この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご朝食に関してご期待に添えず申し訳ございません。丁度お泊りいただきました週には御開帳に連動した長野市との山菜ジビエ料理フェアを開催しておりました。メインの料理などで多々重複した面があったかと思い、申し訳ございません。
今一度反省点として見直し課題とさせていただきます。

この度のご宿泊誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ゆっくりお休みになれなかったという事、大変申し訳ございませんでした。
構造上の難しさもございますが、お客様からの貴重なご意見として頂戴いたします。多くのお客様にゆっくりお休みいだだけますよう、今後の検討課題とさせていただきます。

この度のご宿泊誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。

朝食をお褒めいただきありがとうございます。
お口コミいただきましたこと厨房スタッフの励みとなります。
料理長も「沢山食べてくれると作り甲斐がある」と日頃申しております。
沢山召し上がっていただき、元気にお出かけになるお姿をお見送りできた時私共も元気を戴ける思いでございます。

この度のご宿泊誠にありがとうございました。
次回のお越しをお待ちしております。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。

新年度が始まり今後の大型連休を前にして、忙しくされているビジネスのお客様を多くお見掛けしております。ご出張大変お疲れ様でございます。
ホテル立地は駅側にも繁華街側にもアクセスしやすい丁度中程となっておりますが、ご宿泊中便利が良かったご様子を拝見し嬉しく思います。

この度のご宿泊誠にありがとうございました。
次回のお越しをお待ちしております。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご朝食の提供に不備がありました事、誠に申し訳ございません。
お客様に残念な思いをさせてしまいましたこと誠に遺憾であり、私共と致しましても残念でなりません。大変申し訳ございません。
提供状況を確認し、今後この様な事が無い様改善指導を行っております。
改めてご朝食につきまして申し訳ございませんでした。お客様に快適にお過ごしいただき満足いただけますよう今後とも努めて参ります。

この度のご宿泊誠にありがとうございました。
次回のお越しをお待ちしております。

この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。

私共ではお客様に快適に、また安心してお休みできる環境を何よりも優先して考えております。コロナ禍の状況下でお客様に安心してお過ごしいただけるにはどうしたらいいかを考え、出来る限りの対応を実施させていただいております。パーティションやサニタイザーの設置を初めとして館内の消毒清掃、またお客様にもマスクの着用や検温のご協力をお願いしております。大浴場や朝食会場の人数制限などご不便をお願いしてしまう箇所もございますが、皆様にご協力をいただいておりますことに感謝しております。
口コミを拝見いたしまして、安心してお休みいただけたご様子に心から安堵いたしております。

この度のご宿泊誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。

頂戴しましたご意見でございますが、お部屋のサイズとスペースを考えましてどのようにご意見に添うことができるか検討させていただきたいと思います。
また冷凍品に関してはフロントでお預かりさせていただいております。お預かりできる数に限りはございますが、今後ご予定がございましたらどうぞフロントにお声掛けくださいませ。

この度のご宿泊誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

この度のご宿泊誠にありがとうございます。

私共駅からは約６分程度でやや離れますが、鉄道また大通りから離れる分、静かにお休みになれるとのお言葉も頂いております。この度のご宿泊ゆっくりお休み頂けておれば幸いでございます。

ご宿泊誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

この大型連休で楽しいご旅行中の最中、１Fテナントに関する警報でご迷惑お掛けしてしまい申し訳ございません。お客様の仰る通り大事無く実際小火に満たないトラブルでしたが、警報音により怖い思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。私共は消防法に基づき全館定期的な点検と訓練を行っておりますが、チェックアウト時にお詫びを申し上げられなかった事は遺憾であり、重ねて反省しております。普段ある事の無い非常時対応だけに、今後とも十分安心して宿泊していただける様努めて参ります。

この度のご宿泊誠にありがとうございました。

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

大型連休による楽しいご旅行の中、客室設備の面でご迷惑お掛けし申し訳ございませんでした。日常点検でチェックできなかったか再度確認と見直しを行い、今後ご迷惑の無い様改善していきます。

この度のご宿泊誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご指摘の通り建物は長野オリンピック近くで建てられておりますので古さは否めなくなっております。設備の入替や改修も行っておりますが、今回のご宿泊でご満足いただけなかったご様子残念でございます。頂いたご意見は今後の検討課題とさせて頂きます。

この度のご宿泊誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

ご宿泊有難うございました。

当館は現在少しずつではありますが　設備を整えております。
客室を全室混合水栓に切り替えたり　ロビーの壁紙を張り替えたりと　より一層お客様に気持ち良くお泊り頂けるよう　がんばっていますので　どうぞこれからも　ご利用いただけますよう　心よりお願いいたします。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

長野は例年にない暖冬を感じておりますが、その分駅から来られるお客様には足元に雪もなくご不自由も少なく感じていただければ幸いでございます。ここ数日は春に向かうような暖かさを感じておりますが、まだまだ朝晩は冷え込んでおります。お体にはどうぞお気をつけくださいませ。

この度のご宿泊誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
大浴場は１５時から翌朝９時までご利用いただけます。サウナ・水風呂もあり　お仕事のお疲れを癒していただければ幸いです。
監視カメラにつきましては　当ホテルの警備の関係もあります。当ホテルは長野市の繁華街の真ん中にございまして、お酒を楽しまれるお客様も多くいらっしゃいます。お酒を飲んでの入浴は避けていただけると嬉しいのですが　汗を流してから気持ち良くお休みになりたいとお考えの方も多くいらっしゃいます　すべての方が　と言うわけではございませんが　お酒を飲んでの入浴は危ないですから　緊急時にいち早く対処できればと　考えております。また　宿泊者以外の施設利用を防いだり　不審者の対応にも　心を払っております。当ホテルは　宿泊者様の安心安全を心から願っての設置でございますが、「カメラの設置」を告知していなかったことは　申し訳ございませんでした。深くお詫びいたします。
防犯カメラは　お客様の安全　安心にのみ使用しております。
どうぞ　ご理解いただき　当ホテルをご利用いただければ　幸いでございます。

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

冬場はやはりゆっくりと湯船に浸かってお身体を温めてお休みになるのが一番かと思います。男性用のみとはなりますが、大浴場とサウナでリラックスしていただければ幸いでございます。

この度のご宿泊誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

私共と致しまして、お客様に御寛ぎ頂けるのが何よりでございます。快適にお過ごし頂けたご様子を拝見致しまして嬉しく思います。重ねまして、次回も利用したいというお言葉ありがたく思います。今後とも御贔屓にしていただければ幸いでございます。

この度のご宿泊誠にありがとうございました。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊頂き　誠にありがとうございました。また　貴重なご意見を頂戴しましたこと　嬉しく思っております。
朝食は皆様から高評価を頂いておりまして　嬉しい限りでございます。最近では長野県を代表するブランドの方々ともコラボレーションさせていただいておりまして柳澤りんご園さんの「五輪久保のりんごじゅーす」は濃厚な甘みが有るのに　喉越しサッパリで美味しく健康にも良いという　良い事づくしのリンゴジュースをご提供したり　信州ハムさんと信州の高原を感じていただければと「軽井沢」ブランドのウインナーをご提供したりと　力を入れている部門です。ぜひ　またお越しの際は　当ホテルをお宿選択の一つに加えていただければ幸いと思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

この度のご宿泊ではごゆっくりお休み頂けましたでしょうか。長野は一段と秋が深まり、山々では冠雪のニュースも耳にしております。また新蕎麦の時期でもありまして、秋の味覚に舌鼓を打ってきたというお客様のお声も頂戴しております。

この度のご宿泊誠にありがとうございました。
またのお越しを心からお待ち申し上げております。

この度のご宿泊誠にありがとうございました。

お客様をお声を拝見致しまして、まず貴重なお時間を費やして私共にご意見をくださいました事を感謝致します。
また気持ちよくご宿泊頂けなかったご様子を心から残念に思いお詫び申し上げます。様々なお手間を頂いてしまい申し訳ございませんでした。

原則と致しまして私共ホテルでは旅館業法に基づきご宿泊の全てのお客様にレジストレーションカードの記入をお願いしております。24時間365日営業している中様々なお客様がお越しになり予約方法も多様化してきております。予約者と実際の宿泊者が異なるケースも多々ございます。
しかしながらお客様の仰る事はごもっともとも思います。様々なホテルや宿泊施設で様々なチェックインの方法があるように、私共もお客様に煩雑な思いをさせることの無い方法を考えていくべきかも知れません。勉強の機会を与えて頂いた事で今後の対応の課題とさせて頂きたいと思います。
重ねまして、お客様へのご案内に不備があった事や接客対応につきましても見直して参りたいと思います。この度は本当に申し訳ございませんでした。この口コミを”励まし”と捉えさせてさせて頂き、今後より良いホテル作りの課題とさせて頂きたいと思います。

この度のご宿泊、口コミを頂きました事、本当にありがとうございました。

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

定期的な設備メンテナンスは行っておりますが、建物自体は随分経っております。新しいと感じて頂けたこと嬉しく思います。また迷われたという事、申し訳ございませんでした。駅からは一本道ですので、分かり易いような工夫、また看板に関してご意見を頂いた事は今後の課題とさせていただきます。

この度のご宿泊誠にありがとうございました。
またのお越しを心からお待ち申し上げております。