この度はヴィアイン品川大井町をご利用いただきありがとうございます。
せっかく当館をお選びいただいたにも関わらず、アメニティの種類についてご期待に沿えず申し訳ございません。
アメニティにつきまして、すぐの改善が難しい場合もございますが、お客様の貴重なご意見として今後の参考にさせていただければと思います。
この度はお忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。
また何かの機会に大井町周辺へお越しの際は、ぜひ当館をご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館心よりお待ちしております。
ヴィアイン品川大井町　支配人

この度はヴィアイン品川大井町をご利用いただきありがとうございます。
数あるホテルの中からせっかく当館をお選びいただいたにも関わらず、お部屋の臭いについて至らぬ点がありましたことお詫び申し上げます。
今回の不備について、お部屋の換気をしっかり行い対策すると共に清掃担当者とも内容共有し同じ事が起きないよう努めて参ります。
この度は口コミをご投稿いただきありがとうございます。
また何か機会がございましたら、当館をご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館心よりお待ちしております。
ヴィアイン品川大井町　支配人

この度はヴィアイン東京大井町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、お客様にご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
お客様頂いた貴重なご意見を元に、清掃スタッフと協議を重ね、サービスの向上に努めてまいります。
また挽回の機会をいただけるようでしたら、当館をご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館心よりお待ちしております。
ヴィアイン東京大井町　支配人

この度はヴィアイン東京大井町をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様の口コミを拝見し毎日の清掃と確認が行き届いていらず快適な時間を提供できず申し訳ございません。清掃担当者に報告し再発防止に努めてまいります。
また東京にお越しの際はご利用いただければ幸いでございます。
またのご来館お待ち申し上げております。

ヴィアイン東京大井町　支配人

この度はヴィアイン東京大井町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
まずはご利用に際し、スタッフの対応や設備の管理不足でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

各種予約サイトからご予約いただく場合、お電話で予約されるよりもお得な料金でお取りいただける場合がありますので一言こちらからお伝えすることが望ましかったと反省しております。
今回お客様はツインタイプのお部屋を予約されておりましたが、当日ウェブサイトで販売していたプランは「お部屋タイプが指定出来ない分少し割引される」というプランであったため、お客様の予約内容と同じではないため料金が異なる旨の説明をさせていただきました。ご理解いただけますと幸いです。

おっしゃる通り、時に毅然とした対応をすることは必要ですが、お客様に横柄だったと感じさせてしまったことは大変遺憾です。また冷蔵庫についても清掃が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまったこと改めてお詫び申し上げます。

今後もお客様に快適に、気持ちよくお泊りいただけるよう今一度自身を見直しサービス向上に努めて参る所存です。もし挽回のチャンスをいただけるようでしたらぜひ当館にお越しくださいませ。

お忙しいところ貴重なご意見ありがとうございました。

ヴィアイン東京大井町　支配人

この度はヴィアイン東京大井町にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊頂いたにも関わらず、清掃の件でご不快な思いをさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
本件につきましては早急に清掃およびフロントの双方に周知し、再発防止を図って参ります。
そんな中、立地面などお褒めの言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
お忙しいところご投稿いただきありがとうございました。
是非、またのヴィアイン東京大町のご来館をお待ち申し上げております。

ヴィアイン東京大井町　支配人

この度はヴィアイン東京大井町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊にあたりホテル側の不手際でご不快な思いをさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。
本来順番にご案内するためにお渡ししているものですが、スタッフの連携不足によりご案内が漏れていることに気づけなかったようでした。
今後はこういったことが無い様にスタッフ間で周知を図ってまいります。
もし挽回の機会を頂けるようでしたらぜひ当館のご利用をお待ち申し上げております。

最後に重ねてになりますがご不便とご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
お忙しい中ご投稿いただき感謝申し上げます。

ヴィアイン東京大井町 支配人

いつもヴィアイングループをご利用いただき誠にありがとうございます。

この度は排水の詰まりでご不便をお掛けいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
排水の詰まりに関しまして、早速改善すべく手配をさせていただきました。

古い施設でございますのでご不便をおかけしてしまいましたが、今後もお客様快適にご利用いただけるように、改善と努力を続けて参ります。

またのご利用を心よりお待ち致しております。
ヴィアイン東京大井町　支配人

いつもヴィアイン東京大井町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お忙しい中、口コミのご投稿恐縮でございます。
また貴重なご意見をいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
すぐには改善できかねることもございますが、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、是非またヴィアイン東京大井町をご利用いただければ幸いです。

お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン東京大井町　支配人

この度はヴィアイン東京大井町をご利用いただき誠にありがとうございます。

何度もご宿泊頂きましたのにご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
当ホテルは、レディースフロア専用のナイトウェアをご用意しておりまして、そちらだけサイズが少し小さいサイズになっております。
通常階では１つのサイズのみのご用意ですので、通常階用がワンサイズですのでそのようなご案内をしてしまったようでございます。
ご案内が不足しており、誠に申し訳ございません。
誤ったご案内にならないよう、スタッフへの指導を徹底してまいりたいと思います。
次回またご宿泊いただけます事をお待ち申し上げております。

ヴィアイン東京大井町　支配人

このたびはヴィアイン東京大井町にご宿泊いただきありがとうございました。
宿泊料金について貴重なご意見をいただき重ねて御礼申し上げます。
今後の検討課題とさせていただきます。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

ヴィアイン東京大井町　支配人

この度はヴィアイン東京大井町をご利用いただき誠にありがとうございます。

この度はお忘れ物の対応の件、誠に申し訳ございませんでした。もしお忘れ物の件がまだ見つかっていないようでございましたら、お手数ですがご連絡いただけますと幸いです。（0357185489）
お忘れ物を発見した場合は保存期間が３ヶ月となっておりますので、お早めにご連絡いただければと思います。

ヴィアイン東京大井町　支配人

この度はヴィアイン東京大井町をご利用いただき誠にありがとうございます。

この度は清掃の不行き届き及びスタッフが機械的な対応を致しまして申し訳ございませんでした。次回ご来店の際は気持ちよくお使いいただけるように指導をさせていただきます。

お客様のまたのご来館心よりお待ちしております。

ヴィアイン東京大井町　支配人

この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中にお客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

この度頂戴しましたご意見につきましては、スタッフと協議を重ねお客様に寄り添ったおもてなし提供できるよう努めて参ります。

もし、挽回の機会をいただけるようであれば、当館をご利用いただけますと幸いでございます。

この度は貴重なご意見、誠にありがとうございます。お客様のまたのお越し心よりお待ち申し上げております。


ヴィアイン東京大井町
支配人　　丸毛
スタッフ　井上

この度はヴィアイン東京大井町をご利用いただき誠にありがとうございます。

お風呂場の埃につきましてご不快な思いをおかけし大変申し訳ございません。
清掃時等お部屋の確認をしっかり行い、再発防止に努めてまいります。

この度はお忙しい中口コミをご投稿いただきありがとうございました。
お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりおまちしております。

ヴィアイン東京大井町
支配人　　丸毛
スタッフ　加藤

この度はヴィアイン東京大井町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

スタッフの対応につきまして、お褒めの言葉をいただきありがとうございます。重ねて御礼いたします。
一方、お部屋の不備につきましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。
清掃時などにお部屋の換気をしっかり行い、においの発生等極力防げるよう努めてまいります。

この度はお忙しい中口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
また大井町周辺へお越しの際は是非当館をご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

ヴィアイン東京大井町
支配人　　丸毛
スタッフ　加藤

この度はヴィアイン東京大井町をご利用いただき誠にありがとうございます。

浴室の不備につきまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
浴槽のヌメリや髪の毛について清掃時の確認等を徹底する事で改善できるよう努めてまいります。

この度はお忙しい中口コミのご投稿ありがとうございます。
引き続き改善箇所については改善できるよう努めてまいります。

ヴィアイン東京大井町
支配人　　丸毛
スタッフ　加藤

この度はヴィアイン東京大井町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

滞在中お風呂の状態について、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。
清掃時お風呂の状態等問題ないか確認するよう気を付けてまいります。
また朝食につきましてもご不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。
料理の保温状態やお客様への対応等について引き続き朝食スタッフにも改善・指導ができるよう努めてまいります。

この度はお忙しい中口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
引き続き改善箇所については改善出来るよう努めて参ります。

ヴィアイン東京大井町
支配人　　丸毛
スタッフ　加藤

この度はヴィアイン東京大井町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

せっかく当ホテルをお選びいただいたのに、お部屋の不備によりお客様にはご不便な思いをさせてしまい誠に申し訳ありません。
今後お部屋の点検時、不備の確認等特に気を付けて行ってまいります。

この度はお忙しい中口コミをご投稿いただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

ヴィアイン東京大井町
支配人　　丸毛
スタッフ　加藤

この度はヴィアイン東京大井町をご利用いただき誠にありがとうございます。

口コミを参考にし当館を利用していただいたにも関わらずご期待に添えない結果になり申し訳ございません。
お客様の口コミを参考にしより一層満足いただけるような接客を目指してまいります。
今後機会がございましたらご利用いただければ幸いでございます。
お忙しい中のご投稿御礼申し上げます。

ヴィアイン東京大井町
支配人　　丸毛
フロント　小田