この度は、当ホテルにご利用頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご投稿頂き感謝申し上げます。ありがとうございます。

当ホテル、栄駅12番出口より徒歩8分程ございます。暑い中お荷物を持ってのお越しは、通常より遠くに感じられたかと存じます。ご不便をお掛けいたしまして大変申し訳ございません。
また、朝食会場では、混雑によりゆっくりとお召し上がり頂けず大変心苦しく、残念に存じます。頂戴いたしましたご意見を無駄にしませぬよう、今後の改善にスタッフ一同、努めて参ります。

多くのお客様に安心してゆっくりと寛いで頂けるホテルを目指し、日々努力して参ります。ご意見・ご要望等ございましたらお聞かせ下さいませ。

次回また、名古屋へお越しの機会がございましたら、是非当ホテルをお選び頂きたく存じます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

酷暑の日が続いております。体調など崩されませぬよう、十分お気をつけてお過ごし下さいませ。
ありがとうございました。

フロント　伊藤

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、ご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご投稿頂き感謝申し上げます。
名古屋市内には数多くのホテルがあり、それぞれ工夫を凝らしたサービスを用意している中、お客様に当ホテルをお選び頂く事は大変ありがたいことでございます。今後も多くのお客様にお選び頂けますよう、フロントでの対応やお部屋の清潔感、館内設備の充実など更なるレベルアップを目指してまいります。貴重なご意見をありがとうございます。改めてホテルを客観的に見直す良い機会を与えて頂きました。
ご利用ありがとうございました。

フロントスタッフ　　鈴木

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご投稿頂き感謝申し上げます。ありがとうございます。

今回、朝食会場ではご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。現在９７席のご用意となっており、時間帯によりお待たせすることとなりご不便をお掛け致しております。お客様の声にお応えできますよう、現在検討中でございます。今しばらくお時間を頂戴できますでしょうか。宜しくお願い申し上げます。

今後もご意見、ご要望等ございましたらお教え下さいませ。ご意見ありがとうございます。

次回名古屋へお越しの機会がございましたら、是非当ホテルをお選び頂きたく存じます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

時候不順の折、お体には十分お気をつけてお過ごし下さいませ。ありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿頂き感謝申し上げます。ありがとうございます。
今回のご宿泊ではご満足いただけたご様子で、私共も大変嬉しく存じます。「また宿泊したい」とのお言葉を頂戴し、とても温かな気持ちと今後の励みになり、より一層のサービス向上に努める所存でございます。
駐車場料金においては、何卒ご理解とご了承の程お願い申し上げます。
是非また、名古屋に遊びに来てください。スタッフ一同、心より楽しみにお待ち申し上げております。
時候不順の折、お体には十分お気をつけてお過ごし下さいませ。ありがとうございました。

この度は数あるホテルの中より、当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
折角、ご利用頂きましたのにも関わらず、私共の不手際により不快の念を抱かれる結果となりましたこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。
ご指摘頂きました予約に関して、ご予約内容の確認漏れがないよう再度徹底して参ります。また空気清浄機は、フィルター清掃を早急に行います。同じご迷惑をお掛けいたしませぬよう、スタッフ一同、気を引き締めて業務に取り組んで参ります。ご意見ありがとうございました。
是非またお会いできますことを心より願い、お待ち申し上げております。
ありがとうございました。

フロント　伊藤

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご投稿頂き感謝申し上げます。ご返信が遅くなりましたこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。
今回ご利用の際、朝食・大浴場のご案内がきちんとできておらず、ご迷惑をお掛け致しました。チェックインの際、施設のご案内をするようことになっております。ご案内の指導が徹底されておりませんでした。再度状況を確認し周知致します。今回ご利用頂けませんでしたことは、私共も大変残念であり、また心苦しく存じます。本当に申し訳ございません。
次回また名古屋へお越しの機会がございましたら、是非当ホテルをお選び頂き、大浴場・朝食をご利用頂けましたら幸いです。お会いできますことを心より願い、楽しみにお待ち申し上げております。
時候不順な折、お体には十分お気をつけてお過ごし下さいませ。ありがとうございました。

フロント　伊藤

この度は数あるホテルの中より、当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご投稿頂き感謝申し上げます。ご返信が遅くなりましたこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。

当日は足元のお悪い中、お荷物を持ってのお越しは遠くに感じられたことと存じます。ご不便をお掛けいたしまして大変申し訳ございません。
また大浴場ご利用の際、カードが不足しておりご迷惑をおかけ致しました。枚数に限りがありますため、フロント対応とさせて頂くこともございます。何卒ご理解とご協力の程、宜しくお願い申し上げます。お客様にご迷惑をお掛けしないための改善策を検討して参ります。

今後も多くのお客様に安心して寛いで頂けるホテルを目指し、スタッフ一同、最善を尽くして参ります。
是非また、名古屋へ遊びにお越しくださいませ。スタッフ一同、お会いできます日を楽しみにお待ち申し上げております。
時候不順の折、お体には十分お気をつけてお過ごし下さいませ。ご利用ありがとうございました。

フロント　伊藤

数あるホテルの中より、当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご投稿頂き感謝申し上げます。ご返信が遅くなりましたこと心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。

お部屋によって電波の状態が悪くご迷惑をお掛けいたしております。建物に囲まれていますため、電波が反射し繋がりにくい場合があることは聞いております。根本的な改善策が現状まだ見つかっておりません。ご迷惑を最小限に致しますよう最善を尽くして参ります。

次回ご利用頂けます時には、フロントにお申し付け頂けますと助かります。お部屋での確認を致します。
是非また、お会いできますことを心より願い、楽しみにお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

フロント　伊藤

日頃よりご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿頂き感謝申し上げます。ご返信が遅くなりましたこと心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。

いつもご利用頂いている中で、お気づきの点がございましたらお教え下さいませ。今後のサービス向上に繋げて参りたいと存じます。宜しくお願い申し上げます。

またお会いできます日を楽しみに、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

フロント　伊藤

この度はご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
名古屋市内に数多くのホテルがあり、それぞれに工夫を凝らしたプランを用意している中、当ホテルを選んでいただくことは大変ありがたいことと感謝しております。
さらにもう一度利用したいと思って頂けるかどうかは、ホテルでのスタッフの対応、館内の清潔感、朝食の味やメニュー次第と考えております。
今回お客様のご期待に添うような変化を感じていただけませんでしたこと、大変残念な思いでおります。
しかしながら、貴重なご意見をありがとうございました。改めてホテルを客観的に見直す良い機会を与えて頂きました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。ご利用ありがとうございました。

この度はご投稿頂き誠にありがとうございます。
当日は多くのお客様のご宿泊を頂いており、ご不便をお掛けすることが多々あったかと存じます。
折角ご宿泊頂きましたのに大変申し訳ございません。今回ご指摘頂きましたことは、次回ご利用頂けます際には改善できますよう、フロントスタッフ一同努めて参ります。
この度、お客様をお迎えする準備や確認が不十分でありましたこと、心よりお詫び申し上げます。貴重なご意見を誠にありがとうございました。

この度はルートイン名古屋栄をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中詳細にご意見をいただき心より感謝申し上げます。

まず、大浴場、客室につきまして高評価をいただき大変光栄でございます。ありがとうございます。これからも励みに継続して参ります。

一方、フロントの対応につきまして大変なご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
折角、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、またご希望のプランで申込みいただきましたにも関わらず、ご要望に沿えない結果となりましたこと深くお詫び申し上げます。お客様をおもてなしする立場としてスタッフ皆ご意見を拝読し反省しておる次第でございます。
ご指摘いただきました点を真摯に受け、業務内容の見直しを再度行い併せて、連絡事項の徹底、プラン商品の内容把握をスッタフへ再指導して参ります。
さらに大浴場の件でも、ご案内不足によりご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、また十分な配慮が行き届きませんでしたことお詫び申し上げます。

今回頂戴しましたご意見は、今後の当店舗の課題でもあり、また弊社へのお客様のご期待であると感じております。セルフサービスコーヒー、女性大浴場キーの貸出方法、作務衣につきましては今後の検討課題とさせていただきます。しかし、ご意見で終わらすことなく、お客様のご期待にお応え出来る唯一のホテルであるよう努めて参ります。

今後とも当ホテル並びにルートインホテルズを
ご愛顧宜しくお願い申し上げます。
貴重なご意見ありがとうございます。

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご投稿頂き感謝申し上げます。

大浴場のご利用時間に関しましては、ご不便をお掛け致しまして、大変申し訳ございません。
当ホテルでは、安全に気持ちよくご利用いただくため、ご利用時間を15時から2時、5時から10時とさせて頂き、ご利用時間外には残留塩素の調整や浴場内の清掃をさせて頂いております。
ご不便をお掛け致しますが、何卒お客様のご理解とご協力をお願い申し上げます。

今後もお客様にご利用頂けますよう、フロントでの対応やお部屋の清潔感、バイキング朝食のメニューなど、更なるレベルアップを目指してまいります。次回のご利用も是非ともお待ち申し上げております。
ご利用誠にありがとうございました。

　この度は数あるホテルの中からルートイン名古屋栄をお選びいただき誠にありがとうございます。
　お返事が遅くなり大変申し訳ございません。

　立地・スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉をいただき大変光栄でございます。
　名古屋でNO１の接客サービスを目指し、より磨きをかけて参ります。
　
　今回のご宿泊で大変ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
　当館では禁煙・喫煙はフロア及びお部屋を完全に別けさせてはいただいておりますが、今回の原因を調べ確認致します。
　また、清掃時の消臭対応を重ねて徹底して参ります。

　また名古屋へお越しの際は当館をご利用いただけましたら幸いでございます。

　この度はルートイン名古屋栄をご利用いただき誠にありがとうございます。
　ご投稿誠にありがとうございます。しかしながら、お返事が遅くなりましたことお詫び申し上げます。
　
　ご指摘の通り、立地につきましては少々ご不便をお掛け致します。最寄の駅が地下鉄栄駅でございます。栄駅１２番出口より更に徒歩約８分の場所にございます。お車でお越しの際は最寄が名古屋高速東新町インターで４１号線沿いに立地してございます。

　また、大浴場含めお客様のニーズにお応えできる備品・サービスも検討課題とさせていただきます。
　栄のほぼ中心にございますので、名古屋駅へのアクセス、名古屋ドームはじめ各観光スポットへのアクセスは最適かと存じます。

　また名古屋へお越しの際は、スタッフ一同ご利用をお待ち致しております。

　この度はルートイン名古屋栄をご利用いただき誠にありがとうございます。
　お返事が大変遅くなりましたことお詫び申し上げます。

　今回のご宿泊におきまして、当ホテルの不注意によりお客様に大変なご迷惑及びご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
　早急に事実確認し、遅くなりましたが、先日お送りさせていただきました。
　お客様のご指摘を頂いてから発覚というのは恥ずべきことでございます。
　今回のご指摘をスタッフ一同共有し、今後このようなことが無いよう再度指導を徹底致します。

　また、名古屋栄へお越しの際は当館をご利用いただけましたら幸いでございます。

　ご投稿ありがとうございます。


　

　この度はルートイン名古屋栄をご利用いただき誠にありがとうございます。　
　ご投稿ありがたく拝見させていただいております。
　
　当ホテルの施設に関しお褒めのお言葉を頂戴し大変光栄でございます。
　女性大浴場はご利用時、入り口に専用カードが必要でございます。専用カードはフロントにて貸し出ししております為、何分ご不便をお掛けしております。お客様にご安心してご利用いただくためであり何卒ご了承をお願い申し上げます。
　
　また、朝食の混雑時の対応が至りませんでしたこと申し訳ございません。混雑時のご案内を行い、美味しくゆっくりと朝食をお召し上がりいただけますよう今後の改善課題として参ります。
　
　楽天トラベル様からのご予約はポンタポイントは対象外となります。ご期待にお応えできず大変申し訳ございません。

　また名古屋へお越しの際は当ホテルをお選びいただけましたら幸いでございます。
　またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

　この度はルートイン名古屋栄のご利用誠にありがとうございます。
　お返事が大変遅くなりお詫び申し上げます。

　さて、前回もご指摘いただき、今回も気持ちよくご宿泊頂けませんでしたこと大変申し訳ございません。
　ご指摘いただきました注意書きでございますが、隠すと捉えられた場所に掲示していた当方の不注意を早急に改善致しました。
　また、ご指摘いただきましたご意見を、早速スタッフ全員で共有し、お客様に快適にお過ごしいただける目的で掲示しているということを再認識致しました。

　今後、ご安心して快適にお泊りいただけますよう努めて参ります。
　　また名古屋へお越しの際は当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
　貴重なご意見ありがとうございます。

この度はご投稿ありがとうございます。数あるホテルの中から、私共のホテルにご滞在頂き、お褒めのお言葉を頂戴し心温まる思いでございます。しかしながら朝食バイキングでは、ごゆっくりお寛ぎ頂けず申し訳ございませんでした。皆様がお腹いっぱい、温かい料理を召し上がっていただけるよう、バラエティ豊かなメニューの数々を日々ご用意させていただけるよう努力してまいります。機会がございましたら是非ともまたのご利用をお待ち申し上げております。ご利用ありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中より、当ホテルへのご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。ご投稿への返信が遅くなり申し訳ございませんでした。
チェックインの際には、私共の不手際によりご精算を誤ってご案内をし、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。私共の対応が至らず、申し訳ございませんでした。
また、ご宿泊に際しましてもお客様への配慮が不足していた点がございましたことについても、恥ずかしく感じております。お客様に気分よく、快適にすごしていただけるよう、より努めてまいりたいと思っております。
この度は不愉快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。