんが美味しく子連れに嬉しいお風呂設備のためかなりリピートしています。
１泊目は食事なし２泊目は朝食付プランのためそれぞれ別に予約をしました。
車でフロントにつけた所いつも通りに笑顔で誘導していただき、フロントの方も２泊目に部屋移動する必要がなくなるようグレードアップ？を提案していただいたため部屋移動がなくなり快適でした。
ここから不満な所を書きます。
２泊目の朝食チケットを渡し忘れてました。
夕食ビュッフェは三重県のフェアを楽しみに伺いました。
料金は大人約6000円です。
まず案内された席を立って料理を取り戻ってみると、別の家族が座ってます。目印に私の携帯電話を置いてあったのに案内したようです。
エキストラコールドビールとノンアルコールビールを頼みましたがいつまでたっても来ず、オーダーを受けた女性はテーブルを拭いてます。呼んでもイヤホンをしているせいか気付いてもらえず何度よんでもきません。
その後運ばれてきたエキストラコールドビールはすでに通常の温度となったビールが運ばれてきて、妻のノンアルコールビールについてはそこそこお腹いっぱいになったときに運ばれてきたため美味しく飲めなかったようです。
決してお客がたくさん居るとは言えない状況だからか、料理は欠品だらけで頼んでも補充が来なかったため複数回おねがいしてやっと「準備でき次第お席にお持ちします」と言っていただきました。
ビュッフェってどんなシステムだよ。
やっとの思いで料理が来ましたがオーダーと違う。
ビュッフェフロアのスタッフは社員らしい人はいっぱいいっぱいの顔でウロウロ。ウェイターウェイトレスは笑顔もなく無愛想。
ちなみに何時カットされたか分からないサラダは乾燥してカサカサでした。フロアスタッフへ伝えるも変える様子もありませんでした。
立地だけで商売成り立つと思わないほうがいいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年10月
- 東京ベイ舞浜ホテル 2018年11月29日 17:38:20
-
この度も東京ベイ舞浜ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
しかしながらレストラン利用の際のご指摘に関しましては弁明の余地もなく誠にお恥ずかしい限りでござます。この度のご意見を真摯に受け止め早急に改善を行うよう申し送りを行っております。次回お帰り頂ける事がございましたらまた率直なご意見を頂戴頂ければ幸いでございます。
お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ★3名以上でお得！グループステイ（レストランでの和洋食ビュッフェ朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【ハーモニールーム3名■お風呂は洗い場付き■】
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Blue1976さんの 東京ベイ舞浜ホテル のクチコミ
- Blue1976さん [40代/男性] 2018年10月22日 10:31:45
-
1ヶ月以上前に予約して、当日案内された部屋番号が「444」号室でした。
家族での旅行を楽しみにして来たのに何だか残念な気持ちに…（考え方が古いかもしれませんが…）
スタッフの方の対応も何となく冷たく感じられ…
また、ギリギリまで遊んでいたので、舞浜駅からホテルまでの最終バスに間に合わず、
時間を事前に確認しなかったのが悪いのですが…かなり疲れました。
幼い子が居るので洗い場付の風呂は助かりましたが、いい点はそこだけかなぁ…
次、利用する事はないかも…別のホテルと比較してみたいですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年10月
- 東京ベイ舞浜ホテル 2018年11月29日 17:32:15
-
この度は東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
楽しみされていたご家族での旅行のお手伝いが出来ず申し訳ありませんでした。今一度、基本に立ち返りどのスタッフも笑顔で対応させて頂くよう徹底して参りますので、次回ご利用の機会がございましたら是非、舞浜ホテルを検討頂きましたら幸いでございます。
お忙しい中、貴重なご意見を頂戴いたしました事、お礼申し上げます。ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シンフォニールーム■お風呂は洗い場付■】
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投稿者さんの 東京ベイ舞浜ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月18日 14:28:10
-
台風で停電した為、朝食も品薄で残念な滞在となってしまいました。
自然災害とは言え、何か対策はなかったのでしょうか。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年09月
- 東京ベイ舞浜ホテル 2018年11月29日 17:02:45
-
この度は東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
今回の停電に関しましてご不便をおかけしました事、誠に申し訳ございませんでした。今回の件を受けましてホテル全体で改めて停電時等の対応については早急に改善して参る所存でございます。これに懲りずにまたディズニーリゾートへお越しの際は、ご宿泊のいち候補として検討頂ければ幸いでございます。
お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ハーモニールーム■お風呂は洗い場付■】
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投稿者さんの 東京ベイ舞浜ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月26日 22:47:34
-
プラス料金でグレードアップしていただきましたが部屋はタバコ臭かったです。（初めから禁煙部屋希望でした。）
パン屋さんへ行った時間が遅かったからか陳列にあまりパンが無かったけど、出すので言ってください。とありがたいなぁと「私は●と△」「娘は●と×」と言ったら「まとめて言ってください！」とムッとしたように言われレジ台に何個か入った袋をボンと３袋置き、切って出してました。見えない奥で出してくださったらと思いました。
スパへ行くと子供さんがバシャバシャとバタ足で泳いでいたので洗い場だけで湯船へ入らず帰ってきました。
荷物を送る為の箱を購入しガムテープを貸して欲しいとお願いしたら「閉める前に中身を確認するので梱包後、持ってきてください。」と言われました。
取りに来てくれないのか尋ねると「それでは閉めないで部屋に置いててください。明日、取りに行きます。」と言われたのでビックリしました。
チェックアウトしてから見てないところで梱包されるのは嫌なので下まで自分で運びました。途中キャストさんに何人か会いましたが誰も「お持ちしますか？」さえいっていただけませんでした。
また配達時間を厳守したかったので通常より１日遅れでしたら承ると言われお願いしたのに届いた荷物は１日遅れだったのにもかかわらず、時間指定を赤サイペンでけして「無し」になってました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年09月
- 東京ベイ舞浜ホテル 2018年10月25日 19:34:15
-
この度は、東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、この度のご滞在に関しまして、ご感想もお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、私たちホテルスタッフの誠意の感じられない対応により、お客様には大変にご不快な思いをさせてしまい、ホテル本来のサービスとは程遠いご対応となってしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りして心よりお詫び申し上げます。ホテルマンとして基本的な部分が全うされておらず、誠に恥ずかしい限りでございます。
この度のご指摘につきましては、各部署の責任者・担当者へ申し送りを行い、同様にお客様へご不快な思いをさせてしまう事の無いよう、厳しく指導して参ります。
貴重なお時間をいただきましてのご投稿、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ハーモニールーム■お風呂は洗い場付■】
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投稿者さんの 東京ベイ舞浜ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月21日 12:35:54
-
家族で宿泊しましたが朝食のベーカリーボックスの受取で立って並べですか？目の前に椅子があるのに、私ともう一人しかいないのに？しかも面倒くさそうに言われた。
スパまでの廊下に什器が置きっぱなしで廊下が通りにくかったです。
もう二度と泊まりません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- 東京ベイ舞浜ホテル 2018年10月24日 17:47:01
-
この度は、東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 また、今回のご滞在に関してのご感想をお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、レストランでのサービスにおきまして、ご不快な思いをさせてしまいました事、深くおわび申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
頂戴致しましたご指摘に関しては、担当責任者へ厳しく申し送りを行い、スタッフ一同周知し、今後はこのようなご意見を賜る事の無い様、指導して参ります。
貴重なお時間の中、ご意見ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シンフォニールーム■お風呂は洗い場付■】
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投稿者さんの 東京ベイ舞浜ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年07月29日 18:53:23
-
夕食の質がかなりよくなかったです残念です
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年07月
- 東京ベイ舞浜ホテル 2018年09月24日 23:00:06
-
この度は東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら、ご夕食にご満足いただけなかったとの事で、大変残念でございます。今回の賜りましたご投稿につきましては、貴重なご意見として承りまして、今後の改善に努めて参ります。
大切なお時間の中、ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シンフォニールーム■お風呂は洗い場付■】
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投稿者さんの 東京ベイ舞浜ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年06月27日 22:28:30
-
女性3人で泊まったのですがの化粧水コットン綿棒などのアメニティが2人分しか置いてなかった。従業員に告げたところ基本2人分しか置いてないと言われた。女性3人で泊まることが分かっているのに敢えて申告しなくてはいけないのか疑問に思いました。他の某オフィシャルホテルでは告げずとも置いてありました。今回喫煙者が一緒だったのですが喫煙所も屋外で粗末な物だったと不満みたいでした。2度目の宿泊だけにとても残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年06月
- 東京ベイ舞浜ホテル 2018年08月07日 18:47:46
-
今回も東京ベイ舞浜ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
アメニティに関しましてはご希望によってお渡しをさせて頂いておりますが、配慮が足らず申し訳ありませんでした。喫煙所に関しましては野外のみにご用意しておりまして現在のところ室内への設置の予定はございませんが、貴重なご意見として承ります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定☆タイムセール】最大77％OFF 和洋食ビュッフェ朝食付 スパローズ入浴券付プラン
- ご利用のお部屋
- 【シンフォニールーム■お風呂は洗い場付■】
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投稿者さんの 東京ベイ舞浜ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月15日 21:35:32
-
舞浜駅からの送迎バスの亮ちゃんに気分を盛り上げてもらってチェックインしました。同僚の結婚式の為仕事仲間と一緒でしたが、アメニティが2人分ないものもあり、代わりに子供用の物があったりして。残念でした。予め、大人2人になっていたはずなので、しっかりお願いしたかったです。そして、スパに期待しましたが、床がヌルヌルで、想像と違っていました。でも、部屋はとても綺麗で広く本当ならチェックアウトまでゆっくりしたかったのですが、結婚式の時間の都合で早めのチェックアウトでした。テレビで簡単チェックアウトの手続きが出来たのは助かり、画期的だと思います！次はゆっくり、泊まりたいです。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2018年05月
- 東京ベイ舞浜ホテル 2018年07月12日 17:47:30
-
この度は東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。
概ね満足して頂けたようで何よりでございます。しかしながらスパの床やアメニティの件ではご迷惑をお掛けいたしました。スパに関しては床などの清掃を改めて注意して参ります。アメニティに関しては一部、ブラシ、レザー、コットンセット等2名様に対し1つのご用意をしております。ご入用のアメニティはご用命頂ければお部屋にお届け致しますので、次回ゆっくりとご利用頂ける機会がございました際にはご遠慮なくお申し出頂ければと存じます。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シンフォニールーム■お風呂は洗い場付■】
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寿（＾０＾）/さんの 東京ベイ舞浜ホテル のクチコミ
- 寿（＾０＾）/さん [30代/女性] 2018年05月08日 00:54:08
-
ディズニ—ランドへ行く為に前日から宿泊しました。
ホテルのデザイン個性的で素敵でキレイで良かったです。
GWなのもあり、大変ではあると思いますが、宿泊している人数は把握してるはずなので、朝御飯の時に混み合う時間帯を前以て教えていただくとゆう配慮があると良かったです。
朝御飯の時にあれだけ待たされるのは初めてでした。
ディズニ—オフィシャルホテルなだけに、そこだけが残念でしたm(__)m- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年05月
- 東京ベイ舞浜ホテル 2018年06月23日 15:57:52
-
この度は東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ホテルのデザイン等、お褒めのお言葉を頂戴し嬉しい限りでございます。また以前より朝食会場ではパークの開園前後など混雑する為、早めにお越し頂くようご案内しておりますがご案内が不足しておりまして申し訳ありません。スムーズなご案内が出来る様に様々な策を講じておりますが、今後も引き続き混雑緩和に努めて参ります。どうかご容赦いただけましたら幸甚です。
貴重なお時間を頂戴してのご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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52才 女性さんの 東京ベイ舞浜ホテル のクチコミ
- 52才 女性さん [50代/女性] 2018年01月16日 20:34:44
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ビュッフェは、料理の品数も多く、おいしくいただきました。
残念だったのは、ハースフロアなのに洗面所にひびが入っていたのが、いやでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2018年01月
- 東京ベイ舞浜ホテル 2018年01月30日 16:44:42
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この度は東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、洗面所にひびが入っていたとの事で、ご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。今後はこのようなご意見を頂かないよう、担当責任者に申し送りを致しまして、チェックの徹底に努めて参ります。また、レストランのメニューにはご満足いただけましたようで安心致しました。これからは、多くのお客様にご満足いただけるようにご準備して参りますので、お近くにお越しの際には是非またご利用下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 特別階ハースフロアに宿泊★さき楽★夕食ビュッフェ付ウィンタースペシャル（予約制の朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【【特別階】ハース・シンフォニールーム■お風呂は洗い場付■】
総合2
投稿者さんの 東京ベイ舞浜ホテル のクチコミ
前回利用時、スタッフさん達の接客対応がとても良かったのでリピートで利用しましたが、今回用意してくださったお部屋は、入るなりすぐ気づくぐらいとっても臭かったです！
臭いの元を探ってみましが、特に浴室と洗面が臭かったです。
古い雑巾・こぼした牛乳を拭いた雑巾をしばらく放置していたような臭い・カビクサい臭いが部屋全体に蔓延していました。
おそらく水回りを清掃された仕上げの吹き上げに使用された雑巾、カビ菌だらけのものを清掃業者は使用していると考えられます。
すぐにフロントへ連絡しお部屋替えして頂きましたが、そのとき対応していただいたスタッフさんも確かに臭います！とおっしゃって下さいました。
また次に用意していただいお部屋も、あたし個人的には僅かに匂いましたが、おそらくこのとき使用された雑巾で吹き上げられたお部屋すべて、こんな感じかなと思いまして了承しましたが、スタッフさん達の対応は素敵なのに、とても勿体ない事だと思いました。
清掃業者にしっかりお伝えになった方がよろしいかと思い、今回コメントさせていただきました。
他、スリッパはこのご時世使い捨てのほうが清潔で喜ばれるのでは？
またシャワーの水圧も以前利用時より、かなり落ちましたね。
この2点も残念な部分でした。
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今回も東京ベイ舞浜ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。また、当館へのご感想をご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在におかれましては、お客様のご期待を裏切る事となり、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
また、様々なご意見や見解を記載いただきまして、心より御礼申し上げます。今後のサービス向上や改善に役立てていく所存でございます。
次回ご宿泊を賜れる事がございましたら、よかったとおっしゃっていただけますよう全力で取り組んでまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。ご投稿ありがとうございました。