浜千鳥の湯　海舟にお越しいただきまして誠にありがとうございます。混浴露天風呂のご利用つきまして貴重なご意見有難うございます。今後の反省材料として取り組んで参ります。またのお越しをお待ち申し上げます。

ご指摘全て大変申し訳なく反省の言葉しかございません。

改善できるものから変更・進化するようにいたします。

基本の心構えや立ち居振る舞いにおきましても今一度幹部より見直してまいります。

この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

何卒、今後ともよろしくお願い申しあげます。

海舟　スタッフ一同

お料理がご満足できずに大変申し訳ございませんでした。

改善にはきちんと着手してまいります。
ご宿泊料金に見合う内容になりますよう、献立内容、量、味含めサービス方法も含め、見直しを図って行きます。

素泊まりは当日空室があれば、ご予約は承っております。
休前日等満室の場合はお断りさせていただく場合もございます。

何卒、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

この度は浜千鳥の湯　海舟にお越しくださいまして誠にありがとうございました。
ご到着されてからラウンジから他館内で雄大な太平洋をご覧いただきながら日頃のお疲れをとれたことと思います。
温泉にゆったりと浸かりながら足を延ばしてお寛ぎいただけた事も何よりでございました。
お食事につきましてはお料理が冷めていたこと本当に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をいただき改善して参る所存でございます。

浜千鳥の湯　海舟　
料飲アシスタントマネージャー　萩村　

この度は、浜千鳥の湯　海舟にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

ごゆっくりとお寛ぎ頂けた様で、何よりでございます。

スタッフの対応につきましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
スタッフ1人1人に対しての教育を見直し、お客様にご満足頂ける対応・サービスをご提供できます様、努めて参ります。

また白浜にお越し頂く機会がございましたら
是非、当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

浜千鳥の湯　海舟　宿泊　伊藤

この度は浜千鳥の湯 海舟にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご家族でのご旅行に当館を選んで頂き、大変嬉しく存じます。
ご夕食ではお客様のご期待に沿うことができず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。調理とも話し合いを行い、料理内容の見直しを行います。
また、夜鳴きそばや朝食に関しても時間によって混雑する場合がある中でお客様が快適に寛げる空間作りが欠けており、配慮が足りませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
今後とも宿全体で日々改善に努め、沢山のお客様よりご宿泊頂けるよう邁進して参ります。
このたびは貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。

浜千鳥の湯　海舟　料飲マネージャー　赤木

数ある宿の中から浜千鳥の湯海舟をお選びいただき、誠にありがとうございました。
キャリーケースのタイヤは入館時に消毒作業をさせていただいております。しかし、ご滞在中ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
アメニティに関してはよりご満足いただけるよう検討して参ります。
しかし温泉やお食事などお楽しみいただけたようで何よりでございます。
お気に入りの温泉はございましたでしょうか？
また白浜にお越しの際はご宿泊お待ちしております。

浜千鳥の湯　海舟　宿泊　米澤　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

この度は浜千鳥の湯　海舟にお越し頂きまして誠にありがとうございます。
3回目のご利用大変嬉しく存じます。
今回も期待を持ってお越し頂いたにも関わらず食事や接客の面でご期待に沿う事が出来ず、誠に申し訳ございません。
どのスタッフも同じ位におもてなしが出来る様に指導しなければいけないところ、行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまいました。深くお詫び申し上げます。
食事内容につきましてもお客様の口コミを参考にしながら食事の量と質について調理スタッフと話し合いを行い、改善に努めて参ります。
この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
浜千鳥の湯　海舟　料飲マネージャー　赤木

この度は浜千鳥の湯　海舟にお越し頂きまして誠にありがとうございます。

お客様のプライベート空間を大切にするのが私ども宿のコンセプトでもあります。
お客様の手荷物であるキャリーケースのコロコロの部分は、館内でも引いていただけるよう入館時に消毒による拭き取り作業をさせていただいております。お客様へ不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。裸足や靴下でもご安心して過ごしていただければ幸いです。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

浜千鳥の湯　海舟　宿泊　岡　

この度は浜千鳥の湯　海舟にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご家族での当館のご利用とても嬉しく思います。
ご夕食・ご朝食に関してはお客様に残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました点は調理のスタッフと話し合いを致しました。
また温かい料理は温かく、冷たい料理は冷たく、お客様のテーブルまで配膳出来るように導線の見直しを行い、お客様に満足して頂けるよう改善して参ります。
貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。

浜千鳥の湯　海舟　料飲マネージャー　赤木

数ある宿の中から浜千鳥の湯海舟をお選びいただきありがとうございます。また再度のご来館とのこと誠にありがとうございました。

以前はチェックインにお時間をいただいてしまっていた為、お手続き方法を見直しスムーズなご案内ができるように、よりお楽しみいただけるように努めて参りました。
その中でお客様に寄り添ったおもてなしが出来るよう常に見直して参りましたが、頂いたお言葉をもとにサービス面について、今後より一層お客様の立場に立ったサービスができるように邁進して参ります。

当館の人気の温泉は混浴露天風呂でございます。
太平洋を一望しながら湯あみをお楽しみいただけます。
非日常をお楽しみいただけるようスタッフ一同おもてなしをして参ります。

またのお越しいただける日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

浜千鳥の湯　海舟　　帳場　米澤

この度は浜千鳥の湯海舟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

テラスは、お客様によりご利用して頂ける様、今年の夏に改装し多くのお客様から好評をいただいております。また、お客様からご意見をいただきまして、以前より多く下駄をご用意させて頂いております。
24時間ご利用いただけるコーヒーマシーン以外にもウェルカムドリンクもご準備させて頂いております。
ウェルカムドリンクにつきましては、生ビールやジュースなどを、15時から17時までの間提供させていただいております。
また、お部屋に持ち帰りお召し上がりいただくことも可能でございますのでごゆっくりお過ごしくださいませ。
ご夕食には季節によって異なった食材を使用しておりますのでお食事で季節を感じて頂ければと存じます。
貸切露天風呂でございますが、多くのお客様にご利用いただくため、予約を承っておりません。ご不便をお掛け致しますが、ご理解とご協力をお願いいたします。
また、アメニティにつきましては歯ブラシと綿棒、女性の方にはスキンケアをお部屋にご用意致しております。　その他のアメニティにつきましては、SDGｓの取り組みとしてフロントの前にご用意いたしております。その他必要な物がございましたらご利用くださいませ。

改めて貴重なご意見ありがとうございました。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

浜千鳥の湯　海舟　帳場　志垣

この度は浜千鳥の湯　海舟にお越しくださいましてありがとうございました。
館内でごゆっくりとお過ごしいただき何よりうれしく存じます。おもてなしの夜鳴きそばや湯上りアイスもお召し上がり頂きご満喫されたことと思います。
お食事処でご夕食・ご朝食でスタッフの接客が出来ておらず不安な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
安心してゆったりとお愉しみいただきながらお召し上がりになられるところを指導が足りておりませんでした。　
重ねてお詫び申し上げます。
このご意見を猛省し、より一層精進致します。
貴重なご意見本当にありがとうございました。

浜千鳥の湯　海舟　
料飲アシスタントマネージャー　萩村

この度は数ある宿の中から浜千鳥の湯海舟をお選びいただき、誠にありがとうございました。
お食事はご満足いただける内容ではなかったということで申し訳ございませんでした。
いただきました貴重なご意見は料理長に申し伝えよりお楽しみいただける内容でご用意出来るよう取り組んで参ります。
また盛付けに関してご提供前に再確認し、ご提供して参ります。
また客室の不備に関して、点検を怠らず、確認して参ります。
しかし、ウェルカムドリンクや館内、温泉などお楽しみいただけたようでなによりでございます。
またスタッフへのお褒めのお言葉ありがとうございます。
また宿泊したい。と思っていただける宿を目指して取り組んで参ります。
浜千鳥の湯海舟　宿泊　米澤

この度は浜千鳥の湯海舟にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

混浴風呂での景色をご堪能頂き大変光栄でございます。
外のお風呂までの道のりを少しでもお楽しみいただけるよう、出入り口に熊野古道を連想させる山伏をご用意しておりますので、杖の代わりにお使いくださいませ。

当館のお料理に関しましては、お客様のご期待に沿えず申し訳ございません。

お食事処の机につきましては、スタッフの清掃と点検不備によりご迷惑をお掛けしたこと心よりお詫び申し上げます。

早急に家具の点検を行い、今後はごゆっくりとお食事をお楽しみいただけるよう改善して参ります。

お客様のご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同精一杯努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

浜千鳥の湯海舟　宿泊　吉森

この度は浜千鳥の湯海舟にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当館の魅力の一つである温泉も満喫頂けたこと、嬉しく存じます。

ご朝食のお味噌汁やお茶漬けの味が、スタッフの確認が出来ておらず、お客様のお口にそぐわないものを提供してしまい大変申し訳ございません。

お食事処スタッフ一同、確認の徹底と心配りに気を付けた接客に努め、より快適にご宿泊頂けるよう努めて参ります。

またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

浜千鳥の湯　海舟　食事処　佐々木

この度は浜千鳥の湯海舟にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お誕生日という素晴らしい記念日に当宿をお選びいただいたにも関わらず、ごゆっくりとお過ごしいただけなかったようで配慮が足らず申し訳ございませんでした。
当宿はお子様連れのお客様もご宿泊いただけます。
しかしすべてのお客様にごゆっくりお過ごしいただけるようにお食事のお席や客室など配慮できるよう取り組んで参ります。
お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。
浜千鳥の湯海舟　宿泊　米澤

この度は浜千鳥の湯海舟にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お忙しい中沢山のお褒めのお言葉並びに貴重なご意見ありがとうございます。

まず、ご家族様で当館での滞在をお楽しみいただけたようで何よりでございます。

当館は夕食時に混雑を避ける為２部入れ替え制を取らせて頂いており、チェックインの先着順のご案内とさせていただいておりまして、お手数をお掛けしてしまい心よりお詫び申し上げます。

旅行支援手続きにつきましては、スタッフの至らない点がありご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
お客様のお声を参考にし、現在は全国旅行支援のためにカウンターを設けており、お手続きがよりスムーズにして頂けるようになりました。

貸切風呂に関しましては、せっかく楽しみにしていてくださったのに、混雑によりご利用頂けなかったこと私も残念に思います。
お風呂場が空きやすい夕食時のお時間でございましたら、比較的お入りいただけやすいかと存じます。是非次回は混浴風呂を皆様でお楽しみくださいませ。

またアメニティにつきましては、当館のＳＤＧｓの活動の一環により、必要な分のみをお客様ご自身でお取りいただくシステムでございます。
1階母屋の浴衣処にアメニティバーをご用意しておりますので、お風呂に行かれる前などにお立ち寄りくださいませ。

お部屋の露天風呂からは、転落防止のためお風呂に鉄と木の手すりと、木の柵を設けております。
ご不安な気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
今一度お客様の安全面のため点検等見直して参ります。

今回いまいちな点としてご意見をくださった所を改善できるよう努力して参りますので機会がございましたらまた是非当館へお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

浜千鳥の湯海舟　宿泊　吉森

この度は浜千鳥の湯海舟にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

お食事時間につきましてお客様のご希望に沿うことができず大変申し訳ございませんでした。また、ご案内時にも説明不足によりご迷惑をお掛けしたこと重ねてお詫び申し上げます。
お食事時間につきましては当館先着順をとらせていただいております。それに伴い17：30と20：00の完全2部入れ替え制をとらせていただいております。ご了承くださいませ。

温泉施設につきまして、ご満足頂けなかった様で、今後温度管理を行い適温になるよう気を付けて参ります。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

浜千鳥の湯　海舟　宿泊　志垣