プレミアと名がつくわりには、部屋は普通のビジネスヒテルより若干良いといった感じ。立地が表参道、原宿からはちょっと歩くが、敷地内に美味しいインド料理店や、ちょっと歩いたところに世界の朝食が食べられるお店があり、そこは良かった。あと、朝日新聞が無料だった事も良かった。もう少し安ければリピートはありかと

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年03月

何度か利用しさせていただいていますが、立地・お部屋はいつも満足しています。
ただ今回は、加湿器を利用しようと給水タンクを外し、給水しようとしたところ、
内部にカビが発生していました。使用する気が失せました。夜も遅かったので、フロントにも連絡はしませんでしたが、加湿器やエアコンの内部等のお掃除は、どうなっているのかと不安になりました。
それから、駐車場がないので、同じビルのエムズタワーの駐車場と提携してお安く駐車できたらうれしいのですが…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年02月

とにかく場所がいいです。
成城石井、マツモトキヨシ、ファミリーマート、おしゃれなレストラン、お蕎麦屋さん、スーパーマーケットなど、なんでもそろっています。
お部屋は機能的なのですが、やや清潔感に欠ける点が多く、残念な印象です。
また深夜に戻ってこられた集団が廊下がおしゃべりしたり、部屋を行きかったりされていて、とてもうるさかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年12月

10月10日より2泊しました。立地条件は文句無し。また、部屋の乾燥機付洗濯機も大変便利で有り難かったです。しかしながら、フロント対応がイマイチ。常時フロントにスタッフは立ってなく、毎回呼びリンを押すと、バックヤードから出てくる始末。フロントはホテルの顔であればもう少しお出迎え、お見送りのホスピタリティーがあっても良いと・・・東急ステイの中でプレミアの名前が着いてる割にでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

９月１３日宿泊しました。
いろいろな場所を聞いた時の対応が（面倒臭そうで）無愛想だった。
浴槽に湯を入れようとして所排水口に髪の毛が気になる位残っていた。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2015年09月

フロントの方の対応がとても丁寧で、お部屋も広くて清潔です。

ただ、19日の方のバスタオルがすごく汚かったです。洗っているようなのですが、茶色い染みがタオル全体に点々と広がっていました。シャワーを浴びた後だったので交換をお願いすることも出来ずそのまま使いましたが、恐る恐る体を拭くことになってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年07月

バスタブ大きめでした。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2015年07月

部屋やサービスから考えると宿泊費が高いと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

朝食時のお皿が洗ったばかりで熱く気持ち悪かった。店員の対応も鈍くやる気を感じなかった。またメニューも少ない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年06月

フロント下は墓地でした。高層階の眺めは良かったと思います。
残念ながら、料金に対してのクオリティーは低いと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年03月

近くで仕事があるときには利用をさせていただいています。
今回はお掃除途中の形跡が残っていたので、サービス面に厳しい評価を入れましたが、フォローはきちんとこなっていただけました。
チェックアウトの時の担当男性の方は、ＣＳの視点は皆無でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年04月

青山・表参道を観光のため宿泊。
青山は初めてだったし、たどり着くまで若干迷いました。
ホテルの外観はちょっとわかりにくいです。

お部屋自体は別に悪くないんですが、掃除が行き届いていないですね。
埃だらけです。。。
近くにスーパーがあるので買い物してきて電子レンジを使おうと思ったら、ダイヤルの上に触りたくないレベルの埃が。
ベッドの枕元？上のところに物が置けるような感じになっていますが、そこも埃がいっぱい。
お風呂もパッキンが黒くなっていたり綺麗にお掃除されていない感じ。。
バスタオルはぺったんこでガリガリザラザラで相当、年季が入っています。
痛かったです。

立地は良いし景色も良く夜は夜景も綺麗でしたが、ちょっと残念な所が多かったかもしれません。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年03月

今回で2回目の宿泊です。
駅から近く、コンビニやスーパー、飲食店が多くあり便利です。
お部屋からの眺めが良くて、昼と夜と朝それぞれ景色を見て楽しめました。
前回も感じたのですが、フロントの年配の男性の方が横柄な態度で気になりました。
前回と今回、違う方だと思うのですが。
前回は混雑していたのでお疲れなのかなと思いましたが、今回は別にたてこんでいませんでした。
あとお部屋の床にゴミが落ちていたのと、バスルームの鏡に歯磨き粉の様な白い汚れがあったのが残念でした。
フロントの方も部屋の清掃不足も、ビジネスホテルなら仕方がないかなと思うのですが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年03月

お風呂のシャワーのフックがぐらぐらしていて壁に掛けようとしたら指が挟まって少しあたった。
指の細い子供は更に危ない。
夜隣のスーパーで惣菜買ってきて部屋で食べようとしたがテーブルが無いため机で食べた。二人の場合は食べにくい。小さなテーブルでもいいので折り畳み式のテーブルあるとありがたいです。
何日か前にグレードのいい部屋に宿泊したときは凄い居心地よかったのに……ちょっと残念

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2015年02月

ライブハウスからすごく近かったので利用させていただきました。
駅から割と近く迷わずに来ることができました。眺めも良く設備もしっかりしてるなぁーと感心してた矢先、発見してしまいました。前の人のゴミがゴミ箱にそのまま入ってました…。苦情？を入れると、別のお部屋にかえますと配慮していただきましたが、ゴミ箱以外は気にならなかったので移動せずそのまま部屋を使いました。あとで気付いたのですが、テレビの微妙な隙間からいつのものか分からないストローと綿埃が一緒に出てきてびっくりしました。掃除の点が無ければ、もう少し評価が良かっただけに、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年09月

素泊まりで使用。最上階25階でした。新聞は無料サービスの様でしたが、マスコミの姿勢としてはなにかと昨今問題のある「朝日新聞」のみのようで、どうせなら別の新聞へ変更したほうがいいのでは？と思ってしまいました。部屋ですが、広さ的には文句はありませんが、部屋のドアを開けた途端に例えて言うなら男性系化粧品臭がかなり強くて「ムッ」としました、芳香のつもりなのかもしれませんがポマード系？の匂いがかなり強すぎで「ゲンナリ」しました。また、２５階ということで景色も期待したのですが、眼下には墓地・・・、、墓地群を見てまたまた「ゲンナリ」しました。まあ、景色は変更することは出来ませんのでしょうがないですが、部屋のドアを開けた瞬間のあの「ムッ」とする臭いだけは改善したほうがよろしいと思います。他、アメニティーなどは充実しておりましたし、部屋には電子レンジやズボンプレッサー、小規模な台所と洗濯機もあり、さながら「ワンルームマンション・ウィクリーマンション」って感じで、まあ、連泊する方には大変重宝する付帯設備でした、それはそれでアリかもしれませんが・・。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2014年09月

立地が良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年09月

朝食について一言。
ブッフェ台スタートのところに小皿しかなく狭いスペースにサラダ系が集中しているため無駄に渋滞していました。あの場所に大皿も置き、野菜のスペースを取れば解消すると思います。
またナッツ類やドライフルーツを取るトングがピンセットみたいな器具で取りづらいです。


また若い女性スタッフが「それマジやばいじゃんー」とか大声で私語しながら ヨーグルトの補充をしていたのが不快でした。

朝食ブッフェの内容は悪くないので もう少し配置を工夫すれば利用しやすくなると思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年07月

高層の好きな人には向いている。
部屋は予想通り普通。
全体に無機質なイメージのホテル。
普通の庶民的な店がまわりに無くて不便。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2014年06月

27日から2泊しましたが部屋に関してやフロントスタッフの方は大変良かったと思います。

ただし客室清掃員の方々に難有り

1日目チェックインした後に部屋に入り夜遅かったのでお風呂に入り寝ようとベット脇のライトを消すスイッチ押そうとしたらベトっとした感触！
見てみると透明なジェルようなものが付いていました。
ティッシュで拭き取れば取れましたが、床にも覚えのないゴミ(服のタグに付いてるプラスチック )が落ちてたり。掃除ちゃんとしているのかな？と感じました。

次の日朝から出かける準備をしていると10時半ごろノックの音が。
ドアを開けると清掃員の方が『お掃除いいですか？』と聞いてきました。とてもそのような状態ではないのでお断りし、再び準備をしてると11時ごろまたノック。ドアを開けると先程とは違う方が同じことを聞いてきました。
わたしがいるのにわざわざそんなことを何度も聞いてくるのは『掃除をするから出ていってくとれ』と急かされてるようで気分が悪かったです。
そちらの都合もあるのでしょうが前日の事もあり適当な事をされては困るので部屋の物を触られるのに怖くなり起こさないでくださいの、札でお掃除はお断りさせてもらいました。

そして3日目の朝、朝食を終えエレベーターを待っているとドアが開いたので乗ろうとすると清掃員の方が乗ってました。降りられるのかと少し待ちましたが降りられなかったので突然変異乗ろうとすると突然 ドアを閉められ閉まるドアに肩をぶつけした。死角になっていたのでしょうがもういろんなことが有りすぎ嫌な思いだけが残りました。

部屋の電球が切れたことにも驚きですがフロントスタッフさんがすぐに対応してくださったりしていただいたのは良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年12月