露天風呂のお湯が塩素臭くて入ってて気分が悪くなってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年10月

こんなものですか、トイレの扉がキーキーうるさくて寝れない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

家族３人で利用。
到着し、第二駐車場へ案内され、私と娘はこちらでお待ち下さい。と、ロビーで待機。主人が戻り何か案内があるのかと思えば何もナシ・・。
浴衣選べますが、女性用は男性柄ばかり・・。後ほど分かりましたが花柄？着ている方が多数おり先着順なんですかね・・。部屋は景色ゼロ。網戸破けています・・。
朝食時、隣の席で係りの方が配膳を下げる際落としてお皿を割ってしまう事があり手際よく片付けしていましたが、私達や周りの方にもお騒がせして・・とか、何か一言ないのはなぜでしょうか。
受付の女性の方(研修中)もう少し丁寧にお話しされた方がいいですよ。
食事は大変美味しく頂きました。
露店風呂景色は見えませんが種類は満足してます。
食事フロアにいた女性の方(ショートヘア)笑顔でありがとうございました。
いい部分と残念な部分が両極端な施設でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

団体が入っていて、とても混んでいました。

女性用風呂は半露天風呂もキレイでお湯の温度も丁度よく気持ちが良かったです。

バイキング会場ては　とても混んでいて落ち着いて食べられない感じが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

飲み放題プランだったのですが、注文してもなかなか届かず少しイライラしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

内湯の床に水が溜まり冷たかったです。掃除は行き届いていない様な感じでした。露天風呂は後付されたらしく、新しく綺麗でした。男性の露天風呂は外から丸見えだったとか。
料理は、お肉が焼き立てで大変おいしかったです。お寿司が有れば良かったかな。
新人さんが働いていて、ウイウイしい対応でした。がんばれ！！
朝食は、2部制では無かったので、結構並びました。料理が置いてあるテーブルより、遠い席だったので、いろいろな料理が食べられませんでした。残念。
お部屋は、和洋室で、古かったです。広さはありましたが、洗面台が狭く3人の化粧は手間取りました。各フロアーにトイレが有れば良かったです。
場所がわかりづらかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

家族3世代で初めて宿泊しました。
特典で2000円の館内で使えるクーポンが付いてました。
チェックアウトの時、お土産屋さんで使おうと思ったら、なんとお土産屋さんは閉まってました。
何に使えますか？と聞いたら、今の時間はカラオケでしか使えないと。
時間がなかったので、カラオケも出来ず。
200円券無駄にしてしまいました。
利用券をもらうときに説明があってもいいんじゃないかと思いました。
部屋の枕カバーには血痕が付いてたので、気持ち悪くて交換して貰いました。
バイキング、お風呂のアメニティは良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

ホテルの玄関に車を横付けしたら駐車場まで案内してくれると言われたのですが、フロントまで声をかけないと何も案内されなかったのが残念でした。又、部屋の窓の建て付けが悪いのか外の風で窓がガタガタとしていてずっと音が気になりました。夕食のお肉は柔らかくて美味しかったです。デザートも種類も多く子供も喜んでいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

着いてすぐ、売店？お土産等取り扱ってるお店に寄らせて頂いたのですが、商品を持ってレジに行ったところ誰もおらず、周りを見渡しても店員さんが見当たらずお店の外の方見ると女性の店員さんらしき人が。男性のスタッフさん？と楽しそうに会話をしてるのが見えました。私に気付くと「？」という顔をされ、その後お待たせしましたの一言も謝罪もなく、まるで会話を邪魔したような顔をされとても不愉快な思いをしました。私の母も一緒にいたのですが、同じく不愉快と言っておりました。それだけで、旅館全体に良いイメージが無くなりました。
着いてすぐの出来事だったので楽しい気分が、残念です。

お部屋はとても広々していて総勢7人でしたが狭い感じが全くなく良かったです。
お食事も、スタッフさんも優しく丁寧で、料理も美味しくて満足です！
特に私自身、朝ごはんをよく食べる方なので、あんなに種類豊富なのがすごく嬉しかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

2度目の利用。部屋に入るなりテーブルには埃が積もっていて、テーブルを拭くことからスタート。隣か上の部屋からはドタバタ走り回る音が絶え間無く聞こえて夜中まで寝られず。廊下の声も丸聞こえ。部屋にいても休まらない。
ご飯は以前より美味しくはなくなってました。
初めて来た時はご飯も美味しく、ゆったり過ごせたのになぁと残念でした。
お風呂は良かったですが、露天がこれ外から見えてない？ってくらい隙間があってちょっとヒヤヒヤしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

　宿泊する前に、人伝に『食事時は並ぶ、料理はあっという間に無くなる。風呂は団体客で占領状態になる』と聞いていたが，杞憂であった。人気のある料理は目の前で調理してカウンター越しに受け取れる。風呂もまばらの入りで十分温泉気分を味わった。部屋も清潔でそれ程苦にしなかった。客扱いも悪い印象は持たなかった。料金から見てこの状態に不足はない。
　強いて言えば、廊下、エレベーターホールは、たばこ臭かった。これもホテル側の落ち度というより、利用客のマナーに負うところが在ろう。
　次回も、込み合わない時を狙って伺いたいと思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年01月

１月２５～２７日に連泊しました。交通についての問合せに対しスタッフの丁寧な対応でバースデーケーキのサプライズ対応に感謝です。ただ、バイキングプランで二日間の食事が同じ内容になったので、多少残念な思いはありましたがのんびりすることができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

部屋はちょと、風が入らなくて景色も見えないので。お風呂は満足でした。お料理も、美味しくて、満足です。ただ、湯葉がないのが、残念ですでもまた、行きたいと思いまーす。楽しい思い出、ありがとうございます。　

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2017年12月

初めて大江戸温泉物語系さんを利用させて頂きました。送迎バスの運転手さん、フロントの方等概ね好印象でした。ただ、残念だったのが、送り迎えの挨拶無し、部屋への案内なし、古いながらも清掃が行き届いた部屋でしたがドアを開けたすぐ横の物入れか何かの扉のノブが取れて穴が開き上部の壁紙が剥がれてぶらさがっていました。エアコンも綺麗になっていましたがファンの不調かゴロゴロ音がしてうるさかったです。また、朝食時も大行列で、係の方の説明不足なのか部屋番号を記入するのがわからず列に並んでただ時間を浪費した方の不平不満が大声でとびかい外国から来た姪に恥ずかしかったです。食事は美味しかったのですが、値段相応とはいえ上記が少し寂しかったですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

進学で離れ離れになっていた家族と、久々集まり一泊しました。建物は古さは隠せませんが、綺麗に掃除されていました。温泉も色々な種類があり、楽しめました。ただ食事は、バイキングでやや出遅れたせいか、食べたいものがあったものの補充頂けず、残念でした。終了の1時間前にお願いしてもアウトなんですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年10月

数十年ぶりの鬼怒川でしたが・・・昔のままでしたね。
部屋はスイートルームでは無かった。
結構湿気っぽくカビ？臭く、作りを含め古さは否めないですが、寝るだけと割り切ればOKかな。
食事は朝晩バイキングでしたが、品数・質共に満足させて頂きました。
フロア担当の方々の接客が笑顔で非常に感じ良く、ほぼ全員に好感を持ちました。
お風呂は露天が改修中と言う事なので、些か寂しい感じでした。
全体的に見ればコストパフォーマンスは良いと思いましたので、機会があればまた利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

特別室にグレードアップしていただきありがとうございました。食事・お風呂・お部屋ともに満足です。
会場が広く人がいても待つことがなくスムーズに案内されておりましたし、種類が多かったので、食べ過ぎました笑　しかし、アイスがとても固く取りずらかったです…
お風呂に関しては、男性の露天風呂が改修工事とのことでしたが、サイト等にその表示はあったのでしょうか？値段が安いプランなのでしょうがないと諦めました…
露天風呂と大浴場の終了の時間が異なるので注意です。
よく見てなかった私が悪いのですが、今回一回も入れませんでした…

改修工事が終わればまた来ようかなってレベルです…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

露天風呂改修中は詐欺。写真などを見て選んだのに、到着したら「男性用の露天は改修中で利用できない。翌朝に男女入れ替える」との説明。予約時のホームページにもそんな記載はなく、今見ても「きれいな露天風呂」が載っている。これでは詐欺！！
入れ替えするので入れる、という感覚も理解できない。朝も夜も露天を満喫したい。今や屋内の温泉ならビジネスホテルでも常備されているところは多い、ホテルも露天風呂を宣伝に使っているはず。
また、翌朝、昨夜女性用だった風呂に入ってまたびっくり。露天じゃない！！窓の開いた屋内風呂だ！！また内湯との間も一旦脱衣場を通り抜ける必要もあり極めて不便。
救いだったのは、バイキングのメニューが豊富で、人数は多いものの、あまり行列や欠品がなく十分にバイキングを楽しめたこと。
部屋は古い建物だが清潔で、特に問題ない。ただ、和洋室の座敷とベッドの間に襖がほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

大江戸温泉の利用が初めてでした。お部屋とお食事はまずまず満足。ただ、テーブルが狭く、椅子は古くてべたべたして気持ち悪かったです。お寿司はすでに握ってあるのです飯、ネタともに乾燥気味。カニや果物は凍ったまま。改善の余地はありそうです。
何よりも、今回滞在中驚いたのは露天風呂が改装中で利用できない事をチェックインまで告知されず、利用できる方の露天風呂も何となく露天風呂。
連休中なので、価格はやや高め設定ですし、大浴場も1つしか湯船がなく楽しめない。次はいかないなぁ

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年09月

部屋の作りは、合宿部屋のようでした。浴室は使おうとは思えないほど古臭く暗いスペース。ベットからテレビは見れず、川の音がうるさく寝れませんでした。風呂タオルは薄く粗い肌触り。二泊しましたが、食事内容は同じもの。風呂のシャワーの止め位置が低く、頭に当てるには、片手で持たなければいけない。露店風呂は外からよく見える作り。まるで古いホテルを最低限の手を入れただけでした。久しぶりの家族旅行だったのに、少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月