禁煙室への変更をお願いしたところ、OKしていただきありがとうございます。食事も海鮮好きな私にとってはありがたかったのですが、温泉に関しては、午前6時オープンは遅すぎます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

お部屋は老朽化していて
古さはしょうがないが
多少掃除が行き届いてない箇所がありました。
食事はバイキングで
大変満足しました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年09月

食事が密になっていた

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

食事以外は、とっても満足感です。特にフロントと玄関前にいるベルボーイさんは親切丁寧です。館内も丁寧にリフォームされ清潔です。
夕食はビュッフェだったのですが、隣のひとと足がぶつかるほどの狭いところに通され、時間も実際のいる時間ではなく予約時間きっちり80分で帰されました。デザートとってきたばっかりだったのに笑顔もなくかなり厳しい女性スタッフが二人いました。未就学児連れでは満足に楽しめず、夕食は嫌な雰囲気で終わりました。すこしでも寛容な優しさがほしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

蟹をたくさん食べれて、満足出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

部屋にトイレ用のタオルがない。メモ帳もなかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

楽しみに泊まりに行ったのに若い女性のスタッフの対応が悪く嫌な思い出になってしまった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

訳あり部屋に泊まりました。

眺望なしなのには納得していましたが、眺望以外の事で部屋がひどくて正直かなりテンション下がりました。

壁は汚れた壁紙に絵を剥がしたような跡、スイッチ入れても付かない間接照明、ドアを閉めても水音が気になるトイレ、今まで体感した事ない位に部屋が乾燥してて眠れませんでした。あまり神経質なタイプではないのですが、そんな私でもかなり気になるレベルでした。

こういった場合、もし当日空き部屋があったとして、足りない分の料金払えば普通のお部屋に変更して頂く事は可能だったのでしょうか？

お部屋以外のお風呂、食事、スタッフさんの対応等はとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

ホテル自体はとても古く、スイートルームも完全に昭和の香り。ただ部屋の水場やベッドなどは改装されており、フロントや温泉もとても綺麗でした。食事のバイキングは良くも悪くも普通。かに以外は目玉は無かったような・・・。全体的には値段相応でしたが、スタッフの対応はとても良いので、全体的には心地よく過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2020年01月

食事のバイキングは品数も多く満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

楽しみにしていたスイートルームでしたが、
部屋の扉を開けた途端からキムチのような臭いがし、部屋の洗面所や浴室は常に配管の臭いがしている状態でなるべく使いたくない、行きたくないと思ってしまうぐらいでした。和室10畳＋ベッドルームに応接間でしたがほとんど和室は使うことがなく、二人旅にはスイートルームでなくても良かったかもしれません。
大浴場と露天風呂は広くて良かったですし、バイキングも種類が豊富でした。
コンビニは車で少し走った所にセブンイレブンがあります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年10月

9階の川側の部屋に宿泊しました。静で落ち着いてゆっくり過ごせました。食事は、品数が多くてどれを食べるか迷う位の多さですね。個人的には、ステーキとエビチリが美味しかったですね。利用して、大変よかったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年09月

娘との親子水入らずの旅で、宿泊させて頂きました。
スタッフの気持ちの良い対応、温泉施設もたいへん広く使いやすかったです。
朝夕のバイキングの内容も充実しており、味も悪くありませんでした。
朝食時の席が、メイン場所から離れてしまい、移動を申し出た所、気持ち良く対応して下さいました。ありがとうございました。イベントなども有り、旅の素敵な思い出になりました。
残念だったのが、部屋にwife環境がない事と、空気清浄器があったにも関わらず、かなりタバコ臭かった事です。もう1点、ベットが寝返りをするときしむので、ぐっすり眠れませんでした。
これは、早急に対処した方が良かろうと。
総合的には、コスパ良しの宿だと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

バイキングはカニ、ステーキは少し残念でした。地元新潟でも同じ食べ放題プランありましたが、ズワイガニは身も多くて上手く、ステーキは地元の牛肉で柔らかく美味しかったので、そんなイメージで宿泊したのですが、、サービスやスタッフはすごく良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

今回初めて利用させて頂き有り難うございます。温泉目的、次に、食事で、大江戸温泉物語シリーズで利用し、(自分達の)、又、大人2人と、子供1人で、鬼怒川観光ホテル利用で、鬼怒川御苑の温泉利用出来るとの事、温泉は、湯船が、狭いかな？又夏休み中なのか、湯船で、子供達が、泳ぎ始め、親達も、注意無し、のんびり入浴、したいのに、残念です…食事は、普通でした。部屋は、ベッド無し、建物内は、綺麗でしたが、狭いかな？ホール内でのイベント企画、あ然としました。スタッフさん達の、対応は良かったです。街を散策するのも、駅まで10分位(歩き)無料シャトルでも有ると違うのかも…駐車場だけで無く。目的いろいろで、それはそれで良いと思います、有り難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

バイキングについて
同じ大江戸温泉グループで、すぐ近くの鬼怒川御苑に2019/1/13に宿泊したが、その時のマグロ解体ショーのインパクト（もちろん美味しかった）が強かった。

観光ホテルさんは全てのメニューに於いて並。リピーターを考えたら、品数より2～3品で良いからクオリティを高くすべき（追加料金は取らずに）だと思う。頑張ってください。

チェックイン時に、成人３名（夫婦、息子）には、かなり広い特別室に変更になったが、ベッドに奥さん、和室に男２人と別々に寝られてとても良かったです。夜になると、応接室の外から飛んで来る虫が目立つので、そこは万全にした方が良いと思います。一発アウトのお客さんも居るかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

８月１２－１４日宿泊。

食事のメニュー品数は多いが、目玉がない。寿司、ステーキも今一。
洗面所の洗い場が狭すぎる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

久しぶりに鬼怒川温泉に宿泊。
大江戸温泉グレープなので、予約してみました。もともとかなり古いホテルですので、設備等は期待していなかったので、こんなかんじだよなぁという感じ。うちの息子は、幽霊出そうといってましたが。部屋は綺麗に清掃されていましたので、及第点。食事は、かなり力をいれているようでしたので満足できる質と品揃えでしたが、魚介類は少なめでした(若い人や子連れターゲットでしょうか)。お風呂は、正直微妙でした。そもそも成分表のところに循環式とか、加温とか消毒の有無の記載がありません。入った肌の印象では、弱アルカリ性の美肌の湯とは思えないただのお湯かなと。また10種類の温泉をうたっている割りに、男湯と女湯の交換が無い(男湯の露天は、外から丸見えなので、女湯との交換は無理とは思います)ので全部入れる訳ではなく、この広告は詐欺に近いと思います。変更してください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

鬼怒川・川治には月１で遊びにきてますが、今回こちらははじめての利用です。最上階和洋室966号室。首都圏は気温37℃、鬼怒川は31℃の真夏日。チェックイン14時チェックアウト11時プラン。５点満点で採点。部屋５点。鬼怒川を望める最上階だけに静かな部屋。空調も他設備も問題なし。シングルベット２台ですがお願いすれば布団も和室に用意してくれる。大浴場/露天風呂３点。清潔感あるが特長がない。入浴時間が短い。有料貸切風呂＋岩盤浴は良かった。地下２階が浴場エリアなんだが空調の効きが悪い。夕食/朝食バイキング３点。可もなく不可もなく子供がいるファミリー向けのメニュー。２部制で17時50分から90分。オクラの浅漬けが美味しかった。あれは珍しい。品数は多い。隣の席との距離が近いので落ち着きはない。総合的には３点というところ。今回はクーポンとポイント利用だったので良いが正規の価格ではリピートはないと思う。伊東園グループよりは質は高いが価格も高い事からターゲットは子供連れ３世代旅というところがわかりやすいと思う。酒飲み男性や独身カップルにはちょっとむいていない。しかしながら施設の規模とスタッフさんの対応は良かった。皆さん挨拶など感じは良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年08月