この度は数あるホテルの中から、ホテルテトラ大津.京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
和シングルのお部屋はお客様から好評を頂いておりますが、ホテルに畳敷きは違和感があり大変申し訳ございません。
ビジネスにも観光にも非常にご利用しやすい駅直結の立地でございますので、ぜび近隣でのご宿泊の際は当館をご利用いただければ幸いでございます。
ホテルテトラ大津、京都　フロント　中川

この度は、ホテルテトラ大津.京都をご利用いただき、誠に有難うございます。
又、ご多忙中にも関わらず、ご投稿を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

この度頂戴しました貴重なご意見を参考にさせていただき、今後の改善を図って参る所存にございます。

ホテルテトラ大津、京都　中川

この度はホテルテトラ大津.京都をご利用いただき、誠にありがとうございます。
過日、ご宿泊の折は私共の客室に関しまして至らぬ点があり、
大変ご不快な思いをなされました事、深くお詫び申し上げます。
お客様の立場に立った客室整備はサービス業の基本であると同時に、
より一層注意すべき点であると認識致しております。
この度のご指摘を真摯に受け止め、今後の早急な改善を行って参る所存でございます。
何卒、寛大なるご容赦を賜りたく、切にお願い申し上げます。
引き続き、ホテルテトラ大津.京都をご愛顧賜りたく、心よりお願い申し上げますと共に、
またのご来館を従業員一同、
お待ち申し上げております。


ホテルテトラ大津、京都　フロント　中川

この度はホテルテトラ大津.京都をご利用いただき、誠にありがとうございます。
過日、ご宿泊の折は私共の客室に関しまして至らぬ点があり、
大変ご不快な思いをなされました事、深くお詫び申し上げます。
お客様の立場に立った客室整備はサービス業の基本であると同時に、
より一層注意すべき点であると認識致しております。
この度のご指摘を真摯に受け止め、早速担当部署に申し送りをさせていただき、今後の早急な改善を行って参る所存でございます。
何卒、寛大なるご容赦を賜りたく、切にお願い申し上げます。
引き続き、ホテルテトラ大津.京都をご愛顧賜りたく、心よりお願い申し上げますと共に、またのご来館を従業員一同、
お待ち申し上げております。
フロント　坂本

このたびはご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳御座いませんでした。
今後このような事にならぬよう対応させていただきます。
早めの暖房切替を心掛けて参ります。

お忙しい中、貴重なご投稿いただき誠にありがとう御座いました。

ホテルテトラ大津.京都
支配人

先日はホテルテトラ大津．京都をご利用頂きまして誠に有難うございました。
ご多用中にも関わらず、ご貴重なご意見を頂戴し、有り難く存じます。
当館は駅前で周辺地域へのアクセスの良さでご好評頂いておりまして、お客様にもお気に召していただけた様で光栄でございます。
しかしながら、当館の客室内の汚れにつきまして、ご不快な気持ちになられた事につきまして、大変申し訳なく、今後このような事がございませんよう、スタッフ一同気を引き締めて参ります。
またのご来館をお待ちしております。
ホテルテトラ大津．京都　フロント池田

このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご宿泊いただいたお部屋で不快な思いをされたとのこと大変申し訳ございませんでした。
このたびいただいたご意見をスタッフ一同で共有し、改善に努めさせていただきたく存じます。
貴重なご意見ありがとうございました。
ホテルテトラ大津.京都　フロント藤田

この度は当館をご利用頂きましてありがとうございました。
電話での対応やお部屋の清掃の不手際でご不快な気分にさせてしまい申し訳ございませんでした。
すぐに対応をさせて頂き今後このような事が起こらぬよう徹底してまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
再度、ご来館の機会をいただけたらと思っております。

　　フロント　渡邊

この度はホテルテトラ大津にご宿泊して頂き、誠に有難うございます。

お食事の件につきましては、お客様に不快な気持ちににしてしまう結果になり、本当に申し訳ありませんでした。

このようなことが二度とないようにスタッフ一同確認を充分にいたします。

心からお詫び申し上げます。

　　　　　　　　　　　　フロント　宮ヶ丁

この度はホテルテトラ大津にご宿泊して頂き、誠に有難うございます。

貴重な御意見頂き、感謝申し上げます。

スタッフの件は、お客様を不快な気持ちにしてしまい、誠に申し訳ありませんでした。
今後は、このようなことが無いように、スタッフ同士で注意し合い、気をつけていきます。

次回はスタッフの接客、態度にも満足してもらい、お客様が気持ち良い休暇を取って頂ける様に日々精進いたします。
またのお越しを楽しみにしております。

　　　　　　　　　　　　　フロント　宮ヶ丁

この度は、快適にお過ごしいただける筈のホテルにて、
このような不快な思いをさせてしまい大変申し訳なく思います。
全てが言い訳となりますのでここでは申しませんが、お忙しい中 ご投稿いただいたこのご意見を
真摯に受け止め、料理提供について改善していく所存です。
今後のホテル運営の参考にさせていただきます。

ホテルテトラ大津.京都
支配人

このたびは、ホテルテトラ大津をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
フロントスタッフの対応、清掃の不備に関しては、ご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事の無いよう再発防止に努めて参ります。
またご意見を真摯に受け止め　社員教育・サービス向上に尽力して参ります。

ホテルテトラ大津.京都
スタッフ一同

この度は当館にご宿泊頂き誠に有難うございましす。
お客様からの貴重なご意見誠にありがとうございます。今後の参考にさせて頂きます。
ホテル周辺がどうしても居酒屋を中心としたお店が多くなっております。
コンビニも歩いて約5分の場所にありますので、お客様にはご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
飲料水の自動販売機は設置しておるのですが、食料品の自販機は設置していなので、今後の参考にさせていただきます。
また大津に来られる際は是非ホテルテトラ大津でのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿誠にありがとうございます。

フロント：西村　雄策

しっかりと確認をしておりませんでした。
誠に申し訳ございません。
今後、スタッフ全員が徹底して、このような事が
起こらないように努めて参りたいと思います。
ご指摘ありがとうございました。

ホテルテトラ大津・京都　フロント大日

この度はホテルテトラ大津にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

貴重なご意見誠にありがとうございます。
お客様のお言葉を受け、私どものホテル全体の向上がまだまだ足りないことを強く実感いたしました。

今後、更なる改善に努めて参ります。

お客様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　ホテルテトラ大津　フロント　小笠原

この度はホテルテトラ大津・京都をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

本来快適にお過ごし頂けるはずのお部屋にてご不便をおかけ致しまして、誠に申し訳ございませんでした。

壁紙の修繕は、直ぐに対応させて頂きました。
便座の暖房機能につきましては、検討課題とさせていただきます。

貴重なご意見、誠にありがとうございました。

ホテルテトラ大津・京都　
フロント　田井中

この度は、ホテルテトラ大津にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

今回はシングルのお部屋が満室でして、コンパクトツインのお部屋をご案内させていただきました。
その際、お客様への説明が不足しており、このような不快なお気持ちにさせてしまいました。大変申し訳ございませんでした。

また、朝食代が領収書に記載されていたとのことですが、こちらのシステムを変更した都合で、領収書に朝食代が記載されるようになりました。
この件につきましても、チェックインの際に説明をするべきでした。そして、インターネット上の説明も変更しなければいけませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

今後このようなことがないよう努めて参りますので、これに懲りず、またご利用下さいますよう、よろしくお願い申し上げます。

ホテルテトラ大津　足立

この度はホテルコムズ大津をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
浴槽内部の棚の欠落についてでございます。
即日対応するとコメントしながらそれが出来ていなかったことについてこのたびご指摘をいただきました。
スタッフ一同、非常に深く反省いたしております。
誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘の箇所に付きましては早急に補修を行い、安全にご宿泊いただけるように改善いたしました。
このコメントは私どもも公式の記録として認識しております。
二度とお客様が不快な思いをされないように努力してまいりますので、これからもホテルコムズ大津をご指名くださいますよう宜しくお願い申し上げます。

ホテルコムズ大津　フロント　村田

この度はホテルコムズ大津にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

フロントの対応でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような事のないよう徹底し、お客様に快適にお過ごし頂けますよう、サービスの向上に努めて参りたい所存でございます。

またのお越しをお待ち申し上げております。

　　　　　　　　ホテルコムズ大津　若村

この度はホテルコムズ大津にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルには駐車場がございませんので、お車にてご来館のお客様にはご不便をおかけしますこと何卒ご理解下さいませ。

ご朝食に関しましては、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
さっそくレストランに伝え、改善してまいりたいと思います。

貴重なご意見ありがとうございました。

ホテルコムズ大津　フロント野田