この度は当ホテルルートイン水戸県庁前へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

又、市内数あるホテルより当ホテルをお選び頂いたにも関わらず御不快な思いをされました事、大変申し訳ございません。

客室及び各設備のチェックを今まで以上に強化し、お客様にご満足頂ける空間を作って参ります。

お客様におかれましてはご不快な思いが癒えぬ事と存じますが、引き続き、ルートインホテルズへの変わらぬご愛顧を頂けますと幸いでございます。

スタッフ一同お客様の又のご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン水戸県庁前　支配人　青木

この度はホテルルートイン水戸県庁前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

立地は、県庁近くとなり、繁華街からは離れており、お客様にはご不便をお掛け致しました。

繁華街からは離れておりますが隣接する海鮮メインの居酒屋「はなの夢」や日々の疲れを癒す為、お客様に喜んでいただいております大浴場、スタッフが季節に合わせてご提供するご朝食が当ホテルにはございます。

また機会がございましたら是非お立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン水戸県庁前　中村

この度はホテルルートイン水戸県庁前をご利用頂き、誠にありがとうございました。

又、朝食会場が混雑していたとのことで、ご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

現状、団体のお客様等がいらっしゃる場合やご宿泊者が多い場合、お待ち頂く時間が長くなってしまう場合がございます。なるべくお客様全員にスムーズにご案内できますよう、団体のお客様の時間調整等行っておりますが日によってご迷惑をお掛けしてしまうケースが発生しております。

貴重なご意見ありがとうございました。
今後、レストランのレイアウト変更等、設備の見直しも検討しております。

お客様におかれましては水戸へお越しの機会がございましたら、当ホテルへの又のご宿泊を頂けますと幸いでございます。
スタッフ一同、より良い空間作りに努め、心からお待ち申し上げております。

ホテルルートイン水戸県庁前　杉山

この度は数あるホテルから当ホテルルートイン水戸県庁前へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

また、スタッフの電話応対、ご到着時の応対に関しましてご不快な思いをされました事誠に申し訳ございません。私の管理不行き届き以外の何ものでもございません。お客様の御指摘を真摯に受け止め、私を含めまして今一度、接遇のあり方に関して考え、改善に努めて参ります。

お客様におかれましては今回、接客業としてあるまじきお恥ずかしい対応となりました中、誠に恐縮でございますがルートインホテルズへの変わらぬご愛顧を頂けますと幸いでございます。

ホテルルートイン水戸県庁前　支配人　青木

この度はホテルルートイン水戸県庁前をご利用頂き誠にありがとうございました。
カードキーや自転車のお取扱いについてご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
チェックイン時のご案内を徹底し、お客様にご迷惑をお掛けしないようスタッフ一同精進して参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
また水戸にお越しの際はホテルルートイン水戸県庁前にお立寄り下さいませ。
スタッフ一同お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン水戸県庁前　
フロント　廣瀬

この度はご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご宿泊時に発生致しました大浴場内でのトラブルに関しましてはご不快な思いをされました事、誠に申し訳ございません。大浴場のご利用方法に関しましてお気づきな事がございましたらフロントへのお声かけを頂けますと幸いでございます。今回のようなケースが発生した際には状況を確認させて頂き、フロントからのお客様へのご説明等により、お客様お一人お一人によりご満足頂ける施設管理を進めさせて頂きます。
ご不快な思いをされました中、大変恐縮ではございますが引き続き、ルートイングループへの変わらぬご愛顧を頂けますようお願い申し上げます。

ホテルルートイン水戸県庁前　支配人　青木

　この度はホテルルートイン水戸県庁前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
　今回、せっかくご宿泊頂いたにも関わらず、様々な点でご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
　館内の温度設定に関しては、スタッフ一同が常に気を配るよう配慮し、お客様が快適にお過ごし頂けます様、徹底して参ります。
　室内のエアコンの作動の件でございますが、常時電気が作動する為のカードの貸出もございます。次回のご利用の機会がございましたら、是非お申し付け下さいませ。
　アメニティの件でございますが、スタンダードのお部屋では特に女性様専用のものはご用意がございませんが、コンフォートのお部屋はご用意がございます。ご案内が不足していまして申し訳ございませんでした。
　今回、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。ご指摘頂きました内容についてはスタッフ全員に周知し気をつけて参りたいと思います。
お客様にご満足頂けるホテルを目指し今後精進して参りたいと思います。

水戸においでの際は、またお立寄り頂けます様スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。


ホテルルートイン水戸県庁前　　フロント加藤

この度は、ホテルルートイン水戸県庁前をご利用頂きまして誠にありがとうございました。大浴場のお褒めのお言葉も頂き、重ね重ねありがとうございます。大浴場でございますが、
旅のお疲れをゆっくりとって頂きたく、深夜２時～早朝５時を除いたお時間に多数様ご利用頂いております。ご朝食の納豆の件でございますが、お客様の貴重なご意見として
ご検討させて頂きたいと思います。投稿者さん様の又のご利用を従業員一同お待ち申し上げております。
フロント　古屋

この度はホテルルートイン水戸県庁前をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、この度は貴重なご意見誠にありがとうございます。
次回はお客様に「ここが良かった！」と言った頂ける様、スタッフ一同精進して参ります。
魅力的なホテルを目指して参りますので、是非また水戸にお立ち寄りの際はホテルルートイン水戸県庁前をご利用下さいませ。

ホテルルートイン水戸県庁前　フロント廣瀬

この度はホテルルートイン水戸県庁前をご利用頂きまして誠に有難うございます。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、今後の改善に努めさせて頂きます。
お忙しい中の貴重なご意見、誠に有難うございました。
またのご来館お待ち申し上げております。
ホテルルートイン水戸県庁前　山崎

この度は当ホテルルートイン水戸県庁前へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂いたにも拘わらずご返答が遅くなり申し訳ございませんでした。ご意見は拝読させて頂き、社内での共有をさせて頂きました。
お客様からご指摘頂いた状況に関してましては即日、改善させて頂きました旨、ご報告申し上げます。
ご不快な思いをなさいましたことに対しましてはお詫びを申し上げると共に、お客様へより良いサービスを提供できるよう、私含めて原点に戻り、接遇の見直しに努めて参ります。
この度、ご意見頂きましたこと改めて御礼を申し上げるとともに引き続きのルートインホテルズへのご愛顧を頂けますと幸いでございます。

　　　　　　　　ホテル　ルートイン水戸県庁前
　　　　　　　　　　　　　　　　支配人　青木

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。お客様ご自身、快適にお過ごし頂けましたならばスタッフ一同嬉しい限りでございます。また、アメニティグッズに関してましては貴重なご意見を賜り、参考にさせて頂きます。またのご利用を心よりお待ちいたしております。

この度は、ホテルルートイン水戸県庁前をご宿泊頂き誠にありがとうございます。
出張でのご利用、いつもゆっくりとお過ごし頂いてますでしょうか。
お客様のお言葉とても嬉しく思います。
駅からは少し離れておりますが静かな所だと思います。スタッフ一同心よりお待ち申し上げておりますのでこれからも宜しくお願い致します。

ホテルルートイン水戸県庁前　　　塚尾

この度は、ルートイン水戸県庁前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
最初にご案内いたしましたお部屋に不備がございました様で、お客様には大変ご迷惑をおかけいたしました。
ご不快な思いをされましたこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
スタッフ一同気を引き締め、お客様にご満足頂けますよう、日々精進して参ります。今後ともホテルルートインをよろしくお願いいたします。
お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。
　　　　　ルートイン水戸県庁前　山田

この度は、ホテルルートイン水戸県庁前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
フロントの対応、施設の事など、お褒めのお言葉を頂きまして、スタッフ一同とても喜んでおります。部屋の広さ、ベッドの固さなど、すぐに対応は難しいのですが、これからの参考にしていければと思っております。居酒屋はなの夢でのお食事もおいしく頂けたのこと、はなの夢スタッフも喜んでおりました。
お客様のお言葉を励みにより一層、これからも頑張って参りたいと思っております。またお近くにお越しの際はご利用頂けますよう、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、コメントを頂きましてありがとうございました。

ホテルルートイン水戸県庁前　金

この度はホテルルートイン水戸県庁前にご宿泊頂きましてありがとうございました。
当ホテルの敷地内にございます海鮮ダイニング「はなの夢」をご利用くださったにもかかわらず、ご不快な思いをされましたこと申し訳なくお詫び申し上げます。本来であればごゆっくりとお食事を楽しんでいただき、ご満足を感じて頂くべき場所でしたが、当スタッフの振る舞いにおいて、ご迷惑をお掛けしました。大変申し訳ございませんでした。今回の件、繰り返さないためにもスタッフ間で情報共有し、接遇において基本的事項を徹底して見直して参ります。数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらずこのような状況を招き重ねてお詫び申し上げます。誠に勝手ながら変わらぬご愛護を賜れますよう切にお願い申しあげます。
ホテルルートイン水戸県庁前　関

この度はルートイン水戸県庁前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉、うれしい限りでございます。
ご宿泊のお客様に、気持ちよくお寛ぎいただけます様、これからも努力して参ります。
ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

ルートイン水戸県庁　山田

この度はホテルルートイン水戸県庁前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お褒めの言葉を頂きスタッフ一同嬉しい限りでございます。
お客様に快適に過ごして頂けるよう今後も精進して参ります。
現在全国に246店舗展開しておりますが、今後さらにオープンする予定ですので、是非機会がございましたらご利用くださいませ。

寒い日が続きますが、どうぞご自愛くださいませ。

ホテルルートイン水戸県庁前　黒澤　保奈美

　先日は、ルートイン水戸県庁前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
　はなの夢をご満足頂けた様子が伺え、嬉しい限りでございます。はなの夢は、はなの舞の姉妹店でございまして、全国のルートイン18カ所に併設しております。また、お料理は四季折々、季節限定メニューもあり、今の季節ですと、茨城名産のあんこう鍋などが楽しめます。
　お客様のまたのお越しをスタッフ一同心より、お待ち申し上げてございます。
　ご投稿ありがとうございました。
　　　ホテルルートイン水戸県庁前
　　　　　　　フロント　　根矢　大輔

この度は数あるホテルより、ホテルルートイン水戸県庁前をお選び頂きありがとうございまいた。

ユニットバスが狭いとの事で、お客様にご不便な思いをお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。すぐに改善することは難しいかと思いますが、貴重なご意見として、参考にさせて頂きます。ありがとうございました。

また、地震の際には、不安な思いをお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。当ホテルでは、状況によって館内放送を行なっておりますが、今一度、スタックで判断基準を見直して参りたいと思います。貴重なご意見、誠にありがとうございまいた。

今後も、お客様により一層安心してお泊り頂けるホテルを目指して、精進してまいります。
お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

ホテルルートイン水戸県庁前
フロント　砂川　絢美